5. megjegyzés: S-Pen nem működik a képernyő néhány részében, amikor OneNote-ot használ

Azok számára, akik # GalaxyNote5 problémával rendelkeznek, nézd meg ezt a bejegyzést. Ismét több problémát fedezünk fel, amelyek ma az adott eszközre vonatkoznak.

Az alábbiakban az Android közösségünkre válaszolt témák találhatók:

1. Galaxy Note 5 SMS küldés / fogadás nem működik megfelelően
2. A Galaxy Note 5 képernyő elszíneződése
3. A Galaxy Note 5 S-Pen nem működik a képernyő néhány részében a OneNote használatakor
4. A Galaxy Note 5 nem kapcsol be
5. „A kapcsolat nem privát” hiba jelenik meg, amikor a Galaxy Note 5 megpróbál bejelentkezni a Starbucks portálra
6. A Galaxy 5-ös hang nem működik

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: Galaxy 5. megjegyzés Az SMS küldése / fogadása nem működik megfelelően

Nemrégiben néhány kérdésem volt a szövegekkel. Néha, amikor szövegeket küldök, az emberek egyáltalán nem kapják meg őket. És vannak olyan idők, amikor nem kapok szövegeket másoktól. Valójában van egy barátom, egy iPhone felhasználó, aki már nem kaphat nekem szöveget, és kénytelenek vagyunk használni a Facebook Messenger-et. Nem tudom igazán pontosan megmondani, mikor kezdődött el, bár már évszázad körül vagy ennél is jobban észrevettem. Ma reggel elküldtem egy szöveget a szobatársamnak, és az Üzenetek alkalmazás két hónappal ezelőtt küldött szöveg felét küldte el, amit ma reggel küldtem. Fogalmam sincs, miért húzná el a régi tartalmat, és ok nélkül nem ragaszkodna az aktuális szöveghez. Elolvastam néhány cikkemet, de nem vagyok biztos benne, hogy mi igazán vonatkozik az én helyzetemre. és nem tudok puha visszaállítást végezni, mert nem tudja eltávolítani a telefon akkumulátorát. Minden olyan kérdés, amelyet a hibaelhárítás elindításához segíthet, értékelhető lenne. - Charlie

Megoldás: Szia Charlie. Az első dolog, amit meg akar tenni, annak biztosítása, hogy ez nem a telefonra telepített rossz alkalmazás, vagy az idővel kialakult működési hiba miatt következik be. Ehhez végezzen gyári alaphelyzetbe állítást és figyelje meg a telefont néhány napig. Ügyeljen arra, hogy ne telepítsen semmit, hogy a szoftvert a lehető legtisztább legyen.

Ha ugyanaz a probléma történik, akkor a következő lépésre kell lépnie, ami azt jelenti, hogy erről tájékoztatja a fuvarozót. Az SMS csak a legjobb erőforrás-szolgáltatás, ami azt jelenti, hogy a fuvarozója (vagy a barátja fuvarozója) nem tudja garantálni, hogy mindig képes SMS-t küldeni és fogadni. Megpróbálhatják ezt megtenni, de nem kötelesek ezt megtennie (tapasztalatunk szerint tudjuk, hogy a fuvarozók nagyon jónak tartják, hogy biztosítsák, hogy az SMS az idő nagy részében működik). Ez azt jelenti, hogy érdemes engedni, hogy tudják, hogy problémája van, és úgy tűnik, hogy ez nem telefonos. A probléma lehet, hogy a hálózatuk vagy az üzenetközpont nem működik megfelelően. Győződjön meg róla, hogy megmondta nekik, hogy már megpróbálta a gyári visszaállítást, mielőtt felhívná őket, hogy azonnal elkezdhessék ellenőrizni a végén.

Hivatkozásként, ezek a lépések a készülék gyári alaphelyzetbe állításához:

• Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és kapcsolatokról.
• Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
• Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
• A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
• A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és válassza ki a bekapcsológombot.
• Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
• Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

# 2-es probléma: a Galaxy Note 5 képernyő elszíneződése

Tehát, tegnap este, amikor megpróbáltam megnyitni a telefont, rájöttem, hogy nem válaszolt az érintésre, de még mindig működne a tollal, és hogy a képernyő bal felső sarkában lila foltok voltak rajta. Növekedtek és egyre rosszabbak voltak, és kezdtem látni egy áttetsző lila négyzetet, amely majdnem olyan nagy volt, mint maga a képernyő. Felkeltem ma reggel, és most az egész képernyő fekete és lila. Elérkeztem a samsunghoz és az AT&T-hez, de kevés segítségük volt. Hallottál-e valaki másról, aki ilyen katasztrofális hibát követett el az 5. megjegyzésből? Azt is észrevettem, hogy a 3-as jegyzetemhez képest az akkumulátor elég meleg lett a töltés során vagy a nehéz használat során. - Wesley

Megoldás: Hi Wesley. A vízkárosodás és a csúnya cseppek miatt különböző típusú képernyőkínálási problémákat láttunk. Ha az 5. megjegyzésed víz vagy hő hatásának volt kitéve, vagy leesett, a képernyőn lila szín csak a hardverhiba egyik jele lehet. Meg kell találni a módját, hogy a telefont javítsák, vagy még jobban kicseréljék. Lehet, hogy úgy gondolja, hogy van egy olyan szoftveres megoldás, amellyel a képernyőn megjelenő probléma van, de téved. A legjobb dolog, amit most tehetünk, az, hogy hagyja, hogy a szakképzett szakember ellenőrizze a hardvert. Ha szerencséje van, a sérülést csak a képernyőegységre lehet elkülöníteni, ami viszonylag könnyen cserélhető, ha megfelelő eszközöket és know-how-t használ.

Ismét nincs semmi, amit elmondhatnánk arról, hogy mit tegyünk, mivel egyértelműen rossz képernyőn van. Keresse meg a módot a képernyő cseréjére és annak működésére.

3. probléma: Galaxy Note 5 S-Pen nem működik a képernyő egyes részein a OneNote használatakor

Az S-Pen OneNote használatakor a képernyő olyan területei vannak, ahol a toll nem fog működni. Nem használok egy ügyet, sem mást mágnesgel; a mágnesek teljesen más problémát okoznak. A nem működő területek tökéletesen téglalap alakúak. Az egyik a jobb felső sarokban 33 mm-től 43 mm-ig, a 6 mm-es szélesség pedig a képernyő bal szélétől indul. A második leggyakoribb hely egy olyan átmeneti terület, amely hasonló méretű a jobb alsó sarokban. A területek ugyanazon a fizikai helyen maradnak a képernyőn, és nem görgetnek az oldalakkal, így a találgatásom a hardver, nem a szoftver. Ez a probléma azonban csak a OneNote-nál van. Ha az S-jegyzetet vagy a rajzalkalmazást használom, a probléma nem fordul elő. Ez az ötödik megjegyzés, amit e kérdés miatt az elmúlt 4 hónapban voltam, és a probléma ugyanaz az egyes telefonok esetében. Az AT&T nagyszerű volt a telefonok helyettesítésében, de nagyon szeretnék egy megoldást a kérdésre. - Brent

Megoldás: Szia Brent. Ha a probléma csak egy adott alkalmazás használatakor jelentkezik, akkor a következő logikai lépés az adott alkalmazás hibaelhárítása. Ez az első alkalom, hogy hallottunk erről a problémáról a OneNote-nal, és megerősíthetjük (tapasztalataink alapján), hogy ez az alkalmazás csak az 5. megjegyzés nemzetközi változatában működik megfelelően. futás és a OneNote. Biztos lehet benne, ha ez az eset lehetséges, mivel nincs kódszintű teszt, amit meg tudunk tenni. Szokásos hibaelhárításra kerül, amit bármely felhasználó megtehet, ha úgy gondolja, hogy egy alkalmazás problémát okoz.

frissítés

Először győződjön meg arról, hogy a OneNote alkalmazás és az operációs rendszer futtatja a legutóbbi frissítést. A frissítések javításokat hoznak létre az ismert hibákért, így ha több 5. megjegyzést használnak, akik ugyanazt a problémát használják, akkor a Microsoftnak már dolgoznia kell a probléma javításán. Ugyanez igaz az AT&T-re is. Ha ez egy elszigetelt eset, akkor kétséges, hogy bármit sem fog frissíteni, de még mindig ajánljuk.

Törölje az alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Amennyire tudjuk, a OneNote egy elég stabil alkalmazás a legújabb Marshmallow-t futtató nemzetközi változatban. Nem mondhatjuk el, hogy ugyanaz van-e, ha telepítve van az AT&T 5. megjegyzésére. Mégis, mivel egy alkalmazással foglalkozunk, akkor nem fog fájni, ha a gyorsítótárát és az adatait potenciális megoldásként törli. Így tehetjük meg:

• Lépjen a Beállítások menübe az értesítő árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
• Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
• Miután ott volt, keresse meg a OneNote alkalmazást, és érintse meg azt.
• Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
• Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.
• Miután törölte az OneNote gyorsítótárát és az Adatait, ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Gyári alaphelyzetbe állítás után figyelje a telefont

Egy jó módja annak, hogy ellenőrizze, hogy ez a probléma más alkalmazások interferenciájának köszönhető-e, a telefon tiszta törlése és az összes szoftverbeállítás visszaállítása az alapértelmezettre. Miután elvégezte a törlést (lásd a fenti lépéseket), telepítse a OneNote alkalmazást CSAK, és nézze meg, hogyan működik az S-Pen. Ha a probléma nem merül fel, amikor a telefon szoftvere ebben az állapotban van, akkor az egyik alkalmazása egy ütközést hoz létre a OneNote-szal.

Lépjen kapcsolatba a fejlesztővel

Ezt a lehetőséget a hibaelhárítás során a legtöbb felhasználó gyakran figyelmen kívül hagyja számos okból, a leggyakoribb a türelem hiánya, hogy várjon a fejlesztőktől kapott válaszra. Győződjön meg róla, hogy kapcsolatba lép a Microsoftgal erről a problémáról, mert nem tudja elkülöníteni a probléma okát. Javasoljuk, hogy látogasson el az alkalmazás Google Play Store oldalára, és küldjön egy értékelést, valamint küldjön üzenetet a megadott e-mail címre.

# 4. Probléma: az 5-ös Galaxy Megjegyzés nem kapcsol be

Szia. Van egy Samsung Galaxy 5-ös jegyzetem a Verizon-on, és a telefont soha nem dobták le vagy nedvesítették, vagy az Otterboxból. Soha nem volt meleg vagy semmi, de én dolgoztam, és elkezdtem néhány slackert rögzíteni a munkám során, amikor a telefon az ingem zsebéből kifelé nézett, és körülbelül 1 és fél percig tartó felvétel után úgy döntöttem, hogy leállítom a felvételt, és húzom a telefont csak az ingem zsebében látható, hogy már nincs bekapcsolva. Közvetlenül a felvétel megkezdése előtt a telefon akkumulátora 80% -kal volt feltöltve, és egy kicsit meghaladja a napot a teljes feltöltéssel, és 100% -kal, körülbelül 2 és fél óra múlva volt, mielőtt felvettem a videót. munka előtt.

Megpróbáltam minden lehetséges visszaállítási kombinációt, és eltávolítottam az SD-t és a SIM-kártyát, és újra megtettem - nincs jel az életről, amikor egy töltőn van, nincs élet, amikor a számítógépet csatlakoztatják. A számítógép nem tudja, hogy csatlakoztatva van.

Olvastam több fórumot, és annyira próbáltam, de nem tudom, mi okozna ilyen típusú hibát. Kérlek segíts. A telefonom csecsemő volt és hibátlan. Kösz. - Clayton

Megoldás: Hi Clayton. A nem bekapcsolt okostelefon az egyik leggyakoribb probléma a blogban, és pozitívak vagyunk abban, hogy mindig emlékeztessük a felhasználókat arra, hogy a javításra küldjék készüléküket, ha javaslataink nem működnek. Ugyanezt kell tennie. Egyes esetekben a hibás tápellátás gomb az egyetlen probléma a hardverellenőrzés után, így van esély arra, hogy ez az egyetlen dolog, ami megakadályozza a készülék indítását. Ha a bekapcsoló gomb rendben van, a következő dolog, amit egy technikus ellenőrzi, az akkumulátor. Mivel az 5-ös jegyzetfüzet egy átlagos felhasználó számára nem cserélhető, a technikusnak el kell távolítania azt, hogy ellenőrizze, hogy még mindig megfelelően szállítja-e az áramot. Végül szükség lehet egy teljes alaplap ellenőrzésre, ha mind az akkumulátor, mind a bekapcsoló gomb jó állapotban van. Mindezeket csak egy szakember végezheti el, ezért azt javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb hozza a telefont a Samsunghoz vagy a megbízható helyi elektronikai üzletéhez.

5. probléma: „A kapcsolat nem privát” hiba jelenik meg, amikor a Galaxy Note 5 megpróbál bejelentkezni a Starbucks portálra

Szia. Van egy 5-ös Galaxy megjegyzés (T-Mobile). Már több mint két éve dolgozom a Starbucks-ban, és mindig jól csatlakozom a wi-fi-hez. Mint sok ügyfelünknek, soha nem volt probléma. egy nap kaptam egy hibaüzenetet, amely szerint „a kapcsolat nem privát.” Továbbra is azt mondja, hogy a támadók megpróbálják ellopni az Ön adatait a www.google.com webhelyről (például jelszavak, üzenetek, hitelkártya) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Megpróbáltam bajba hozni magam, és megtisztítottam a gyorsítótárat, a törölt böngésző előzményeit, ellenőriztem a dátumot és az időt, stb. Ez más élelmiszerboltokban is megtörténik. Mindig van a wifi, és otthon is jól működik. A húgom házában is. Osztályozok egy helyi közösségi főiskolán, és ott is tudok csatlakozni, gond nélkül.

T-Mobile-nak hívtam. Megvizsgálták a dátumot és az időt, a tiszta történetet, a gyorsítótárat stb. Az utolsó megoldás egy teljes újraindítás lenne? nem biztos benne, hogy ez az, amit hívnak… de azt mondták nekem, hogy mindent vissza kell tennem, amit tényleg nem akarok. bármi mást javasolhatsz? - Alma

Megoldás: Szia Alma. A „A kapcsolat nem privát”, illetve a „NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” vagy az „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” hiba a Google Chrome böngészőjének általános hibája. Ez a hiba több okból is megjelenhet, amelyek a következőket tartalmazzák:

1. helytelen rendszeridő, időzóna vagy dátum
2. a Chrome-böngészőn keresztül elérni kívánt webhely vagy wi-fi-portál észleli, hogy a kapcsolat nem privát, és esetleg bizalmas adatait feltárja a nem megbízható feleknek.
3. engedélyezte a HTTPS-védelemmel ellátott víruskereső alkalmazást, ami azt jelenti, hogy a böngésző minden olyan kísérlete megakadályozható, hogy hozzáférést biztosítson egy biztonságos kapcsolat vagy portál webhelyéhez.
4. harmadik fél alkalmazás, amely esetleg egy proxykiszolgálóra irányítja a kapcsolatot

A probléma megoldásához az első dolog, amit megtehetünk, hogy visszalépjen a Starbucks portálra, és egyszerűen figyelmen kívül hagyja a hibát a doboz alján található „folytatás…” hivatkozás megérintésével. Ha ez nem oldja meg a problémát, győződjön meg róla, hogy kikapcsolja a víruskereső alkalmazás HTTP-védelmét (ha van ilyen).

Biztonságos módban is indíthatja, hogy bármi megváltozik-e. Ez akkor hasznos, ha megakadályozza az alkalmazások átirányítását a proxykiszolgálóhoz. Ha biztonságos módban csatlakozni tud egy Wi-Fi portálhoz, akkor ez egy jel arra, hogy az egyik alkalmazás hibás. A javításhoz távolítsa el az alkalmazást, amíg a probléma el nem tűnik. Biztonságos módban történő indításhoz hajtsa végre az alábbi lépéseket:

• Kapcsolja ki teljesen a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Amint megjelenik a "Samsung Galaxy Note5", engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• A telefon újraindul, de tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• Miután a telefon újraindult, a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.
• Most elengedheti a Hangerő le gombot.

6. probléma: a Galaxy 5-ös hang nem működik

A probléma már jó ideje zajlik, de mindig működött utána, de most már nem működik. A dolog az, hogy nem tehetem semmit, ami köze van a telefonom hangjához. Nem hallom a hangokat, nem készítek videókat (a kamerámmal, a Instagramon, Instagram-on, sehol). Nem tudok hangokat rögzíteni, semmit sem hallok, nincs hang, nem tudok hívni (nem a telefonomon keresztül, sem Whatsapp-on keresztül, stb.). Nem tudom, hogy ez köze van-e egy olyan üzenethez, amely néha felugrik: „A Google Play szolgáltatások véget ért” (vagy megszűnt, nem ismerem a tényleges fordítást, ez egy német telefon, így mind németül van). Általában ez az üzenet nem tett semmit, de ezek az elmúlt hónapok az az érzésem, hogy minden alkalommal, amikor az üzenet jött, a hang kezdett dolgozni. Felnézett, és természetesen a Google Play szolgáltatásai mindent megtesznek, mint a kamera, hangrögzítő stb. Tehát nem tudom, hogy ez okozza-e a tényleges audio problémát. - Karin

Megoldás: Szia Karin. Ha a telefon véglegesen elvesztette az audio funkció használatának képességét, az első dolog, amit meg kell tennie, gyári alaphelyzetbe állítás. Ez nem csak a meglévő hibákat fogja eltávolítani, hanem közvetetten is segít meghatározni, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van-e. A gyári alaphelyzetbe állítást lásd a fenti lépésekben. Ha ezt megtette, figyelje meg a telefont néhány órára. Mint mindig, győződjön meg róla, hogy ebben az időben nem telepít semmit. Ha az audió működik, ez azt jelenti, hogy az egyik telepített alkalmazás a bűnös. Meg kell tennie egy próba-hiba telepítést, hogy lássa, melyikük felelős.

Ha azonban a telefon hangja továbbra is problémás marad a megfigyelési időszak alatt, akkor feltételezhető, hogy hibás a hardverhiba. Lépjen kapcsolatba a Samsunggal a telefon javítása vagy cseréje érdekében.