A Galaxy S7 Home gomb megnyomásával megnyithatja a Google kezdőlapját, nem tölti le az e-maileket, más kérdéseket

Üdvözöljük egy másik # GalaxyS7 cikkben. Ez a bejegyzés további 10 S7-vel kapcsolatos problémát és megoldást kínál. Reméljük, hogy Android közösségünk ezt az anyagot egy másik jó referenciaként használhatja az S7 problémák kidolgozásában.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy S7 nem tudja letölteni az e-maileket az Exchange e-mail üzembe helyezése után

Szia. Itt egy furcsa. A Samsung Galaxy S7-et a csere e-mailben aktiváltam. Mindent átmegy, ami helyesnek tűnik a szerver beállításainak ellenőrzésében, megkapom a bejövő postafiókot, de nem kapok e-maileket. „Lehet, hogy e-mailjei még nem kerültek letöltésre a szerverről.” A telefon nem jut át ​​a karantén szekcióba. - Robertstamford

Megoldás: Szia Robertstamford. Ha problémát észlel egy vállalati e-mailben, győződjön meg róla, hogy beszéljen az informatikai srácokkal, így biztosíthatja, hogy fiókja ne legyen korlátozva az egyes hálózatokon kívüli e-mailek letöltésétől. Fogalmam sincs arról, hogyan állítod be az e-mail rendszeredet, így beszélned kell azokkal az emberekkel, akiknek első kézből vannak információkkal.

2. feladat: A Galaxy S7 fekete képernyő problémája nem töltődik

Halihó. Problémám van. A telefont a zsebből veszem, és fekete képernyő volt (Samsung S7 Edge), és zöld fényt mutat, hogy üzenetem van. Itt olvastam mindent, és nem működtem a hangerő leállításával és a bekapcsoló gombbal. nem tudom, mit tegyek, és tényleg csak Hollandiába költöztem, és nem igazán ismeri túl az üzleteket. Tudnál segíteni?

A telefont is feltöltöttem, de a töltéshez nincs piros fény. Néhány tanács kérem. Várja a választ. Köszönöm szépen! - Filip

Megoldás: Szia Filip. Kicsit zavart vagyunk. Kezdetben azt mondja, hogy a telefon zöld fényt mutat (ami általában azt jelzi, hogy van függőben lévő üzenet vagy értesítés), de amikor azt töltötte, még a piros LED kijelző sem jelenik meg. Tehát melyik?

Különben is, ha a telefon már nem fordul vissza, nagyon keveset tehetsz róla. Ekkor a megpróbálható konkrét lépések azt mutatják, hogy bekapcsolhatja-e a telefont alternatív módokra. Az alábbiakban a konkrét lépéseket kipróbálhatja:

Indítsa el a helyreállítási módot:

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy logó megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de folytassa a Home és a Volume Up billentyűk tartását.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. Ebben a módban törölheti a cache-partíciót, vagy gyári alaphelyzetbe állít.

Indítás letöltési módban:

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy logó megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombokat.
4. Várjon, amíg megjelenik a Letöltés képernyő.
5. Ha letöltheti a telefont letöltési módban, de más módokban nem, ez azt jelenti, hogy az egyetlen kiút lehet egy készlet vagy egyéni firmware flash.
6. Használja a Google-t, hogy keressen egy útmutatót arról, hogyan kell csinálni.

Indítás biztonságos módban:

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a Samsung Galaxy logó, engedje fel a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.
6. A normál módban a biztonságos módban az egyetlen különbség az, hogy az előbbi megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások futását. Ha biztonságos módban indíthatja el a telefont, de nem normál módban, távolítsa el az összes alkalmazást, amíg a probléma (ami megakadályozza, hogy normál módon induljon el) megszűnik.

Ne feledje, hogy ha a telefon a fenti lépések megtétele után nem reagál, vagy halott marad, hardverproblémát kell okoznia. A telefont úgy kell elküldeni, hogy javítható vagy cserélhető legyen.

2. feladat: A Galaxy S7 nem tudja hozzáadni a Gmail-fiókot

A munkám során most kaptam egy új Samsung Galaxy S7-et. A munkám e-mailjei jönnek át, de megpróbálom hozzáadni a személyes Gmailemet a Google-fiókhoz, de továbbra is a következő üzenetet kapja: „Hiba történt a Google szerverekkel való kommunikáció során. Ismét próbálkozzon később ”, akkor megjelenik egy felugró üzenet, amely szerint a„ Biztonsági politika megakadályozza a fiók hozzáadása ”. Az informatikusok azt mondták, hogy megengedhetem, hogy hozzáadjam a személyes fiókomat a telefonhoz. Sok ember csinál. Mi a baj? - Christine

Megoldás: Szia Christine. Ha problémái vannak a Gmail hozzáadásával a telefonra, az oka lehet az alkalmazáshiba vagy a Gmail korlátozása.

Ha meg szeretné tekinteni, hogy ez egy alkalmazás-probléma, először próbálja meg törölni a gyorsítótárat és az adatokat. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Miután ott volt, keresse meg a használt e-mail alkalmazást, és érintse meg azt.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára. Érintse meg az Adatok törlése lehetőséget
6. Próbálja meg újra hozzáadni Gmail-fiókját, és nézze meg, hogy működik-e.

Ha a probléma továbbra is fennáll, menjen a számítógépére, és jelentkezzen be Google-fiókjába. Ezután kattintson a jobb felső sarokban lévő profil ikonjára, majd kattintson a Saját fiók gombra. Miután belépett a fiók menüjébe, kattintson a Bejelentkezés és a biztonság elemre, és győződjön meg róla, hogy kikapcsolja a kétlépcsős ellenőrzést. Ezután próbálkozzon újra a Gmail beállításával a telefonon.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Google ügyfélszolgálatával vagy keresse fel a Gmail súgóját.

3. feladat: A zárolt Galaxy S7 nem tud MMS-t küldeni vagy fogadni

Van egy Android Samsung Galaxy S7 verziója, melyet kinyitottam. Amikor az AT&T szolgáltatást használom, nem tudok adatot vagy Wifi-t küldeni vagy fogadni. Ellenőriztem az apn beállítást százszor, és még vissza is állítottam a telefont. Amikor elhelyezem a SIM-kártyát az én galaxisomban, az s5 nyitva van. Bármilyen javaslat arra, hogy mit tehetek? - Michael

Megoldás: Szia Michael. Ha ezt a Galaxy S7-et eredetileg nem az AT&T számára tervezték, akkor léteznie kell egy firmware-korlátozásnak, amely megakadályozza az MMS működését. Ez egy gyakori probléma a más hálózatokban használt feloldott eszközök esetében (például a T-Mobile hálózaton lévő zárolt Verizon készülék). Dolgoznia kell a fuvarozóval, hogy lássa, hogy van-e valami, amit tehet, hogy segítsen némelyik hálózati beállítás megcsípésében.

4. feladat: A Galaxy S7 széle nem frissül Nugatra

Az S7 élem nem frissíti a Nougat frissítését. Letölti a frissítést és elkezdi a telepítést… a kis Android srác leesik, és azt mondja, hogy a frissítés nem sikerült. Gyári alaphelyzetbe állítottam a telefont, és ez még nem is javította. Nem találok semmit online a problémáról. Jön a mondás, kérjük, látogasson el a Samsung üzletbe, de a legközelebbi számom egy óra autóval. - Zack

Megoldás: Hi Zack. Próbálja meg használni a Samsung Smart Switch alkalmazást. Telepítheti azt a számítógépére, és ellenőrizheti, hogy képes-e frissíteni az S7-et. Az intelligens kapcsoló már telepítve van a készüléken. A megnyitáshoz érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok> Intelligens kapcsoló elemet.

Ha még mindig nem tud frissíteni a Smart Switch segítségével, megpróbálhatja manuálisan villanni a Nougat firmware-t a készülékre. A villogás alapvetően a központi rendszerfájlok módosítása, és potenciálisan tégla a készülékre, ha nem megfelelően történik. A Samsung is megtagadhatja a technikai támogatás nyújtását, ha tudni fogja, hogy maga módosította a szoftvert. Ha úgy gondolja, hogy a kockázatok bevétele megéri, menjen előre, és tegye meg. Használja a Google-t, hogy megtalálja a megfelelő útmutatót az utasításokhoz.

5. feladat: Galaxy S7 él, amely nem fogad SMS vagy Facebook Messenger hangjelzéseket

Nekem van a Galaxy S7 Edge, és most nincs szöveges értesítés vagy Facebook Messenger értesítési hang. Minden más működik és értesít, de a szöveges és a Facebook Messenger nem. Mit tehetek, hogy visszaállítsam a hangot? Fáradt vagyok a hiányzó szövegekről és üzeneteimről. Köszönöm előre, kérem, segítsen. - Shayne

Megoldás: Szia Shayne. Győződjön meg arról, hogy mindkét alkalmazás hangjelzései engedélyezve vannak. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások elemet
2. Érintse meg az Értesítések elemet .
3. Érintse meg az ADVANCED gombot a jobb felső oldalon.
4. Keresse meg az adott alkalmazást, és érintse meg azt.
5. Ha az Értesítések engedélyezése csúszka a bal oldalon, csúsztassa jobbra.
6. Állítsa be az alkalmazáshoz használni kívánt értesítési beállításokat a Megjelenítés csendes, A Zárolás képernyőn és a Beállítás prioritásként beállítással

Ha már engedélyezve vannak az alkalmazásokra vonatkozó hangjelzések, de a probléma továbbra is fennáll, akkor kell lennie egy másik alkalmazásnak, amely ellenőrzi az ilyen alkalmazások értesítéseit. Próbálkozzon a telefon biztonságos módba történő indításával, hogy letiltja a harmadik féltől származó alkalmazásokat (lehet, hogy letiltja a Facebook-ot, ha ez nem előre telepített), majd küldjön egy szöveges üzenetet. Ha az üzenetkezelő alkalmazás biztonságos módban fog értesítést küldeni, de nem normál üzemmódban, akkor gyanúnknak kell lennie. Ha biztonságos módba kíván indítani, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
2. Amint megjelenik a Samsung Galaxy logó, engedje fel a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
3. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
4. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.

6. feladat: A Galaxy S7 nem töltődik fel, a nedvesség észlelt hiba, önálló letöltés

A Samsung Galaxy S7 nedves volt a férjem zsebében, amikor belépett a strandba. A telefon folytatta a munkát, de nem tudta feltölteni, mivel a páratartalmat érzékelte. Tehát egész éjjel hagyta, anélkül, hogy használná. Ma reggel elkezdte tölteni, de egy letöltést végez, így azt mondja, de 6 óra és semmi sem volt. Csak azon tűnődtem, hogy a telefon rossz vagy most mit csinál. - Diana

Megoldás: Szia Diana. A Galaxy S7 védve van a nyomásmentes víztől vagy nedvességtől, ami azt jelenti, hogy addig, amíg nem közvetlenül folyik a nagynyomású vízsugár, vagy elég mélyre merül a megadott normál üzemi mélységen túl, rendben kell lennie. Ha a telefon azt mondja, hogy nedvességet észlel, és így nem fog tölteni, csak azt jelenti, hogy először meg kell szárítani a töltési portterületet. Normál körülmények között egy óra vagy két óra elteltével a vizet el kell párologni. Ugyanakkor a töltőportban lévő felesleges nedvességet a telefon alsó részének óvatos rázásával is kényszerítheti.

A megemlített letöltési tevékenység esetében azonban nem tudjuk biztosan megmondani, hogy normális vagy nem. Mostanra azt javasoljuk, hogy hagyja, hogy a telefon befejeződjön, amit csinál. Ha 24 óra elteltével nem áll le, akkor megpróbálhatja megszakítani azt puha újraindítással. Itt van, hogyan:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power és a Volume Down gombokat, amíg a Maintenance Boot Mode képernyő megjelenik (kb. 10 másodperc).
2. A Karbantartás indítási mód képernyőn válassza a Kikapcsolás lehetőséget . Használhatja a hangerőgombokat a rendelkezésre álló opciók és a Kezdőlap (a kijelző alatti) megnyitásához.

Ha a telefon nem válaszol, vagy egyszerűen csak tovább tölti le, engedje le az akkumulátort, majd utána töltse fel.

7. feladat: A Galaxy S7 Outlook alkalmazás nem tölti le a Telstra e-mailjeit

Az Outlook alkalmazást a Telstra Bigpond e-mailjeim letöltésére használom, és néhány napig működik, de ezután leállítja az e-mailek letöltését. Megpróbáltam eltávolítani az alkalmazást, majd letöltöttem, de ugyanez történik. Néhány napig működik, majd leáll. - Dave

Megoldás: Hi Dave. Mivel már megpróbálta elhárítani az e-mail alkalmazást, a probléma oka az operációs rendszer vagy maga az e-mail fiók rendszer. Ha meg szeretné tekinteni, hogy ez Android-probléma, végezze el a gyári alaphelyzetbe állítást, és figyelje meg, hogyan működik az alkalmazás legalább 3 napig. Győződjön meg róla, hogy az Outlook alkalmazáson kívül nem telepít más alkalmazást. Ha a probléma visszatér, forduljon e-mail szolgáltatójához, és kérjen támogatást.

8. feladat: A Galaxy S7 nem tud SMS-t és MMS-t küldeni vagy fogadni

Szia. Problémám van az üzenetküldéssel. Úgy tűnik, hogy amikor egy szöveget küldök, a telefon azt mondja, hogy küldött, de a vevő nem kapta meg. Nem kaphatok szöveget sem.

Egyáltalán nem tudok mmset küldeni. Azonban mms üzenetet kaphatok, de nem tudom letölteni a képet. - Kazouavang17

Megoldás: Szia Kazouavang17. Feltételezzük, hogy a natív Samsung üzenetküldő alkalmazást használod, így az első dolog, amit meg akarsz csinálni, törölje a gyorsítótárat és az adatokat. Ez így történt:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Miután ott volt, keresse meg a használt e-mail alkalmazást, és érintse meg azt.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára. Érintse meg az Adatok törlése opciót.

Miután gondoskodott az üzenetkezelő alkalmazásról, próbálja meg újra SMS-t és MMS-t küldeni.

Ha ugyanazzal a problémával találkozik, ellenőrizze, hogy működik-e a hanghívás. Ha nem hívja a munkát, de az üzenetküldés nem történik meg, vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, hogy ellenőrizze, hogy a szöveges üzenetek és a hívások jó állapotban vannak.

Az MMS mobil adatcsatlakozást igényel a munka érdekében. Minden MMS letöltése előtt győződjön meg róla, hogy a mobil adatkapcsolat működik. Ha ezek közül bármelyik (mobil adat és / vagy MMS) nem működik, forduljon a fuvarozóhoz segítségért. Semmit sem tehet semmit.

9. feladat: A Galaxy S7 hangereje a videó lejátszásakor be- és kikapcsol

A feleségemnek van a Galaxy S7. Én is. Telefonja néhány másodperc múlva hangot fog lejátszani, majd kilép. Néha a videó kezdete, a középső vagy a vége véletlenszerűnek tűnik. Ez minden olyan videó esetében, amelyet bármilyen alkalmazásban, a Facebookon, az alapértelmezett Galéria-megjelenítőn stb. Játszanak le, megpróbáltuk törölni a gyorsítótárat, a probléma továbbra is fennáll. - David

Megoldás: Szia David. Próbáld meg megfigyelni, hogy a telefon hogyan játssza le a videót, ha biztonságos módban van (a fenti lépések). Ha a natív videolejátszó továbbra is ugyanazt a problémát jeleníti meg, még akkor is, ha a harmadik féltől származó alkalmazások le vannak tiltva, végezzen gyári visszaállítást.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

10. feladat: A Galaxy S7 Home gomb nem húzza fel a Google Assistant-t, a Home gomb megnyomásával az oldal a Google kezdőlapjára kerül

Szia. Tegnap minden alkalommal, amikor megnyomom a Kezdőlap gombot, egyenesen a Google kezdőlapjához vezet, ahelyett, hogy kilépnék az alkalmazásból. Most már folyamatosan kell megnyomnom a jobb oldali funkciógombot, amíg be nem zárja az összes oldalt, amire lehet, hogy visszamegyek a telefonomra.

Megtettem, amit a kezdőgomb megnyomásával javasolt, hogy kikapcsolja a Google-segédeszközt, de nincs semmi, ami a jobb oldali sarokban lenne. Megnyitottam a Google-t, és megnyomtam a bal oldali menügombot, és elmentem a beállításokra, de ott nincs Google-segítség. Egyébként van egy s7, hasznos lehet lol. Nagyon várjuk a válaszod meghallgatását. - Jasmine

Megoldás: Szia Jasmine. Szia Jasmine. Ha nem látja az ebben a hivatkozásban hivatkozott beállításokat, akkor a telefonnak még nincs Google-asszisztens funkciója. A Google még mindig próbál világszerte kiépíteni a Google Assistant funkciót világszerte, így nem minden Android-eszköz sportol. Ez nem olyan alkalmazás, amelyet egyszerűen letölthet az Android frissítés részeként. Ha tudni szeretné, hogy telepítve van-e a Google Assistant, tartsa lenyomva az otthoni gombot vagy az ikont. Ezután a telefonnak kifejezetten meg kell mondania, hogy rendelkezik Google-asszisztenssel. A képernyőn meg kell mondani:

- Új! Most kapta meg a Google Assistant-t. Még mindig képes lesz arra, hogy azonnali információkat kapjon arról, hogy mi van a képernyőn, és még többet. Folytatás ”

Ha ezt nem kapod meg, természetesen nem kapod meg az általad megadott lehetőségeket.

Ha megpróbálná kijavítani a problémát, javasoljuk, hogy először gyári alaphelyzetbe állítson, hogy lássa, mi történik a következő helyen. Nem ismerjük a készülék teljes történetét, így nem tudjuk, hogy az itt felvetett probléma egy alkalmazás vagy egy ismeretlen Android-hiba miatt van-e.

Ha a probléma visszaáll a gyári visszaállítás után, lépjen kapcsolatba velünk, és győződjön meg róla, hogy a levél hivatkozását másolja a levelében, hogy ennek megfelelően frissíthessük.

A gyári alaphelyzetbe állítási lépések a fentiekben találhatók.