A Samsung Galaxy S8 javítása, amely „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hibát jelez [Hibaelhárítási útmutató]

A Samsung Galaxy S8 „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hibaüzenet azt jelzi, hogy a telefonalkalmazás által használt folyamatok egyike összeomlott. Az alkalmazások több folyamatot használnak annak érdekében, hogy megbizonyosodjanak róla, hogy megfelelően működnek, és amikor a telefonalkalmazásról van szó, az egyik folyamat, amely a háttérben fut, a com.android.phone, és ebben az esetben a hiba azt jelenti, hogy összeomlott.

Ebben a bejegyzésben a telefon hibaelhárításával járok, amely ezt a hibaüzenetet mutatja. Minden lehetőséget figyelembe fogunk venni, és próbáljuk ki őket egyenként, amíg könnyen megállapíthatjuk, mi a probléma a telefonoddal. Így könnyen megfogalmazhatunk egy olyan megoldást, amely jó megoldást nyújt a problémára. Tehát, ha Ön a telefon azon tulajdonosai közé tartozik, amelyekhez hasonló probléma merült fel, folytassa az olvasást, mivel ez a bejegyzés segíthet.

De bármi mást megelőzően, ha jelenleg más problémák merülnek fel a telefonjával, akkor javasoljuk, hogy látogasson el a Samsung Galaxy S8 hibaelhárítási oldalára, mert már elkezdtük támogatni az olvasóinkat, akik ezt a készüléket birtokolják. Megértjük, hogy a telefon még mindig teljesen új, és tökéletesen kell működnie, de a Samsung sem tudja garantálni, hogy nem lesz probléma. Amit itt csinálunk, segítséget nyújtunk olvasóinknak a lehető legjobban, ha nem teszünk közzé hozzászólásokat az Ön aggodalmairól, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk azáltal, hogy kitölti az Android kérdéseinket.

A Galaxy S8 hibaelhárítása a „com.android.phone folyamat leállt” hiba esetén

Probléma : Nem tudom, hogy mi a hiba „sajnos a com.android.phone leállt a folyamat” azt jelenti, hogy a telefonon mindig megjelenik, amikor telefonálok, vagy akár egy barátomtól is kapok. A telefon egy galaxis s8, és még pár hónapig tartott velem, mivel ez év elején vettem. Nem tudom, mennyire komoly ez a probléma, de azt akarom, hogy a telefonom tökéletesen újra működjön, mint korábban. Kérem, segítsen nekem ezzel a kérdéssel. Kösz.

Hibaelhárítás : Ez a hibaüzenet valójában értesíti Önt egy folyamatról (a com.android.phone-ról), amely valamilyen ismeretlen okból összeomlott vagy leállt. Gyakran előfordulhat, hogy a folyamatot használó alkalmazások hatással lehetnek, és még a hiba kiváltójává is válhatnak. Például ez a hiba gyakran megjelenik a telefonalkalmazás megnyitásakor, amely az abban említett folyamatot használja. Alapvetően a telefonalkalmazás a trigger, és ez az egyik olyan alkalmazás, amelyet az említett hiba befolyásol. Ehhez javasoljuk, hogy tegye:

1. lépés: Törölje az összeomlott folyamat gyorsítótárát és adatait

Ebben az esetben a com.android.phone folyamat leállt, így kell lennie annak, amit vissza kell állítanunk. A gyorsítótár és az adatok egyszerű törlésével már alaphelyzetbe állítja azt, és ez lehet az egyetlen olyan eljárás, amelyet meg kell tennie a probléma megoldásához. A folyamat visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a com.android.phone parancsot.
4. Érintse meg a Tárolás elemet.
5. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
6. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Az eljárás után indítsa újra a telefont, hogy frissítse azt, majd próbálja meg kiváltani a hibát a telefonalkalmazás megnyitásával. Ha a hiba továbbra is fennáll, lépjen tovább a következő lépésre.

2. lépés: Távolítsa el a telefonalkalmazás gyorsítótárát és adatait

Amint azt korábban említettem, a hiba által érintett alkalmazás, valamint az az, ami kiváltja a telefonalkalmazást, így az első lépés után a probléma továbbra is fennáll, itt az ideje, hogy utána menjen. Tehát kövesse az alábbi lépéseket, hogy meggyőződhessen arról, hogy megszabadulhat-e a hiba:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a Telefon gombot.
4. Érintse meg a Tárolás elemet.
5. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
6. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Ha a hiba ezt követően is megjelenik, itt az ideje, hogy valahol nézzen.

3. lépés: Győződjön meg róla, hogy a letöltött alkalmazásoknak nincs semmi közük ehhez

Vannak idők, amikor a harmadik féltől származó alkalmazások okozhatják a beépített alkalmazások összeomlását, különösen azokat, amelyek folyamatosan összeomlanak vagy kompatibilitási problémákkal rendelkeznek. A probléma elkülönítése érdekében ideiglenesen le kell tiltania az összes harmadik féltől származó alkalmazást, és ezt úgy tehetjük meg, hogy a telefont biztonságos módban futtatjuk. Ez csak egy Android környezet, ahol csak a beépített alkalmazások maradnak futva. A Galaxy S8 biztonságos módban való futtatásának módja:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Miután a telefon ebben az üzemmódban van, próbálja meg újraindítani a hibát, hogy még mindig megjelenik-e. Ha igen, akkor a probléma lehet a firmware-rel, így itt az ideje, hogy utána menjen.

Ha azonban a hiba nem jelenik meg ebben az üzemmódban, akkor van egy alkalmazás, amely ezt a problémát okozza. Meg kell találnia ezt az alkalmazást, és tennie kell valamit. Azt javaslom, hogy próbálja meg frissíteni az összes frissítendő alkalmazást, és itt van, hogyan csinálja:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Play Store lehetőséget.
3. Érintse meg a Menü gombot, majd érintse meg a Saját alkalmazások elemet. Az alkalmazások automatikus frissítésének megtartásához érintse meg a Menü> Beállítások elemet, majd az Automatikus frissítés alkalmazásai elemet a jelölőnégyzet kiválasztásához.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] lehetőséget az összes frissítés frissítéséhez.
   • Érintsen meg egy egyedi alkalmazást, majd érintse meg az Update (Frissítés) elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Ha azonban már egy vagy két alkalmazást gyanít, akkor törölnie kell az alkalmazások gyorsítótárát és adatait, és ha ez nem működik, távolítsa el őket, amíg a probléma megoldódik.

Hogyan törölhetjük az alkalmazás gyorsítótárát és a Galaxy S8 adatait

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Érintse meg a Tárolás elemet.
5. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
6. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy S8 készülékről

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást.
5. Koppintson az Eltávolítás gombra.
6. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

4. lépés: Indítsa újra a telefont a helyreállítási módban, és törölje a cache partíciót

Ha a hiba még mindig biztonságos módban jelenik meg, akkor itt az ideje, hogy a firmware-t kövesse, mert úgy tűnik, a harmadik féltől származó alkalmazásoknak nincs semmi közük ehhez. Az első dolog, amit meg kell tennie, ha eléri ezt a pontot, az, hogy a rendszer gyorsítótárát kicserélje; először törölnie kell őket, hogy a rendszer újraépítse őket. Ezt csak úgy végezheti el, ha a telefon helyreállítja a helyreállítási módot, és letörölte a cache-partíciót:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha a hiba ezt követően is megjelenik, akkor a következő lépés mindössze szüksége lehet.

5. lépés: Az összes fájl és adat biztonsági mentése, majd a Galaxy S8 alaphelyzetbe állítása

Az ilyen hibák gyakran nem olyan komolyak, és a visszaállítás biztosan kijavíthatja. De az ok, amiért ez az eljárás gyakran jön a hibaelhárítási útmutató végén, az a gond, hogy át kell mennie a fájlok és adatok biztonsági mentésénél. De ebben a pillanatban nincs más választása, mint a telefon alaphelyzetbe állítása, ezért győződjön meg arról, hogy készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és adatokról, tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet, majd állítsa vissza a telefont.

Hogyan lehet letiltani a gyári visszaállítási védelmet a Galaxy S8 készülékén

Ez különösen akkor szükséges, ha nem ismeri a google-azonosítóját és a jelszavát, mivel megakadályozza, hogy a telefon a visszaállítás után letiltja Önt. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan tilthatja le az FRP-t a telefonon:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg a Cloud és a fiókok elemet.
4. Érintse meg a Fiókok elemet.
5. Koppintson a Google elemre.
6. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
7. Érintse meg a 3 pont ikont.
8. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
9. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.

Hogyan viselkedni kell a Master Reset a Galaxy S8-on

A telefon alaphelyzetbe állításának két szokásos módja van, az első a helyreállítási módban, a második pedig a Beállítások menüben ...

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Így állíthatja vissza a telefont a Beállítások menüből ...

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
3. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
4. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
5. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, majd érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet.
7. Érintse meg a Reset device elemet.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Koppintson a Tovább gombra.
10. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató segít megoldani az S8-as problémát.