A Samsung Galaxy J7 „Sajnos a Galéria megállt” hibaüzenet jelenik meg [Hibaelhárítási útmutató]

„Sajnos a Galéria megállt.”

Ez a tényleges hibaüzenet néhány #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) tulajdonos panaszkodik. Ez egyike a leggyakoribb hibáknak, mióta elkezdtük a hibaelhárítási tanácsokat az olvasóinknak 2012-ben. Ez azt jelenti, hogy a hiba nem kizárólagos a J7-re, hanem más eszközökre is, különösen a Samsung Galaxy-okos telefonvonalaira.

Ez a hiba valójában értesíti a Galéria-alapértelmezett médiakezelő-alkalmazás tulajdonosát, amely valamilyen okból összeomlik. Előfordulhat, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás (esetleg egy másik médiakezelő alkalmazás), egy firmware-probléma, vagy valamilyen korrupt adat és gyorsítótár. Gyakran előfordulhat, hogy ez a probléma nem kapcsolódik a készülék hardveréhez, kivéve, ha a fényképezőgép használata közben következik be.

Próbáljuk meg megvizsgálni ezt a hibaüzenetet, így jobban meg fogod érteni róla, és megtanulhatod, hogyan kell elhárítani a készüléket, ha a jövőben megtörténik. A hüvelykujjszabály az, hogy ha a hiba kifejezetten egy alkalmazást említ, próbálja meg először elhárítani az alkalmazást, majd később kizárni az egyéb lehetőségeket. Ez az, amit fogunk tenni, de vannak más dolgok is, amelyeket meg kell vizsgálnunk, hogy lássuk, hogy megszabadulhatunk-e a hibaüzenetről.

Ha azonban más problémái vannak a J7-vel kapcsolatban, győződjön meg róla, hogy a hibaelhárítási oldalunkat eldobta, mivel már foglalkoztak a telefon leggyakrabban jelentett problémáival. Keresse meg az Önhöz hasonló problémákat, és használja a javasolt megoldásokat. Ha nem működnek, vagy ha további segítségre van szüksége, akkor töltse ki az Android problémáinkat, és kattintson a benyújtásra.

Hibaelhárítás A Galaxy J7 „Galéria leállt” hibája

Mielőtt elkezdenénk, csak azt szeretném, ha tudná, hogy a hibaelhárítási eljárások meghatározzák, hogy mi a probléma elsődleges oka, és hogy megoldást alakítson ki. Vannak azonban olyan esetek, amikor egy probléma túlmutat a technikus szakértelmein, ezért vannak olyan esetek, amikor a felhasználónak cserélő egységet kínálnak. Ez azt jelenti, hogy nincs garancia arra, hogy a probléma megoldódik, de a legkevésbé, amit megtehetsz.

1. lépés: Indítsa újra a telefont

Ha ez az első alkalom, hogy ezt a hibaüzenetet látja, és hogy nincs nyilvánvaló oka annak, hogy miért jelenik meg, akkor jobb, ha még nem csinálsz semmit bonyolult. Ehelyett indítsa újra a telefont. Ha ez csak egy kisebb alkalmazás- vagy firmware-probléma, az újraindítás előfordulhat, hogy megjavíthatja.

2. lépés: Indítsa el biztonságos módban

Nem tudjuk, hogy milyen alkalmazásokat telepítettünk a telefonra, de mindig fennáll annak a lehetősége, hogy egyikük okozza ezt a problémát. El kell zárni ezt a lehetőséget, hogy ezt megteheti a telefon biztonságos módban történő indításával.

Ha az eszköz ebben az üzemmódban van, az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen le van tiltva, így ha a harmadik féltől származó alkalmazások egyike a probléma okának, akkor a hiba nem jelenik meg biztonságos módban. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan futtathatja J7-et biztonságos módban:

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot (a jobb oldalon), amíg a Telefonbeállítások meg nem jelenik, majd engedje fel.
  2. Válassza ki és tartsa lenyomva a Kikapcsolás gombot, amíg a Reboot to Safe Mode (Újraindítás a biztonságos módba) parancs megjelenik, majd engedje el.
  3. Érintse meg a RESTART gombot. Megjegyzés: Ez az újraindítási folyamat akár egy percig is eltarthat.
  4. Újraindításkor a Biztonsági mód megjelenik a feloldó / kezdőképernyő bal alsó sarkában.

Ebben a módban próbálja meg megnyitni a Galéria alkalmazást, hogy megnézze, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e. Ha igen, akkor a probléma lehet a firmware vagy az előre telepített alkalmazások, de ha nem, akkor meg kell találnia a problémát okozó alkalmazásokat, és el kell távolítania azokat. Így távolíthat el egy alkalmazást a J7-ről:

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
  5. Érintse meg a gyanús alkalmazást
  6. Koppintson az Eltávolítás gombra.
  7. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

3. lépés: Törölje a Galéria alkalmazás gyorsítótárát és adatait

A gyorsítótár és az adatok törlése alaphelyzetbe állítja az alkalmazást, és ez az eljárás. Vissza kell állítania az alkalmazást az alapértelmezett beállításaihoz, hogy meggyőződhessen arról, hogy a probléma megoldódik-e. Ha igen, akkor csak egy egyszerű alkalmazásproblémának kellett lennie, különben esetleges firmware-problémát nézhetünk. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan törölheti a J7-es Galéria alkalmazás gyorsítótárát és adatait:

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
  5. Érintse meg a Galéria elemet.
  6. Érintse meg a Tárolás elemet.
  7. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.
  8. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.

4. lépés: A rendszer gyorsítótárának törlése

Vannak esetek, amikor a rendszer gyorsítótára (a rendszer által létrehozott ideiglenes fájlok) valamilyen okból megsérül. Amikor a rendszer továbbra is használja őket, problémák merülhetnek fel, mint például a fagyasztás, az akasztás, a lemaradás és az alkalmazások összeomlása. Tehát kényszerítenie kell a telefont olyan új fájlok létrehozására, amelyek nem sérültek, és csak a meglévő rendszer gyorsítótárának törlésével teheti meg. A cache partíció törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
  4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
  6. Válassza ki a bekapcsológombot.
  7. Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  8. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Az eljárás után ismét nyissa meg a galériát, hogy megnézze, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e, és ha igen, akkor a következő lépés segíthet.

5. lépés: Állítsa vissza a telefont

A fenti lépések után és a probléma továbbra is fennáll, akkor nincs más választása, mint a készülék visszaállítása. Törli az összes fájlt és adatot, így vissza kell készítenie azokat a visszaállítás előtt.

Szükséges, hogy ezt elvégezzük, mivel kizárja annak lehetőségét, hogy egy firmware-probléma, de attól eltekintve azt is törli a személyes adatait, hogy felkészüljenek egy lehetséges technikai látogatásra, csak abban az esetben, ha a probléma továbbra is fennáll. A telefon alaphelyzetbe állítása:

  1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
  2. Kapcsolja ki a Galaxy J7-et.
  3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  4. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
  5. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  6. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
  7. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  8. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
  9. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
  10. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  11. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha ezek a lépések nem sikerült megoldaniuk a problémát, akkor egy technikai látogatás kötelező.

Kapcsolódó kérdések vagy kérdések

Kérdés : A „Galéria megállt” hibaüzenet jelenik meg minden alkalommal, amikor a fényképezőgépet használom. Miért van az, hogy?

Válasz : Valójában a galéria és a kamera alkalmazások egymás mellett működnek. Az utóbbi képeket készít vagy videofelvételeket készít, míg az előbbi ezeket kezeli. A Galéria a képek és videók rendezéséért és a bélyegképek létrehozásáért felelős. Mondanom sem kell, hogy ha a kamera nyitva van, akkor a galéria-alkalmazás együtt is elindul, és vár, amíg az érzékelő elkezdi a képek rögzítését. A probléma megoldásához próbálja meg törölni a kamera és a galéria alkalmazások gyorsítótárát és adatait. Ne aggódj, a képeket nem törli, mert máshol vannak mentve.

Kérdés : Az új J7 megjelenése „Sajnos a Galéria leállt” hiba történt a frissítés után. Mi történt? Meg tudom javítani?

Válasz : Ha röviddel a frissítés után következett be, lehet, hogy a gyorsítótárak vagy az adatok megsérültek. Csak törölje le a cache partíciót a rendszer gyorsítótárának törléséhez. Ha ez nem működik, állítsa vissza a telefont. Ezt meg kell javítania.