Samsung Galaxy S7 Edge, amely „Sajnos az e-mail megállt” hibaüzenetet követett a Nugat után [Hibaelhárítási útmutató]

A Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) tulajdonosai előrejelzik az Android 7 #Nougat frissítéseit telefonjaik számára, de nem minden zökkenőmentes vitorlázás az új firmware telepítése után, mivel sok olvasónk kapcsolatba lépett velünk a problémákat a telefonjaikkal. Míg már foglalkozom néhányukkal, még mindig van dolgom, amivel foglalkoznom kell azzal, hogy milyen előnyökkel járnak azok, akik e-mailt küldtek segítségért.

Ebben a bejegyzésben az e-mail alkalmazás használatával kapcsolatos hibaüzenetet fogok kezelni. A hiba azt mondja: „Sajnos az e-mail megállt”, és bár nyilvánvaló, hogy az e-mail alkalmazás az egyik összeomlik, a készüléket meg kell oldani, hogy megtudja, hogy vannak-e más tényezők, amelyek a hibát okozták. Vannak más alkalmazások is, amelyek az előre telepített alkalmazások összeomlását is okozhatják, és ezért meg kell határoznunk.

Mielőtt azonban ugorna a hibaelhárításhoz, ha úgy találja, hogy megtalálod ezt az oldalt, mert ugyanazt az eszközt használod, de megoldást keresel egy másik problémára, próbáld meg meglátogatni a hibaelhárítási oldalt, mert már több száz kérdésre válaszoltunk olvasóink előtt. Keresse meg azokat, amelyek hasonlóak a sajátoddal, és használd az általunk javasolt megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, vagy ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, egyszerűen töltse ki Android-kérdőívünket.

Hibaelhárítás Galaxy S7 Edge Nougat, amely „Sajnos az e-mail megállt” hibát jelez

A hibaelhárítási útmutató célja, hogy többet tudjon meg a hibaüzenetről, arról, hogy mi történik, mi okozza azt, és mit kell tennie ahhoz, hogy megszabaduljon róla. Ebbe az útmutatóba fogok járni, így könnyebb lenne ezt átvenni. De mielőtt folytatnánk, itt van egy probléma az olvasóinktól, hogy a legjobban magyarázza ezt a problémát…

Probléma : Követtem a blogodat, mert pár évvel ezelőtt vettem egy Samsung Galaxy S5-et, és mindig segített a telefonom problémáival. S5-ről S7 Edge-re frissítettem, és eddig csak két problémával találkoztam vele. Összességében a készülékkel kapcsolatos tapasztalataim nagyszerűek voltak, a közelmúltban azonban ez a probléma zavarta. Hibaüzenet jelenik meg, amely minden alkalommal megjelenik, amikor értesítést kapok egy e-mailről. Amikor ez megtörténik, egy hiba, amely azt mondja: „Sajnos az e-mail megállt” felirat jelenik meg, és az OK gombra kell kattintanom. Amikor megpróbálom megnyitni az E-mail alkalmazást, néha ugyanazzal a hibával üdvözlöm, de a legtöbb esetben az alkalmazás csak megnyitja, de ugyanaz a hiba jelenik meg, amikor egy üzenetet nézek. Természetesen meg kell találnom az OK-t, hogy megszabaduljak a hibától, de az alkalmazás bezárul és a ciklus megismétlődik. Nem tudom, hogy a S7 Edge-vel találkoztak-e ezzel a problémával, de ha igen, kérem, tudassa meg, hogyan tudom megszabadulni erről a hibaüzenetről. Köszönjük, és több hatalmat bocsát a blogjára!

Hibaelhárítás : Az első dolog, amit figyelembe kell vennünk a probléma elhárításakor, az, hogy a telefont nemrég frissítették az Android 7 Nougat-ra. Úgy tűnik számomra, hogy a hiba csak a telepítés után zavarta meg Önt, így ez az eszköz hibaelhárítása.

1. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát, mert ez sérült

A firmware-frissítések, bár általában hibákat és ismert problémákat javítanak, hajlamosak a gyorsítótárak, adatok és egyéb rendszerfájlok sérülésére a telepítés során. Ezzel szemben a rendszer gyorsítótárai automatikusan elavulnak, amikor egy új frissítést telepítenek, de az új firmware továbbra is használhatja ezeket a régi fájlokat, és ez a probléma előfordulása. Először ezt a lehetőséget kizárhatja, és a helyreállítási módban fel kell töltenie a telefont, majd törölnie kell a cache-partíciót:

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a cache-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

A frissítés utáni firmware-hez kapcsolódó problémák esetén ez az eljárás nagyon hatékony, de nincs garancia a probléma javítására. Tehát, ha megmarad, próbálja meg a következő lépést.

2. lépés: Indítsa el a telefont biztonságos módban, és próbálja meg megtekinteni az e-mail üzenetet

Most megpróbáljuk kizárni azt a lehetőséget, hogy a letöltött alkalmazások egy vagy néhány problémája okozza a problémát, ezért el kell indítanunk a telefont minden harmadik fél által ideiglenesen letiltott alkalmazással. Előfordulhat, hogy az e-mail alkalmazás szolgáltatásait használó alkalmazások egyike továbbra is összeomlik, és ennek eredményeként is eredményeket ér el. Így indíthatja a telefont biztonságos módban:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
3. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Elengedheti, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.

Ebben az állapotban próbálja meg megnyitni az E-mail alkalmazást, és nézze meg az üzenetet, hogy megpróbálja elindítani a hibát. Ha nem jelenik meg, írjon üzenetet, és küldje el saját címére, hogy megtudja, hogy a hiba megjelenik, amikor a telefon értesíti Önt a bejövő üzenetről. Ha a hiba nem jelenik meg, akkor meg kell találnia az okozó alkalmazást. Először törölje a gyanús alkalmazások gyorsítótárát és adatait, és ha ez nem fog működni, akkor távolítsa el őket egyenként, amíg a probléma megoldódik.

Hogyan törölhető az alkalmazás gyorsítótárai és az S7 Edge adatai

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Léptessen az ALL lapra.
5. Keresse meg és érintse meg a gyanús alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés parancsot.

Hogyan lehet eltávolítani egy alkalmazást az S7 Edge-től

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Léptessen az ALL lapra.
5. Keresse meg és érintse meg a gyanús alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Koppintson az Eltávolítás gombra.

Előfordulhat, hogy újra és újra kell indítania a telefont normál és biztonságos módban, hogy megtudja, hogy a probléma megoldódott-e vagy sem.

3. lépés: Állítsa vissza az E-mail alkalmazást, mivel ez csak egy probléma a Beállítások menüben

Amikor egy alkalmazás olyan sok időt vesz igénybe, hogy végrehajtja a funkciót vagy húzza az adatokat a szervereiből, egy ilyen hiba előfordulhat, mivel a rendszer automatikusan olyan alkalmazást zár be, amely olyan sok RAM-ot vagy erőforrást használ. Ugyanez történt itt - az E-mail alkalmazás olyan sokáig tarthat, hogy lefelé húzza az adatokat a szerverekről. Tehát ebben a lépésben azt szeretném, ha visszaállítaná a gyorsítótár és az adatok törlésével:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Léptessen az ALL lapra.
5. Keresse meg és érintse meg az E-mail elemet.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés parancsot.

Lehet, hogy ezt követően be kell állítania fiókját, ezért győződjön meg róla, hogy a helyes kiszolgáló beállításait adja meg, különösen, ha vállalati e-mail címet használ.

4. lépés: Állítsa vissza a telefont, hogy visszaállítsa a gyári alapbeállításokat

Miután elvégezte az első három lépést, és a probléma továbbra is fennállt, vagy ha az E-mail alkalmazás még mindig összeomlik, akkor tényleg nincs sok lehetőség, kivéve a visszaállítást. Ez az eljárás valószínűleg megoldja a problémát, de van egy fogás; az összes fájlját és adatait elveszíti, ha nem készítette el őket. Tehát győződjön meg róla, hogy a reset előtt a fontos belső fájlokat a telefon belső tárhelyéről az SD-kártyára vagy a számítógépre másolja.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot. MEGJEGYZÉS : Nem számít, mennyi ideig tartsa lenyomva és tartsa lenyomva a Home és a Volume Up billentyűkombinációt, nem befolyásolja a telefont, de mire már megnyomja és tartsa lenyomva a Power gombot, akkor a telefon reagálni kezd.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont. MEGJEGYZÉS : Az Android rendszer helyreállítási menüjének megjelenítése előtt néhány másodpercig megjelenik a „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

Az alaphelyzetbe állítás és a probléma továbbra is fennáll, a technikusnak ellenőriznie kell a telefont, mivel szükség lehet a firmware újratelepítésére.