A Samsung Galaxy S8 javítása, amely „Sajnos a Galéria megállt” hibaüzenetet mutat [Hibaelhárítási útmutató]

A „Sajnos a Galéria megállt” hibaüzenet a Samsung Galaxy S8 készüléken értesíti a beépített multimédiás kezelőt, amely néhány ismeretlen ok miatt összeomlott. Lehet, hogy csak egy ideiglenes probléma az alkalmazással, vagy egy komoly firmware-probléma jele lehet, amelyet azonnal fel kell oldani.

Ebben a bejegyzésben ezt a hibaüzenetet fogom kezelni, amikor az S8-as hibaelhárításunk tárgyát képezi. És bár ez a hiba bonyolultnak tűnik, a probléma általában kisebb, és néhány alapvető hibaelhárítással rögzíthető. Az azonban, hogy ez egy kicsit ijesztő, az az a tény, hogy a telefon még mindig új, és mégis ilyen problémát tapasztal. Rögtön meg kell határoznunk, hogy ez a probléma technikus segítsége nélkül rögzíthető-e a végére, hogy visszatérhessen a boltba, és szükség esetén cserét kérjen.

De bármi mást megelőzően, ha jelenleg más problémák merülnek fel a telefonjával, akkor javasoljuk, hogy látogasson el a Samsung Galaxy S8 hibaelhárítási oldalára, mert már elkezdtük támogatni az olvasóinkat, akik ezt a készüléket birtokolják. Megértjük, hogy a telefon még mindig teljesen új, és tökéletesen kell működnie, de a Samsung sem tudja garantálni, hogy nem lesz probléma. Amit itt csinálunk, segítséget nyújtunk olvasóinknak a lehető legjobban, ha nem teszünk közzé hozzászólásokat az Ön aggodalmairól, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk azáltal, hogy kitölti az Android kérdéseinket.

Hibaelhárítás A Galaxy S8 „Galéria leállt” hibája

Ennek a hibaelhárítási útmutatónak az a célja, hogy tudjuk, hogy a probléma a technikus segítsége nélkül rögzíthető-e vagy sem, így megteheti, hogy mit kell tennie ahhoz, hogy a telefon helyébe lépjen, ha a probléma továbbra is fennáll. De mielőtt a hibaelhárításunkba lépnénk, az egyik olvasóinktól kapott üzenetek közül a legjobban magyarázza ezt a problémát:

Probléma : Néhány héttel ezelőtt megvettem a Galaxy S8-ot, és valóban élveztem. Frissítettem a Galaxy S3-ból, ezért az S8 jó benyomást tett rám. Nagyszerű időm volt a képek készítése, amikor hirtelen egy hibaüzenet tűnt fel a képernyőn, mondván: „Sajnos a Galéria megállt”, és azóta minden alkalommal, amikor képeket készítek, a hiba megjelenik. A képek azonban mentésre kerülnek, de a hiba nagyon bosszantó. Segíthetsz nekem kitalálni, hogyan javíthatom ezt? Kösz.

Hibaelhárítás : Itt az ideje, hogy mérlegeljük, miért jelenik meg ez a hiba, és ki kell zárnunk minden lehetőséget, amíg a probléma meg nem szűnik. Íme, mit kell tennie:

1. lépés: Törölje a Galéria alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Elég egyértelmű, hogy a Galéria minden alkalommal összeomlik, hogy képeket készítsen, ezért minden más művelet elvégzése előtt vissza kell állítanunk. Alaphelyzetbe állítással a gyorsítótár és az adatok törlését értem, így visszaállítható az alapértelmezett beállításokra, és hogy esetleg sérült gyorsítótárak és adatok kerülnek újra. Így csinálod:

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
  3. Érintse meg a Galéria elemet az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése a beépített alkalmazások megjelenítéséhez.
  4. Érintse meg a Tárolás elemet.
  5. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  6. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Ez lehet az egyetlen eljárás, amit meg kell tennie, különösen, ha a probléma látható ok nélkül elkezdődött a kékből. Ha azonban a probléma továbbra is meghibásodik, akkor ezt követően lépjen tovább a következő lépésre.

2. lépés: Futtassa a Galaxy S8-t biztonságos módban, hogy megtudja, hogy a letöltött alkalmazások okozzák-e

Vannak idők, amikor a harmadik féltől származó alkalmazások a beépített alkalmazásokat összeomolhatják, és itt lehet ez a helyzet. Ezért az összes harmadik fél alkalmazásának ideiglenes letiltásához biztonságos módban kell indítania a telefont. Ha ebben az üzemmódban van, próbálkozzon újra a képekkel, hogy megnézze, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e, mert ha igen, akkor a probléma lehet a firmware.

Ha azonban a probléma biztonságos módban van rögzítve, akkor meg kell találnia a problémát okozó alkalmazásokat, és el kell távolítania azokat.

Hogyan indíthatunk Galaxy S8-t biztonságos módban

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
  3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
  4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
  6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
  7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
  8. A problémát okozó alkalmazások eltávolítása.

Hogyan lehet eltávolítani a Galaxy S8 alkalmazásokat

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
  3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
  4. Érintse meg a kívánt alkalmazást.
  5. Koppintson az Eltávolítás gombra.
  6. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

Minden alkalommal, amikor befejezi az alkalmazás eltávolítását, próbálkozzon a képek készítésével, hogy a hiba továbbra is megjelenik.

3. lépés: Állítsa vissza a fényképezőgépet, mivel ez lehet a probléma

A fényképezőgép és a galéria együtt működik együtt. Az előbbi felvételeket készít, míg az utóbbi kezeli őket. Mindkettő feladata, hogy konkrét feladatokat hajtson végre, így lehetséges, hogy a másik összeomlik. Mivel már befejeztük a galéria visszaállítását, itt az ideje, hogy visszaállítsa a kamerát:

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
  3. Érintse meg a Kamera elemet az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése a beépített alkalmazások megjelenítéséhez.
  4. Érintse meg a Tárolás elemet.
  5. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  6. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor lépjen tovább a következő lépésre, mivel lehet, hogy egy firmware-probléma.

4. lépés: Próbáljon meg törölni a cache-partíciót, ha különbséget tesz

Lehet, hogy valamilyen rendszerhiba van, ami valamilyen okból megsérült. Mielőtt eldöntheti, hogy visszaállítja a telefont, először ellenőrizze ezt a lehetőséget. Csak helyreállítási módban kell feltöltenie a telefont, és törölnie kell a cache-partíciót, így minden benne eltűnik. Ne aggódj azonban, hogy ezek a fájlok újak lesznek:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
  5. Válassza ki a bekapcsológombot.
  6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

A cache partíció törlése után eltarthat egy kicsit, amíg a telefon elindul, de várjon, amíg aktiválódik. Ezután próbáljon meg néhány képet készíteni, és ha a probléma továbbra is fennáll, nincs más lehetősége, mint a telefon alaphelyzetbe állítása.

5. lépés: Fájlok és adatok biztonsági mentése, majd a telefon alaphelyzetbe állítása

Itt az ideje, hogy alaphelyzetbe állítsa a telefont, amint már elvégezte az alapokat. Azonban, mielőtt ténylegesen ezt megtenné, győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít a fájlokról és az adatokról, mivel mindet törölni fogják, és már nem állíthatók vissza. Tartalmazza a biztonsági másolatba a telefon belső tárolójába mentett képeket, kapcsolatokat, üzeneteket, videókat, zenét vagy bármi másat. A biztonsági mentés után tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet (FRP) vagy a lopásgátló funkciót, így nem lesz zárva a telefonból a visszaállítás után.

Az FRP vagy a lopásgátló funkció letiltása

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
  3. Érintse meg a Fiókok elemet.
  4. Koppintson a Google elemre.
  5. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
  6. Érintse meg a 3 pont ikont.
  7. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
  8. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.

A Galaxy S8 visszaállítása

  1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
  2. Kapcsolja ki a készüléket.
  3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  4. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
  6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
  8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
  9. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
  10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Alternatív megoldásként csak a Beállítások menüpontra léphet, és onnan visszaállíthatja a telefont…

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
  3. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
  4. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
  5. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
  6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, majd érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet.
  7. Érintse meg a Reset gombot.
  8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
  9. Koppintson a Tovább gombra.
  10. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

A „Sajnos a Galéria megállt” hibaüzenet egy kisebb probléma, ami a Galéria alkalmazásra vonatkozik, és sokszor visszaállítható. Remélem, ez az útmutató segít.