Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop Problémák, megoldások és hibaelhárítás [33. rész]

Helló srácok. Üdvözöljük a Samsung Galaxy S5 hibaelhárítási sorozatának 33. részében, ahol válaszolunk az olvasóink által e-mailben küldött kérdésekre és problémákra. Ez a bejegyzés az Android 5.0 Lollipop frissítés után történt fuvarozó-specifikus problémákra összpontosít.

Fontos számunkra, hogy miért hajlandóak vagyunk ingyenes támogatást nyújtani az Android problémáira és kérdéseire. Ne habozzon e-mailt küldeni e-mailben az [email protected] címre, és kérjük, adja meg a lehető legtöbb részletet, hogy aggodalmait pontosan értékeljék és megfelelő megoldásokat vagy hibaelhárítási eljárásokat tudjanak biztosítani. Van egy Facebook és egy Google+ oldal is, ahol közzéteszheti problémáit.

Alkalmazások összeomlik a Galaxy S5 után Lollipop frissítés után

Probléma : Hello, van egy Verizon Samsung Galaxy S5, amit 2 hónappal ezelőtt megvettem. A probléma akkor kezdődött, amikor a szoftveremet legutóbb 2 nappal ezelőtt frissítettem. A frissítés után a telefonom nagyszerű volt, és könnyen játszhattam vele. A tegnap reggel kezdődött a probléma, hogy nem tudok megnyitni néhány alkalmazást, és már nem tudok játékokat játszani, mert néhány másodperc múlva továbbra is összeomlik. Remélem, megoldást találhat a kérdésemre, és várok a válaszodra. Több erő! - Smith

Hibaelhárítás : Azok az alkalmazások és játékok mentve vannak a microSD-kártyán? Ha igen, akkor lehetőség van arra, hogy az SD-kártya megsérüljön a frissítés során. Próbálja meg csatlakoztatni azt a telefonról, helyezze be egy kártya adapterbe, és helyezze be a számítógépre. Ha a készülék képes olvasni belőle, használja a lehetőséget, hogy minden fontos adatot mentse és FAT32 formátummal formázza újra. Abban az esetben, ha a számítógép arra kéri Önt, hogy a kártyát formázni kell, akkor az adatait soha nem lehet megmenteni, és nincs más választása, mint hogy újra formázza azt, hogy újra használható legyen.

Másrészt, ha ezt a problémát nem egy korrupt microSD-kártya okozza, akkor próbálja újraindítani a telefont, és nézze meg, hogy javítja-e a problémát. Ha nem, próbálja törölni a cache-partíciót:

Kapcsolja ki a készüléket.
Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
Válassza ki a bekapcsológombot.
Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Vagy folytassa a teljes visszaállítást a telefon belső tárolójában tárolt fontos adatok biztonsági mentése után:

Kapcsolja ki a készüléket.
Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Nem lehet böngészni a mobil adatok használatával a Lollipop frissítés után

Probléma : Szia csapat, 3 hónappal ezelőtt vettem egy Samsung Galaxy S5-et AT&T alatt. 3 hónapig a telefonom nagyszerűen működik, és egyszerűen böngészhetem az internetet a mobiladatok segítségével. A probléma azonban a szoftverfrissítés után kezdődött el, és egy óra múlva a telefon nem tud többé böngészni az interneten a mobil adatok segítségével. Kikapcsoltam a telefont, és ellenőriztem a telefon beállításait, de mégsem tudok csatlakozni az internethez. Hívtam a technikai támogatást, de a képviselő azt mondta, hogy néhány órát várjak, mert frissíteni kell a fiókomat. Mostanáig a telefonom nem tud csatlakozni az internethez az adataim segítségével. Remélem segíthetsz a problémámban. Kösz! - John

Hibaelhárítás : Hé, John. Úgy tűnik, a probléma az APN beállítással van. Lehet, hogy a legutóbbi frissítés elrontotta. Egyszerűen szerkeszthet vagy új adatot hozhat létre, hogy a mobiladatok újra működjenek a telefonon. Kérjük, kövesse ezt a linket az AT&T weboldalához, ismeri a megfelelő APN-t a készülékhez. [link]

A Galaxy S5 nem érzékeli a microSD-kártyákat

Probléma : Szia csapat, Andy vagyok, és van egy Galaxis S5, amit a múlt hónapban vettem. T-Mobile ügyfél vagyok több mint 3 éve. Nem tudom, hogy a probléma kisebb-e vagy sem, de a múlt hónapban észrevettem, hogy az SD-kártya behelyezése után a telefon nem ismeri fel. Három SD-kártyám van, és 2-ben van, a múlt héten megvettem, mert azt hittem, sérült az SD-kártya. A problémámról T-Mobile-t hívtam, de a képviselő nem tudja megjavítani. Bármilyen tanácsadás óriási segítséget jelent számomra. Kösz! - Mark

Hibaelhárítás : Szia, Mark. Az első dolog, amit ellenőrizni kell, ha a microSD-kártya megfelelően van felszerelve. Tudom, hogy ez egy nem-brainer eljárás, de nem árt a kettős ellenőrzésnek. Másodszor, próbálja meg formázni a microSD kártyát FAT32 formátummal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a telefon képes-e olvasni belőle. Ezután lépjen a Beállítások pontra, és gyakorlatilag csatlakoztassa azt. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor hardverproblémának kell lennie. Küldje el a telefont javításra.

A Galaxy S5 túl meleg lesz a töltés közben

Probléma : Hi team Justin vagyok, kisebb problémám van a Sprint Galaxy S5-en. By the way, megvettem a Galaxy S5-et 7 hónappal ezelőtt, és feliratkoztam a Sprint szolgáltatásra. A probléma azonban a múlt napon kezdődött, amikor 7 órát töltöttem a telefonomat, és amikor eltávolítottam a töltőt a telefonról, észrevettem, hogy a telefon hátulja túl meleg, vagy a hőmérséklet nem normális. Tegnap ismét megterheltem a telefonomat, és a telefon hátulja túl meleg volt. Tegnap este hívtam az ügyfélszolgálatot, de a képviselő nem tudja megjavítani. Kíváncsi vagyok, vajon mi igazán ez a probléma. Ez az akkumulátor vagy a telefon? Kösz! - Justin

Hibaelhárítás : Ön még nem említette, hogy a telefon még mindig bekapcsol-e vagy sem, ezért azt feltételezem, hogy nem. Először is, ha az akkumulátor vagy a telefon túlságosan forróvá válik, adja meg a telefon hűlését. Távolítsa el az akkumulátort, és hagyja 10 vagy 20 percig.

A következő dolog a telefon biztonságos módban történő indítása, a kijelző fényerejének csökkentése és az összes vezeték nélküli kommunikáció kikapcsolása a repülőgép üzemmód engedélyezésével.

Kapcsolja ki a készüléket.
Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
Amikor a „Samsung Galaxy S5” megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Miután mindezt megtette, töltse fel a telefont, és figyelje meg, hogy még mindig felmelegszik-e abnormálisan. Ha igen, akkor a probléma a hardverrel vagy a firmware-lel van. Ha nem, akkor van egy esély, hogy a processzor hiper-meghajtóban volt. De a hardverproblémák kivételével a gyári alaphelyzetbe állítás is megoldható.

A Facebook és az e-mail nem fog megnyitni a Galaxy S5-ben

Probléma : Szia, köszönöm ezt az ingyenes támogatást. Nos, van egy kis probléma a Galaxy S5-vel, és ez az utolsó 5 napja kezdődött, amikor észrevettem, hogy nem tudom megnyitni a Facebook-ot és az e-mail címemet. Nem tudom, miért történik ez a telefonom. Ellenőriztem a beállításokat, és többször indultam újra, de nem tudom megoldani a problémát. Én biztosan az AT&T technikai támogatásának neveztem, de nem tudják megoldani a problémát. Ha ez egy kisebb probléma, hogyan tudom megjavítani? köszönet és több hatalom! - John

Hibaelhárítás : kíváncsi vagyok, hogy hibaüzenetek jelennek meg, ha megnyitná ezeket az alkalmazásokat. De mivel nem vetted fel az e-mailben, hagyjuk, hogy mi történik. Ha hibaüzenetek vannak, ez azt jelentheti, hogy a probléma app-specifikus. Ez azt jelenti, hogy az egyik összeomlás az az alkalmazás, amelyet megpróbált megnyitni, és nem más. Azonban, ha ezek az alkalmazások egyszerűen nem nyílnak meg, ha rákattintanak rájuk, lehet, hogy problémát okozhat a firmware.

Az első leginkább logikus dolog a Facebook és az e-mail alkalmazások gyorsítótárai és adatai tisztázása. Azt javaslom, hogy kezdje el a Facebook-ot:

A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások elemet.
Érintse meg a Beállítások elemet.
Léptessen az "ALKALMAZÁSOK" lehetőségre, majd érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
Húzzon jobbra a LETÖLTÉS képernyőre.
Léptessen a Facebookra és koppintson rá.
Érintse meg a Gyorsítótár törlése gombot.
Érintse meg az Adatok törlése gombot, majd az OK gombot.

Ha még mindig nem hajlandó megnyitni a gyorsítótár és az adatok törlése után, távolítsa el azt, és töltsön le egy újat a Play Áruházból. Ez megoldja a problémát.

Az E-mail alkalmazás esetében, mivel ez egy előre telepített, meg kell indítani a telefont biztonságos módban, és próbálja meg megnyitni onnan. Ha az alkalmazás még abban az állapotban sem tudott megnyitni, a probléma maga a firmware. Ellenkező esetben van egy harmadik féltől származó alkalmazás, amely a problémát okozza. Keresse meg és távolítsa el azt. A firmware-problémák esetén a legjobb, ha biztonsági mentést készít az adatokról, és teljes körű visszaállítást végez.

Nem zárható be két alkalmazás a Galaxy S5-en

Probléma : Hello droid srác, van egy kis probléma a Galaxy S5-vel, amit a múlt hónapban vettem, és AT&T ügyfelem vagyok. Nos, a kérdés tegnap reggel kezdődött, amikor észrevettem, hogy nem tudom bezárni az általam megnyitott alkalmazásokat. Azt hittem, ez normális, mert nem vagyok tech-hozzáértő ember, és én már 60 éves vagyok. Azonban 2 nappal ezelőtt elfelejtettem a telefont leválasztani a töltőből, így a telefonom több mint 10 órán keresztül csatlakozott a töltőhöz. Tegnap reggel két alkalmazást nyitottam meg, és amikor megpróbáltam bezárni az alkalmazásokat, nem tudom bezárni. Szóval úgy döntöttem, hogy felhívom a technikust, de az ügyfélszolgálat nem tudja megjavítani. Már többször újraindítottam a telefonomat, de a megnyitott 2 alkalmazás még mindig nem zárult be. Meg tudja javítani? Várom a választ és több hatalmat! - Anna

Hibaelhárítás : Szia Anna. Komolyan vagyunk abban, amit csinálunk, és készek vagyunk segíteni. Azonban nem tudunk pontos megoldásokat nyújtani a homályos problémákra. Megértem, hogy két alkalmazás nem zárja be a telefont, de mi volt az említett alkalmazások neve? Tudnunk kell, hogy ezek az alkalmazások harmadik fél vagy előre telepítve vannak. Természetesen a probléma megoldásának legmegfelelőbb dolog az, hogy törölje a gyorsítótárat és a két alkalmazás adatait. Tehát kérjük, kövesse az alábbi lépéseket, és tegye meg ezt az egyes alkalmazásoknál, amelyekkel problémát okoz:

A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások elemet.
Érintse meg a Beállítások elemet.
Léptessen az "ALKALMAZÁSOK" lehetőségre, majd érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
Húzzon jobbra a LETÖLTÉS képernyőre.
Lapozzunk a problémás alkalmazáshoz, és érintsük meg azt.
Érintse meg a Gyorsítótár törlése gombot.
Érintse meg az Adatok törlése gombot, majd az OK gombot.

Ha a probléma nem oldható meg ezzel az eljárással, kérjük, kérje meg valakit, hogy segítsen biztonsági mentéséről a személyes adatokról és a tartalmakról, és teljes körű visszaállítást végezzen:

Kapcsolja ki a készüléket.
Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

A Galaxy S5 nem vibrál

Probléma : Szia Harold, a telefonom egy Galaxy S5 és 6 hónapos és a T-Mobile alatt van. A probléma a múlt héten kezdődött, amikor észrevettem, hogy a telefonom nem rezeg. Ellenőriztem az összes beállítást, de nincs használat. Azonban a T-Mobile-t is hívtam a kérdésről, de nem tudnak pontos megoldást találni a kérdésben. A újraindítja a telefont többször, de még mindig nem használom. Szükségem van a segítségedre a telefonom javításához. Köszönöm! - Rick

Hibaelhárítás : Szia Rick. Ettől a pillanattól kezdve nem tudjuk biztosan, hogy ez egy firmware vagy hardver probléma. Elveszem a szót, hogy ellenőrizte a beállításokat, szóval ne hagyjuk abba. Annak kizárása érdekében, hogy csak egy firmware-probléma van, próbálja meg újraindítani a telefont (a gyári alaphelyzetbe állítás megtörténik). Ha a rezgésmód nem működik majd, akkor hardverproblémának kell lennie. Valószínűleg a vibrátort megszüntették és ki kell cserélni. Egy technikus segíthet benne.

Az új S5 Galaxy nem fog feltölteni

Probléma : Hello team, a múlt napban megvásároltam egy Galaxy S5-et, és a Sprint hálózat alatt vagyok. A probléma azonban tegnap délután kezdődött, amikor megpróbáltam feltölteni a telefonomat, de több kísérlet esetén a telefon nem töltődik. Tegnap este Sprint-ot hívtam, de a képviselő azt mondta, hogy menjen a boltba, ahol megvettem a telefont, és kérem a jótállást. Mostanában nem akarok menni a boltba, ahol megvásároltam a telefont, mert először szeretném tudni, hogy mi a probléma megoldása. Tekintettel arra, hogy először is szeretném tudni, hogy a telefonnal van-e probléma vagy a töltő? Köszönet és több hatalom! - Robert

Javaslat : Hé, Robert. Azt javaslom, hogy vegye fel a tanácsadóját, de a garancia helyett cserélje ki a készüléket. A garancia igénylése a felújított telefonra történő letelepedést jelenti. Biztos vagyok benne, hogy nem akarja az új telefonját kereskedni vele. Megértem, ha el akarja oldani a problémát, de úgy tűnik, hogy ez hardverprobléma, és a legjobb, ha kicseréljük, amíg még mindig tud. Végül is, nem akarsz hibás telefont használni, ugye?

A Galaxy S5 leállítja a hívásokat

Probléma : Helló csapat, furcsa kérdésem van a Galaxy S5-en, és nem tudom, hogy saját magam tudom-e megjavítani. 2 éve vagyok a T-Mobile-ban, és nem tapasztaltam ilyen jellegű problémát, amelyben a hívás csökken. Már 3 nappal találkoztam ezzel a problémával, és bajom volt az összes hívásommal. Ez a probléma új számomra, mert minden alkalommal, amikor hívok, és egy perc múlva automatikusan kikapcsol. Nem tudom, hogy ez a probléma a beállításokon vagy a telefonon van-e. Ha ez a beállításokkal, kérjük, segítsen nekem hogyan javíthatom? - Május

Hibaelhárítás : Úgy tűnik, hogy ez hálózati probléma, május. Próbáljon meg hívni a T-Mobile-t (természetesen egy másik telefon használatával), és érdeklődjön a térség lefedettségéről, fiókja állapotáról és bármi másról, ami a kérdéssel kapcsolatos. Nézze meg a hibaelhárítási eljárásokat, hogy meggyőződhessen arról, hogy megoldhatják-e a problémát.

Lehetőség van arra is, hogy ez egy SIM-kártya probléma, így a legjobb, ha hívja a szolgáltatóját és jelentést tesz.

Galaxy S5 "Nincs szolgáltatás"

Probléma : Helló, 2 hónapja vettem egy Samsung galaxis S5-t, és feliratkoztam az AT&T-re. Az első 2 hónapban a telefonom jól működik, böngészhetem az interneten, küldhetünk és fogadhatok hívásokat és szöveges üzeneteket. De egy hét múlva a telefonon értesítés jelenik meg a képernyőn „Nincs szolgáltatás”. Többször újraindítottam a telefont, de az értesítés még mindig megjelenik a képernyőn. Azonban azt hittem, valami baj van a toronyban, de most már egy hete, és nem tudom használni a telefont. Másnap este felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, de a képviselő azt mondta, hogy várjak egy órát, hogy frissíthessem a fiókomat. De egy óra múlva a telefonom még mindig nem rendelkezik jelzősávokkal, és az értesítés még mindig megjelenik a képernyőn. Hogyan tudom megjavítani? Kösz! - Joan

Javaslat : A probléma a hálózati oldalon van; vagy lefedettségi probléma, vagy a SIM-kártya. Kérjük, hívja meg az AT&T-t, hogy megfelelő teszteket és hibaelhárítást végezhessen. Semmit sem tehetünk róla.