Az 5. megjegyzés nem töltődik fel, a Facebook Messenger nem működik bluetooth billentyűzettel

A mai GalaxyNote5 hibaelhárítási cikk két kérdéssel foglalkozik: nincs probléma a problémára, és egy ritka Facebook Messenger hiba. Minden nap 5-ös megjegyzést használó felhasználótól továbbra is segítségnyújtási kéréseket kapunk, így ha még nem látod a saját kiadványodat, nézd meg a jövőbeli 5-ös megjegyzéseket.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: a Galaxy Note 5 repedt képernyő a véletlen leejtés után, a töltési port nem működik megfelelően

Szia. Nagyon köszönöm, előzetesen segítségért. Hosszú történet rövid, leesettem és összetörtem a kijelzőt. Miközben még mindig maradt az akkumulátor, teljesen fekete volt, de a jelzőlámpa világít, és az alján lévõ "kulcsok" világítanak. Körülbelül 10-20 másodpercenként egyszer egyszer vibrálna (a szokásos szöveges üzenetek értesítése) Végül az akkumulátor lemerül. De most már úgy tűnik, hogy egyáltalán nem akarunk feltölteni (úgyhogy csatlakoztathatom a laptopomhoz, hogy letölthessem a tartalmat (képek stb.). Egy órán át működő ismert töltőhöz csatlakoztattam, és nincs jelzőfény Ezután csatlakoztattam a laptopomhoz. * Valós idejű frissítés * Oké, miután egy ideig csatlakoztattam a laptopomhoz, végül megkaptam a fényt, és azt hiszem, sikerült visszaállítanom. De most, én úgy gondolom, hogy megrekedt valamilyen bekapcsolási / kikapcsolási ciklusban. A laptopom olyan hangot ad, hogy valami csatlakoztatva van az usb-hez ... de majdnem azonnal utána, a leválasztó hang… és akkor a telefon gyorsan rezeg. ebben a kérdésben nagyra értékelnénk, köszönöm még egyszer, Terry

Megoldás: Szia Terry. Ahhoz, hogy őszinte legyek, a telefon javítása szükséges, akár tetszik, akár nem. A képernyő jelenlegi állapota, ahol fekete marad, nyilvánvaló jelzés, hogy a véletlen csepp után leállt. A legkevésbé, amit elvárhatsz, a törött monitor, a képernyő három fő összetevője. Még akkor is, ha a másik két alkatrész - digitalizáló és flex kábel - normálisan működik, akkor még mindig ki kell cserélnie az LCD / monitorot, ha normálisan működőképes képernyőre van szüksége. Nincs olyan szoftvercsípés, amit meg lehet csinálni a javításhoz.

Másodszor, az Ön által tapasztalt töltési probléma valószínűleg egy másik negatív hatása ennek a csökkenésnek. A töltési port valószínűleg a felesleges sokk miatt megsérült. A képernyőhöz hasonlóan ezt a bizonyos összetevőt egy technikusnak kell ellenőriznie, hogy javítható vagy cserélhető legyen.

Az adat-helyreállítási eszközök ebben az esetben valószínűleg nem fogják letölteni a fájlokat, mert a töltési port megsérült. A tárolóeszközhöz való hozzáférés is nehéz lesz, ha lehetetlen, mert a képernyő nem működik. Bármely más eszköz, mint a számítógép, amely megpróbálja elérni a mobil tárolóeszközt, engedélyt igényel a felhasználótól, amit csak egy képernyő megérintésével érhetünk el. Mindaddig, amíg a képernyő működésképtelenné válik, nagyon kevés vagy semmi, amit tehetsz szoftveresen.

A legjobb megoldás az Ön számára ebben a helyzetben, ha kapcsolatba lép a Samsunggal, hogy javíthassák a telefont vagy cserélhessék azt. Mivel a telefont egyértelműen rosszul használják, a szokásos garancia valószínűleg érvénytelen lesz. Más szóval, a javítás ebben az esetben nem lesz szabad. Javasoljuk, hogy hagyja, hogy a Samsung végezze el a javítást, annak ellenére, hogy megfelelően képzett szakember végezte el. Mind a Samsung szervizközpont, mind a független szervizközpont javítási költségei valószínűleg azonosak lesznek.

2. feladat: A Galaxy Note 5 nem töltődik kábelen vagy vezetéknélküli padon keresztül

Hé srácok. Először is, köszönjük ezt az oldalt - nyilvánvalóan sok embernek segítenek, és valószínűleg nem kap elég köszönetet. Remélem, segíthet nekem egy kicsit. Az 5-ös jegyzetemben a problémám már nem merült fel kábelen keresztül. Megpróbáltam az összes módszert a súgóoldalon, és semmi sem működött (még gyári alaphelyzetbe állítás), ezért úgy döntöttem, hogy ez a port sérült, ezért vettem egy vezeték nélküli töltőt. A vezeték nélküli töltés egy hétig jól működött, majd megállt. Adott egy töltési szimbólumot, de az akkumulátor% soha nem nőtt. Megpróbáltam különböző töltőportokat (csatlakoztattam egy PC-hez, egy belkinhez, egy iPad töltőporthoz, egy USB tápegységhez), különböző kábelekkel, repülőgép móddal, kikapcsolva, biztonságos módban - mindent. Ezután újra megpróbáltam a súgóoldalon az összes hibaelhárítási módszert, és amikor megtisztítottam a gyorsítótár partíciót, újra működött. Ez csak finom, de aztán körülbelül egy nappal később, amikor egyik napról a másikra lemondtam, ismét ugyanaz a dolog történt. Most azt találom, hogy minden alkalommal ki kell törölnöm a cache partíciót, amikor meg akarok tölteni. biztosan elképzelheted, hogy nem ideális. Gyűjtöttem, ez azt jelenti, hogy van valamilyen szoftverfrissítés, amely minden alkalommal meghibásodik, amikor automatikusan megpróbálja frissíteni. Elmentem és töröltem az összes olyan alkalmazást, amelyet már nem használok, de ugyanaz a probléma. Van-e javaslata, hogy mit tehetnék most a probléma megoldása érdekében? Van-e valaki olyan ötlete egy adott alkalmazásról, amely megrongálja a gyorsítótárat vagy vezet a problémához? Kösz. - Adrian

Megoldás: Szia Adrian. Normál körülmények között a gyári alaphelyzetbe állításnak meg kell oldania a legtöbb problémát a szoftverrel kapcsolatos okok miatt. E szabály alól csak az alábbiak tartoznak:

• A gyári alaphelyzetbe állítást követően a problémát okozó alkalmazás újra megjelenik
• a telepített operációs rendszer eredetileg hibás (kódolási probléma)
• hardverhiba

Ha már megszüntette a problémát okozó harmadik fél alkalmazásának lehetőségét, ha gyári alaphelyzetbe állítást végez, és legalább 24 órán keresztül figyelte a telefont, ha nincsenek telepítve további alkalmazások, akkor a fenti két ok bármelyikének kell lennie .

Jelenleg nem ismerjük az 5. megjegyzés bármely firmware-verzióját, amely az adott helyzethez vezethet. Ha az 5. megjegyzésed a szolgáltatótól származik, győződj meg róla, hogy kapcsolatba lépsz velük, és jelentse a problémát. Ez lehetővé teszi számukra, hogy jegyet hozzanak létre a kérdéshez, és lehetővé teszik számukra, hogy első kézből tájékoztatást kapjanak tőlük, ha ismert probléma az eszközön futó firmware-ben.

Ha ez nem harmadik fél alkalmazás vagy firmware kódolási probléma, akkor a rossz hardvernek a baj mögött kell lennie. A diagnosztika futtatásához a technikusnak személyesen ellenőriznie kell a készüléket. Lehetséges, hogy egy vagy mindkét 5. megjegyzésének energiagazdálkodási IC-je problémás. Ha nem tudjuk fizikailag ellenőrizni a telefont, azt jelenti, hogy csak a legjobbat tudjuk spekulálni.

Ha az 5. megjegyzését továbbra is a Samsung garantálja, javasoljuk, hogy a készüléket ingyenesen javítsa. Ellenkező esetben meg kell fektetnie a fizetett javításba, hogy ismét működőképes eszköz legyen.

3. feladat: Galaxy Note 5 Facebook Messenger alkalmazás nem fog működni a bluetooth billentyűzettel

Az én Samsung Note 5 csatlakozik egy Bluetooth billentyűzethez. Tökéletesen működik e-mailben vagy bármilyen más gépeléssel kapcsolatban, amelyhez EXCEPT Facebook Messenger szükséges. Esküszöm, hogy az FB Messengerben be tudtam írni a BT billentyűzetemet. És most, mindent megtesznek, ha megpróbálom használni a billentyűzetemet, az azt jelenti, hogy „kilép” a „képernyőn megjelenő billentyűzetről”. 1. Belépek egy személybe, akit üzenetet akarok küldeni. Érintse meg az üzenet területét. 2. Megnyitja azt a területet, amely azt mondja: Â „Írjon be egy üzenetet” Â 3. Ha megpróbálom használni a Bluetooth billentyűzetet, csak visszatér a képernyő nem író állapotába. Â Mi történt azzal, hogy nem tudok külső BT billentyűzetet használni az FB Üzeneten, de minden másra. Használhatom, hogy beírjam, mit akarok létrehozni az FB-ben? Â MINDEN! Csak nem hírvivő. Nagyon frusztráló. Frissítettem a Samsung-ot, és újraindították már nemrég a TMobile-áruházban (ahogy én voltam) Probléma abban, hogy nem tudott helyesen fogadni a telefonhívásokat.) Frissítették ezt a problémát egy szoftverjavítással, hogy a telefonom működjön. De ez a „BT billentyűzet” probléma már az újraindítás előtt és után néhány hónapig tartott. Tehát a „reboot” vagy az „újraindítás” vagy a „reset” bármit is neveznek, nem javították meg. Köszönjük, hogy tudtam, hogy tudom. Minden, amit találtam, az volt, hogy az emberek szeretnék „elküldeni” az üzenetüket billentyűzet… és ez nem zavar engem, hogy nem tudom ezt megtenni? Csak azt szeretném beírni az „Big a ** ed BT billentyűzetemre” az FB Messenger-en! LOL. A telefonom azt is mondja, hogy az Android 7.0-as verziója - a 2017. november 1-jei Android-biztonsági javításokkal - frissül a szoftverem. - Linda

Megoldás: Hi Linda. Első alkalommal kapunk egy ilyen jelentést, így nem tudjuk biztosan megmondani, hogy ez egy elszigetelt eset vagy egy közös eset. A legközelebbi egyéb fórumok az Ön ügyében szerepelnek ebben a Google keresési oldal eredményében. Senki sem említette ugyanazt a pontos forgatókönyvet, hogy van, így van esélye annak, hogy valamilyen egyedi eszköz okozhatja a készülékben.

Javasoljuk, hogy próbálja meg a következőket:

1. Adatok biztonsági mentése (fényképek, videók, zene, kapcsolatok stb.)
2. Gyári alaphelyzetbe állítja az 5. megjegyzését (az alábbi lépéseket).
3. Telepítse újra a Facebook Messenger alkalmazást (nincs más alkalmazás) és figyelje meg, hogyan működik a Bluetooth billentyűzet használata.
4. Lépjen kapcsolatba a Facebook Messenger csapatával.

Hivatkozásként, ezek a lépések az 5. megjegyzés gyári alaphelyzetbe állításához:

Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
2. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
3. Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
4. A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
5. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és válassza ki a bekapcsológombot.
6. Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
7. Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

Hogyan léphet kapcsolatba a Facebook Messenger támogatásával

Könnyű a Facebook támogató csapatának kiadása, hogy hiba van a termékükben. Csak nyissa meg a Facebook Messenger alkalmazást, kattintson a jobb felső sarokban lévő kis fiók ikonra, és érintse meg a Probléma jelentése lehetőséget . Jelentéshiba létrehozásakor próbálja meg a lehető legtisztább legyen, és győződjön meg róla, hogy néhány fontos módosítást tartalmaz, mielőtt észrevette a problémát. Például, ha ez a probléma egy új Android-frissítés telepítése után történt, győződjön meg róla, hogy meg kell említenie, hogy a fejlesztők segíthetnek a hibakeresés jó irányban történő irányításában. A hibaelhárítási lépéseket olyan módon is felveheti, amennyit eddig megtettél.