A Samsung Galaxy S7 az Android 7.1 Nougat frissítése után elkezdte megmutatni: „Sajnos az e-mail megállt” [Hibaelhárítási útmutató]

A Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) Android 7.1 #Nougat frissítése végül kibontakozott, és rengeteg fejlesztést hoz létre az eszköz felületén, valamint teljesítményének és funkcióinak fejlesztését. Néhány olvasó azonban néhány olyan problémáról számolt be, amelyeket más tulajdonosok előbb vagy utóbb találkozhatnak, és az egyik ilyen problémát a „Sajnos az e-mail leállt” hibaüzenet jellemzi.

Ez a hibaüzenet az e-mail alkalmazásról szól, nem pedig az e-mail üzeneteiről, bár előfordulhat, hogy nem tudja fogadni, elküldeni vagy akár megtekinteni az e-maileket, ha ezt kapja. Alapvetően azt jelenti, hogy az e-mail kliens leállt, valamilyen oknál fogva kénytelen lezárni vagy összeomlott, és egyes esetekben könnyen rögzíthetők, vannak olyan esetek, amikor a felhasználónak néhány hibaelhárítási eljárást kell megtennie annak érdekében, hogy megtudja, mi az oka és a megoldás. Ezt fogjuk csinálni itt.

Mielőtt azonban közvetlenül a hibaelhárításhoz lépnénk, ha más problémái vannak a készülékkel, látogasson el a hibaelhárítási oldalunkra, mert már sok problémát kezelünk, mióta elkezdtük támogatni ezt a telefont. Keresse meg az Önhöz hasonló problémákat, és használja a javasolt megoldásokat és / vagy hibaelhárítási útmutatókat. Ha nem működnek az Ön számára, vagy ha több segítségre van szüksége, akkor töltse ki az Android-kérdéseinket, és kattintson az elküldésre, hogy kapcsolatba lépjen velünk.

Hibaelhárítás Galaxy S7, amely „Sajnos az e-mail megállt” hibaüzenetet mutat

Az e-mail alkalmazás az, ahol beállíthatja az e-mail fiókját, így letöltheti vagy fogadhatja üzeneteit, és elolvashatja azokat az Ön telefonján. Ez egy előre telepített alkalmazás, ami azt jelenti, hogy nem tudja eltávolítani azt root hozzáféréssel. Vannak olyan alkalmazások, amelyek szintén használhatják ezt az alkalmazást vagy annak szolgáltatásait és folyamatait, és okozhatják ezt a problémát, de valóban biztosak lehetünk, amíg elhárítjuk a problémát.

Tehát, hogy rövid áttekintést adjunk a hibaelhárítási folyamatunkról, az első dolog, amit meg kell tennünk, hogy megpróbáljuk megnézni, hogy vannak-e harmadik féltől származó alkalmazások. Miután elhatároztuk ezt a lehetőséget, tovább kell lépnünk az előre telepített alkalmazásokhoz, majd a firmware-hez, mivel a probléma hamarosan megkezdődött a Nougat telepítése után. További adieu nélkül itt van, amit meg kell tennie a probléma megoldásához…

1. lépés: Azonnal távolítsa el a problémát a készülék biztonságos módban történő indításával

Elengedhetetlen, hogy tudjuk, hogy a problémát egy alkalmazás okozza-e, és milyen alkalmazás. Lehetséges, hogy egy vagy néhány alkalmazás még nem kompatibilis a Nugat-szal, amíg a fejlesztők nem frissítenek. Ha ez a helyzet, akkor a probléma könnyen megoldható, mert csak azt kell találnunk, hogy melyik alkalmazás a bűnös, próbálja meg újraindítani, frissíteni vagy akár eltávolítani, ha a probléma továbbra is fennáll. Ezért bölcs dolog megpróbálni először indítani a telefont biztonságos módban, majd próbálja meg megnézni, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e.

1. Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.

Miután sikeresen indította el a készüléket biztonságos módban, ezt kell tennie…

• Nyissa meg az e-mail alkalmazást, majd próbálja meg létrehozni egy e-mailt, és küldje el saját e-mail címére, hogy megtudja, hogy átmegy-e, és ha megkapja. Ha a probléma nem javult, ami azt jelenti, hogy a hiba megjelent az alkalmazás megnyitásakor vagy az üzenet írása közben, előfordulhat, hogy egy alkalmazással vagy egy firmware-problémával nézünk szembe. Ha azonban a hiba nem történt meg, és az üzenetet ténylegesen elküldte és fogadta, akkor a problémát egy harmadik fél által okozott alkalmazás okozza.
• Feltételezve, hogy a hiba nem jelenik meg biztonságos módban, meg kell találnia a problémát okozó alkalmazást, és törölnie kell a gyorsítótárát és az adatait, vagy el kell távolítania azt, hogy meggyőződjön-e a probléma rögzítéséről. Az alkalmazás eltávolítása után próbálja meg újraindítani a telefont, hogy normál üzemmódban induljon, és nyissa meg újra az e-mail klienst. Lehet, hogy el kell távolítania néhány alkalmazást, vagy még inkább csak a probléma megoldásához. De ha tényleg nincs ötlete, hogy melyik alkalmazás okozza a problémát, akkor javaslom, hogy csak mentse az adatokat, és végezze el a gyári alaphelyzetbe állítást.

Hogyan lehet törölni az alkalmazások gyorsítótárát és a Galaxy S7 adatait

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Léptessen az ALL lapra.
5. Keresse meg és érintse meg az adott alkalmazást.
6. Érintse meg először a Force Close gombot.
7. Ezután érintse meg a Tárolás lehetőséget.
8. Érintse meg a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés parancsot.

Hogyan lehet eltávolítani a Galaxy S7 alkalmazásokat

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg a beállításokat, és érintse meg azt.
3. Lapozzunk az Alkalmazások menüponthoz.
4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
5. Keresse meg az eltávolítani kívánt alkalmazást, és érintse meg azt.
6. Érintse meg az 'UNINSTALL' gombot.
7. Egy új párbeszédablak jelenik meg, érintse meg az OK gombot a művelet megerősítéséhez.

Hogyan gyártsa újra a Galaxy S7-et?

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet, majd érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
3. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet, és érintse meg az Eszköz visszaállítása elemet.
4. Ha be van kapcsolva a képernyőzár funkció, adja meg a jelszót vagy a PIN-kódot.
5. Érintse meg a Folytatás gombot.
6. A művelet megerősítéséhez érintse meg az Összes törlése lehetőséget.

2. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárait, mivel azok sérültek

Olyan telefonnal foglalkozunk, amelynek firmware-jét nemrég frissítették, így lehetséges, hogy az előző firmware által használt gyorsítótárak megsérültek, vagy már nem kompatibilisek az új rendszerrel. Tehát megpróbáljuk törölni ezeket a gyorsítótárakat, hogy a ne rendszer új, teljesen kompatibilis rendszereket hozzon létre. Ezt úgy teheti meg, hogy helyreállítási módban elindítja a telefont, és letörölte a cache-partíciót:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

A telefon indítása után próbálja meg megnyitni az e-mail alkalmazást, és ha ugyanaz a hiba üdvözli Önt, akkor a következő lépés segíthet.

3. lépés: Végezze el a Master Reset-et a Galaxy S7-en

Most már szükség van a telefon alaphelyzetbe állítására, mivel a probléma nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik. Előfordulhat, hogy néhány sérült rendszerfájl és adat áll rendelkezésünkre, ezért el kell távolítanunk azokat, hogy a telefon visszaálljon a gyári alapértékekre. Mindazonáltal győződjön meg róla, hogy az összes fájlját és adatait menteni fogja, mivel azok törlődnek. Az alábbiakban bemutatjuk a visszaállítást ...

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba egy szakemberrel, hogy telepítse újra a firmware-t.