A Samsung Galaxy S7 elkezdte felbukkanni a „Sajnos, a Chrome megállt” a Nougat frissítése után [Hibaelhárítási útmutató]
A Samsung Galaxy S7 beépített webböngészője, az „Internet”, de a Google minden Android telefonkészítőt felhatalmazott arra, hogy a megállapodás részeként minden eszközre telepítse a Chrome-ot. Tehát alapvetően már két beépített webböngészője van a telefonon. Összehasonlítva más Android böngészőkhöz, inkább az utóbbit használom, és azt hiszem, sok Android-felhasználó is ezt teszi.
Az előzetesen telepített dolog az, hogy az alkalmazás mélyen gyökerezik a firmware-re, hogy amikor összeomlik, azt mondhatjuk, hogy a probléma a firmware-ben van. Vannak azonban olyan esetek, amikor az előre telepített alkalmazások összeomlottak néhány harmadik fél alkalmazásából. Tehát tényleg nem lehetünk biztosak abban, hogy pontosan meghatározzuk a bűnöset, ami a Chrome összeomlását okozza. Ezt fogjuk megtudni ebben a hozzászólásban. Azt is megpróbáljuk tenni valamit, ami csak megoldhatja a problémát. Folytathatja az olvasást, hogy megértse, miért fordul elő ez a probléma, és mit kell tennie annak javításához.
Olvasson tovább, ha többet szeretne megtudni erről a problémáról, de ha más problémája van, győződjön meg róla, hogy a hibaelhárítási oldalunkat eldobta, mert már sok problémával foglalkozunk ezzel az eszközzel. Keresse meg az Önhöz hasonló problémákat, és használja a javasolt megoldásokat vagy hibaelhárítási eljárásokat. A hibaelhárítási útmutatókat az Ön által megadott információkra támaszkodjuk, ezért győződjön meg róla, hogy pontos adatokat ad meg nekünk, így pontosabb megoldásokat tudunk adni. Csak töltse ki Android-kérdéseinket, hogy kapcsolatba lépjen velünk.
Hibaelhárítás Galaxy S7, amely „Sajnos a Chrome leállt” hibát jelez
Megpróbáljuk elhárítani a telefont, hogy megtudjuk, miért kezdte meg a hibaüzenetet röviddel azután, hogy a frissítést a Nugat-ra frissítették. Azt is megpróbáljuk megvizsgálni a lehetőségeket, és eldönteni őket egyenként, hogy tudjuk, mit kell tennünk ahhoz, hogy megszabaduljunk róla. Ez azt jelenti, hogy mit kell tennie a hibaelhárításhoz…
1. lépés: Törölje a Chrome gyorsítótárát és adatait
Ez azonnal visszaállítja az alkalmazást a gyári alapbeállításokra, valamint törli az esetlegesen sérült gyorsítótárakat és a rendszerfájlokat. Lehet, hogy elveszíti a böngészési előzményeit, valamint a böngésző által a telefonon mentett cookie-kat és gyorsítótárakat, de nagy a valószínűsége a probléma megoldására. Azt javaslom, hogy ez az első dolog, amit ebben az esetben meg kell tennie annak érdekében, hogy kezelje a problémát - a hüvelykujjszabály a hibásan említett alkalmazás után jár.
- A Kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazás ikonját.
- Érintse meg a Beállítások elemet.
- Érintse meg az Alkalmazások és az Alkalmazáskezelő elemet.
- Léptessen az ALL lapra.
- Keresse meg és érintse meg a Chrome elemet.
- Érintse meg először a Force Close gombot.
- Érintse meg a tárolót.
- Érintse meg a Gyorsítótár törlése és az Adatok törlése, Törlés parancsot.
Miután elvégezte ezt az eljárást, nyissa meg a Chrome-ot, és próbálja meg böngészni bármelyik webhelyet, hogy tesztelje, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e, és ha igen, akkor lépjen tovább a következő lépésre.
2. lépés: Határozza meg, hogy a problémát harmadik féltől származó alkalmazások okozzák-e vagy sem
Ismét láttunk olyan eseteket, amikor a harmadik féltől származó alkalmazások beépítetteket okozhatnak. Tehát még mindig ki kell választanunk ezt a lehetőséget, és ezt úgy tehetjük, ha a telefont biztonságos módban indítjuk. Ennek során ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazásokat. Ha valamelyikük okozza a problémát, akkor a Chrome-ot biztonságos módban kell használnia anélkül, hogy üdvözölné a hibát.
A biztonságos módban történő indítás önmagában nem oldja meg a problémát, de fontos, hogy csak azt tudja meg, hogy mi a probléma. Gyakran, hogy tudjuk, mi az oka, a probléma megoldásának kulcsa. Tehát, feltételezve, hogy a probléma nem fordul elő ebben az üzemmódban, a következő dolog, amit meg kell tennie, megtalálni azt az alkalmazást, amely okozza, és távolítsa el azt. Végül is, a harmadik féltől származó alkalmazások szabadon eltávolíthatók és újratelepíthetők. Így indíthatja el az S7-et biztonságos módban:
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
- Amikor megjelenik a Samsung Galaxy S7 logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a hangerő-csökkentés gombot.
- Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg befejezi az újraindítást.
- Ha a „Biztonságos mód” felirat megjelenik a képernyőn, azonnal engedje el a Hangerő le gombot.
Egy alkalmazás eltávolításához kövesse az első lépést, de a gyorsítótár és az adatok törlése helyett kattintson az eltávolításra.
3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárait, így új rendszereket cserél
Figyelembe véve azt a tényt, hogy a hiba a Nugat frissítése után kezdett megjelenni, lehetséges, hogy néhány gyorsítótár megsérült a frissítés során, és ezeket a fájlokat még mindig az új firmware használja. Az elavult és sérült adatok mindig a teljesítményhez kapcsolódó problémákhoz vezetnek, beleértve az alkalmazás összeomlását, ezért mindenképpen törölni kell őket, így azokat ki kell cserélni. Ezt úgy tehetjük meg, ha a készüléket helyreállítási módban indítjuk, és töröljük a cache-partíciót:
- Kapcsolja ki a telefont.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
- Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
- Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
- A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
- A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
- Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
- Várjon, amíg a telefon befejezi a cache-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
- A telefon most újraindul, mint általában.
Nyissa meg az alkalmazást, miután ezt megtette, hogy megnézze, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e, és ha igen, akkor lépjen tovább a következő lépésre.
4. lépés: Végezze el a telefon alapértelmezett visszaállítását, hogy visszaállítsa a gyári alapbeállításokat
Eljött az ideje, hogy újraindítsa a telefont, hogy megtudja, hogy a probléma valamilyen sérült vagy hibás beállítású rendszerfájlhoz kapcsolódik. Mindazonáltal elveszíti az összes személyes fájlt és adatot, amikor újraindítja a készüléket, ezért győződjön meg róla, hogy létrehozott biztonsági másolatot azokról a fontos fájlokról, amelyeket nem szeretne elveszíteni. Ezután tiltsa le a lopásgátló funkciót, hogy megbizonyosodjon róla, hogy nem áll le zárva a visszaállítás után.
- A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
- Érintse meg a Beállítások elemet.
- Érintse meg a Cloud és a fiókok elemet.
- Érintse meg a Fiókok elemet.
- Koppintson a Google elemre.
- Érintse meg a Google azonosító e-mail címét. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
- Érintse meg a Menü gombot.
- Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
- Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.
A telefon alaphelyzetbe állításához kövesse az alábbi lépéseket.
- Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot. MEGJEGYZÉS : Nem számít, mennyi ideig tartsa lenyomva és tartsa lenyomva a Home és a Volume Up billentyűkombinációt, nem befolyásolja a telefont, de mire már megnyomja és tartsa lenyomva a Power gombot, akkor a telefon reagálni kezd.
- Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
- Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont. MEGJEGYZÉS : Az Android rendszer helyreállítási menüjének megjelenítése előtt néhány másodpercig megjelenik a „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
- A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
- A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
- Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
- Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
- A telefon most újraindul, mint általában.
A „Sajnos a Chrome megállt” hibaüzenet valójában kisebb probléma, és a visszaállítás biztosan kijavíthatja azt. De ha ez megtörténik, a probléma a reset után marad, majd konzultáljon egy technikussal, hogy ellenőrizze a telefont.