Az iPhone 7 több problémával rendelkezik az iOS 11.1.2 telepítése után, véletlenszerűen újraindul, egyéb problémák

A múlt hét óta egyre több olyan iPhone-tulajdonos van, aki a frissítést követően véletlenszerű újraindítási problémát jelent, és hasonló megmagyarázhatatlan, hibás viselkedést. Most már tudjuk, hogy ez valóban egy olyan firmware-kódolási hiba, amelyet az Apple már kiadott egy javításra. Ha 2017. december 2-án a frissítés telepítése után vagy hirtelen véletlenszerű újraindítási problémát tapasztal, győződjön meg róla, hogy manuálisan ellenőrizze iPhone-ját egy másik iOS-frissítéshez, hogy javítsa azt.

Ha megoldást keres más #iOS problémára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban megtalálhatók az iPhone X akkumulátorának élettartamának meghosszabbításához szükséges konkrét dolgok.

1. probléma: Az iPhone 7 több problémával rendelkezik az iOS telepítése után 11.1.2

Szia. A folyamat során az iOS 11.1.2-re történő frissítés után fehér képernyőn maradt a logóval, mint egy óra, hogy visszatérjen a telefonra. Fogadok egy bejövő hívásra, és még mindig vibrál, majd a második számolás, de nem hallottak, és nem hallottam sem. A Facetime csatlakozna, majd újra csatlakozna, és azt mondta: Failed. Ugyanaz a Facebook videohívások és a WhatsApp.

A hangüzenetek nem működnek. Ezért kényszerültem újraindítani és nem működött. Ezután a helyreállítási módba helyezem, hogy újra frissítsem az iTunes-on keresztül, és azt nem lehetett frissíteni, hanem helyreállítani. Felújítottam és 3 órát vettem. Ezután a telefon fehér háttéren marad egész éjjel, amíg a következő nap újra bekapcsol, hogy mindent készítsen. A hívások csak az első alkalommal működtek, majd ismét elakadnak. Újra visszaállítottam és egész napot vittem, hogy visszajövök. A képernyő kikapcsol és vissza fog térni, de fehér marad, majd végül bekapcsolt, de a probléma továbbra is fennállt.

Elmentem az Apple-be, és most 11.2-kor frissítettem és visszaálltam, és 3 napig fehér képernyőn maradt, és még nem volt normális. Meghal, és meg kell töltenie, de még mindig fehér képernyőn. Azt mondták, hogy a hardver és nem a szoftver. Még a hangszórókat sem próbálták meg, mert nem fog bekapcsolni. Bármilyen megoldás? Előre is köszönöm! - Michelle

Megoldás: Szia Michelle. Az Apple elismerte, hogy az iOS 11.2 előtt a szoftverfrissítéssel rendelkezik egy iOS-csuklás. Ha az egyetlen változtatás, amelyet a frissítés telepítése során történt, akkor a kódolás hibáját befolyásolja a telefon. Ekkor az Apple azt állítja, hogy az iOS 11.2 előtt a kódolási problémával kapcsolatos bármilyen probléma már rögzítve van. Ha a gyári beállítások visszaállítása (visszaállítás) és az iOS 11.2 telepítése után marad, akkor további támogatást kell kérnie az Apple-től. Visszatérni kell az Apple boltba, ahová korábban járt, és mondja el nekik, hogy a probléma egy frissítés után történt. Ha a boltban lévő ügyfélszolgálati képviselők nem tudják megoldani a problémát, akkor segítenek abban, hogy kérelmet állítsanak fel a telefon javítása vagy cseréje céljából.

2. feladat: Az iPhone 7 Plus önállóan kikapcsol, a képernyő lefagy

A lányomnak iPhone 7 Plus van, és a telefon leáll (erővel). Nem érhetjük el a beállításokat, és nem tudunk csatlakozni a számítógéphez, mert a képernyője befagyott, nem helyezheti el a telefont. 6-szor újraindítottuk a telefont, és még mindig nem működik. Nagyon súlyosbító, mert iskolai munkát végez egy csapattal, és nem tudunk kapcsolatba lépni velük. az utolsó eredmény… reggel vigye az Apple Store-ba. Továbbá, az Apple minden mintája, amikor új telefon jön ki, a régi termék nem működik. Úgy érzem, úgy érzem, nem éri meg a pénzt. - Andrea

Megoldás: Szia Andrea. Évek óta foglalkozunk a hibaelhárítással, és elmondhatjuk, hogy az Apple készülékek minden nap megtörnek, és nem csak akkor, ha új iPhone kiadások vannak. Bár a lánya telefonjával kapcsolatos probléma úgy tűnik, hogy egybeesik az új 8-as és X-es telefonokkal, azt szeretnénk hinni, hogy más tényezők okozhatják.

Mint már említettük, egyes iPhone tulajdonosok véletlenszerű újraindítási / újraindítási problémákkal szembesültek 2017. december 2-i iOS-frissítésen vagy azt követően. Ha a lánya telefonja frissítette a dátumot vagy azt követően, akkor az egyetlen javítás elérhető a legújabb frissítés (iOS 11.2) telepítésével, amely tartalmazza a hiba javítását.

Ha nem tudja rendszeresen frissíteni az eszközt, próbálja meg letiltani az alkalmazások értesítéseit, majd próbálja meg újra letölteni az iOS 11.2-t.

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Értesítések elemet.
  3. Érintsen meg egy alkalmazást, majd kapcsolja ki az Értesítések engedélyezését . Ismételje meg ezt a lépést minden alkalmazás esetében.
  4. Frissítse a készüléket az iOS 11.2-re.
  5. A frissítés után érintse meg a Beállítások> Értesítések elemet, és minden alkalmazásnál ismét kapcsolja be az Értesítések engedélyezését .

Az iPhone újraindítása

A fagyasztási probléma megoldásához vegye figyelembe az erő újraindítását. Ez az akkumulátor virtuális egyenértéke annak érdekében, hogy a készüléket kikapcsolja. Itt van, hogyan történik:

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot .
  2. Továbbra is tartsa lenyomva a bekapcsológombot, és nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőszabályzó gombot az iPhone bal oldalán.
  3. Tartsa lenyomva mindkét gombot, ahogy az iPhone ki van kapcsolva és újra bekapcsolva; engedje el mindkét gombot, amikor az Apple logó megjelenik a képernyőn.

Végezze el a helyreállítást DFU módban

Ha egyáltalán nem tudja frissíteni a telefont, még az iTunes segítségével is, az egyetlen más elérhető hibaelhárítás a gyári alaphelyzetbe állításra kerül a DFU módban.

  1. A számítógépen zárja be az összes aktív alkalmazást.
  2. Nyissa meg az iTunes programot.
  3. Kapcsolja ki az iPhone készülékét. Ha nem tudja kikapcsolni azt normálisan, hagyja, hogy az akkumulátor 0% -ra csökkenjen, így a telefon önállóan kikapcsol. Töltse fel a telefont legalább egy órán keresztül anélkül, hogy bekapcsolná.
  4. Csatlakoztassa iPhone készülékét a számítógéphez USB-kábel segítségével.
  5. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot legalább 3 másodpercig.
  6. Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőszabályzó gombot az iPhone bal oldalán, miközben továbbra is tartja a bekapcsológombot. Ügyeljen arra, hogy 10 másodpercig tartsa mind a Power, mind a hangerőszabályzó gombot. Ha az Apple logó megjelenik, ismételje meg az 5. és 6. lépést. Az Apple logó egyáltalán nem jelenik meg.
  7. Folytassa a hangerőszabályzó gombot további 5 másodpercig. Ha megjelenik a Plug in iTunes képernyő, ismételje meg az 5-7. Lépéseket. Csatlakoztassa az iTunes képernyőhöz nem jelenik meg.
  8. Tudni fogja, hogy a telefon DFU módban van, ha a képernyő fekete marad. A számítógépnek meg kell mondania, hogy az iTunes iPhone-t észlelt.
  9. Kövesse a számítógép képernyőjén megjelenő lépéseket a teljes helyreállításhoz.

Kérjen további támogatást az Apple-től

Ha a DFU módban történő frissítés sikertelen, vagy ha nem tudja elkezdeni azt, mert a telefon nem válaszol, lépjen kapcsolatba az Apple-lel, hogy tovább tudjanak segíteni.

3. feladat: Az iPhone 7 a rendszerindítási hurokba ragadt, és a visszaállítás során 4013-as hiba marad

A telefonom egy hurokba ütközik, és megpróbálja bekapcsolni, és csak 5 másodpercenként villog az Apple logó. Megpróbáltam frissíteni és visszaállítani, amikor a frissítés nem működött úgy, hogy csatlakoztatta az itunes-hez a laptopomon (először letöltöttem az itunes legújabb verzióját). Próbáltam második alkalommal visszaállítani, de ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg: „Az iPhone nem állítható vissza. Ismeretlen hiba történt (4013) ”. Bármilyen ötletet? - Michael

Megoldás: Szia Michael. Ha a telefon újraindításra kerül, miután visszaállította (a frissítés helyett), ezek a további hibaelhárítási lépések, amelyeket megpróbálhat:

  • Győződjön meg róla, hogy a használt PC vagy Mac a legújabb operációs rendszerfrissítést hajtja végre. Miután ezt megtette, újra kell indítania a számítógépet. Ezután ellenőrizze a frissítéseket.
  • Próbáljon meg egy másik visszaállítást egy másik USB-kábellel.
  • Használjon másik számítógépet az iPhone visszaállításához.

Ha ugyanazt a hibaüzenetet / kódot találja meg, hagyja, hogy az Apple tudjon róla.

4. probléma: az iPhone 7 képernyője sötét

Nem hagytam el a telefont, és nem találtam vízkárokat. A közepén voltam, az akkumulátor 40% -os volt. Először a képernyő lefagy, majd lassan elkezdett sötétebbé válni, amíg fekete lett. Megpróbálom visszaállítani, és mindent, de a képernyő csak fekete-ról halványan világít. Úgy gondolom, még mindig jól működik, mert még mindig kap üzeneteket (tudtam ellenőrizni a hangok miatt), és ma a riasztás ébreszt. Megpróbálom újraindítani a telefont iTunes használatával, de nem működik. - Geovanna

Megoldás: Szia Geovanna. A visszaállítás és a DFU helyreállítás csak a szoftverrel kapcsolatos problémákat tudja megoldani. Ha a képernyő nem javult vagy visszatér a normál funkciójához egyikük után sem, ez nyilvánvaló jele annak, hogy van egy hardverhiba. Ez azt jelenti, hogy a képernyő bármilyen okból kifolyólag nem működik megfelelően. Bár a képernyő hibás működésének szokásos okai közé tartozik a fizikai hatás, a vízkárosodás vagy a szélsőséges hőmérséklet, az is lehetséges, hogy a képernyőegység ismeretlen hardverhibája okozza az LCD-t vagy a monitort. Mivel a probléma megoldásához semmilyen szoftveres megoldás nem segít, forduljon az Apple-hez további támogatás vagy javítás érdekében.