Az Android 5.1 Lollipop frissítés után a Samsung Galaxy S6 Edge nem tud kapcsolatokat hozzáadni a People Edge-hez

A Samsung rengeteg zümmögést ért el, amikor bejelentette Galaxy S6 Edge okostelefonját, amely mindkét oldalon kiterjesztett íves kijelzővel rendelkezik. Az egyik él az érintkezők számára készült, és az emberek szélénél. Legfeljebb 5 névjegyet adhat hozzá a csíkhoz, és bár a Samsung nagyon könnyű volt kiválasztani az adott területen megjeleníteni kívánt névjegyeket, úgy tűnik, hogy van egy hiba a legutóbbi Android 5.1 Lollipop frissítésben, amint kapott egy számot az olvasóinktól érkező e-mailek panaszai arról, hogy nem tudta hozzáadni a névjegyeket a People Edge-hez.

Elmondása szerint megkapja a „No Contacts” hibaüzenetet, amikor embereket próbál hozzáadni a szélére. A hiba akkor fordul elő, ha a Microsoft Exchange Online szolgáltatással szinkronizált kapcsolatokat próbál hozzáadni. Vannak olyanok is, akik arról számoltak be, hogy nem tudnak hozzáadni egy névjegyet magáról a Névjegyalbumból, és a probléma a frissítés után kezdődött.

Íme az e-mail üzenetek egyike, amelyeket erről a kérdésről kaptunk ...

Szia, az emberek élfunkciója nem működik a várt módon. Amikor megpróbálok hozzáadni egy névjegyet, azt mondja: nincsenek kapcsolatok, bár a kapcsolattartó alkalmazásból is kaphatom őket. Az általam használt kapcsolatok a Microsoft Exchange Online szolgáltatással szinkronizáltak. Biztos vagyok benne, hogy a legutóbbi frissítés előtt dolgoztak, de az 5.1.1.

Egy névjegy hozzáadása az eszközön ad lehetőséget arra, hogy hozzáadjam a kapcsolatot, de fotó nélkül. Minden javaslat üdvözlendő. Előre is köszönöm. - Manuel

Mielőtt továbblépnénk, ha további aggályai vannak a telefonjával, látogasson el a Samsung Galaxy S6 Edge hibaelhárítási oldalára, mivel felsoroltuk azokat a kérdéseket, amelyeket a múltban kezelünk. Keresse meg azt, ami ugyanaz vagy kapcsolódik a sajátodhoz, és próbáld ki az általunk nyújtott megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, akkor forduljon hozzánk, ha kitölti ezt az űrlapot. Ne feledje, hogy minél pontosabbak az Ön által megadott adatok, annál könnyebb a probléma megoldásához.

Hibaelhárítás

A hibaelhárítás célja, hogy megtalálja a problémát okozó problémákat. Miután ismeri a problémát, és mi okozza azt, könnyen megfogalmazhatja a megoldást. Ez az, amit itt fogunk tenni, bár az itt bemutatott eljárások a tulajdonosok jelentésein és tanúvallomásain alapulnak, akik a problémát tapasztalták és rögzítették.

Azok a tulajdonosok, akik a frissítést követően közvetlenül tapasztalták vagy észrevették ezt a problémát, mindig biztonságosan feltételezhető, hogy a rendszer által használt sérült gyorsítótár okozza. A gyorsítótár-fájlok automatikusan elavulnak, ha egy új firmware telepítve van a telefonon. A legjobb megoldás a cache-partíció törlése:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
  3. Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
  4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
  5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
  6. Válassza ki a bekapcsológombot.
  7. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Azokban az esetekben, amikor a „Sajnos a PeopleStrip megállt” hibaüzenet jelenik meg, amikor egy kapcsolat létrehozása a szélen történik, a leggyakoribb megoldás a szolgáltatás gyorsítótárának és adatainak törlése.

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások elemet.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Léptessen az "ALKALMAZÁSOK" lehetőségre, majd érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
  4. Húzza jobbra az ALL képernyőhöz.
  5. Lapozzunk a PeopleStrip-hez és koppintson rá.
  6. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  7. Érintse meg az Adatok törlése gombot, majd az OK gombot.

Vannak olyan tulajdonosok is, akik arról számoltak be, hogy a telefon visszaállítása a gyári alapbeállításokra javítja a problémát, bár manuálisan hozzá kell adnia azokat a névjegyeket, amelyeket meg szeretne jeleníteni. De mielőtt ezt megtennéd, győződjön meg róla, hogy mindent mentett, amit nem akar elveszíteni, majd kövesse az alábbi lépéseket ...

  1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
  3. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
  4. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
  5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
  6. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Yes - delete user data” opció ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
  7. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához

Végül, tudnod kell, hogy ez egy hiba. A Samsung még nem ismeri el a problémát, de ha minden más nem sikerül, csak várjon a következő frissítésre (ha lehetséges), vagy hívja a Samsungot, és valószínűleg jelentse a problémát.