A Samsung Galaxy S7 felbukkanása „Sajnos a kapcsolatok leálltak” hiba a Nugat frissítése után [Hibaelhárítási útmutató]

  • Olvassa el, hogy megértse, hogy egy olyan high-end eszköz, mint a #Samsung Galaxy # S7, előfordulhat, hogy az előzetesen telepített alkalmazásokkal kapcsolatos hibaüzeneteket tartalmaz, mint például: „Sajnos a kapcsolatok leálltak”, és megtanulják, hogyan javíthatja a telefont.

A "Sajnos a kapcsolatok leállt" hibaüzenet az egyik hiba, amit akkor kaphat, ha a telefonja az alkalmazásokkal vagy firmware-sel kapcsolatos problémákkal küzd. Ez alapvetően azt jelenti, hogy a kapcsolatok listájának kezeléséért felelős alkalmazás valamilyen okból összeomlott. Gyakran előfordul, ha megjelenik egy olyan telefonszám, amely már szerepel a listán, vagy amikor a hívások beérkeznek.

Ebben a bejegyzésben megpróbáljuk megvizsgálni ezt a problémát, hogy megtudjuk, mi indította el azt, és mit kell tenni egy javításra irányuló ajánlatban. Előfordulhat, hogy már korábban is foglalkozunk hasonló problémákkal, így a webhelyünkön olyan bejegyzéseket találhat, amelyek a hibát is érintik, de kérjük, vegye figyelembe, hogy ebben az esetben olyan problémát kezelünk, amely a telefon Android Nugat-ra történő frissítése után történt. Ez bonyolult kérdésnek tűnhet, de olvasóink jelentéseiből fakadóan egyszerű hibaelhárítási eljárásokkal lehet rögzíteni.

Most, bármi mást megelőzően, ha más problémái vannak a telefonjával, győződjön meg róla, hogy a Galaxy S7 hibaelhárítási oldalunkat eldobta, mert már több száz problémát találtunk az olvasóink által jelentett problémákra. Az esély az, hogy már megoldást találtunk arra a problémára, amit jelenleg megpróbálsz megpróbálni megtalálni olyan problémákat, amelyek hasonlóak az Önhöz hasonló oldalon, és nyugodtan használhatja az általunk javasolt megoldásokat. Ha nem dolgoznak, vagy ha további segítségre van szükségünk, töltse ki Android-kérdőívünket, és kattintson a beküldéshez, hogy kapcsolatba lépjen velünk.

Hibaelhárítás a Galaxy S7 „Sajnos, a kapcsolatok leállt” hiba esetén

Ennek a hibaelhárítási útmutatónak az a célja, hogy végigvezesse Önt abban, hogy megtudja, mi a probléma, mi indítja el, és milyen dolgokat kell megtenni a javításhoz. Nincs garantált javítás, de ne hagyja, hogy ne tegye meg azt, amit tulajdonosként tehet, hogy a telefon ismét tökéletesen működjön. Most, mielőtt átugorjuk a hibaelhárítási lépéseinket, itt van az egyik olyan üzenet, amely a legjobban leírja ezt a problémát:

Probléma : Szia TDG csapat, a tavalyi év óta követtem a blogodat, amikor a jó öreg S5 elkezdett fellépni velem, és néhány problémát, amit meg tudott oldani, remélem, hogy ezúttal még mindig segítsen nekem, bár már frissítettem S7-re. A telefonom problémája az, hogy van egy hiba, amely mindig megjelenik, amikor hívást kapok. A hiba azt mondja: „Sajnos a kapcsolatok leálltak”, és az eredmény az, hogy a hívás megszűnik, ami nem jó. Volt idő is, amikor megjelent, miközben megpróbáltam hívni egy számot. Nem hiszem, hogy ez egy egyszerű probléma. Kérem, segítsen nekem megszabadulni erről a hibaüzenetről. Kösz.

A hibaelhárítás megkezdéséhez most ezt kell tennie…

1. lépés: Törölje a régi rendszer gyorsítótárakat, így új rendszereket cserél

Az első dolog, amit figyelembe kell vennünk, az a tény, hogy a probléma röviddel a frissítés után indult, így lehetséges, hogy bizonyos rendszer gyorsítótárak okoznak, amelyek a frissítés alatt vagy után megsérültek. Bár a rendszer gyorsítótárának törlésekor nincsenek kedvezőtlen hatások a telefon teljesítményére, akkor nem mondhatjuk el ugyanezt, ha megsérülnek, de folyamatosan használják a firmware-t. Gyakran javasoljuk, hogy olvasóink időről időre töröljék a gyorsítótárakat, hogy optimalizálják a teljesítményt, és ebben az esetben a probléma megoldható. Így csinálod…

  1. Kapcsolja ki a telefont.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
  4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
  5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
  6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
  8. Várjon, amíg a telefon befejezi a cache-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
  9. A telefon most újraindul, mint általában.

Miután a telefon sikeresen újraindította a cache-partíció törlését, próbálja meg újraindítani a hibát, ha saját telefonszámát hívja egy másik telefonról, vagy tárcsáz egy telefonszámot a névjegyzékből. Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor itt az ideje, hogy megpróbáljuk elkülöníteni a problémát.

2. lépés: Indítsa újra a Galaxy S7-et biztonságos módban, hogy megtudja, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak van-e valami köze hozzá

Volt olyan esetek, amikor a beépített alkalmazások a harmadik féltől származó alkalmazások miatt összeomlottak, és ebben az esetben is lehetséges, mivel a problémát a rendszer gyorsítótárainak cseréjével nem javították. Meg kell találnunk, hogy a letöltött alkalmazások szerepet játszanak-e a Névjegyalbum alkalmazás összeomlásában a telefon biztonságos módban történő indításával:

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  2. Amikor megjelenik a Samsung Galaxy S7 logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a hangerő-csökkentés gombot.
  3. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg befejezi az újraindítást.
  4. Ha a „Biztonságos mód” felirat megjelenik a képernyőn, azonnal engedje el a Hangerő le gombot.

Ha a hiba továbbra is megjelenik ebben a módban, akkor azt mondhatjuk, hogy a probléma vagy az alkalmazással vagy a firmware-rel van, és csak lépjen tovább a következő lépésre. Ha azonban nem jelenik meg, akkor meg kell találnia azt a alkalmazást, amely a problémát okozza, és távolítsa el azt, mivel nincs értelme egy olyan alkalmazás megtartása, amely más alkalmazásokat okoz.

3. lépés: Távolítsa el a Névjegyek alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Itt az ideje, hogy visszaállítsa a hibaüzenetben kifejezetten említett alkalmazást. A gyorsítótár-partíció törlése és a biztonságos módban történő indítás után a hiba továbbra is fennáll, lehet, hogy a probléma az alkalmazásnál van, vagy legalábbis azt kell feltételeznünk, hogy egy reset előtt. Ha lehetséges, próbálja meg menteni a névjegyzéket azáltal, hogy exportálja azt az SD-kártyára, vagy szinkronizálja a telefont a Google-fiókjával.

  1. A Kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazás ikonját.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg az Alkalmazások és az Alkalmazáskezelő elemet.
  4. Léptessen az ALL lapra.
  5. Keresse meg és érintse meg a Contacts elemet.
  6. Érintse meg először a Force Close gombot.
  7. Érintse meg a tárolót.
  8. Érintse meg a Gyorsítótár törlése és az Adatok törlése, Törlés parancsot.

Ezután próbálja meg újraindítani a hibát, hogy megnézze, hogy még mindig megjelenik-e, és ha igen, akkor nincs más lehetősége, mint a telefon alaphelyzetbe állítása.

4. lépés: Hajtsa végre a telefon alapbeállítását

Most azon a ponton vagyunk, ahol ki kell zárnunk azt a lehetőséget, hogy ez a probléma valamilyen korrupt rendszerfájl és adat miatt merül fel, ezért vissza kell állítanunk a telefont úgy, hogy a régi fájlokat töröljük és kicseréljük. Ezzel tudni fogja, hogy a firmware-t újra kell telepíteni, különösen, ha a probléma a visszaállítás után is folytatódik. Mindazonáltal győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít a fontos fájljairól és adatairól, amint törölni fogják:

  1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot. MEGJEGYZÉS : Nem számít, mennyi ideig tartsa lenyomva és tartsa lenyomva a Home és a Volume Up billentyűkombinációt, nem befolyásolja a telefont, de mire már megnyomja és tartsa lenyomva a Power gombot, akkor a telefon reagálni kezd.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
  4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont. MEGJEGYZÉS : Az Android rendszer helyreállítási menüjének megjelenítése előtt néhány másodpercig megjelenik a „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
  5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
  6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
  8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
  9. A telefon most újraindul, mint általában.

Az alaphelyzetbe állítás és a probléma továbbra is fennáll, akkor itt az ideje, hogy visszahelyezzük a telefont a boltba vagy egy technikába, és ellenőrizzük.