A Samsung Galaxy S9 nem tudja letölteni vagy frissíteni az alkalmazásokat 497 hiba miatt

A Google Play Store 497-es hibája akkor fordulhat elő, ha új alkalmazást tölt be a telefonjára, vagy frissít egy olyan programot, amely már telepítve van. Míg ez a cikk a Samsung Galaxy S9-nél fellépő hibával foglalkozik, valójában megtörténhet más Android-eszközzel, mivel ez nem egy eszköz- vagy alkalmazásspecifikus hiba, hanem egy probléma a Google Play Store-ban.

Ebben a bejegyzésben végigmegyek a telefon hibaelhárításakor, amelyet ez a hiba leállt egy alkalmazás letöltésekor vagy frissítésekor. A tényleges hibaüzenet így megy: „Nem lehet letölteni vagy frissíteni az alkalmazást. Próbálkozzon újra, és ha a probléma továbbra is fennáll, kérjen segítséget a hibaelhárításról. (Hibakód: 497) ”. Ez egy nagyon bosszantó probléma, mert nem tölthet le vagy frissíthet semmilyen alkalmazást, hacsak nincs megoldva. Ha Ön a készülék egyik tulajdonosa, és jelenleg a probléma hibája van, folytassa az olvasást, mivel ez a bejegyzés segíthet.

De mielőtt bármi más lenne, ha problémája van a telefonjával, dobja el a hibaelhárítási oldalunkat, mivel már több száz problémával foglalkozott a tulajdonosok által. Az esély az, hogy már létező megoldások vannak a honlapunkon, vagy legalábbis vannak hasonló problémák, amelyeket már rögzítettünk. Tehát próbálja meg megtalálni azokat, amelyek hasonlóak vagy a problémához kapcsolódnak. Ha további segítségre van szüksége, nyugodtan forduljon hozzánk, ha kitölti az Android kérdéseinket.

Most itt vannak azok a dolgok, amiket tehetünk, ha a Galaxy S9 a Play Store 497-es hibát jelzi ...

1. Végezze el a kényszerített újraindítást.
2. Törölje a gyorsítótárat és a Google Play Áruház adatait
3. A hálózati beállítások visszaállítása
4. Távolítsa el a Google-fiókot, és adja hozzá újra
5. Végezze el a Master Reset funkciót

Íme, miért kell ezeket az eljárásokat elvégezni.

Kényszerített újraindítás . Ez egy szimulált akkumulátorhúzó eljárás, amely frissíti a telefon memóriáját, és újratölti az összes alkalmazást és szolgáltatást. Ez egy nagyon hatékony módszer a kisebb szoftverrel kapcsolatos problémák, mint például a hibakeresés rögzítésére. Ezt azért kell tenned, mert lehetséges, hogy a hiba csak a Play Store-ban vagy egy kisebb hibából eredő hiba miatt következik be. Ehhez egy Galaxy S9-nél csak 10 másodpercig tartsuk lenyomva a hangerő-csökkentő gombot és a bekapcsológombot. A telefon újraindul, mint általában, és ha aktívvá válik, nyissa meg a Play Store-t, és töltse le vagy frissítse ugyanazt az alkalmazást, hogy megnézze, hogy a hiba továbbra is megjelenik.

A Play Store gyorsítótárának és adatainak törlése . Ez egy Play Store hiba, ezért elengedhetetlen a hibaelhárítás, ha az első eljárás sikertelen. A legjobb dolog, amit tehetünk az alkalmazással kapcsolatban, az alaphelyzetbe állítás és a konfiguráció visszaállítása. Hasonló eseteket tapasztaltam a múltban, amelyeket ez a módszer rögzített, ezért érdemes megpróbálni. Ne aggódj, egyetlen alkalmazásod sem törlődik vagy eltávolításra kerül, ha ezt tette. Miután elvégezte ezt az eljárást, nyissa meg újra a Play Store-t, és töltse le a frissítést ugyanarról az alkalmazásról, hogy ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott. Ha nem, lépjen tovább a következő eljárásra.

A hálózati beállítások visszaállítása . Másik lehetőségünk, hogy kizárjuk, hogy az internetkapcsolat megszakadt az alkalmazás letöltésekor vagy frissítésekor. Az ebben az időszakban bekövetkezett megszakítások mindig hibához vezetnek, mivel egyes fájlokat nem lehet megfelelően letölteni vagy megsérülni. Függetlenül attól, hogy mobil adatként vagy Wifi-en van, ez az eljárás működik, mivel frissíti a telefon kapcsolatát a hálózathoz. Ez így van.

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások > Általános menedzsment > Visszaállítás > Hálózati beállítások visszaállítása elemet .
3. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
4. Ha PIN-kódot állított be, írja be azt.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot. Ha elkészült, megjelenik egy megerősítő ablak.

Ezután ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e, és ha igen, akkor lépjen tovább a következő eljárásra.

A Google-fiók eltávolítása és újbóli hozzáadása . Ha van egy dolog, ami összeköti a telefont a Google szervereivel, ez a Google-fiókod. A telefonról való eltávolítása elválasztja a készüléket a szerverektől, és újbóli hozzáadásával frissítené a kapcsolatot. Az ok, amiért azt akarom, hogy ezt tegye, az, hogy láttam ezt a módszert, és néhány esetben működött. Mivel nem tudjuk, miért jelenik meg a hiba, jobb az összes lehetséges megoldás kimerítése. Tehát menjen a telefon beállításaiba, fiókjaiba, és távolítsa el a Google-fiókot, amely bizonyos problémákat tölti le az alkalmazások letöltésével vagy frissítésével. Ezután indítsa újra a telefont, majd adja hozzá újra a fiókot. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor nincs más választása, mint a következő eljárás elvégzése.

Végezze el a Master Reset funkciót . Ekkor már szükség van egy törlésre, mivel minden más módszer nem oldotta meg a problémát. A Google Play Áruház az egyik fő alkalmazás, amely előre telepítve van a készüléken. A hiba valószínűleg egy firmware-probléma miatt van, ezért jobb, ha csak az eszközt alaphelyzetbe állítja, mivel majdnem minden szoftverrel kapcsolatos problémát megold. A visszaállítás előtt azonban győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít a fontos fájlokról és adatokról.

1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Samsung-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és szüksége lesz a Samsung hitelesítő adataira, hogy befejezze a törlést.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot .
4. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Remélem, hogy segítettünk megoldani a problémát a készülékkel. Nagyra értékelnénk, ha segített volna elterjeszteni a szót, ezért kérjük, ossza meg ezt a bejegyzést, ha hasznosnak találta. Nagyon köszönöm az olvasást!