Hogyan küldje el a hibajelentést az iPhone 7 iOS 11 nyilvános béta verziójához, más operációs rendszerekhez

Ma egy iOS-hez kapcsolódó problémát hozunk egy # iPhone7-ben. Reméljük, hogy azok, akik az iOS 11 gyors verziójával kapcsolatos problémákkal szembesülnek, képesek lesznek használni ezt a bejegyzést, jó hivatkozást arra, hogy mit tegyenek. Ne feledje, hogy az iOS szoftver hibaelhárítása változatlan marad a használt verziótól függetlenül.

Ha megoldást keres a saját #iOS problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. probléma: az iPhone 7 az Apple logó képernyőjére, a bootloop-ra ragadt

Vettem egy iPhone 7-et az Apple Store-ban New Yorkban 2016. december 8-án (F4GSK6BLHG73 sorozatszám), de 4 nappal ezelőtt az Apple logójába és a végtelen indítóhurkokba ragadt. Sikertelenül próbáltam újraindítani az iTunes programokat. Meglátogattam hazámban a támogató szolgálatot, és semmit sem tehetnek (Guatemala). - Carlos Arenales

Megoldás: Szia Carlos. A Bootloop néha egy hibás hardver jele lehet, különösen a telefon eMMC-je (más néven belső tárolóeszköz). Sajnos nincs közvetlen teszt, amit megtehetne annak megállapítására. Mivel a probléma leírása nagyon vázlatos, nincs mód arra, hogy tudjuk, hogy a probléma oka a szoftver vagy hardver. Ekkor az egyetlen lehetőség, hogy megpróbáljon egy visszaállítást DFU módban. ha sikeresen meg tudod csinálni, akkor ez azt jelenti, hogy a hiba okai a természetbeni szoftverek. Ellenkező esetben meg kell találnia a módját, hogy a telefon alaplapját cserélje ki, vagy egyszerűen cserélje ki teljesen a telefont.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan lehet visszaállítani az iPhone 7 készüléket DFU módban. Ha még nem próbálta meg, kövesse az alábbi lépéseket. Ehhez az eljáráshoz egy iTunes telepítése szükséges. Győződjön meg arról, hogy az iTunes futtatja a legújabb frissítést.

1. A számítógépen zárja be az összes aktív alkalmazást.
2. Nyissa meg az iTunes programot.
3. Kapcsolja ki az iPhone készülékét. Ha nem tudja kikapcsolni azt normálisan, hagyja, hogy az akkumulátor 0% -ra csökkenjen, így a telefon önállóan kikapcsol. Töltse fel a telefont legalább egy órán keresztül anélkül, hogy bekapcsolná.
4. Csatlakoztassa iPhone készülékét a számítógéphez USB-kábel segítségével.
5. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot legalább 3 másodpercig.
6. Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőszabályzó gombot az iPhone bal oldalán, miközben továbbra is tartja a bekapcsológombot . Ügyeljen arra, hogy 10 másodpercig tartsa mind a Power, mind a hangerőszabályzó gombot. Ha az Apple logó megjelenik, ismételje meg az 5. és 6. lépést. Az Apple logó egyáltalán nem jelenik meg.
7. Folytassa a hangerőszabályzó gombot további 5 másodpercig. Ha megjelenik a Plug in iTunes képernyő, ismételje meg az 5-7. Lépéseket. Csatlakoztassa az iTunes képernyőhöz nem jelenik meg.
8. Tudni fogja, hogy a telefon DFU módban van, ha a képernyő fekete marad. A számítógépnek meg kell mondania, hogy az iTunes iPhone-t észlelt.
9. Kövesse a számítógép képernyőjén megjelenő lépéseket a teljes helyreállításhoz.

2. feladat: Hibajelentés benyújtása az iPhone 7 iOS 11 nyilvános béta verziójához

Mivel telepítettem az iOS 11-et, az iPhone7-en különböző hibákkal szembesültem. Nemrég frissítettem az iOS11-re (béta 7) a myiPhone-on keresztül. 2-4 nap elteltével az én iPhone készülékem csatlakoztatva volt a töltőhöz, és láttam, hogy egy Apple logó jelenik meg a képernyőn, mint 6 másodperc, majd kialszik, majd újra megjelenik, mintha megakadt volna a hurokban vagy valami. Megpróbáltam minden dologot frissíteni, visszaminősíteni, visszaállítani az operációs rendszert, még akkor is, ha kemény gyári beállításra állítottam vissza, de ugyanakkor megmaradt. Már letöltöttem a firmware-t az iOS 10-re, és megpróbáltam frissíteni az iphone-t az iTunes szolgáltatással. Próbáltam szinte minden olyan dolgot próbálni, amely az interneten megoldást jelent. Bárki tudna segíteni nekem, ez sokkal érzékenyebb lenne. Remélem, hamarosan látni fogod a választ. - Shehroze

Megoldás: Szia Shehroze. Az egyik fő oka annak, hogy a szoftverfejlesztők, az Apple magában foglalja a béta-verziót a nagyobb szoftverek iterációjára, hogy felfedezzék azokat a hibákat, amelyeket nem vártak el. Ha bármilyen probléma merül fel az iOS 11 telepítése után, és már megpróbálta az összes szokásos szoftver hibaelhárítási dózist, mint a fent említetteket, a legjobb dolog, amit most megtehetsz, hogy visszajelzést küldj az Apple-nek. Nincs garancia arra, hogy hamarosan foglalkozni fognak a hibával, de ez várható, különösen azért, mert több millió felhasználó jelenthet más problémákat.

Ha visszajelzést szeretne küldeni az Apple részére az iOS 11 hibájához, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Menjen az iPhone kezdőképernyőjére, és nyissa meg a Visszajelzés alkalmazást.
2. Érintse meg az Elfogadás gombot, hogy elfogadja a Használati értesítést.
3. Írja be az Apple azonosító e-mail címét és jelszavát.
4. Koppintson a Felülnézet gombra a jobb felső sarokban (vagy az Új visszajelzés gombra a lista alján).
5. Töltsön ki egy leíró címet, majd menjen végig az űrlapon, és töltse ki az egyes szakaszokat.
6. Érintse meg a Küldés gombot a jelentés elküldéséhez az Apple-nek.

Ismét nincs garancia arra, hogy a problémát hamarosan kezelni fogod, de biztosan az iOS közösségnek kedveznek, ha az Apple tudomást szerez ez a probléma. Minél hamarabb jelenteni fogja a hibát, annál nagyobb az esélye annak, hogy az Apple mérnökei felléphetnek. Ne feledje, hogy a nagyobb hibák elsőbbséget élveznek, de ez nem jelenti azt, hogy a kisebbek egyáltalán nem kerülnek felülvizsgálatra. Ne feledje, hogy minél több ember jelent ugyanezt a hibát, annál valószínűbb, hogy az Apple észre fogja venni, hogy továbbra is jelentse a hibákat, még akkor is, ha nyilvánvalónak tűnik.

3. probléma: iPhone 7 fagyasztás, nem reagál, lassú teljesítmény

Szia. Sok problémám van az iPhone 7-vel kapcsolatban. Ma délután kezdődött, hogy fellépjen; egy perc múlva a szokásos módon dolgozott, és a következő fagyás, nem válaszolt, nagyon lassú, lassú. Más szóval, minden, amit a szövegben leírt, a telefonnal történik. Elolvastam a cikkedet, és minden dolog elmagyarázta, de az iPhone még mindig nem működik, mint korábban. Még mindig mindennel lefagy - egy érintés, néhány alkalmazás kinyit, és hirtelen bezárul, az iPhone önmagában kikapcsol, majd visszatér. Csalódott vagyok, mert az iPhone-nak nincs még egy éve velem. Ha válaszolhat az üzenetemre, értékelni fogom. Köszönöm az idődet. - Lorena Martinez

Megoldás: Szia Lorena. Az iPhone 7 lassú teljesítmény problémája lehet egy szoftver probléma vagy hardverhiba. Ezeknek a kategóriáknak mindegyikének megvan a sajátos, lehetséges problémái. Ahhoz, hogy eljuthasson a kérdés aljához, le kell szűkítenie a lehetséges tényezőket. Már megbeszéltük ezt a problémát a hozzászólás előtt, így győződjön meg róla, hogy minden javasolt lépést megtesz. Ne feledje, hogy ha a telefon DFU módban történő frissítése után továbbra is problémás, a legvalószínűbb ok a rossz hardver.

Sajnos a hardverproblémák diagnosztizálása a blogunkon kívül esik, mivel megköveteli, hogy fizikailag ellenőrizzük az eszközt. Időbe telik, nem is beszélve a szükséges szakértelemről és eszközökről, hogy sikeres legyen. Természetesen a probléma diagnosztizálása csak a teljes folyamat része. Ha a diagnózis képes azonosítani az okot, a következő logikai lépés a javítás.

A javítás ebben az összefüggésben azt jelenti, hogy a telefon nem működik. Mivel nem igazán „megjavíthat” egy törött részt, mint egy rossz eMMC-t vagy memóriát, amit a forradalmian új technikus általában az, hogy megtalálják ugyanazt a pontos összetevőt valahol, és helyettesítse a rossz részt vele. Ha nem talál jó munkadarabot (általában más törött iPhones-ről való kannibalizálással), akkor az az ideje, hogy teljes alaplapjavítást javasoljon, ami egy drágább javítási lehetőség. Tehát, a tényleges problémától függően, a készülék javítása a rész / csere vagy az alaplap cseréjét jelentheti. Mindkét esetben valószínűleg jelentős összeget fizet.

Javasoljuk, hogy hagyja, hogy az Apple javítsa a telefont, így biztos lehet benne, hogy a képzett szakemberek kezelik a javítást.