A „Sajnos, a telefon leállt” feliratú Samsung Galaxy J7 (2017) javítása [Hibaelhárítási útmutató]

Néhány olvasónktól érkeztünk üzeneteket, akik arról számoltak be, hogy tapasztalták a "Sajnos a telefon leállt" hibaüzenetet a Samsung Galaxy J7 készülékkel. Bár ez a hiba az értesítésben meghatározott alkalmazásra korlátozódik, még mindig fennáll annak a lehetősége, hogy csak egy komoly firmware-probléma jele, mivel a telefonalkalmazás mélyen be van építve a rendszerbe, mert beépített alkalmazás. Ezért meg kell találnunk, hogy mi ez a probléma.

Ebben a bejegyzésben végigmegyek a Galaxy J7 hibaelhárításával kapcsolatos hibaelhárítás során. Figyelembe veszünk minden lehetőséget, és egyenként szabályozzuk őket, amíg meg nem érkezünk olyan pontra, ahol könnyebb lenne meghatározni a hiba okát vagy kiváltóját. Ily módon megpróbálhatunk olyan megoldást megfogalmazni, amely megoldhatja a problémát, és megakadályozhatja, hogy a jövőben újra megtörténjen. Tehát, ha van ilyen telefonja, és jelenleg ugyanaz a hiba hibás, győződjön meg róla, hogy olvassa el a hozzászólás többi részét, mivel ez segíthet neked.

Bármi más, bármi más probléma van a készülékkel kapcsolatban, akkor látogasson el a Galaxy J7 hibaelhárítási oldalára, mert már több gyakori problémával foglalkozunk ezzel a telefonnal. Az esély az, hogy már létező megoldásokat talál a problémáira, így csak időt vesz igénybe, hogy hasonló kérdéseket találjon a sajátoddal. Ha nem találja meg, vagy ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket. Kérjük, adja meg nekünk a lehető legtöbb információt, hogy könnyebb legyen a probléma elhárítása. Ne aggódj, mert ezt a szolgáltatást ingyenesen kínáljuk, így mindössze annyit kell tennie, hogy elegendő információt adjon a problémáról.

A Galaxy J7 hibaelhárítása a „Telefon leállt” hiba esetén

Probléma : Hé droid srác. Jelenleg 2 samsung készülékem van, és egyiküknek valamilyen problémája van. A telefonnal problémát okozok a Samsung Galaxy J7, amely körülbelül 4 hónapos, míg a régi Galaxy S5 még mindig elég jól működik, mivel több mint 2 éve vásároltam. A probléma az, hogy van egy hiba, amely folyamatosan mutatja, hogy „Sajnos a telefon megállt”, és minden alkalommal megjelenik, amikor megpróbálok hívást kezdeményezni. Kérem, segítsen nekem?

Hibaelhárítás : Amint azt a hibaüzenet jelzi, a probléma valószínűleg a készüléken használt telefon- vagy tárcsázó alkalmazáson belül van. Általában ez egy olyan szoftverhiba, amely megoldható azáltal, hogy az érintett alkalmazáson dolgozik, amely a Galaxy J7 telefonalkalmazása. Néhány felhasználó, aki hasonló hibaüzenetet észlelt a Samsung Galaxy J7-en, rájött, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a trigger. Ez valószínűleg akkor fordul elő, ha a hibaüzenet a harmadik féltől származó alkalmazás telepítése után elkezdődött. Ha ezt megtette, akkor megpróbálhatja eltávolítani a gyanús alkalmazást, majd megnézni, mi történik később. Vagy futtathatja a készüléket biztonságos módba is. Minden harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen le lesz tiltva, ha a készülék biztonságos módban van, így könnyebb lesz meghatározni, hogy a harmadik féltől származó alkalmazás a bűnös. Ha a hiba nem jelenik meg biztonságos módban, akkor egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza. Ebben az esetben a hibás alkalmazás eltávolítása potenciális megoldás lesz. Ha azonban biztonságos módban továbbra is ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, akkor más lehetőségeket is figyelembe kell vennie. A hibás alkalmazások mellett ugyanaz a hiba lép fel, amikor a hibás frissítés telepítve van. Lehet, hogy egy app frissítés vagy Android frissítés általában. Vannak más megoldások, amelyekkel megpróbálhatja a hibát a végén végezni. Nyugodtan forduljon a következő megoldásokhoz.

Első megoldás: Indítsa el a biztonságos módot

Biztonságos módban a készüléket minden harmadik fél által letiltott alkalmazással futtathatja, és könnyen eltávolíthatja az olyan alkalmazásokat, amelyek konfliktusokat vagy szoftveres problémákat okozhatnak. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan indíthatod el a Samsung Galaxy J7 2017 készüléket biztonságos módba és diagnosztizálhatsz beépített alkalmazásokat:

  • Kapcsolja ki a készüléket.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsoló gombot az eszköz nevével.
  • A Samsung logó megjelenésekor engedje el a Power gombot.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot közvetlenül a Bekapcsoló gomb felengedése után.
  • Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg a telefon teljesen újra nem indul.
  • Ezután a képernyő bal alsó sarkában látja a Biztonságos módot . Ez azt jelzi, hogy a készülék biztonságos módban van.
  • Engedje el a Hangerő le gombot.

Most próbáljon meg néhány percig megfigyelni a készüléket, és nézze meg, hogy a hibaüzenet még mindig megjelenik a biztonságos módban. Ismét ha a hiba nem jelenik meg, azt jelenti, hogy egy harmadik fél alkalmazásai okozzák azt. Próbálkozzon a legutóbb telepített alkalmazással, és próbálja meg letiltani vagy eltávolítani a gyanús alkalmazást. Ellenkező esetben próbáljon meg más javasolt megoldásokat.

Második megoldás: Törölje az alkalmazás gyorsítótárát és az adatokat a telefonon, a SIM eszközkészleten, a kapcsolatokon és a kapcsolattartókon

Néha ellentmondásos vagy sérült információ tárolódik a Telefon, SIM-eszközkészlet, kapcsolattartók vagy kapcsolattartók alkalmazásaiban A tárolóalkalmazások ugyanazon hibát okozhatják a Galaxy-eszközön. Az egyik hatékony megoldás, ha törölni szeretné az alkalmazásból származó sérült tartalmat a gyorsítótár és a hibás alkalmazás adatai törlésével. Abban az esetben, ha a „Sajnos, a telefon leállt” hiba a Galaxy J7 2017-ben, a sérült fájl a telefonon, a tárcsázón vagy más releváns alkalmazásokon belül lehet, beleértve a SIM-eszközkészletet, a névjegyeket és a kapcsolattartókat. Ez azt jelenti, hogy a telefonalkalmazás gyorsítótárának törlése önmagában nem fogja megoldani a problémát. Annak biztosítására, hogy minden törlődött, próbálkozzon a gyorsítótár és az összes kapcsolódó alkalmazás adatainak törlésével. Így működik.

A gyorsítótár és az adatok törlése a telefon alkalmazásban:

Az alkalmazás gyorsítótárának törlése eltávolítja az ideiglenes fájlokat, és ezzel egyidejűleg felszabadítja a memóriát az alkalmazás és a telefon tárolására. Az Ön személyes beállításait és adatait nem érinti. Másrészről az alkalmazásadatok törlése törli a személyes beállításokat és információkat, így előzetesen szükség van a biztonsági másolat létrehozására.

Miután létrehozta a szükséges információk biztonsági mentését, folytassa az alábbi lépéseket:

  • Érintse meg az Alkalmazások elemet a kezdőképernyőn.
  • Lapozzunk a menüponthoz, és koppintson a Beállítások elemre .
  • Érintse meg az Alkalmazások vagy az Alkalmazások elemet .
  • Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
  • Léptessen a ikonra és érintse meg a Telefon elemet.
  • Érintse meg a Tárolás elemet .
  • Érintse meg a Cache törlése és az Adatok törlése gombokat .
  • Indítsa újra a telefont.

A gyorsítótár és az adatok törlése a SIM eszközkészlet alkalmazásban

Készítsen biztonsági másolatot a partnerekről, majd kövesse az alábbi lépéseket:

  • Érintse meg az Alkalmazások elemet a kezdőképernyőn.
  • Érintse meg a Beállítások elemet .
  • Érintse meg az Alkalmazások vagy az Alkalmazások elemet .
  • Lapozzunk a SIM-eszközkészlethez és érintsük meg.
  • Érintse meg a Cache törlése és az Adatok törlése gombokat.
  • Indítsa újra a telefont.

A gyorsítótár törlése és az Adatok a kapcsolatok alkalmazásban lépései

Készítsen biztonsági másolatot a partnerekről, majd kövesse az alábbi lépéseket:

  • Érintse meg az Alkalmazások elemet a kezdőképernyőn.
  • Érintse meg a Beállítások elemet .
  • Érintse meg az Alkalmazások vagy az Alkalmazások elemet .
  • Léptessen a névjegyekre és koppintson rá.
  • Érintse meg a Cache törlése és az adatok törlése elemet .
  • Indítsa újra a telefont.

A gyorsítótár és az adatok tárolása a kapcsolattartó tároló alkalmazásban lépései

Készítsen biztonsági másolatot a partnerekről, majd kövesse az alábbi lépéseket:

  • Érintse meg az Alkalmazások elemet a kezdőképernyőn.
  • Érintse meg a Beállítások elemet .
  • Érintse meg az Alkalmazások vagy az Alkalmazások elemet .
  • Léptessen a névjegyekre és érintse meg a Contacts Storage elemet.
  • Érintse meg a Cache törlése és az Adatok törlése gombokat.
  • Indítsa újra a telefont.

Harmadik megoldás: Törölje a Cache partíciót

Ha a gyorsítótár és az adatok törlése nem tesz semmit, és a „Sajnos, a telefon leállt” hibaüzenet jelenik meg a képernyőn, a következő opció és az esetleges megoldás a törléshez a cache partíció. A cache-partíció törlése hatékony megoldás az alkalmazások problémáira, mint például, ha az egyik alkalmazás nem működik megfelelően. A folyamat hasonló eredményt ad a master resethez anélkül, hogy elveszítené a személyes adatokat. Így működik:

  • Kapcsolja ki teljesen a készüléket.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Power, Volume Up és a Home gombokat.
  • Amikor a telefon rezeg, engedje el a Power és a Home gombokat, de tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot.
  • Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási menü, engedje el a fennmaradó gombot.
  • A helyreállítási menüben nyomja meg a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a Törlés gyorsítótár partícióját.
  • Nyomja meg a Power gombot a kijelölt opció kiválasztásához.
  • Miután befejeződött a Törlés gyorsítótár partíció, az Újraindítási rendszer most opció ki van emelve.
  • Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.

A telefon újraindul.

Negyedik megoldás: Az időformátum módosítása.

Először próbálja meg ellenőrizni és ellenőrizni, hogy a dátum és az idő beállításai helyesek-e. Néhány megmagyarázatlan ok miatt más felhasználók, akik ugyanazt a hibaüzenetet tapasztalták az Android telefonjukon, képesek voltak a dátum- és időbeállítások elvégzésével javítani. Ha a dátum és az idő megfelelően van beállítva, de a hibaüzenet továbbra is fennáll, próbálja meg váltani az időformátumok között. Például 12 órás formátumról 24 órás formátumra vagy fordítva. Ne próbálja meg beállítani a dátumot és az időt az Automatikus értékre. Ez a megoldás csodákat tett néhánynak, és aki ezt is tudja, ugyanezt tehetné magával. A Samsung Galaxy J7 2017 készülékhez manuálisan konfigurálhatja és beállíthatja a dátumot és az időt:

  • Érintse meg az Alkalmazások elemet a kezdőképernyőn.
  • Érintse meg a Beállítások elemet .
  • Érintse meg a Dátum és az idő lehetőséget .
  • Törölje az Automatikus dátum és idő melletti négyzetet. Ez lehetővé teszi a Set Date és a Set Time beállításainak beállítását.
  • Érintse meg a Dátum beállítása opciót a dátum beállításához és az Idő beállítása beállításhoz az idő kézi beállításához.
  • Ha elkészült, érintse meg a Beállítás elemet a módosítások mentéséhez.

Ötödik megoldás: Factory Reset

A gyári alaphelyzetbe állítást gyakran az utolsó megoldásnak tekintik, de minden másnak nem sikerült megoldania a tranzakciós hibát vagy a szoftver problémákat. Bár ez a visszaállítás ígéretes eredményt hoz, az összes személyes adata és beállítása is törlődik a folyamatban. Az alábbi lépések végrehajtása előtt minden fontos tartalomról biztonsági másolatot kell készíteni. A master reset kétféleképpen végezhető el: a telefon Beállítások menüjében vagy a helyreállításon keresztül.

Alapbeállítás vagy gyári visszaállítás a Beállítások menüben:

  • Érintse meg a Beállítások elemet az alkalmazások fiókjából.
  • Léptessen a ikonra és érintse meg a Felhasználó és a Biztonsági mentés elemet .
  • Jelölje be az Automatikus visszaállítás és az adatok biztonsági mentése jelölőnégyzetet (opcionális).
  • Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
  • Válassza az Eszköz visszaállítása lehetőséget.
  • Ha a rendszer kéri, adja meg a megfelelő PIN-kódot, jelszót vagy mintát, majd érintse meg a Folytatás gombot.
  • A művelet megerősítéséhez érintse meg az Összes törlése lehetőséget .

Alaphelyzetbe állítás vagy gyári visszaállítás a helyreállítási menü segítségével

Alternatív megoldásként a gyári alaphelyzetbe állítást vagy a törlést a helyreállítás segítségével végezheti el. Ez egy ajánlott módszer, ha a beállítások menüben történő visszaállítás nem alkalmazható. Itt van, hogyan történik:

  • Kapcsolja ki a készüléket.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Power, Volume Up és Power gombokat.
  • Amikor a telefon vibrál, engedje el a Home és Power gombokat, de tartsa lenyomva a Volume Up gombot.
  • Amikor megjelenik az Android Rendszer-helyreállítási menü, engedje fel a Hangerő növelése gombot.
  • A helyreállítási menüben nyomja meg többször a Hangerő le gombot, amíg a Törlés adat / gyári visszaállítás opció ki van jelölve.
  • Nyomja meg a Power gombot a kijelölt opció kiválasztásához.
  • Nyomja meg a Hangerő le gombot, és jelölje ki az Igen lehetőséget - az összes felhasználói adat törlése.
  • Nyomja meg ismét a Power gombot, és várja meg, amíg a telefon befejezi a visszaállítási folyamatot.
  • Ha befejeződött, a rendszer újraindítása opció jelenik meg.
  • Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha a gyári alaphelyzetbe állítás nem az Ön opciója, és a hiba továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálattal a további lehetőségek és ajánlások tekintetében.

Csatlakozz hozzánk

Mindig nyitottak vagyunk a problémáira, a kérdéseire és javaslataira, így ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kitölti ezt az űrlapot. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amit kínálunk, és nem számítunk fel egy fillért sem. De kérjük, vegye figyelembe, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikükre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden üzenetet elolvasunk. Azok számára, akiket segítettünk, kérjük, terjessze a szót azáltal, hogy megosztja üzeneteit a barátaidnak, vagy egyszerűen csak tetszik Facebook és Google+ oldalunkon, vagy kövessen minket a Twitteren.