Hogyan lehet javítani a Samsung Galaxy J7 készüléket, amely leáll és véletlenszerűen újraindul a frissítés után [Hibaelhárítási útmutató]

  • Ismerje meg, miért zárhatja le a #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) önállóan a firmware frissítését követően, és megtanulhatja, hogyan kell elhárítani a problémát.
  • Ismerje meg, hogyan oldhatja meg a készüléket egy frissítés után véletlenszerűen újraindított eszközzel.

A gyakori leállások és a véletlenszerű újraindítások úgy tűnik, hogy egyes Samsung Galaxy J7 tulajdonosok hibáznak. Néhány olvasónk kapcsolatba lépett velünk ezekről a problémákról, és valójában kötelességünk őket kezelni. Tehát ebben a bejegyzésben egy olyan eszközzel fogok foglalkozni, amely a firmware-frissítés után, valamint a véletlenszerűen újrainduló egységet folyamatosan leállítja. Mindkét problémát a firmware-hez kapcsolódó problémák okozták, amelyek a firmware felmelegedése után merültek fel.

Folytassa az olvasást, hogy többet tudjon meg ezekről a kérdésekről, és megértse, hogy miért fordul elő időről időre, még akkor is, ha rendelkezik prémium eszközzel. Azt is megtudhatja, hogyan kell elhárítani a telefont, ha ezek közül az egyik a jövőben történik. Jobb, ha készen állsz arra, hogy ha a készülék láthatatlan ok nélkül elkezd cselekedni, akkor tehetsz valamit, ami megoldhatja a problémát.

Bármi más előtt azonban, ha más problémái vannak a Galaxy J7 készülékkel, próbálkozzon a hibaelhárítási oldalunkkal, mivel már sok problémát kezelünk ezzel az eszközzel. Az esély az, hogy a webhelyünkön már létező megoldások vannak a problémákra. Próbáld meg megtalálni azokat, amelyek hasonlóak a sajátoddal, és használd a javasolt megoldásokat és hibaelhárítási útmutatókat. Ha további segítségre van szüksége, töltse ki Android-kérdőívünket, és kattintson a benyújtásra. Csak adja meg nekünk a szükséges információkat, és megcsináljuk a többit.

A frissítés után gyakran önállóan leállt Galaxy J7 hibaelhárítása

E két probléma közül ez egy kicsit bonyolultabb és komolyabb, ezért logikus, hogy ezt először kezeljük. Ez a probléma a frissítés után kezdődött, és bár a hardverprobléma jele lehet, ki kell zárnunk azt a lehetőséget, hogy csak egy firmware-probléma van, miután a hardverproblémákról van szó, nem sokat tehetünk mint technikus segítségét. Mindezeket mondván, ezeket a dolgokat meg kell tennie annak érdekében, hogy megpróbálja megoldani ezt a problémát:

1. lépés: A Galaxy J7 soft reset

Az ideiglenes gyorsítótárak minden alkalommal létrejönnek. Ez a folyamat szükséges ahhoz, hogy a készülék vajas sima legyen. Vannak azonban olyan idők, amikor a gyorsítótárak megsérülnek, és amikor a rendszer megpróbálja használni őket, konfliktusok lépnek fel. Néhány gyorsítótárazást egy egyszerű újraindítás okozhat, azonban vannak olyanok, amelyek megkövetelik a telefon memóriájának törlését. Ezért ebben a fejezetben megtanulhatja, hogyan végezze el a Samsung Galaxy J7 soft resetjét.

Ez alapvetően csak egy újraindítás, amely magában foglalja a telefon memóriájának törlését az akkumulátor eltávolításával. Ahhoz, hogy könnyebb legyen megérteni, itt a lépésenkénti eljárás, hogyan kell ezt megtenni:

  1. Távolítsa el a telefon hátlapját.
  2. Húzza ki az akkumulátort, és hagyja a telefont egy percig.
  3. Miközben az akkumulátor lemerült, nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot egy percig.
  4. Cserélje ki az akkumulátort, és rögzítse a hátsó fedéllel.
  5. Kapcsolja be a telefont, és folytassa a használatát, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ha a probléma továbbra is fennáll, vagy ha a telefon mégis önmagában kikapcsol, akkor a következő lépés segíthet.

2. lépés: Indítsa el a telefont biztonságos módban, és folytassa a megfigyelését

A telefon biztonságos módban történő indítása nem oldja meg ezt a problémát, de betekintést nyújt arra vonatkozóan, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak van-e valami köze hozzá. Ha a probléma még akkor is fennáll, ha a telefon már biztonságos módban van, akkor esetleges firmware-problémát nézhetünk, különben meg kell találnunk, hogy melyik alkalmazás okozza a problémát, és miután pontosan meghatározza, hogy mi a bűnös, akkor folytathatja az eltávolítását.

Íme, hogyan indíthatja el a Samsung Galaxy J7-et biztonságos módban:

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot (a jobb oldalon), amíg a Telefonbeállítások meg nem jelenik, majd engedje fel.
  2. Válassza ki és tartsa lenyomva a Kikapcsolás gombot, amíg a Reboot to Safe Mode (Újraindítás a biztonságos módba) parancs megjelenik, majd engedje el.
  3. Érintse meg a RESTART gombot. Megjegyzés: Ez az újraindítási folyamat akár egy percig is eltarthat.
  4. Újraindításkor a Biztonsági mód megjelenik a feloldó / kezdőképernyő bal alsó sarkában.

És itt van, hogyan távolíthatja el a feltételezett harmadik féltől származó alkalmazásokat:

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
  5. Érintse meg a kívánt alkalmazást
  6. Koppintson az Eltávolítás gombra.
  7. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden alkalommal, amikor egy alkalmazás eltávolítását befejezte, normál üzemmódban újra kell indítania a telefont, és folytatnia kell azt. Ha sok alkalmazásod van, akkor javaslom, hogy csak mentse a fontos fájlokat és adatokat, majd végezze el a gyári visszaállítást:

  1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
  2. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  3. Érintse meg a Beállítások elemet.
  4. Érintse meg a Biztonsági mentés és a visszaállítás elemet.
  5. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
  6. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
  7. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
  8. Érintse meg a Reset device elemet.
  9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
  10. Koppintson a Tovább gombra.
  11. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

Ez az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy kijavíthasson egy olyan problémát, amely valamilyen köze van az alkalmazásaihoz. A következő lépés azonban hasznos lehet, ha ez nem oldja meg a problémát.

3. lépés: Próbálja meg törölni a cache-partíciót, hogy kényszerítse a telefont új rendszerfájlok létrehozására

Ha a biztonságos módban történő indítás és a gyanús alkalmazások eltávolítása nem oldotta meg a problémát, akkor elengedhetetlen, hogy a firmware-t követje, és az első dolog, amit meg kell tennie, hogy kényszerítse a telefont a rendszer gyorsítótárának újbóli létrehozására. A gyorsítótárak legtöbbször megsérülnek, különösen a firmware-frissítések során. Amikor ez megtörténik, és a rendszer továbbra is használja őket, a teljesítmény instabillá válik. Ilyen esetben a gyorsítótárat törölni kell, és a rendszer új fájlokat hoz létre, amelyek tökéletesen együtt fognak működni vele, és ezúttal a készülék már nem tud problémát megoldani.

Ugyanakkor tényleg nincs hozzáférése az egyes gyorsítótárakhoz, így nem lehet törölni egy gyorsítótárat. Így le kell törölnie a cache-partíció teljes tartalmát, de ne aggódjon, mivel egyetlen fájlja és adata sem törlődik. Itt van, hogyan…

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
  4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
  6. Válassza ki a bekapcsológombot.
  7. Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  8. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha a gyanúnk helyes, a telefonnak többé nem kell gond nélkül dolgozni, de ezt követően már nincs garancia. Tehát, ha a probléma a cache partíció törlése után maradt, akkor a következő lépés csak működni fog.

4. lépés: Minden fontos adat és fájl biztonsági mentése és a Master Reset végrehajtása

Ha a készülék hibaelhárítása lehetséges firmware-vel kapcsolatos problémákkal történik, a hüvelykujjszabály az alkalmazások, a gyorsítótár és az adatok után, és ebben a részben az utóbbi után megy végbe, mivel az előző lépés nem oldotta meg a problémát . A dolog az, hogy a fájlok és adatok nagy része törlődik a telefon alaphelyzetbe állításakor. Ezért az alábbi lépések végrehajtása előtt biztonsági mentést kell készíteni:

  1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
  2. Kapcsolja ki a Galaxy J7-et.
  3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  4. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
  5. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  6. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
  7. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  8. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
  9. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
  10. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  11. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Újra be kell állítania a telefont, miután törölte az adatokat, és a gyakori újraindítás tekintetében a visszaállítás csak az, amit meg kell javítania. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, akkor vissza kell hoznia a telefont a boltba, és ellenőrizni kell. A technológia újra telepítheti a firmware-t annak érdekében, hogy kizárja annak lehetőségét, hogy néhány rendszerfájl hiányzik, sérült vagy sérült. Erre van szükség a felhatalmazott technikusnak.

Hibaelhárítás Galaxy J7, amely véletlenszerűen újraindul a firmware frissítése után

A véletlenszerű újraindításokat az olyan hibás akkumulátor- vagy firmware-problémák okozhatják, mint az első probléma, amellyel foglalkozunk, és míg ezek a problémák hasonlónak tűnnek, ez egy kicsit könnyebb javítani. Azzal, hogy ezt mondták, itt van, amit javaslom:

  1. Végezze el a soft reset eljárást - ez kizárja annak lehetőségét, hogy a problémát bizonyos firmware vagy hardverhibák okozzák. Csak távolítsa el a telefon akkumulátort, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot egy percig, mielőtt visszahelyezné.
  2. Töltse fel a telefont, és nézze meg, hogy még mindig újraindul-e, miközben csatlakoztatva van - megpróbáljuk kizárni azt a lehetőséget, hogy az akkumulátor okozza a véletlenszerű újraindítást, mivel ez az első dolog, ami romlik. Ha a telefon mégis bekapcsolt állapotban van, akkor biztos lehet benne, hogy nem egy akkumulátor probléma.
  3. Indítsa el a biztonságos módot és figyelje meg - mint ahogyan az első problémát is tette, folytassa a telefon használata a biztonságos módban, amikor minden harmadik fél alkalmazás ideiglenesen le van tiltva, mivel egyikük lehet a probléma okozója. Szükség esetén távolítsa el a gyanús alkalmazásokat.
  4. Törölje a gyorsítótár-partíciót - ez törli az összes olyan rendszer gyorsítótárat, amely szintén okozhatja a problémát, de miután letörölte a teljes könyvtár tartalmát, a rendszer ténylegesen új fájlokat hoz létre.
  5. Végezze el a master reset-et - ha minden más sikertelen, akkor vissza kell állítania a telefont, de ne felejtse el biztonsági menteni az adatokat és fájlokat. Kövesse a fenti eljárásokat, hogy ezeket a dolgokat elvégezze.
  6. Küldje el a telefont javításra - ez lehet az utolsó lehetőség, és talán a legjobb dolog, amit tehetünk, ha a telefon továbbra is véletlenszerűen újraindul. A tech teszteket fog végezni, amelyek meghatározzák, hogy mi a probléma.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató valahogy segít megoldani ezeket a problémákat a telefonon. Tájékoztassa velünk az alábbi megjegyzésekrészben, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot, ha további segítségre van szüksége.