Ismeretlen 0xE hiba javítása az iTunes használatakor az Apple iPhone 6s Plus alkalmazásban [Hibaelhárítási útmutató]

Sokan használnának egy iOS-frissítést vagy rendszer-visszaállítást az iTunes-on keresztül, ha az iOS-eszköz hibásan működik, és a szabványos hibaelhárítási eljárások egyike sem képes megoldani az alapot. Azonban nem minden alkalommal, amikor az iTunes pozitív eredményeket hozhat mindenkinek, aki használja a programot a tartalom letöltéséhez, a szoftverfrissítésekhez, az iOS visszaállításhoz vagy más kapcsolódó funkciókhoz.

Valójában sok iPhone 6s Plus felhasználó nem tudta letölteni és iTunes helyreállítani, mivel különböző hibakódokat és üzeneteket kérnek. Az iOS-eszköz visszaállítása vagy frissítése során gyakran előforduló iTunes hibák egyike az ismeretlen 0xE hiba. Ezzel a hibakóddal egy figyelmeztető üzenet jelenik meg, amely szerint az iTunes nem tudja felismerni vagy észlelni iPhone-t valamilyen okból. Mi okozza, hogy az ismeretlen 0xE hiba az iPhone 6s Plus helyreállítása vagy frissítése során megtörténik, és hogyan fogják kijavítani? Ha azok közé tartoznak, akik ugyanazokat a kérdéseket teszik fel, akkor ez a bejegyzés lehet, hogy fel tudja oldani az aggodalmát. Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan lehet megszabadulni az iTunes ismeretlen 0xE hibájától, és végezze el a rendszer-visszaállítás vagy az iOS-frissítés letöltését és telepítését anélkül, hogy több haszna lenne.

De bármi más előtt, ha más problémája van a készülékkel, látogasson el a hibaelhárítási oldalra, amelyet az iPhone 6s Plus készülékhez készítettünk. Minden olyan problémát felsorolunk, amelyet minden héten az adott oldalon megcélozunk, hogy megpróbáljuk megnézni, hogy már foglalkozunk-e az Ön aggodalmával. Ha igen, próbáljuk meg az általunk javasolt megoldásokat használni, és ha nem fognak működni, akkor kapcsolatba léphet velünk, ha kitölti ezt az űrlapot.

Mi okozza az ismeretlen 0xE hiba megjelenését az iTunes iOS visszaállításához vagy frissítéséhez?

Az iPhone használatának egyik követelménye az iPhone frissítéséhez vagy visszaállításához egy biztonságos és stabil fizikai kapcsolat az iOS eszköz és a számítógép között. Mindkét eszközt USB-kábellel kell csatlakoztatni, amely az iOS-eszközzel (OEM) együtt van. Ha mindkét eszköz megfelelően csatlakozik, a számítógépnek képesnek kell lennie felismerni az iPhone-t külső adathordozó eszközként. Addigra mindenképpen be kell állítania az iTunes használatát és az iOS eszköz kezelését az iTunes médiakönyvtár segítségével. De néhány felhasználó nem szerencsés, hogy ezeket a dolgokat zökkenőmentesen elvégezzék, mivel a számítógépet megtagadták, és az ismeretlen 0xE hibával szembesültek. Amikor ez a hibakód megjelenik, az iPhone megtagadta a hozzáférést az iTunes használatához. Ahogy a riasztási üzenet jelzi, a számítógép megakadályozza az iPhone felismerését, még akkor is, ha mindkét eszköz megfelelően csatlakozik. Emellett az iTunes nem lesz képes kommunikálni a készülékkel.

Egyes esetekben ez az iTunes hiba egy hibás USB-kábel vagy sérült USB-port miatt következik be. A számítógép nem tud kapcsolatot létesíteni az iPhone-al, mert nincs fizikai kapcsolat az első helyen. Előfordulhat, hogy a számítógép először észlelheti iPhone-ját, de aztán megszakad. Ez egyben az iTunes és az iPhone 6s Plus közötti instabil vagy időszakos kommunikációhoz vezet.

Eközben néhány ember ugyanazt a hibát kéri, amikor a számítógépet biztonsági szoftverrel aktiválta. A víruskereső vagy a tűzfal általában minden külső eszközt megtagad, hogy hozzáférjen a számítógépes rendszerhez, különösen akkor, ha a biztonsági fenyegetést észlelik. Amikor az iPhone-ot USB-csatlakozón keresztül csatlakoztatja a számítógéphez, az iOS-eszközt külső eszközként ismeri fel. Ha egy víruskereső, tűzfal vagy más biztonsági eszköz a külső eszköz potenciális veszélyeit látja, a hozzáférés automatikusan megtagadódik. Hibák, rosszindulatú szoftverek és számítógépes vírusok általában a külső eszközökben találhatók, így a biztonsági szoftverek normálisan korlátozzák vagy korlátozzák ezeket az eszközöket, hogy behatoljanak és végül tönkretegyék a számítógép és az összes telepített program normál rendszerfunkcióit.

A rendszerkonfliktus szintén egy másik tényező, amelyet ebben az esetben figyelembe kell venni. Az elavult operációs rendszer használata a számítógépen, vagy az iTunes régi vagy nem támogatott verzióinak használata valószínűleg konfliktusokat okoz, amikor az iOS-eszközök minimális rendszerkövetelményeit kell teljesíteni, különösen az iOS 10-ben futó rendszerek esetében. iPhone, és ezért egy ismeretlen 0xE hibaüzenetet kéri. A lehető legjobban csak a számítógép legújabb iTunes verzióját és operációs rendszerét használja. Az iTunes szoftver legfrissebb verzióját az Apple Support oldal iTunes részében töltheti le.

Lehetséges megoldások és megoldások az iTunes hiba 0xE megszüntetéséhez

Az alábbiakban olyan általános megoldásokat és javasolt megoldásokat javasolunk, amelyeket más iPhone felhasználók használnak, akik ugyanazzal az ismeretlen iTunes 0xE hibával foglalkoztak, amikor megpróbálta visszaállítani vagy frissíteni az iOS eszközt az iTunes-on keresztül.

Első megoldás: Ellenőrizze a fizikai csatlakozásokat és az alkatrészeket.

Amint azt korábban említettük, a számítógép és az iPhone 6s Plus közötti laza kapcsolat egy lehetséges oka annak, hogy az iOS-eszközt nem ismeri fel az iTunes vagy a számítógép. Ezzel kapcsolatban ezt a szempontot is megkezdheti. Óvatosan ellenőrizze és ne sértse meg a használt USB-portot. Megpróbálhat más portokat, hogy lássa, hogy ez működik-e. Ellenőrizze, hogy az USB-csatlakozó működik-e. Ha más kompatibilis USB-csatlakozó is rendelkezésre áll, próbálkozzon az USB-kábelek közötti váltással. Ez segít abban, hogy elkülönítse, hogy a probléma a használatban lévő USB-kábel hibás volt-e. Miután meggyőződött róla, hogy mind az USB-kábellel, mind az USB-porttal minden jó, próbálja meg ellenőrizni, hogy a számítógép és az iTunes melyik verziója fut. Győződjön meg róla, hogy frissülnek. Ha ez sem működik, próbálja meg letiltani a biztonsági szoftvert a számítógépen, majd csatlakoztassa újra az iPhone-t. Végül ellenőrizze és ellenőrizze, hogy a használt számítógép jól működik. Az ismeretlen 0xE hiba is elkülöníthető a számítógéphez. Ennek kizárására a lehetséges okok miatt próbáljon meg más rendelkezésre álló számítógépet használni.

Második megoldás: Indítsa újra a számítógépet és az iPhone 6s Plus készüléket.

Néha előfordulhat, hogy egy külső eszközt nem ismeri fel a csatlakozó, amikor először csatlakoztatják őket. Hacsak nincs probléma az USB-kábelen, az USB-porton vagy más releváns komponenseken, mindennek a rendeltetésszerűen kell működnie. De aztán megint vannak olyan idők, amikor a véletlenszerű szoftverhibák a bűnös. Megoldásként újraindíthatja a számítógépet és az iPhone-t. Ezzel a hiba elhárításra kerül, és mindkét készülék tiszta friss indítást eredményez. Az újraindítás után csatlakoztassa újra iPhone-ját a számítógéphez, és nézze meg, hogy jól működik-e.

A számítógépet a szokásos módon újraindíthatja, vagy hosszan nyomva tarthatja a CPU bekapcsológombját (ha a számítógépet a 0xE ismeretlen hiba fagyasztja le).

Az iPhone 6s Plus újraindításához kövesse a szokásos eljárást, hogy kikapcsolja, majd kapcsolja be újra. Abban az esetben, ha az ismeretlen hiba okozza az iPhone befagyasztását, akkor az erő újraindítása helyett. Ehhez csak néhány másodpercig tartsa lenyomva a Sleep / Wake és a Home gombokat, és engedje el mindkét gombot az Apple logó megjelenésekor.

Harmadik megoldás: Győződjön meg arról, hogy az összes szükséges USB-illesztőprogram telepítve van a számítógépen.

Az illesztőprogramok szükségesek ahhoz, hogy a számítógép alkatrészei működjenek. Egy kompatibilis USB-illesztőprogramot kell telepíteni ahhoz, hogy a számítógép USB-eszközökkel működjön, attól a pillanattól kezdve, hogy a külső eszközök csatlakoznak a számítógép USB-portjához. A megfelelő illesztőprogram nélkül a megfelelő hibákat kéri. Ebben az esetben ellenőrizze és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a megfelelő illesztőprogrammal, amely lehetővé teszi az USB-eszközök működését a számítógépen.

A következőképpen nézheti meg és érheti el a telepített illesztőprogramokat Mac számítógépen:

• Tartsa lenyomva az Opció gombot.

• Kattintson az Apple menüre .

• Válassza a Rendszerinformáció vagy a Rendszerjelentés lehetőséget.

• Válassza az USB lehetőséget . Ekkor megjelenik egy új panel, amelynek címkéje az USB Device Tree. Ez a panel tartalmazza a számítógéphez jelenleg csatlakoztatott USB-eszközök listáját.

• Keresse meg az iPhone 6s Plus eszközt az USB Device Tree alatti listából. Ha megtalálta, távolítsa el a harmadik féltől származó biztonsági szoftvert a Mac számítógépén, mert megakadályozza, hogy a számítógép felismerje az iPhone készülékét.

Eközben, ha nem látja az iPhone-t a listában még akkor is, ha megfelelően csatlakozik a számítógéphez, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához más opciókhoz.

Ha Windows-számítógépet használ, az Apple Media Device USB-illesztőprogram újratelepítése lehet a probléma megoldásának kulcsa. Az Apple Media Device USB meghajtó ellenőrzéséhez és újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

• Húzza ki az iPhone készüléket a számítógépről.

• Néhány másodperc múlva csatlakoztassa újra az iPhone készülékét.

• Ha az iTunes program megnyílik, zárja be.

• Nyomja meg a billentyűzeten a Windows logót és az R gombot. Ezzel megnyílik a Futtatás parancs. A Futtatás parancs egy mezőt tartalmaz, amely parancsokat vagy könyvtár elérési utakat írhat be a számítógépen.

• A Futtatás párbeszédpanelen adja meg vagy írja be a következő kódsorokat:

% ProgramFiles% Általános fájlok Apple Mobile Device Support illesztőprogramok

• A folytatáshoz kattintson az OK gombra .

• Kattintson a jobb gombbal az usbaapl64.inf vagy usbaapl.inf nevű fájlra, és válassza ki a Telepítés opciót .

• Győződjön meg róla, hogy telepíti a .inf kiterjesztéssel végződő fájlt . Ha nem biztos benne, hogy melyik fájlt kívánja telepíteni, kattintson a jobb gombbal egy üres területre a Fájlkezelő ablakban, kattintson a Nézet gombra , majd kattintson a Részletek gombra a megfelelő fájltípus megkereséséhez.

• Húzza ki az iPhone készülékét a számítógépből, majd indítsa újra a számítógépet.

Miután a számítógép befejezte az újraindítási folyamatot, csatlakoztassa újra az iPhone 6s Plus készülékét a számítógéphez, majd nyissa meg az iTunes programot.

Ha még nem ismeri fel iPhone készülékét, és még mindig ismeretlen 0xE hiba van, próbálja meg a következő lehetséges megoldást.

Negyedik megoldás: Győződjön meg róla, hogy telepítve van az AMD USB-illesztőprogram, és nem jelenik meg hiba (Windows-számítógép).

Próbálja meg elérni a számítógép Eszközkezelőjét, és győződjön meg arról, hogy az AMD USB-illesztőprogram telepítve van-e, és nincs-e hibajelzője. Ez az illesztőprogram szükséges ahhoz, hogy a Windows számítógép megfelelően kommunikáljon az iPhone készülékével. Ahhoz, hogy ez a meghajtó a tervezett módon működjön, engedélyezni kell azt a számítógép eszközkezelőjén. Az eszközkezelő az alábbi lépésekkel érhető el és kezelhető:

• Nyomja meg a Windows és az R gombot a billentyűzeten a Futtatás parancs megnyitásához .

• A Futtatás párbeszédpanelen adja meg a devmgmt.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra . Ezzel megnyílik az Eszközkezelő képernyő.

• Lapozzunk az univerzális soros buszvezérlők szakaszhoz és bontsuk ki .

• Keresse meg az Apple Mobile Device USB meghajtót.

Ha nem látja az Apple Mobile Device USB illesztőprogramját, vagy az Ismeretlen eszköz látható, próbálja meg csatlakoztatni iPhone készülékét a számítógéphez egy másik USB-kábel segítségével, vagy csatlakoztassa az iPhone-t egy másik számítógéphez.

Ha az Apple Mobile Device USB illesztőprogramot hiba, felkiáltójel vagy kérdőjel jelzi, próbálja meg újraindítani az Apple Mobile Device Service (AMDS) szolgáltatást, tiltsa le a harmadik féltől származó biztonsági szoftvert, majd indítsa újra a számítógépet. Az AMDS újraindításának módja :

• Zárja be az iTunes programot.

• Húzza ki az iPhone 6s Plus készüléket a számítógépből.

• Nyissa meg a Futtatás parancsot a számítógép billentyűzetén a Windows logó gomb és az R gomb megnyomásával.

• Írja be a services.msc parancsot a Futtatás parancs keresőmezőbe. Ezzel megnyílik a szolgáltatáskonzol.

• Kattintson jobb egérgombbal az Apple Mobile Device Service szolgáltatásra.
• Kattintson a helyi menü Tulajdonságok parancsára.

• Állítsa be a Startup típusú előugró menüt az Automatikus értékre .

• Kattintson a Szolgáltatás leállítása gombra .
• A szolgáltatás leállítása után kattintson a Szolgáltatás indítása gombra .
• Kattintson az OK gombra .
• Indítsa újra a számítógépet.
• Az újraindítás után nyissa meg az iTunes programot.
• Csatlakoztassa újra az iPhone 6s Plus készülékét a számítógéphez.

Ha az AMDS váratlanul nem indul el, vagy nem működik, a probléma valószínűleg a számítógépen található harmadik féltől származó biztonsági szoftverrel indítható. Ez a biztonsági szoftver megzavarhatja a számítógép iTuneshoz való kapcsolódását. Ebben az esetben próbálja meg eltávolítani vagy letiltani a számítógépre telepített harmadik féltől származó biztonsági szoftvereket, és próbálja meg újra a lépéseket. Ellenkező esetben próbálja meg együttműködni a biztonsági szoftver szolgáltatójával, hogy lehetővé tegye az Apple által használt portok és szolgáltatások teljes listáját.

Az AMDS újraindítása rendkívül ajánlott, különösen, ha hibaüzenetet kap, hogy az iPhone 6s Plus nem használható, mert az Apple Mobile Device Service nem indul el.

Ötödik megoldás: Állítsa vissza a Lockdown mappát (Windows számítógép).

A Lockdown mappa védett adatokat és rejtett mappákat tartalmaz, amelyek ideiglenes adatokkal rendelkeznek az Apple eszközök iTunes-szinkronizálásához. Ez a mappa az összes iTunes programban van telepítve. Az ebben a mappában tárolt sérült adatok szintén ismeretlen hibát okozhatnak, ha az iPhone iTuneshoz csatlakozik. A Lockdown mappa visszaállítása esetleg megjavíthatja. Itt van, hogyan csinálod:

• Húzza ki a számítógéphez jelenleg csatlakoztatott összes Apple eszközt.
• Nyissa meg a Futtatás parancsot a Windows logó gombjának és az R gomb megnyomásával a számítógép billentyűzetén.

• Írja be a % ProgramData% parancsot a Futtatás parancs keresőmezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt .

• Keresse meg az Apple nevű mappát , majd kattintson rá duplán. Ezután megnyílik a mappa.

• Keresse meg a Lockdown nevű mappát, és kattintson rá jobb gombbal.

• Lapozzon a gombra, és kattintson a Törlés gombra .

• Ha a program kéri, kattintson a Törlés vagy az OK gombra a művelet megerősítéséhez.

Indítsa újra a számítógépet, majd ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e, és hogy a számítógép már képes észlelni vagy felismerni az iPhone 6s Plus készülékét.

Hatodik megoldás: Távolítsa el az iTunes és az összes vonatkozó összetevőt.

Ha az iPhone 6s Plus nem jelenik meg a rendelkezésre álló eszközök listáján az iTunes alkalmazásban, de a számítógép képes észlelni, valószínűleg az iTunes-hoz van a probléma. Javasolt megoldás az iTunes és az összes összetevő eltávolítása. Ne feledje, hogy az iTunes-nak több összetevője van, ezért lehet, hogy túl nehezen tudja kitalálni, hogy melyik összetevő a bűnös. Tehát itt van, amit tehetsz akkor:

• Nyomja meg a Windows logó gombot, és nyomja meg az R gombot a billentyűzeten. Ezzel megnyílik a Futtatás parancs képernyő.
• Írja be az appwiz.cpl parancsot a Futtatás parancs keresőmezőbe, majd kattintson az OK gombra . Megjelenik a számítógépre telepített programok listája.
• Kattintson jobb gombbal a következő programokra (iTunes összetevők) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (egyénileg) és kattintson az Eltávolítás gombra .
• Indítsa újra a számítógépet.
• Telepítse újra az iTunes programot az Apple Support webhelyén, és töltse le az iTunes legújabb verzióját a számítógéphez.
• Az iTunes letöltési és telepítési folyamatának befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Miután sikeresen telepítette újra az iTunes programot, indítsa újra a számítógépet, majd csatlakoztassa újra az iPhone 6s Plus készüléket. Nézze meg, hogy az ismeretlen hiba már elment-e, és hogy az iPhone már felismeri a számítógépet és az iTunes-ot.

Ha az ismeretlen hiba továbbra is fennáll, és elfogyott az opciók, ellenőrizze és győződjön meg róla, hogy az iPhone megfelelő dátumot, időt és időzónát tartalmaz. Győződjön meg arról is, hogy bejelentkezett a számítógépre, mint rendszergazdaként, nem mint vendég. Ellenkező esetben jelentkezzen ki és váltson egy adminisztratív fiókra. További segítségért és egyéb ajánlásokért forduljon az Apple ügyfélszolgálatához.