A Samsung Galaxy S7 Edge javítása, amely „Sajnos a My Files is megállt” hibaüzenetet mutat [Hibaelhárítási útmutató]

A Samsung Galaxy S7 Edge alapértelmezett fájlkezelője, a My Files, és a „Sajnos, a My Files megállt” hiba valójában csak egy értesítés, amely a felhasználónak azt mondja, hogy az említett alkalmazás valamilyen okból összeomlott vagy leállt. Ez a probléma csak a szóban forgó alkalmazásra korlátozódik, de mivel mélyen integrálódott a firmware-be, ez lehet rendszerkérdés is.

Ebben a bejegyzésben végigmegyek a Galaxy S7 Edge hibaelhárításában, amely ezt a hibaüzenetet mutatja. Megpróbálunk minden lehetőséget meghatározni, és eldönteni őket egyenként, amíg meg nem érkezünk egy olyan pontra, ahol könnyen meg tudjuk mondani, hogy mi a probléma, milyen okai vannak, és mit kell tenni a javításhoz. Tehát, ha Ön a telefon egyik tulajdonosa, és jelenleg hibásan hibázza ezt a hibaüzenetet, folytassa az olvasást, mivel ez a bejegyzés segíthet.

De bármi más, ha még egy probléma merülne fel a telefonjával, dobja el az S7 Edge hibaelhárítási oldalunkat, mivel már több száz problémát foglalkozott a tulajdonosok által. Az esély az, hogy már létező megoldások vannak a honlapunkon, vagy legalábbis vannak hasonló problémák, amelyeket már rögzítettünk. Tehát próbálja meg megtalálni azokat, amelyek hasonlóak vagy a problémához kapcsolódnak. Ha további segítségre van szüksége, nyugodtan forduljon hozzánk, ha kitölti az Android kérdéseinket.

A „My Files is stop” hibát mutató Galaxy S7 Edge hibaelhárítása

Probléma: Szia, mivel a Galaxy S7 Edge-en futó szoftverfrissítésem a Fájlok mappát nem fogja megnyitni, és a „Saját fájlok leállt” üzenet jelenik meg. Léptem kapcsolatba a Samsunggal, de mivel nincs helyi szolgáltató központ, ahol élek, szükség lenne arra, hogy 3 órát vezessek egy szervizközpontba. Kérem, segítsen!

A telefon verziója a Knox verziót mutatja. 2.7.1

Megoldás: Az Ön leírása alapján, hogy az értesítési üzenet a frissítés után elkezdett megjelenni, egyértelmű jelzés, hogy ez csak egy szoftver probléma, ahol a fájlok és adatok a frissítési folyamat során megsérültek. De a jó dolog az, hogy ha ez egy firmware-probléma, akkor egyszerűen meg tudja javítani azt a technikus segítsége nélkül. Az alapvető hibaelhárítási eljárások végrehajtásával könnyedén meghatározhatja, hogy mi okozza a hibaüzenetet a telefon képernyőjén. Tehát itt vannak azok az eljárások, amelyeket meg kell tennie:

1. lépés: Indítsa újra a biztonságos módban, hogy ellenőrizze, hogy van-e alkalmazás alkalmazás

Ne feledje, hogy ez csak egy olyan Android környezet, amely segít a felhasználó azonosításában, hogy a rendszerben letöltött alkalmazások egyike bűnös. Ebben az üzemmódban az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen kikapcsol, és csak a beépített alkalmazások fognak futni a rendszerben. Tehát, ha a hibaüzenet nem jelenik meg, akkor van egy alkalmazás, amely felelős a probléma előfordulásáról. Ebben az esetben a legjobb dolog az alkalmazás megtalálása és eltávolítása. Így indítható újra biztonságos módban:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
2. Ha megjelenik a Samsung Galaxy logó, engedje el a Power gombot, és egyszerűen tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
3. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz befejezi az újraindítást.
4. Ha a képernyő bal alsó sarkában láthatja a „Biztonságos mód” lehetőséget, akkor a hangerő csökkentése billentyűt engedheti el.

Ha azonban az értesítési üzenet továbbra is megjelenik a képernyőn, ugorjon a következő módszerre.

2. lépés: Törölje az alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Ez az újonnan telepített firmware miatt nem messze van arról, hogy az alkalmazás gyorsítótárai és adatai elavultak voltak. Most meg kell tennünk a Fájlok alkalmazás visszaállítását annak biztosítására, hogy az összes gyorsítótár kompatibilis legyen az új rendszerrel. Tehát, ha ez egy app probléma, akkor ez a módszer kijavítja azt. Az alkalmazás gyorsítótárának és adatai törlésének módja:

1. Menj a beállításokhoz
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet
3. Érintse meg az Alkalmazások kezelése elemet
4. Navigáljon balra vagy jobbra húzva, győződjön meg róla, hogy az ALL lapon van
5. Ezután húzza lefelé, és keresse meg a problémát okozó időjárási alkalmazást, majd érintse meg azt.
6. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget
7. Érintse meg az Adatok törlése lehetőséget
8. Menjen vissza a kezdőképernyőre és indítsa el

De ha a probléma az alkalmazás visszaállítása után is fennáll, lépjen a következő lépésre.

3. lépés: Próbálja meg a rendszer gyorsítótár-partíciójának törlését

Mivel az alkalmazás visszaállítása nem oldotta meg a problémát, ezért ezúttal meg kell próbálnunk törölni a rendszer gyorsítótárát a könyvtárban. Bár a rendszer és az alkalmazás gyorsítótárai ugyanazok, az egyetlen különbség az, hogy a rendszerfájlok a telefon firmware-jében működnek. A cache könyvtár törlésével az eszköz újabb fájlokat hozhat létre, amelyek tökéletesen futhatnak a frissített firmware-hez. Tegye ezeket a lépéseket a gyorsítótár partíció törléséhez:

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a cache-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

4. lépés: Végezze el a Master Reset funkciót

Ebben az esetben, ha az összes végrehajtott eljárás nem oldotta meg a problémát, akkor a legutóbbi lehetősége a telefon alaphelyzetbe állítása. Az eszköz alapértelmezett beállításainak visszaállításával a rendszerbe mentett összes beállítás, névjegy és fájl törlődik. Tehát, mielőtt folytatná a lépéseket, próbáljon meg biztonsági másolatot készíteni vagy mindent átmásolni az SD-kártyára vagy a személyi számítógépre. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató segíthet, de ha nem, akkor itt az ideje, hogy a készüléket egy boltba hozza, és hagyja, hogy a tech kezelje a problémát.