Hogyan lehet javítani a Google Pixel 2 XL-et, amely a hívások során fagyasztja a problémát (hibaelhárítási útmutató)

Üdvözöljük egy másik Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) hibaelhárítási cikkben. Ebben az esetben egy másik közös problémát - Pixel 2 fagyasztást - hívunk. Ellenőrizze az alábbi esetet, és kövesse javaslatainkat.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

A mai probléma: A Google Pixel 2 XL hívások közben fagyasztja

Szia TDG. Kezdtem bajba kerülni az idei év februárjától kezdődően - soha nem csatlakozott a kimenő hívásokhoz, és nem tudtam felvenni a hívást. A telefon újraindul. A Google Hangouts-ot és WhatsApp-ot használtam alternatívaként, hogy beszélhessek az emberekkel, és most azok a telefonok, amelyeken a telefon leáll. Visszaállítottam a telefonalkalmazást, elvégeztem a gyári alaphelyzetbe állítást, de még mindig van problémaem. Egyszer azt hittem, hogy a Google Voice volt a probléma, ezért eltávolítottam, és segített. De most ez baj nélkül ad nekem. Van-e módja annak, hogy elkülönítsük, milyen szoftvereket okoz ezek a problémák? Kaphatok egy naplót arról, hogy mi összeomlik a telefont?

Megoldás: Nincs egyszerű módja annak, hogy elkülönítsük, milyen konkrét szoftvert okoz a probléma. Ha a probléma a Pixel gyári alaphelyzetbe állítása után visszatér, ez azt is jelezheti, hogy az ok nem egyáltalán szoftver. Az alábbiakban a hibaelhárítási lépéseket kipróbálhatja:

Telepítse az Android és az alkalmazásfrissítéseket

Néha a hálózati problémákat a firmware-hibák vagy az inkompatibilis alkalmazások okozzák. Győződjön meg róla, hogy a telefon operációs rendszere és az összes alkalmazás frissül.

Indítsa el a biztonságos módot

Annak ellenőrzésére, hogy a problémát egy harmadik fél által okozott alkalmazás okozza-e, a telefont biztonságos módra szeretné indítani. Ebben az üzemmódban a harmadik féltől származó alkalmazások blokkolódnak, így csak előre telepített programok futtathatók. Ha a hanghívás biztonságos módban működik, de nem normál üzemmódban, akkor fogadhatsz, hogy rossz harmadik fél alkalmazásának problémája van. Íme a Pixel 2 biztonságos módba való indításával kapcsolatos lépések:

1. Ha a készülék be van kapcsolva, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot (a jobb szélen található), amíg a Power off (Kikapcsolás) felirat meg nem jelenik, majd engedje el.
2. Érintse meg és tartsa lenyomva a Power (kikapcsolás) gombot, amíg a „Reboot to safe mode” (újraindítás biztonságos módba) felirat megjelenik, majd engedje el.
3. Érintse meg az OK gombot a megerősítéshez. Megjegyzés: Az újraindítási folyamat akár 45 másodpercig is eltarthat.
4. Újraindításkor a „Biztonságos mód” jelenik meg a feloldó / kezdőképernyő bal alsó sarkában.

Annak megállapításához, hogy az alkalmazások melyik problémát okoznak, indítsa újra a telefont a biztonságos módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa el a biztonságos módot.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Pixel 2 XL továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket, amíg meg nem állapította az alkalmazást.

Távolítsa el vagy állítsa vissza a készlet firmware-t

Ha a telefon gyökerezik, próbálkozzon vele, és nézze meg a hanghívás funkcióit. Hasonló megközelítést javasolunk, ha a Pixel 2-nek nem hivatalos Android-verziója áll rendelkezésre, ha helyreállítja az állomány firmware-jét.

Kapjon szakmai segítséget

Ha a fenti megoldások nem segítenek, akkor feltételezheti, hogy hibás a hardver. Ne feledje, hogy a gyári alaphelyzetbe állításnak elsődlegesen gondoskodnia kell minden szoftver problémáról. Ha a probléma még akkor is fennáll, ha a készülék újonnan alaphelyzetbe áll, és nincs telepítve harmadik féltől származó alkalmazás, hardverhibának kell lennie. Hagyja, hogy egy profi ellenőrizze az eszközt, hogy ellenőrizze, hogy az alaplap cseréje nélkül rögzíthető-e.