A Samsung Galaxy J5 továbbra is megmutatja a „Sajnos a kapcsolatok leállt” hibát [Hibaelhárítási útmutató]
A Samsung Galaxy J5 „Sajnos a kapcsolatok leállt” hiba azt jelenti, hogy a beépített kapcsolattartó alkalmazás valamilyen okból összeomlott. A hiba önmagában nem mondja el nekünk, hogy mi az igazi probléma, csak a probléma eredményét mutatja.
Tapasztalataink alapján, mivel ez a probléma nem új számunkra, ez csak egy probléma az alkalmazással. Az is csak egy olyan fenyegető összetett firmware-probléma tünete, amely azonnali figyelmet igényel. Így a hibaelhárítás során az egyik lehetőség nem zárható ki, amíg a hiba már nem jelenik meg.
Folytassa az alábbi lépések olvasását, hogy megtudja, hogyan kell elhárítania a Galaxy J5-öt, amelyet ez a hibaüzenet hibáztatott. Bár nem javasoljuk olyan módszereket, amelyek potenciálisan károsíthatják a készüléket, rengeteg dolog történhet, miközben az emberi hiba miatt hibaelhárítás következik be, kérjük, folytassa a saját felelősségére.
Mielőtt azonban közvetlenül a hibaelhárításhoz lépnénk át, ha más problémái vannak a telefonoddal, győződj meg róla, hogy a hibaelhárítási oldalunkat eldobta, mert már sok problémával foglalkozunk ezzel az eszközzel. Próbálja meg olyan problémákat találni, amelyek hasonlóak a sajátoddal, és használd a javasolt megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, és ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket.
A Galaxy J5 hibaelhárítási lépéseit a „Kapcsolattartók megállták” hiba esetén
Ennek a hibaelhárítási útmutatónak az a célja, hogy megtudjuk, mi a probléma a telefonoddal, hogy tudjuk, mit kell tennünk a javításhoz. Nem tudjuk garantálni, hogy a probléma rögzüljön, de ne hagyja abba, hogy csináljon valamit. Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megpróbálja javítani a telefont…
1. lépés: Gyorsítótár és adatok törlése a Névjegyek alkalmazásból
Ez visszaállítja az alkalmazást. A gyorsítótár és az adatok törlése azt jelenti, hogy megszabadulni fog a rendszer által generált fájloktól, hogy az alkalmazás megnyitása minden alkalommal megnyíljon. Ön maga is törli az alkalmazás által felhalmozott fájlokat, figyelembe véve azt a tényt, hogy néhányan megsérültek, ilyen problémákat okozhatnak.
- A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
- Érintse meg a Beállítások elemet .
- Érintse meg az Alkalmazások elemet .
- Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet .
- Érintse meg a Névjegyek elemet az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a TOVÁBB > Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget a beépített alkalmazások megjelenítéséhez.
- Érintse meg a Tárolás elemet .
- Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget .
- Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.
2. lépés: Futtassa a Galaxy J5-öt biztonságos módban
Ha a hiba továbbra is megjelenik az alkalmazás visszaállítása után, akkor meg kell próbálnia elkülöníteni a problémát, mert talán az egyik harmadik féltől származó alkalmazás okozta. Ehhez biztonságos módban kell indítania az eszközt:
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevével.
- Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
- Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
- Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
- A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
- Engedje el a Hangerő le gombot, ha a 'Biztonságos mód' látható.
Ebben a módban próbálja meg megnyitni a Névjegyeket, és nézze meg, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e. Ha nem, akkor egy vagy néhány, a legutóbb telepített alkalmazás okozza a problémát. Meg kell találnia ezt az alkalmazást, és el kell távolítania. Ha egynél több alkalmazást gyanít, távolítsa el az egyiket egymás után, és minden alkalommal nyissa meg a Névjegyeket. Így távolíthat el egy alkalmazást a J5-ből:
- A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
- Érintse meg a Beállítások elemet .
- Érintse meg az Alkalmazások elemet .
- Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet .
- Érintse meg a kívánt alkalmazást
- Koppintson az Eltávolítás gombra .
- A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.
3. lépés: Törölje a cache partíciót a régi rendszer gyorsítótárak cseréjéhez
A rendszer maga készít saját gyorsítótárakat minden alkalmazásról és szolgáltatásról, amely a háttérben fut. Van egy csomó ilyen fájl a telefonon, és ha ezek közül néhány megsérül, az ilyen problémák is előfordulhatnak. A dolog az, hogy azok törlése jó lesz a telefonjához, mint a kár, és az eljárás az adatok és fájlok számára biztonságos. Tehát kövesse az alábbi lépéseket, hogy kizárja ezt a lehetőséget:
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot .
- Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
- Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
- Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
- Válassza ki a bekapcsológombot .
- Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
- Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
- Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.
4. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, és végezze el a törlést
Miután letörölte a gyorsítótár partíciót, és a hiba még mindig megjelenik, amikor megnyitja a Kapcsolat lehetőséget, akkor nincs más választása, mint a telefon alaphelyzetbe állítása, de győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít a fontos fájlokról és adatokról a törlés során. Ezután tiltsa le a Factory Reset Protection (FRP) vagy a lopásgátló funkciót, így a reset után nem lesz zárva a telefonból.
Hogyan lehet letiltani az FRP-t vagy lopásgátlást a Galaxy J5-en
- A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
- Érintse meg a Beállítások elemet .
- Érintse meg a Fiókok elemet .
- Koppintson a Google elemre .
- Érintse meg a Google azonosító e-mail címét. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
- Érintse meg a Tovább gombot.
- Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget .
- Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget .
Hogyan lehet visszaállítani a Galaxy J5 készüléket
- Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot .
- Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
- Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
- Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
- Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
- Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
- Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
- Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
- Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.
Alternatív megoldásként a telefon a Beállítások menüben is visszaállítható…
- A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
- Érintse meg a Beállítások elemet .
- Érintse meg a Biztonsági mentés és a visszaállítás elemet .
- Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
- Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
- Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet .
- Érintse meg a Reset device elemet .
- Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
- Koppintson a Tovább gombra .
- Koppintson az Összes törlése lehetőségre .