A Samsung Galaxy S6 Edge azt mutatja, hogy a „Sajnos a kapcsolatok leálltak” hiba, más hívásokkal kapcsolatos problémák

Néhány, a Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) telefonhívással kapcsolatos kérdéssel foglalkoztam ebben a bejegyzésben, beleértve a "Sajnos a kapcsolatok megállt" hibaüzenetet. Posta. Olvasson tovább, hogy többet tudjon meg ezekről a problémákról, és megtanulja, hogyan kezelje őket, ha találkozni fogsz vele.

Ha megoldást keres egy másik problémára, látogasson el a hibaelhárítási oldalra, amelyet a Samsung Galaxy S6 Edge-hez készítettünk. Keresse meg az Önnel kapcsolatos kérdéseket, és próbálja ki az általunk nyújtott megoldásokat. Ha nem fognak működni az Ön számára, akkor forduljon hozzánk, ha kitölti ezt az űrlapot.

Íme az ebben a hozzászólásban kezelt problémák…

• Sajnos a kapcsolatok leálltak
• A felhasználó nem hallható, ha nem a kihangosítón van
• A bejövő hívások nem mindig csengnek
• A hívások egyenesen a hangpostafiókba kerülnek
• Az előfizető nem hívhat Voice Mail-et
• Időnként nem fogadja a telefonhívásokat
• Minden bejövő hívás „Ismeretlen” -ként jelenik meg

„Sajnos a kapcsolatok leálltak” hiba

Probléma : Próbáljon hívást kezdeményezni, de azt mondja, sajnos a kapcsolatok leálltak. Szóval megnéztem ezt a gyakori problémát, és megtettem a két különböző megoldási módot, de nem volt szerencsém, így nem tudok hívásokat kezdeményezni, hacsak nem a kapcsolataimból.

Kapcsolódó probléma : Hívás közben hallom a másik felet, de nem hallanak.

Hibaelhárítás : Ez nem gyakori probléma, de ez minden Android-felhasználóval történik. A múltban kezelt esetek alapján a „Sajnos a kapcsolatok leállt” hibát több tényező is kiválthatja, amelyek közül a leggyakoribbak a következők:

• A kapcsolattartók alkalmazás összeomlott, miközben elérte a kapcsolattartási adatokat a szinkronizált online fiókokról.
• Egy harmadik féltől származó alkalmazás, amely hozzáférést kap a Névjegyekhez, zavarja működését.
• A telefon nemrég frissült egy új firmware verzióra.
• Ez egy firmware-probléma.

Ezeknek az eseteknek megfelelően el kell távolítania a problémát, és az első dolog, amit meg kell tennie, a telefon összes szinkronizálásának kikapcsolása. Ezután próbálja megnyitni a Névjegyek alkalmazást, hogy megnézze, hogy a hiba továbbra is fennáll. Ha igen, törölje a gyorsítótárat és az adatokat, és próbálja újra.

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások elemet.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Léptessen az "ALKALMAZÁSOK" lehetőségre, majd érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza jobbra az ALL képernyőhöz.
5. Léptessen a névjegyekre és koppintson rá.
6. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
7. Koppintson az Adatok törlése elemre.

Ha a probléma az eljárás után maradt, a következő dolog, amit meg kell tennie, a probléma elkülönítése a telefon biztonságos módban történő indításával.

1. Kapcsolja ki a Galaxy S6 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a "Samsung Galaxy S6 Edge", azonnal engedje fel a Power gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Amikor a képernyő bal alsó sarkában látja a Biztonságos módot, engedje el a gombot.

Miután a telefon biztonságos módban van, próbálja meg megnyitni a Névjegyek alkalmazást, hogy lássa, hogy még mindig összeomlik. Ha igen, akkor nincs más lehetőség, mint a telefon alaphelyzetbe állítása. Ha azonban a problémát biztonságos módban rögzítették, vagy ha a hibaüzenet nem jelenik meg, az azt jelenti, hogy van egy alkalmazás, amely a névjegyekkel társul. Meg kell találni és eltávolítani; keressen olyan alkalmazásokat, amelyek hozzáférhetnek a (vagy egy vagy más módon) a Névjegyek alkalmazáshoz. Ha nincsenek nyomai, hogy melyik alkalmazás van, akkor végezze el a törlést. Nem tudom, hogy továbbra is biztonsági mentést készíthet-e a névjegyekről, de megpróbálhatja őket más fájlokkal, adatokkal, képekkel, videókkal stb.

Mester visszaállítás

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
3. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
4. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Yes - delete user data” opció ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
7. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

A felhasználó nem hallható, ha nem a kihangosítón van

Probléma : A férjem telefonja nem látott vizet. Hadd mutassam ki először. Most, amikor hívod, hallani fog, de nem hallhatod. Ha kihangsúlyozza a hangszórót, hallhatja. Minden naprakész. Nem (meglepően) sem vette el ezt. Bármilyen tanács? - Shauna

Javaslat : Hello Shauna! Először is, ez egy hardverprobléma, és nem vagyok biztos benne, hogy milyen régi ez a telefon, de ha a probléma most nemrég kezdődött el, valami esetleg csak blokkolja a mikrofont. Az S6 Edge két mikrofonnal rendelkezik, és az a probléma, amely problémát jelent, a telefon alsó szélén található a fejhallgató-csatlakozó és az USB 2.0-port mellett. Van egy kis lyuk. Próbálja meg megnézni, hogy valami blokkolja-e azt, mert ha van, akkor a mikrofon nem sérült meg. Csak annyit kell tennie, amellyel megszabadulhatsz a lyuk eltömődésétől.

Azonban, ha nincs semmi a lyukban, akkor lehetőség van arra, hogy a mikrofon megsérüljön. Szüksége van egy technikusra, aki ellenőrizheti és elvégezheti a további hibaelhárítást.

A bejövő hívások nem mindig csengnek

Probléma : A bejövő hívások nem mindig jelennek meg, vagy akár a hívásnaplóban is megjelennek. Csak azt tudom, hogy valaki hívott-e, ha elhagyja a hangpostafiókot, vagy szöveges. Van egy 2 napos Samsung Galaxy S6 Edge.

Javaslat : Nem tudom, hogy milyen gyakran fordul elő ez a probléma, de azt javaslom, hogy egy másik készülékkel próbálja meg csengeni a telefont, és nézze meg, hányszor nem sikerül a telefon csengeni.

Továbbá, mivel a telefon még mindig új, és lehet, hogy továbbra is helyettesítheti magát, próbálja meg először alaphelyzetbe állítani, és nézze meg, hogy a probléma továbbra is fennáll. Ha igen, cserélje ki. Az új telefonnak hitch nélkül kell működnie, más szóval, tökéletesen kell működnie, és ha nem, akkor jobb, ha hibás a szolgáltatója, mint amennyit telefonja hibáztatott a szerződés teljes időtartama alatt, vagy amíg a saját tulajdonában van azt.

A hívások egyenesen a hangpostafiókba kerülnek

Probléma : Szia! Már majdnem egy hétig voltam az S6 Edge, szeretem, de észreveszem, hogy hiányzik a hívásom… a telefonom nem csenget egész idő alatt (csengőhangok be vannak kapcsolva, a hangerő felfelé, a telefon nem némítva). A férjem azt mondta, hogy tegnap hívott, és csak a tárcsázáson vagy a hangposta felé haladva véget ér, végül a fiunkat és a csengőjét hívta. Lehet, hogy valami a soromban?

Javaslat : Tudod, technikai támogatást nyújtottam a vezeték nélküli telefonszolgáltatónak az Egyesült Államokban, és gyakran találkozunk olyan kérdésekkel, mint amilyeneket a hívó közvetlenül a hangposta felé küld. Gyakrabban, mint nem, van valami köze ahhoz a telefonszámhoz, amelyet újra kell aktiválni. Tehát meg kell hívnia a szolgáltatóját, jelentenie kell a problémát, és várnia kell, amit a képviselő mond.

Végül, amikor a hívásokra és a hangposta-problémákra vonatkozik, nem sok mindent tudunk megtenni, de a szolgáltatója is. Remélem, ez segít tisztázni a dolgokat.

Az előfizető nem hívhat Voice Mail-et

Kérdés : Nem engedi, hogy hívjam a hangpostafiókomat, és ha hiányozok egy hívásról, és nyugodtan visszaállítom őket, azt mondom, hogy nem tudom befejezni a nemzetközi hívást, amikor nem hívok senkit nemzetközileg? Ez egy telefonkérdés vagy szolgáltató?

Válasz : Erre valóban meg kell hívnia a szolgáltatóját. Az ilyen problémák gyakran kapcsolódnak a barangoláshoz és / vagy a PRL profiljához.

Galaxy S6 Edge időnként nem fogad telefonhívásokat

Probléma : Szeptember 10-én egy szoftverfrissítést végeztem, majd a 11-en felfedeztem, hogy időnként nem kapok hívásokat. Semmi sem jelenik meg a hívásnaplóban, a telefonom semmilyen észrevételt nem adott arról, hogy valaki megpróbált hívni. A hívó fél azt mondta, hogy a telefonom körülbelül 6-8-szor fog csengni, majd a hangpostafiókomhoz megy. Megpróbáltam újraindítani a telefont, és még mindig volt a probléma. Bementem a Telus-boltba, és nem találtak semmilyen problémát, ezért hívtam a Telus garanciális embereket, és új csere telefont küldtek nekem. Tegnap este megkaptam az új telefont, elmentem a Telus áruházába, és átkapcsolták a kapcsolatokat, stb. Ma reggel ugyanaz a kérdés. Időnként nem fogadok hívásokat. Kipróbáltam az embereket, és a 4 hívásból 2-et kaptam. Úgy hangzik, mintha egy szoftver probléma lenne. - Amanda

Válasz : Hello Amanda. Igen, úgy tűnik, mint egy firmware-probléma, de ez is szolgáltatási probléma lehet, de mindkettőre szüksége van a Telus segítségére. Ha firmware-probléma merült fel, és nincs elérhető frissítés, vagy ha már frissítve van a legújabb verzióra, akkor a technikusoknak manuálisan kell telepíteni a firmware-t. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor a Telusnak együtt kell dolgoznia a Samsunggal egy új frissítés kiadásához, amely ezt a problémát megoldja.

Ha azonban a probléma a szolgáltatással kapcsolatos, akkor érthető, hogy a szolgáltató miért nem mondja el először, hogy a szolgáltatásának problémája van, és csak hibáztatja a telefont.

Javaslatom, hogy a második telefont egy másik vadonatúj egységre cseréljük, hogy meggyőződjünk arról, hogy a probléma továbbra is fennáll-e az újnál. Ha igen, nem véletlen, hogy 3 S6 Edge egységnek ugyanaz a problémája van ugyanazon a hálózaton. Ebben az esetben próbálkozzon a telefon alaphelyzetbe állításával, és ne telepítsen vagy másoljon rá semmilyen névjegyet és egyéb adatot. Ehelyett próbálja meg hívni a számát, hogy tesztelje, hogy hány hívás érkezik, és hány nem.

Nincs jobb módja annak, hogy ezt a problémát kezeljük, kivéve a Telus srácokkal való munkát.

Minden bejövő hívás „Ismeretlen” -ként jelenik meg

Probléma : Az összes bejövő hívás ismeretlen. A hívó neve nem jelenik meg, noha a címjegyzékemben vannak.

Hibaelhárítás : Azok a névjegyek, amelyek ismeretlenek, azt jelzik, hogy kettős példányok vannak. Nem tudom, hány online fiókot szinkronizáltál a telefonoddal, de próbáld ki őket szinkronizálni, majd töröljük a duplikátumokat.

Személy szerint azt javaslom, hogy mester visszaállítson, különösen, ha több száz kapcsolata van. A másik megoldás erre a problémára az eredeti példányok összevonása, de azt is jelenti, hogy át kell mennie minden egyes ismételt kapcsolatfelvételen, és úgy találom, hogy ez több problémát jelent, mint az adatok biztonsági mentése és a master reset végrehajtása. De ez a hívásod, nem az enyém.