Hogyan kell feloldani a Galaxy Note 5 képernyőjét, az AT&T logó képernyőjén elakadt, egyéb kérdések

Hello # GalaxyNote5 rajongók! Üdvözöljük az 5. megjegyzés hibaelhárítási sorozatának egy másik részében. Ma három szokatlan 5-ös megjegyzést fedezünk fel, így reméljük, hogy ezt érdekesnek találja.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy Note 5 képernyőjének kinyitása

Szia. Problémám van a Samsung 5. megjegyzésével. Nem emlékszem igazán az Android rendszerre, de határozottan több mint 4, 4. Elfelejtettem a jelszót, és nem tudom visszaállítani a Google-fiókkal, mert nem rendelkezik ezzel a lehetőséggel a telefonon. Megpróbáltam megtalálni a készülékemet, de nem kapom meg az „új jelszót”. Kérem, segítsen nekem megoldani ezt a problémát? - Boushra

Megoldás: Hi Boushra. A Samsung és a Google feltételezi, hogy a felhasználók elég felelősek ahhoz, hogy emlékezzenek a készülék jelszavára. Abban az esetben, ha elfelejtik, három lehetőség van a telefon feloldásához:

1. Feloldás az Android Eszközkezelő használatával
2. Kinyit a Samsung Find My Mobile használatával
3. A gyári beállítás visszaállításával oldja fel a készüléket

Ha már megpróbálta az első két opciót, mielőtt kapcsolatba lépne velünk, akkor a készüléket a gyári alaphelyzetbe állítással is feloldhatja. Ez a drasztikusabb megoldás nyilvánvalóan törli személyes adatait, például a képeket, videókat stb. Ne feledje, hogy az Android Lollipop (5.0) megjelenése után a Factory Reset Protection alkalmazásra került, ami lehetetlenné teszi a gyári alaphelyzetbe állítást, ha nem tudja megadni a fiókhoz kapcsolódó Google hitelesítő adatok. Ez azt jelenti, hogy ha problémája van a képernyőn az Android Eszközkezelőn keresztül történő feloldása, akkor valószínűleg a gyári alaphelyzetbe állítással kapcsolatos probléma merül fel. Győződjön meg róla, hogy ismeri a Google felhasználónevét és jelszavát, amelyet beírt a készülékre, mielőtt megpróbálná gyári alaphelyzetbe állítani. Ellenkező esetben drága papírsúlyú lesz.

Hivatkozásként itt találhatók az 5. megjegyzés gyári alaphelyzetbe állításának lépései:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és válassza ki a bekapcsológombot.
7. Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

2. feladat: A Galaxy Note 5 fagyasztása, véletlenszerű újraindítása, megmarad az AT&T logójában

Problémám volt a Samsung Galaxy Note 5-ével, amelyen az AT&T logó újraindítása, indítása, újraindítás, folyamatos indítás volt. Ez három napja kezdődött. Kapcsolattam az AT&T technikai támogatással. Elment a fájljaim biztonsági mentésén keresztül. Ezt követően a telefon tovább működött, így azt mondtam neki, hogy ha újra megint van bajom, visszahívnám. Az éjszaka során gond nélkül használtam. (Egyébként, ugyanazon a napon és majdnem ugyanabban az időben, a férjem Samsung flip telefonja ugyanezt csinálta - levágta, többször is le kellett vágnia, majd folytatta a munkát. Úgy gondoltuk, furcsa volt, hogy mindkét telefonon a Samsungnak hasonló problémát kell találnia a hasonló idők körül.

Másnap a telefon újra elkezdett vágni. Visszahívtam az AT&T-t. Elindult a gyári beállítások visszaállítása és újraindítás. Átkerült az új beállítás legnagyobb része, és újra levágta. Újraindított, kicsit tovább dolgozott, és újraindult. Aztán újraindult. Nem tudta megmagyarázni, miért csinálta újra. Azt mondta, hogy vigye el a fuvarozóhoz, és ellenőrizze.

A férjem átment a Col Hghtshoz. hivatal. Több mint másfél óra várakoztunk ott. Az egyik alkalmazott azt mondta, hogy a várakozó embereknek holnap vissza kell jönniük. Így nem volt ellenőrizve. Később este, folytattam az újraindítással, felakasztottam, hogy megállítsam. Nem volt eredmény. Még egyszer újraindítottam a bekapcsológombot; és az első képernyőn ez az üzenet adta meg: (a bal felső sarokban piros betűkkel): biztonságos sikertelen: kernel. (Ekkor a képernyő közepén sárga háromszög volt, amelyben felkiáltójel volt). Az alábbiakban a következő üzenet jelenik meg: Az AT&T által nem engedélyezett RENDSZER SZOFTVER KAPCSOLATOS A TELEFONBAN. KÉRJÜK KAPCSOLJA TELEFONJÁT, ÉS TOVÁBBI A KÖVETKEZŐ AT&T TÁROLÁSHOZ. Ma a boltba vitték, és több mint egy órát vártak, hogy a szervizelésre kerüljön. Mivel nem volt garancia, azt javasolta, hogy egy helyi javítóhelyre vigyem, hogy megnézhessem, hogy nem tudnának semmit sem segíteni nekem. A kétéves tervünk december 1-jén van, további 6 hónapos fizetéssel, hogy kifizessük. Az AT&T felajánlotta, hogy 69 dollárért megvásárolják a telefonomat, és bezárják azt, amivel tartozunk, és vegyünk egy új telefont, és havi kifizetéseket végezzünk rajta az aktuális tervünkkel. Mindannyian halkan hangzik.

Kutatást végeztem a hibaüzenettel, és egy webhely azt mondta, az üzenet azt jelentheti, hogy a telefon gyökerezik. Nos, nem én, hanem ha gyökerezik, problémákat okozna. De miért most már ilyen sokáig? Ez a része egy ütőnek, amit a Samsung és az AT&T folytat? Hívtam egy helyi üzletet, amely az összes telefonon működik, és azt mondták nekem, hogy hozzák be, és diagnosztikát tesznek ingyenesen. Részleteket akartál. Válaszokat akarok, de biztos vagyok benne, hogy nincs mód a helyzet igazságára. Köszönjük, hogy segítséget nyújtott. Mrs. Hafford Dee

Megoldás: Szia Hafford. Őszintén szólva nehéz lehet tudni számunkra és még egy olyan technikus számára is, aki fizikailag ellenőrizheti a készüléket, hogy mi az igazi üzlet. Ilyen problémát számos változó okozhat. Ezek a változók csoportosíthatók hardver és szoftver okok miatt. A lehetséges okok szűkítésének általános szabálya az, hogy először minden releváns szoftver hibaelhárítást kipróbál. Ha kimerítette mindegyiküket, az az idő, amikor azt szeretné, hogy a készüléket elküldje, így ellenőrizhető a hardver.

Nincs a készülék teljes története, de mivel a gyári alaphelyzetbe állítás után semmi sem változott jóra, a rossz hardver valószínűleg hibás. Javasoljuk, hogy folytassa a tervet, hogy a készüléket szervizelje, hogy a technikus tovább szűkítse az okokat. Valószínűleg elkezdi az akkumulátor ellenőrzését. Ha az akkumulátor jó, akkor tovább kell lépnie az áramgazdálkodási IC ellenőrzésére. Ha mind az akkumulátor, mind a tápegység IC jól ellenőrzi, akkor van egy alaplap hibája. Mivel az alaplap cseréje legalább néhány száz dollárba kerül, a 69 dolláros AT&T ajánlat nem fog nagyon rosszul hangozni.

Ami a helyzet igazságának megállapítását illeti, nem hiszem, hogy segíthetnénk. Olyan sok lehetséges hibaüzenet létezik egy okostelefonban, mint az 5. megjegyzés, hogy az egyesek ellenőrzése nem csak praktikus, hanem lehetetlen.

3. feladat: A Verizon Galaxy 5. megjegyzés nem működik a Le French Mobile hálózattal

A Samsung Galaxy 5-ös megjegyzése Verizon-val. Nem utazunk Franciaországban egy hónapig, és megvásároltuk a SIM-kártyát a Le French mobilról, hogy beszélgetéshez, szöveghez, adatokhoz használhassa. Egy másik APN-t nem tudok hozzáadni ahhoz, hogy elkezdhessem aktiválni a francia SIM-kártyát. A végén vagyok, és nem akarom azt hinni, hogy egész nyaralást töltök, hogy ezt a munkát megpróbáljam. Az utazás végén vissza akarunk menni a Verizon SIM-re. Van-e módja annak, hogy ezt high-tech megértés nélkül tegye? Bármilyen lépésről lépésre segítséget kapnánk. Hajlandó megpróbálni hívni a Verizon-t, ha ez szükséges az apn terület feloldásához. Kérem, segítsen!! - Chris

Megoldás: Szia Chris. Megértjük, hogy ez a lehető legegyszerűbb, de van néhány olyan nem-egyszerű dolog, amit tudni akarsz. Először is, mi az, amit készüléknek és hálózati kompatibilitásnak nevezünk. A Verizon CDMA technológiát használ, míg a legtöbb európai szolgáltató GSM-t használ. Nem ismeri a Le French Mobile-t, de kínálataik alapján úgy tűnik, hogy GSM-hálózat. Ez azt jelenti, hogy technikailag eltérő telefont (CDMA) próbál használni egy nem kompatibilis hálózathoz (GSM). A GSM-telefonokkal ellentétben, ahol a felhasználó egyszerűen SIM-kártyákat vált át egy másik hálózat szolgáltatásának használatához, a CDMA-telefonokat át kell programozni, hogy ugyanazt az eredményt érjék el, ha egyáltalán lehetséges. Bár a telefon SIM-kártyával rendelkezik, főként a 4G LTE használatát teszi lehetővé. A készüléket másképpen kell programozni, hogy SMS-t küldhessen és fogadhasson, illetve hívásokat kezdeményezhessen / fogadhasson GSM-hálózaton. Ezt az újraprogramozási dolgot csak a fuvarozó vagy egy független üzlet végezheti, aki rendelkezik a megfelelő eszközökkel és szakértelemmel. Ez a fő inkompatibilitási tényező önmagában felelős a kérdésért.

Másodszor, amit hívunk roamingnak. Mivel nem fogja véglegesen használni a készülékét Franciaországban, használnia kell a szolgáltató barangolási szolgáltatását, hogy a szükséges eszközöket és fiókokat megváltoztathassa, hogy SMS-t küldhessen és fogadhasson, illetve hívásokat kezdeményezzen / fogadhasson, amikor harmadik fél hálózatokat használ Franciaországban. A sajátosságairól beszéljen a szolgáltatóval.

Harmadszor, azt is meg kell vizsgálnia, hogy a készülék rádiója kompatibilis-e a Le francia frekvenciákkal. Ne feledje, hogy az okostelefonok nem univerzálisak, és a hardverük csak néhány kiválasztott hálózaton lehetséges. Mivel nem minden fuvarozó ugyanazt a rádiófrekvenciát használja, ez egy frekvencia kompatibilitási problémát okoz, ha egy másik hálózaton szeretné használni a telefont. Ha a Verizon megerősíti, hogy a barangolási szolgáltatása a Le French hálózattal működik, akkor a telefon valószínűleg az utóbbiak jelzéseit veszi figyelembe. Ismét győződjön meg róla, hogy együttműködik a fuvarozóval, hogy megvilágítsa ezt a kérdést.