A Samsung Galaxy J7 felbukkan a „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hiba [Hibaelhárítási útmutató]

A "Sajnos a folyamat com.android.phone leállt" hibaüzenet időről időre előfordulhat, ha Android telefont használ. A com.android.phone folyamat minden Android-eszközben jelen van, és ebben a hibában láthatjuk, hogy ez az, ami összeomlik. Azok a alkalmazások, amelyek gyakran használják ezt a folyamatot, a Telefon, Tárcsázó és Kapcsolatok. Időről időre ez a hiba egy üzenetkezelő alkalmazás által is kiválasztható, különösen, ha a tulajdonos egy névjegyet felvesz a kapcsolattartó listájából.

A lényeg az, hogy nem tudjuk biztosan, hogy mi okozza ezt a hibát, amikor egyszerűen csak a hibaüzenetre támaszkodunk. Ha azonban eléggé figyelmes, akkor könnyen meghatározhatja a kiváltó eszközt azáltal, hogy visszahívja a használt alkalmazást, amikor ez a hiba látható volt, de akkor természetesen nem lehet biztos benne. Ez az oka annak, hogy miért kell elhárítanunk, hogy többet tudjunk meg erről a hibáról, és tudnunk kell, hogy valójában mi a trigger.

A Galaxy J7 hibaelhárításánál fogok végigvinni, amely folyamatosan mutatja a „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hibaüzenetet. Minden lehetőséget figyelembe veszünk, és egymás után szabályozzuk őket. Elengedhetetlen, hogy pontosan meghatározzuk, mi a valójában a probléma, hogy megpróbáljuk megfogalmazni egy olyan megoldást, amely nemcsak most megjavítja, hanem megakadályozza, hogy a közeljövőben ismét megtörténjen. Tehát, ha van ilyen telefonja, és jelenleg hasonló problémák merülnek fel, akkor folytassa az olvasást az alábbiakban, mivel ez a bejegyzés segíthet.

Bármi más, bármi más probléma van a készülékkel kapcsolatban, akkor látogasson el a Galaxy J7 hibaelhárítási oldalára, mert már több gyakori problémával foglalkozunk ezzel a telefonnal. Az esély az, hogy már létező megoldásokat talál a problémáira, így csak időt vesz igénybe, hogy hasonló kérdéseket találjon a sajátoddal. Ha nem találja meg, vagy ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket. Kérjük, adja meg nekünk a lehető legtöbb információt, hogy könnyebb legyen a probléma elhárítása. Ne aggódj, mert ezt a szolgáltatást ingyenesen kínáljuk, így mindössze annyit kell tennie, hogy elegendő információt adjon a problémáról.

A Galaxy J7 hibaelhárítása „folyamat com.android.phone leállt” hiba esetén

Probléma : Problémám van a Galaxy J7-vel, mivel van egy hiba, ami folyamatosan megjelenik, azt mondja: „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt.” Pár nappal ezelőtt kezdődött, amikor beszéltem egy barátommal a telefon. A hívás azonban nem volt leválasztva, de ezt követően, amikor megnyitottam a telefonalkalmazást, ez a hiba megjelenik. Nem egészen biztos benne, hogy mit jelent, és mit kell tennie ahhoz, hogy megszabaduljunk róla, de azt hiszem, valami köze van a telefonalkalmazáshoz. Nem tudom, hogyan kell ezt megoldani, hogy segítsen?

Hibaelhárítás : Ennek a hibaüzenetnek a másik variációja: „Sajnos a telefon leállt”, de valójában sokkal inkább az előlapon, mint a hátoldalon. A „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hiba valójában csak a telefon vagy a tárcsázó által használt folyamat egyikéről értesíti. Ez azonban hatással van arra is, hogy a telefon képes-e telefonhívásokat kezdeményezni vagy fogadni. Valójában csak egy kisebb probléma, és tapasztalataink alapján néhány hibaelhárítási eljárással javíthatjuk. De vegye figyelembe, hogy ez a folyamat be van építve a firmware-be, és lehet, hogy ez is egy komoly firmware-probléma jele, így valóban szükségünk van hibaelhárításra. Ezzel azt mondta, hogy mit kell tennie:

1. lépés: Törölje a folyamat gyorsítótárát és adatait com.android.phone

Ez az a folyamat, amely összeomlik, így előbb meg kell mennie. A gyakori folyamatok gyakran olyanok, mint az alkalmazások, amelyek visszaállíthatók, és pontosan ezt kell tennie. Ezzel kizárja annak a lehetőségét, hogy ez a hiba a folyamat kisebb problémájából ered. Itt van, hogyan csinálod:

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
  5. Koppintson a com.android.phone elemre.
  6. Érintse meg a Tárolás elemet.
  7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  8. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Ezt követően próbálja meg megnyitni a telefont, és nézze meg, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e. Ha nem, nyissa meg a névjegyeket és minden olyan alkalmazást, amelynek van valami köze a telefonhívásokhoz. Ha nem oldja meg a problémát, akkor ugyanezt tegye a telefonalkalmazáshoz.

2. lépés: Törölje a telefonalkalmazás gyorsítótárát és adatait

Most már el kell mennünk az alkalmazást követően, amely a folyamatot, amely folyamatosan összeomlik, ebben az esetben a telefonalkalmazás. Ismét a telefonalkalmazás a frontend vagy a felület, de ez a hiba kiváltó is lehet. Az alkalmazás visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
  5. Érintse meg a Telefon alkalmazást.
  6. Érintse meg a Tárolás elemet.
  7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  8. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen tovább a következő lépésre.

3. lépés: Indítsa újra a telefont biztonságos módban, hogy megnézze, hogy a hiba továbbra is megjelenik

Most megpróbáljuk kideríteni, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak van-e valami köze a problémához. Ha a telefont biztonságos módban futtatja, akkor ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást, és néhányuk a hiba okát vagy kiváltóját okozhatja. Szóval, mindössze annyit kell tennie, hogy a telefont biztonságos módban futtatja, és nyissa meg a telefonalkalmazást, hogy lássa, hogy a hiba megjelenik-e…

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevével.
  3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
  4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
  6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
  7. Engedje el a Hangerő le gombot, ha a 'Biztonságos mód' látható.

Feltételezve, hogy a hiba nem jelenik meg ebben az üzemmódban, akkor elég egyértelmű, hogy a probléma oka az egyik vagy néhány harmadik féltől származó alkalmazás. Meg kell találnia ezt az alkalmazást, frissítenie és vissza kell állítania, vagy akár eltávolítania kell, hogy meggyőződjön a probléma javításáról.

Hogyan lehet frissíteni a harmadik féltől származó alkalmazásokat a Galaxy J7-en

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Play Store lehetőséget.
  3. Érintse meg a Menü gombot, majd érintse meg a Saját alkalmazások elemet. Annak érdekében, hogy az alkalmazások automatikusan frissüljenek, érintse meg a Menü gombot, érintse meg a Beállítások elemet, majd érintse meg az Alkalmazások automatikus frissítése jelölőnégyzetet.
  4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
    • Érintse meg a Frissítés [xx] lehetőséget az összes frissítés frissítéséhez.
    • Érintsen meg egy egyedi alkalmazást, majd érintse meg az Update (Frissítés) elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Hogyan lehet visszaállítani a Galaxy J7 alkalmazásokat

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
  5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a TOVÁBB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
  6. Érintse meg a Tárolás elemet.
  7. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.
  8. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy J7 készülékről

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
  5. Érintse meg a kívánt alkalmazást
  6. Koppintson az Eltávolítás gombra.
  7. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

Ha a hiba továbbra is biztonságos módban jelenik meg, vagy ha az előző lépések sikertelenek voltak a probléma megoldása során, akkor a következő lépést kell tennie.

4. lépés: Törölje az összes rendszer gyorsítótárát, így cserélni fogja őket

Lehetséges, hogy a rendszer néhány gyorsítótára megsérült, és ez lehet az oka annak, hogy ez a folyamat összeomlik. A tény az, hogy nem tudjuk, hogy vannak-e más folyamatok is, amelyek a háttérben is összeomlanak. Tehát ebben a lépésben szeretném törölni az összes rendszer gyorsítótárat, hogy a firmware új gyorsítótárakat hozzon létre, amelyek teljesen kompatibilisek a firmware-rel. Így törölheti ezeket a gyorsítótárakat:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
  4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
  6. Válassza ki a bekapcsológombot.
  7. Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  8. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

A telefon időbe telik a gyorsítótárak helyreállítása, de várja meg, amíg az aktiválódik, mielőtt megpróbálná újra megnyitni a telefonalkalmazást. Ha azonban a hiba még akkor is megjelenik, ha eltörölte a cache partíciót, akkor nincs más választása, mint a következő lépés megtétele.

5. lépés: Minden fájl és adat biztonsági mentése, majd a telefon alaphelyzetbe állítása

Lehet, hogy csak egy probléma a folyamatok egyikével, de úgy tűnik, hogy máshol gyökerezik. Ebben az esetben vissza kell állítania a telefont, hogy visszaállítsa a gyári alapbeállításokat vagy konfigurációt, amely működik. Szinte biztos, hogy a reset meg tudja oldani ezt a problémát, azonban az összes fájlja és adata törlődik, ha így tesz, ezért győződjön meg róla, hogy készít biztonsági másolatot, hogy csak visszaállíthassa azokat.

A fájlok és adatok biztonsági mentése után tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet (FRP), így nem lesz zárva a telefonból a visszaállítás után.

Hogyan lehet letiltani a gyári visszaállítási védelmet a Galaxy J7-en

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg a Fiókok elemet.
  4. Koppintson a Google elemre.
  5. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
  6. Érintse meg a Tovább gombot.
  7. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
  8. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.

A Samsung Galaxy J7 alaphelyzetbe állítása

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
  4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
  6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
  8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
  9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Alternatív megoldásként a telefon a Beállítások menüből is visszaállítható…

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg a Biztonsági mentés és a visszaállítás elemet.
  4. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
  5. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
  6. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
  7. Érintse meg a Reset device elemet.
  8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
  9. Koppintson a Tovább gombra.
  10. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató segít megszabadulni a hibaüzenetről, így folytathatja a telefon használatát hívásokhoz.