A Samsung Galaxy S7 Edge képernyő üres és nem reagál a Nougat frissítése után [Hibaelhárítási útmutató]

• Olvasson tovább, hogy miért van egy olyan prémium eszköz, mint a #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), amely a legújabb Android #Nougat firmware-t futtatja, hirtelen és fekete képernyőn válthat ki. Ismerje meg a telefon hibaelhárítását, ha ez megtörténik.

Ez nem olyan gyakori, de vannak olyan idők, amikor a telefon képernyője csak sötét és nem reagál. Ez történt a korábbi Galaxy eszközökkel, és ez történt néhány Galaxy S7 Edge egységgel, különösen a Nougat frissítése után. Bár úgy tűnik, mintha a probléma az új firmware miatt lenne, nem szükséges, hogy a probléma a firmware-nél legyen; Lehetséges, hogy az új firmware telepítése vagy egyes korrupt cache-ok és adatok okozta firmware-probléma miatt az alkalmazás elkezdett összeomlani.

Meg kell oldani a telefont, hogy megismerjük a problémát, és miután megismertük, megfogalmazunk egy módot a javításra, vagy legalábbis annak körülhatárolására, így folytathatja a készülék használatát. A fekete képernyő esetében azonban valóban a telefont be kell kapcsolni, hogy használhassa azt, így a hibaelhárítás itt arra összpontosít, hogy hogyan próbálja meg a telefont bekapcsolni a képernyőn, és normálisan működni. Ha ezt a készüléket tulajdonosa, és jelenleg hibáztatja ezt a problémát, akkor folytassa az olvasást, mivel segíthet.

Mielőtt azonban ugorna a hibaelhárításhoz, ha úgy találja, hogy megtalálod ezt az oldalt, mert ugyanazt az eszközt használod, de megoldást keresel egy másik problémára, próbáld meg meglátogatni a hibaelhárítási oldalt, mert már több száz kérdésre válaszoltunk olvasóink előtt. Keresse meg azokat, amelyek hasonlóak a sajátoddal, és használd az általunk javasolt megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, vagy ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, egyszerűen töltse ki Android-kérdőívünket.

A Galaxy S7 Edge képernyő fekete és nem reagál a Nougatra való frissítés után

Probléma : Szia droid srác. Most már szükségem van a segítségedre, mert már nem tudom használni a telefonomat, csak nem fog válaszolni. Értesítést kaptam a legújabb frissítésről, és azt hiszem, ez az, amit Nougatnak hívnak. Nos, letöltöttem és sikeresen telepítettem, de röviddel a telepítés után a telefon kikapcsolt, és nem számít, mit csinálok, nem fog válaszolni. Nem fog még most is feltölteni, hogy rendelkezik a legújabb operációs rendszerrel. Kérem, segítsen nekem. Köszönöm.

Hibaelhárítás : A probléma elhárításához öt egyszerű lépés áll rendelkezésre, és ezek a következők:

1. lépés: Az S7 Edge újraindítása

Lehet, hogy a rendszer hamarosan összeomlott az új firmware telepítése után. Általában a telefon újraindul a frissítés után, és ebben a szakaszban előfordulhat, hogy a rendszer valamilyen okból hibát észlelt, és elindította az összeomlást, ami gyakran elhagyja a készüléket egy fekete képernyőn. Feltételezve, hogy a probléma ugyanolyan egyszerű, ez kényszerített újraindítással rögzíthető - nyomja meg és tartsa lenyomva a Volume Down és Power gombokat 15 másodpercig, amíg a telefon újraindul. Ha fekete marad és nem reagál, lépjen tovább a következő lépésre.

2. lépés: Töltse fel a telefont, és erõsítse újra az újraindítást, miközben csatlakoztatva van

Teljesen kizártuk a rendszer összeomlásának lehetőségét. Tehát néhány percig próbálja meg feltölteni a telefont, majd még egyszer, de ezúttal végezze el a kényszerített újraindítást, miközben a telefon be van dugva. Lehet, hogy az akkumulátor lemerült, hogy a telefon már nem tudja bekapcsolni az alkatrészeit nak nek.

3. lépés: Próbálkozzon be a biztonságos módban

Ha az első két lépés sikertelen volt, itt az ideje, hogy megvizsgáljuk azt a tényt, hogy talán a probléma az, hogy egyes alkalmazások, amelyek a Nugat telepítése után kezdtek összeomlani. A kompatibilitási problémák gyakran ezt teszik, és az ilyen komoly teljesítménykérdésekhez vezethetnek. Így indítható el az S7 Edge biztonságos módban:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
3. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Elengedheti, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.

Ha a telefon sikeresen elindult ebben a módban, akkor megtudja, melyik alkalmazás okozza a problémát, majd törölje a gyorsítótárat és az adatokat, vagy távolítsa el közvetlenül.

4. lépés: Próbálja helyreállítani a helyreállítási módban

Ha nem sikerül a telefont biztonságosan beindítani, akkor próbálja meg újraindítani a helyreállítási módban, mert ha sikerül, van néhány dolog, amit tehetünk. Így indítható el az S7 Edge ebben az üzemmódban:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
2. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
3. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.

Ha sikeres, próbálja meg először törölni a cache-partíciót, és ha ez nem sikerül, a Master reset szükséges.

5. lépés: Hívja a technikai támogatást

Ami a hibaelhárítást illeti, mindent megtett, amit a telefon tulajdonosának kell tennie. Ezért itt az ideje, hogy hagyja, hogy a technikus kezelje a problémát. Talán a firmware-t újra kell telepíteni, vagy komolyabb problémát okozhat. További vizsgálatok szükségesek, és nem teheted meg ezeket a dolgokat.

A Samsung Galaxy S7 Edge a rendszerfrissítés után fekete lett

Probléma: Szia! A Galaxy S7 Edge-t már 5 hónapja kaptam, és mivel megvásároltam a készülékemet, nincs probléma. De miután frissítettem a firmware-t, a probléma akkor fordul elő, amikor a képernyő üres vagy fekete. Újraindítottam, és egy ideig működik, de néhány óra múlva ismét jelentkezik. Többször újraindultam, feltéve, hogy a készülék normális lesz, de a mai napig a képernyő még mindig fekete, és nem tudom, hogyan lehet javítani. Tudna segíteni nekem a problémámmal? Előre is köszönöm!

Megoldás: Hello! Ha meg kell vizsgálnunk azt a tünetet, amelyet az Ön készüléke mutat, nehéz meghatározni, hogy az eszköz rendelkezik firmware- vagy hardverproblémával. Ha a telefont leesették vagy áztatták a vízbe, akkor ez egyértelmű jelzés, hogy hardver probléma. De ha a képernyő fekete feketére vált, akkor lehet, hogy egy firmware-probléma.

A letöltött alkalmazások az egyik olyan tényező, amely megakadályozza a képernyő ébredését a frissítés után. Mivel nehéz megállapítani, hogy mi okozza a problémát, a legjobb dolog az, hogy elkülönítse a problémát az alábbi szoftver hibaelhárítási eljárások végrehajtásával. Íme az alábbi eljárások:

1. lépés: Próbálja meg ellenőrizni, hogy az akkumulátor hibás

Mielőtt ugrik a következtetésre, szükséges, hogy ellenőrizze, hogy az akkumulátor hibás-e vagy sem. Az idő nagy részében a hibás vagy üres akkumulátor is lehet az oka annak, hogy a készülék nem tudott teljesen feltölteni. Ellenőrizze, hogy csatlakoztassa-e a telefont a töltőhöz, és hagyja, hogy 15-20 percig töltse a töltőt, és figyelje meg, hogy a kijelző felett lévő LED villog. Ezzel a módszerrel ellenőrizheti, hogy az elektromos áram tökéletesen áramlik-e a készülék áramkörében. 15-20 perc elteltével és még mindig nem válaszol, akkor valószínűleg az akkumulátor hibás, vagy az eszköz hardverproblémája van. Ebben az esetben a problémát megoldhatja a legközelebbi boltba.

2. lépés: A kényszerített újraindítás a Samsung Galaxy S7 Edge

Ha az eszköz töltődik, fennáll annak a valószínűsége, hogy a rendszerben fellépő hiba elindította a problémát. Az erő újraindításával frissül a telefon firmware-je, csak nyomja meg és tartsa lenyomva a Power és a Volume Down gombokat 10-15 másodpercig, és várja meg, amíg az eszköz újraindul. Azonban, ha a képernyő még mindig nem tud felébredni, itt az ideje, hogy folytassa a következő lépést.

3. lépés: Lehet, hogy harmadik féltől származó alkalmazások indítják a problémát

A konzisztenciák időről időre előfordulhatnak, és azok között, amelyek okozzák őket, harmadik féltől származó alkalmazások találhatók. Éppen ezért szükséges, hogy a telefon minden harmadik fél által letiltott alkalmazással indítsa el a rendszert, és ezt úgy teheti meg, ha biztonságos módban indítja el. Ez nem oldja meg a problémát, de biztosan megad egy áttekintést arról, hogy a problémát harmadik féltől származó alkalmazás okozza-e. Ha sikerül, akkor a következő dolog, amit meg kell tennie, megtalálni a problémát okozó alkalmazást, majd távolítsa el azt. Nincs értelme egy olyan alkalmazást használni, amely komoly teljesítmény-problémákat okoz.

4. lépés: Próbálja helyreállítani a telefont a helyreállítási módban

Ha sikeres, akkor megpróbálhatja törölni a cache partíciót, mivel a korrupt rendszer gyorsítótárak is okozhatnak ilyen problémát. Ha ez azonban nem oldja meg a problémát, akkor azt javaslom, hogy folytassa a törlést. Nagy esély van arra, hogy a problémát rögzítse, de a fogás az, hogy elveszíti az összes fontos fájlt és adatot.

Hogyan törölje a cache partíciót az S7 Edge-en

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
2. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
3. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
4. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
5. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
6. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
7. Várjon, amíg a telefon befejezi a cache-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
8. A telefon most újraindul, mint általában.

Hogyan viselkedni Master Galaxy S7 Edge

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot. MEGJEGYZÉS : Nem számít, mennyi ideig tartsa lenyomva és tartsa lenyomva a Home és a Volume Up billentyűkombinációt, nem befolyásolja a telefont, de mire már megnyomja és tartsa lenyomva a Power gombot, akkor a telefon reagálni kezd.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont. MEGJEGYZÉS : Az Android rendszer helyreállítási menüjének megjelenítése előtt néhány másodpercig megjelenik a „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

A Samsung Galaxy S7 Edge nem tudja bekapcsolni a firmware frissítését követően

Probléma: Jó napot! A Samsung Galaxy S7 Edge-t 7 héttel ezelőtt megvettem, és a coz óta szeretem, hogy nincsenek semmilyen kérdésem. De ezen a héten kaptam egy üzenetet, amelyben azt mondtam, hogy le kell tölteni egy frissítést, ezért a Wifi-n keresztül problémamentesen töltöttem le. De néhány nap elteltével az eszköz elhalt, és nem tudom, miért történik ez a telefonom. Nem hagytam le a készülékemet, vagy nedves voltam, de miért nem tudom bekapcsolni a képernyőt? Bármilyen javaslat a problémára?

Megoldás: Az első dolog, amit 15-20 percig kell tölteni, és figyelni, hogy az eszköz reagál-e. A készülék akkumulátorának ellenőrzése különösen akkor szükséges, ha nem biztos benne, hogy teljesen fel van töltve. Ha a készülék néhány perccel a töltés után reagál, akkor az akkumulátor rendben van, és valószínűleg egy hiba a rendszerben okozza a problémát. Ebben az esetben a töltőhöz csatlakoztatva 10-15 másodpercig nyomva tarthatja a Power és a Volume Down gombokat, és várja meg, amíg a készülék elindul. Ha a képernyő továbbra is fekete marad, előfordulhat, hogy a firmware sérült. Megpróbálhatod törölni a Galaxy S7 Edge cache-partícióját, mert lehet, hogy elavult, és a készülék már nem ismeri fel őket, és a firmware összeomlását okozta. Ez az, ha sikeresen hozhatja vissza a telefont a helyreállítási módban. Ha nem, hívja a technikai támogatást, és ha lehetséges, állítson be egy találkozót egy technikával.