A Samsung Galaxy S8 továbbra is megmutatja a „Sajnos a telefon leállt” hibát [Hibaelhárítási útmutató]

A Samsung Galaxy S8 „Sajnos a telefon leállt” hibaüzenet alapvetően megmondja a beépített telefonalkalmazást, amely összeomlik. Bármi legyen is az ok vagy ok, meg kell találnunk, hogy meg tudjuk oldani a problémát. Ez a hiba különböző helyzetekben fordulhat elő, és tapasztalataink alapján előfordulhat, hogy hívás fogadásakor, számmal tárcsázva vagy akár névjegyet is megtekinthet. Ez véletlenszerűen is előfordulhat még akkor sem, ha semmit nem csinál.

Más alkalmazásokhoz képest ez komolyabb, nem is beszélve nagyon bosszantónak, különösen akkor, ha a telefont gyakrabban használja a hívásokhoz, mint a szövegeket. De csak azért, mert említi az alkalmazást A telefon nem jelenti azt, hogy ez valóban a probléma. Ne feledje, hogy a telefonalkalmazás különböző alkalmazásokat használ, mint például a Kapcsolatok és a Tárcsázó. Éppen ezért elengedhetetlen, hogy megpróbáljuk megvizsgálni az összes lehetőséget, és kizárjuk mindegyiküket, amíg meg nem állapíthatjuk, mi a valójában a kérdés.

Ebben a bejegyzésben végigmegyek a telefon hibaelhárításában, amelynek a hibája „A telefon leállt”. Javaslom az alapvető hibaelhárítási eljárásokat, amelyeket a probléma megoldására használhat. Tehát, ha ezt a telefont tulajdonosa, és egy hasonló probléma miatt hibázták, akkor folytassa az olvasást az alábbiakban, hogy tudja, mit kell tennie.

De bármi mást megelőzően, ha jelenleg más problémák merülnek fel a telefonjával, akkor javasoljuk, hogy látogasson el a Samsung Galaxy S8 hibaelhárítási oldalára, mert már elkezdtük támogatni az olvasóinkat, akik ezt a készüléket birtokolják. Megértjük, hogy a telefon még mindig teljesen új, és tökéletesen kell működnie, de a Samsung sem tudja garantálni, hogy nem lesz probléma. Amit itt csinálunk, segítséget nyújtunk olvasóinknak a lehető legjobban, ha nem teszünk közzé hozzászólásokat az Ön aggodalmairól, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk azáltal, hogy kitölti az Android kérdéseinket.

A Galaxy S8 hibaelhárítása a „Telefon leállt” hibaelhárítással

A hibaelhárítási útmutató célja, hogy tudjuk, hogy ez a probléma technikus segítsége nélkül megoldható-e. Ezt azonnal meg kell oldani, mivel befolyásolja a telefon azon képességét, hogy telefonhívásokat kezdeményezzen és fogadjon. De mielőtt átugorjuk a hibaelhárítási lépéseinket, itt van egy az általunk kapott üzenet, amely a legjobban leírja ezt a problémát ...

Probléma : Hello droid srácok. Remélem, segíthetsz a problémámban, mert van egy hibaüzenet, amely mindig hibázik, amikor megpróbálok hívást kezdeményezni. A hiba azt mondja: „Sajnos a telefon leállt”, és minden egyes alkalommal megjelenik egy szám tárcsázása. Ez akkor is megjelenik, amikor hívást kapok és válaszolok rá. Nem vagyok teljesen biztos benne, hogy mi történt vele, ezért nem tudok több információt nyújtani erről a problémáról. Van valami, amit tehetnék?

Hibaelhárítás : Most, hogy elkezdjük a hibaelhárítást, itt találhatók a következők:

1. lépés: Lépjen ki és indítsa újra az alkalmazást

Az első dolog, amit megpróbálhat az alkalmazás újraindítása. Ha a telefonkészüléket a Samsung Galaxy S8-on használja, lépjen ki a Telefon alkalmazásból, majd indítsa újra a szokásos módon. Véletlenszerű problémák történhetnek bármely olyan alkalmazás esetén, amely megfelelő hibákat eredményez. Ezeket a mobil eszközökben kisebb szoftverhibáknak nevezik. Gyakran előfordul, hogy ezeket a hibákat egy egyszerű újraindítással oldják meg a hibás alkalmazásban.

  • Ehhez egyszerűen zárja be a Telefon alkalmazást, majd nyissa meg újra .

Alternatívaként, akkor kényszerítheti megállítani a szabálytalan telefonalkalmazást. Íme, hogyan kényszerítheti az alkalmazást a Samsung Galaxy S8 készülékére:

  1. Érintse meg és húzza felfelé vagy lefelé a kezdőképernyőn. Ezzel minden alkalmazás megjelenik.
  2. Érintse meg a Telefon / tárcsázó alkalmazást.
  3. Válassza ki a Stop Stop opciót .
  4. Ha szükséges, a művelet megerősítéséhez érintse meg újra az F Stop gombot.

Vagy navigálhat a Beállítások> Alkalmazások> Alkalmazáskezelő elemre is . Miután eljutott az App Manager képernyőjéhez, keresse meg a Phone / Dialer alkalmazást a legördülő listából. A folytatáshoz érintse meg a Stop Stop gombot. Végül erősítse meg a műveletet a Force Stop megérintésével.

Várja meg, amíg az alkalmazás bezárul, majd próbálja meg újra megnyitni, hogy mi történik.

Ha a hiba továbbra is fennáll, próbálja ki a következő lépéseket.

2. lépés: Indítsa újra a Samsung Galaxy S8 készüléket

Ez a legegyszerűbb, mégis leghatékonyabb megoldás a mobil eszközökben jelentkező kisebb szoftver / alkalmazások problémáira. Ellenkező esetben a soft reset, az újraindítás törli a telefon memóriáját az esetleges hibákról és hibákról, amelyek esetleg hibát okoztak a Telefon vagy tárcsázó alkalmazásban.

A folyamat hasonló a számítógép újraindításához. A folyamat nem befolyásolja az adatokat, kivéve, ha az akkumulátor nagyon alacsony.

A Samsung Galaxy S8-nál egy puha visszaállítás történik:

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot. Ezt a gombot a telefon jobb szélén láthatja.
  2. Érintse meg az Újraindítás opciót.
  3. A művelet megerősítéséhez érintse meg újra az Újraindítás gombot.
  4. Várja meg, amíg a telefon teljesen újraindul.
  5. Ha a telefon nem reagál a telefonra, vagy a kijelző a telefonalkalmazás hibája után fagyott, csak nyomja meg a bekapcsoló gombot kb. 10 másodpercig, vagy addig, amíg a ciklus vagy a gép újraindul.

Miután elvégezte a soft resetet, próbálja meg újra megnyitni a Phone alkalmazást, és nézze meg, hogy a hiba már eltűnt.

Ha a hiba továbbra is fennáll az első újraindítás után, kövesse azt egy másik újraindítással. Ha szükséges, menjen egy harmadik újraindításra, ha a hiba még mindig megjelenik a második újraindítás után a telefonon.

3. lépés: Indítsa el a biztonságos módot

A biztonságos módba történő indítás segít meghatározni, hogy a problémát más, a telefonra telepített, harmadik féltől származó alkalmazások indítják-e. Minden harmadik féltől származó alkalmazásokat ideiglenesen letiltunk biztonságos módban. Ez azt jelenti, hogy csak az állomány vagy a beépített alkalmazások futnak. Azonban könnyebb lesz meghatározni, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van-e.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan indíthatod el a Samsung Galaxy S8-t biztonságos módba:

  1. Kapcsolja ki teljesen a telefont.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn megjelenő utasítások után.
  3. Amikor megjelenik a Samsung képernyő, engedje el a Power gombot, majd azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  4. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítási folyamatot.
  5. Most, ha a telefon már biztonságos módban van, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a Biztonságos mód címke látható.
  6. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Most próbálja megnyitni a telefon vagy tárcsázó alkalmazást biztonságos módban, és nézze meg, hogy ugyanaz a hiba kéri-e. Ha a hiba nem jelenik meg a Safe Mode módban, azt jelzi, hogy a harmadik féltől származó alkalmazás a bűnös. Próbáld meg gondolni, hogy melyeket a legutóbb telepített alkalmazásokból ütközés okoz.

A gyanúsított alkalmazás eltávolítása olyan konfliktus- vagy szoftverproblémát okoz, amely ezt a hibát okozza a telefonalkalmazás használata során.

  • Egy alkalmazás biztonságos módban történő eltávolításához vagy eltávolításához válassza ki a kívánt alkalmazást a Beállítások-> Alkalmazások- > menüpontra, majd válassza ki a gyanús alkalmazást.

A biztonságos módból való kilépéshez és a normál üzemmódba való visszatéréshez a telefon egyszerű újraindítása a bekapcsoló gomb megnyomásával, amíg újraindul.

4. lépés: Az alkalmazások gyorsítótárának és adatainak törlése

Egy másik lehetséges oka annak, hogy miért kap egy „Sajnos a telefon leállt” hibát a sérült fájlok és tartalmak miatt, ami miatt az alkalmazás hirtelen működésképtelenné válik. A gyorsítótár és a telefon / tárcsázó alkalmazás adatainak törlése segít megszerezni. A gyorsítótárak a telefonalkalmazásban gyűjtött ideiglenes fájlok. Ezek a fájlok hibás tartalmakat vagy hibákat tartalmazhatnak, amelyek esetleg befolyásolhatják az alkalmazás normál működését. A Gyorsítótárak törlése a Telefon alkalmazásból törli az összes gyorsítótárazott tartalmat az alkalmazásban, beleértve a hibás fájlokat is. Ez a módszer az alkalmazások optimalizálására is ajánlott, vagy ha az egyik alkalmazás nem működik megfelelően.

  1. Érintse meg a Beállítások elemet .
  2. Lapozzunk az Alkalmazások menüponthoz és érintsük meg.
  3. Válassza ki a Telefon vagy a Tárcsázó lehetőséget az adott alkalmazásokból.
  4. Érintse meg a Tárolás elemet .
  5. Érintse meg a Cache törlése opciót . Ezzel törli a kiválasztott alkalmazás gyorsítótárát.

Az alkalmazás gyorsítótárának törlése után próbálja meg újra megnyitni a Telefon alkalmazást, hogy megtudja, van-e változás. Ha a hiba továbbra is fennáll, próbálkozzon az adatok törlése a Telefon / tárcsázó alkalmazásban.

Megjegyzés: A telefonalkalmazásban tárolt összes személyes adat törlődik a folyamatban.

  • Az adatok törléséhez a Telefon alkalmazásban lépjen a Beállítások-> Alkalmazások- > Tárolás-> válassza a Telefon- vagy Tárcsázó- alkalmazást a listából-> érintse meg az Adatok törlése lehetőséget.

5. lépés: Törölje a gyorsítótár-partíciót

A törlés gyorsítótár partíciója egy másik típusú visszaállítás, amelyet a telefon tárolójának különböző részeinek törlésére használnak. Eltérően a törléstől, a cache-partíció törlése nem távolítja el a készüléken tárolt személyes adatokat.

Ezt a módszert gyakran használják a szoftverrel kapcsolatos kérdések kezelésére, beleértve azokat is, amelyek egy alkalmazáshoz elkülönítettek, amint azt a telefonalkalmazás hibajelentése mutatja.

Íme, hogyan törli a cache-partíciót a Samsung Galaxy S8 készülékén:

  1. Kapcsolja ki a telefont.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Hangerő fel és a Bixby ( Home ) gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot .
  3. Engedje el az összes kulcsot, amikor megjelenik az Android logó . Miután ezt megtette, a rendszer a rendszer telepítésének frissítése üzenetet fogja kérni körülbelül 30-60 másodperccel az Android rendszer helyreállítási menüpontjainak megjelenítése előtt a képernyőn).
  4. Jelölje ki a „ cache partitiontörlésének opcióját a Hangerő le gomb többszöri megnyomásával.
  5. Nyomja meg a bekapcsológombot az opció kiválasztásához.
  6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „ Igen ” kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz. A telefon most törli a cache-partíció folyamatát.
  7. Várjon, amíg a törlési gyorsítótár partíció befejeződik. Miután a folyamat befejeződött, a „ Reboot system now ” opció kerül kijelölésre.
  8. Nyomja meg a bekapcsológombot a telefon újraindításához.

Az újraindítás után próbálja meg újra megnyitni a Telefon / tárcsázó alkalmazást, hogy megnézze, hogy a hiba már javításra került.

Egyéb megfontolandó lehetőségek

Gyári alaphelyzetbe állítás / visszaállítás

Ha a hiba továbbra is fennáll az összes javasolt megoldás végrehajtása után, akkor az utolsó opció gyári alaphelyzetbe áll. A gyári alaphelyzetbe állítás azonban törli vagy törli az eszközön tárolt összes adatot és információt, beleértve a Google-fiókot, a Rendszer- és alkalmazásadatokat, az alkalmazás beállításait, a letöltött alkalmazásokat és a médiafájlokat. A gyári alaphelyzetbe állítást követően a készülék visszaállítja a gyári alapbeállításokat. Ez azt jelenti, hogy a gyári alaphelyzetbe állítás opcionális, és azt a legutóbbi eszköznek kell tekinteni a szoftverrel kapcsolatos eszköz hibaelhárításakor. Ha úgy dönt, hogy ezzel együtt jár, akkor győződjön meg róla, hogy letiltja a gyári visszaállítási védelmet, így nem lesz zárva a telefonból a visszaállítás után. Így tiltsa le:

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
  3. Érintse meg a Fiókok elemet.
  4. Koppintson a Google elemre.
  5. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
  6. Érintse meg a 3 pont ikont.
  7. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
  8. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.

És ez az, ahogyan a mester visszaállítása történik:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
  5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
  7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
  8. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
  9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Vagy egyszerűen visszaállíthatja a telefont a Beállítások menüben ...

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
  3. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
  4. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
  5. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
  6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, majd érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet.
  7. Érintse meg a Reset gombot.
  8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
  9. Koppintson a Tovább gombra.
  10. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

Lépjen kapcsolatba a Samsung ügyfélszolgálatával

Ha a gyári alaphelyzetbe állítás vagy a visszaállítás nem az Ön opciója, lépjen kapcsolatba az eszközhordozóval vagy a Samsung ügyfélszolgálattal, hogy a problémát felgyorsítsa, és ezzel egyidejűleg további segítséget és ajánlásokat kérjen. Nyilvánvaló, hogy a probléma már túlmutat a végfelhasználó képességeivel. A probléma megoldásához a továbbfejlesztett hibaelhárítás már szükséges.