A Sprint Galaxy S7 nem tudja „megnézni az összes” MMS-t a Nougat frissítésének telepítése után, más problémákkal

Hello Android rajongók! Üdvözöljük egy másik cikkben, amely néhány # GalaxyS7 kérdésre válaszol. A szokásos módon ezek a problémák a CallACab közösség egyes tagjai által benyújtott jelentésekből származnak. Reméljük, hogy ez a bejegyzés célja, hogy segítse az itt említett problémákkal küzdőket.

Az alábbiakban megtalálhatók az Ön által érintett témák:

1. Galaxy S7 él túlmelegedés, újraindítás önmagában, és havas képernyőt mutat
2. A Galaxy S7 véletlenszerűen leáll, és helyreállítási módban van
3. A Galaxy S7 üzenetek alkalmazás nem tudja megtekinteni az összes hosszú SMS-t az Android Nugat telepítése után
4. A Galaxy S7 kamera alkalmazás folyamatosan összeomlik
5. A Galaxy S7 széle nem kapcsolódik az internethez otthoni wifi-en keresztül
6. A Galaxy S7 Facebook nem távolítható el
7. A Sprint Galaxy S7 nem tudja „megtekinteni az összes” MMS-t a Nougat frissítés telepítése után
8. A Galaxy S7 formázza az SD kártyát, de azt később sérültnek tekinti

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: Galaxy S7 él túlmelegedése, önálló újraindítás és havas képernyő megjelenítése

Szia. Úgy tűnik, hogy az akkumulátor / teljesítmény kérdés. A Galaxy S7 széle elkezdett befagyasztani. Néha zümmögő hang, néha szivárvány vagy havas statikus képernyő. Ezután kikapcsol. Egyszer kikapcsolt, néha túlhevül. Kikapcsolt állapotban nem tölthető fel és nem kapcsolható vissza addig, amíg az akkumulátor teljesen lemerül (pl. Egy éjszakán át marad). Általában aztán feltölthetem és újraindíthatom, de ugyanez történik. Megpróbáltam újraindítani a biztonságos módban, de nincs különbség. Van-e javaslata, hogy hogyan tudom megjavítani ezt a hibát? Üdvözlettel. - Joe

Megoldás: Szia Joe. Az itt említett tünetek összhangban vannak a hardverhiba jeleivel. Ha a telefon leesett, vagy korábban (hő, hideg, nedvesség) volt kitéve, hagyja abba az idejét, hogy szoftverjavítást keressen. A hardverproblémák nem oldhatók meg szoftveres csengésekkel. A telefont úgy kell elküldeni, hogy a hardvert meg lehessen vizsgálni.

Ha a telefont soha nem hagyták le, vagy nem érintkeztek folyadékkal vagy hővel, próbálkozzon gyári alaphelyzetbe állítással és 24 órán át tartsa be. Ennek elégnek kell lennie ahhoz, hogy lássuk, van-e különbség. Ha a probléma okai a természetbeni szoftverek (ami nagyon valószínűtlen), a gyári alaphelyzetbe állításnak meg kell oldania. Ez idő alatt ne telepítsen semmilyen alkalmazást vagy frissítést. Ha a gyári alaphelyzetbe állítás után semmi sem történik, lépjen kapcsolatba a Samsunggal, hogy a telefon javítható vagy cserélhető legyen.

A gyári / master visszaállításához az S7 szélét, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

# 2-es probléma: a Galaxy S7 véletlenszerűen kikapcsol, a helyreállítási módba ragadt

Az én S7-hez hirtelen elkezdtem levágni, és mikor böngésztem a galériában ma. Aztán visszajött, és rendesen elindult. Elmentem a kezdőképernyőre, majd egy doboz felbukkant, hogy az Android-alkalmazás megállt, majd teljesen leállt. Ezen a ponton az asztalomon keresek megoldást erre a problémára, mert a GOTTA-nak van a telefonja. Különben is, hogy így találtam ezt a weboldalt.

Szóval, követtem a lépéseket, hogy kijavítsam a telefonomat… de nem szerencsét… bármelyikükkel. Ó, és az ezen a webhelyen olvasott egyéb problémák közül egyik sem említette a szokásosnál melegebb telefont, de egyáltalán nem mondott semmit a hőmérsékletről. Az egyetlen képernyõ, amivel eljuthatok, egy fekete képernyő, amelyben a helyreállítási indítás… kék. Kérlek, kérlek, segítsen nekem. - Ilovecupcakes0329

Megoldás: Hi Ilovecupcakes0329. Ha már megpróbálta az összes vonatkozó szoftver hibaelhárítási lépést erre a problémára, akkor ez csak egy dologra vonatkozik - van egy hardverproblémája. Számos lehetséges hardverhiba okozhat véletlenszerű újraindítást. Ezek közül a leggyakoribb a következők:

• rossz akkumulátor
• egy hibás áramellátás IC
• hibás töltési port

Mindezek a problémák hasonló tünetekkel rendelkezhetnek, és nem lehet biztosan tudni, hogy melyikük az igazi ok. A technikusnak fizikailag ellenőriznie kell a hardvert, és diagnosztizálnia kell a diagnosztikai teszteket a probléma meghatározásához.

Ha a telefon kényelmetlenül meleg lesz ahhoz, hogy megértse, mielőtt leáll, ez azt jelenti, hogy túlmelegedése, valószínűleg egy rossz összetevő miatt. Mivel nincs közvetlen módja annak megállapítására, hogy a hardverrész hibás, az eszközt szakembernek kell ellenőriznie.

Ha a problémát megelőzően megpróbálta a szoftvert gyökeresen vagy villogóan módosítani, próbálja meg visszaállítani az összes szoftvert raktárkészletre vagy hivatalos verzióra.

Ne feledje, hogy a fizikai károk a hardverhibákhoz vezethetnek. Nem ismerjük a készülék teljes történetét, így nem tudjuk biztosan megmondani, hogy a hardver fizikailag sérült-e vagy sem. Lehet, hogy lehetséges vagy releváns információkat adhat nekünk, amelyek e problémához vezethetnek. Ha a probléma hirtelen megtörtént, és nem történt olyan előzetes incidens, amely fizikai kárt okozott volna, javítsa ki vagy cserélje ki a telefont.

3. probléma: Galaxy S7 üzenetek alkalmazás nem tudja megtekinteni az összes hosszú SMS-t az Android Nugat telepítése után

Szia. Ez most már többször megtörtént, mióta a telefon a hónap elején érkezett Nougat frissítése óta. Ha valaki küld egy hosszú üzenetet, vagy egy hosszú szöveges üzenetet küld a szabványos Samsung üzenetek alkalmazáson keresztül, akkor nem fogja megjeleníteni a teljes üzenetet, de az "összes nézet" gombra kattintva kibővíthető az alján. Legtöbbször működik; Azonban az elmúlt hónapban több üzenetet kaptam, mivel a frissítést nem tudom megnyitni, vagy „View All”. Csak egy üres oldalra kerül. Nagyon frusztráló, hogy csak az üzenet egy részét látja. Minden segítséget nagyra értékelnék! Szükség esetén példaképek is vannak. Sprint vagyok. Kösz! - Jessica

Megoldás: Szia Jessica. Az első dolog, amit meg akar tenni, a cache partíció törlése. Ez biztosítja, hogy a telefon által használt rendszer gyorsítótára naprakész legyen. Néha az alkalmazás és a rendszerfrissítések megrongálhatják a rendszer gyorsítótárát, ami mindenféle problémát okoz, így a régi törlése hatékony módja a dolgok kijavításának. A gyorsítótár partíció törlésének lépései:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

Miután törölte a cache partíciót, telepítenie kell az összes függőben lévő alkalmazást és rendszerfrissítést. Ellenőrizze a Google Play Áruházat, és győződjön meg róla, hogy minden alkalmazás frissül. Ha a Play Áruházon kívüli alkalmazásokat telepít, az Ön felelőssége, hogy az alkalmazásai frissítéseket kapjanak a fejlesztőktől. Azt is szeretné, hogy csak kompatibilis alkalmazásokat telepítsen. Bár a Play Store-ban található alkalmazások többsége kompatibilis a Samsung Galaxy S telefonokkal, van egy esély, hogy egyikük sem. Előfordulhat, hogy a legutóbbi Android-verzióra frissítve az egyik alkalmazásod szinkronban van vagy összeegyeztethetetlen, ami a problémához vezetett. Mondanom sem kell, biztosítani kell, hogy csak frissített vagy kompatibilis alkalmazásokat telepítsen. Ha nem biztos benne, hogy egy alkalmazás kompatibilis-e, ellenőrizze a Play Store oldalát, vagy lépjen kapcsolatba a fejlesztővel.

Egy másik jó dolog, hogy megpróbáljuk törölni a Samsung Messages alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.

Végül, ha minden más nem sikerül, ne habozzon visszaállítani az összes szoftverbeállítást az alapértelmezett értékekre. Ez a telefon gyári alaphelyzetbe állításával történik. Győződjön meg róla, hogy készítsen biztonsági másolatot a fájljairól, mielőtt ezt megtenné.

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet, majd érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
3. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet, és érintse meg az Eszköz visszaállítása elemet.
4. Ha be van kapcsolva a képernyőzár funkció, adja meg a jelszót vagy a PIN-kódot.
5. Érintse meg a Folytatás gombot.
6. A művelet megerősítéséhez érintse meg az Összes törlése lehetőséget.

# 4-es probléma: a Galaxy S7 kamera alkalmazás folyamatosan összeomlik

A Nougat frissítése után, amelyet kevesebb, mint egy hete alkalmaztam, a telefon összeomlik minden alkalommal, amikor fotót vagy videót veszek. Figyelmeztető párbeszédablakot kapok „Ismeretlen hiba történt” a fénykép elkészítése után, megérintem az OK gombot, de az egész telefon összeomlik. Megpróbáltam a gyorsítótár törlését karbantartási módba indítani, és próbáltam egy olyan módot is készíteni, amely ugyanazzal a viselkedéssel jár. Telepítettem az AVG AntVirus Free programot, és futtattam egy szkennelést, amely egyértelműen visszajött. A férjemnek van egy Samsung Edge S7-esje is, és a Nougat-frissítés is telepítve van, de a kamera jól működik. - Rachel

Megoldás : Szia Rachel. Próbálkozzon vissza a fényképezőgép alkalmazásának beállításával, hogy meggyőződhessen róla, hogy ez változik-e. Az említett alkalmazás valamilyen oknál fogva megsérült. Megpróbálhatja törölni a gyorsítótárat és az adatokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, olvassa el a fenti Jessica javaslatait.

# 5. Probléma: A Galaxy S7 szélén nem csatlakozhat az internethez otthoni wifi-en keresztül

Szia. Problémám van a Galaxy S7 szélén levő wifi-szel. még nem vagyok biztos benne, hogy a telefonnak van-e probléma vagy az útválasztó. Ha csatlakoztatom a Samsungomat az otthoni wifi-hez, azt mutatja, hogy „csatlakozik, nincs internet”. Amikor belépek a lakossági menekülési konfigurációba, látom, hogy a telefon csatlakoztatva van, de nincs internet. minden más eszközem a házban csatlakozik az internethez, kivéve az s7 peremet. Amikor megosztom az internetemet a Macbook pro-nál hotspotként, az S7 élem jól kapcsolódik. amikor más wifi-hálózatra megyek, a szomszédom, a munkahelyemben, barátaim - pár barátom… nem tudok problémát okozni. Elfelejtettem és emlékeztem a hálózatot számtalan alkalommal, eredménytelenül. Visszaálltam a telefont eredménytelenül. Visszaálltam a vezeték nélküli útválasztó beállításait. Nyitott vagyok a wifi mellett, jelszó nélkül - semmi. megpróbálta megváltoztatni a csatornákat - semmi. az útválasztó számszerű modellszám cbv383z2. Ha valaki meggyengíthet egy kis fényt, tényleg nagyra értékelem. köszönöm. - Samuel

Megoldás: Szia Samuel. Ha Ön a wifi hálózat adminisztrátora, vagy hozzáférhet a grafikus felhasználói felületéhez (GUI), győződjön meg róla, hogy nincs olyan blokk vagy szűrő rendszer (IP szűrés vagy MAC szűrés), amely megakadályozza, hogy a telefon csatlakozzon az internethez. Ha fogalma sincs arról, hogyan ellenőrizze ezt az útválasztó GUI-ján, forduljon internetszolgáltatójához (ha az útválasztót megadta neked), vagy maga az útválasztó gyártója. Ha lehetséges, próbálja meg gyári alaphelyzetbe állítani az útválasztót a különbség megtekintéséhez.

Ha 100% -osan biztos abban, hogy nem a router (gyári alaphelyzetbe állítás után), akkor elhárítja a telefont is, ha gyári alaphelyzetbe állítja azt.

6. probléma: A Galaxy S7 Facebook nem távolítható el

A Facebook azt kéri, hogy valaki kiküldhessen, mint én a Facebook oldalamon, és vissza kellett állítanom a jelszavamat. Mindent megtettem, de akkor, amikor visszamentem a Facebookon az alkalmazáson keresztül, az összes információom eltűnt. A nevem még mindig az oldalon volt, de ez volt az. Ha az interneten keresztül megyek be a Facebook-ba, minden ott van, ami nagy megkönnyebbülés… Azt hittem, elvesztettem az összes fotómat és Info-t.

Megpróbáltam eltávolítani a Facebook-alkalmazást és újratelepíteni, de a Samsung S7-en úgy tűnik, hogy csak letilthatja. Párszor próbáltam, de az oldalam még mindig üresen jelenik meg. Segíthet nekem, hogy a Facebook-alkalmazást visszaállítsam a telefonomra, így megnézhetem a fotókat és az idővonalat az App segítségével? Kösz. - Pam

Megoldás: Szia Pam. Egyes fuvarozók a saját szolgáltatásaikhoz hasonlóan a Facebook-hoz hasonló közösségi hálózati alkalmazásokat is csomagolhatnak, így ez lehet az oka annak, hogy csak „letilthatja” azt. Általában a Facebook alkalmazás manuálisan hozzáadódik egy felhasználóhoz. Ha korábban nem telepítette a Facebook alkalmazást, előfordulhat, hogy előtelepítették. Az előre telepített alkalmazások nem távolíthatók el, de lehetőséget kell adni arra, hogy letörölje a gyorsítótárát és az adatait. Javasoljuk, hogy először próbálja meg törölni a gyorsítótárat és az adatokat, és folytassa onnan.

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.

Ha valamilyen okból nem áll rendelkezésre a gyorsítótár és az adatok opció törlése, akkor gyári beállításokat kell végrehajtania annak frissítéséhez. Lásd a fenti lépéseket a telefon gyári alaphelyzetbe állításával kapcsolatban.

# 7-es probléma: a Sprint Galaxy S7 nem tudja megtekinteni az összes MMS-t a Nougat frissítés telepítése után

Amikor nagy szöveges üzenetet kaptam, a telefon egy üzenetre (MMS) alakítja át azt, és lehetőséget ad arra, hogy az összes alatt megtekinthesse. Ha azonban kiválasztom az összes nézetet, akkor csak az üzenetek adataihoz jutok, és nem mutatom meg nekem az egész üzenetet. Ez a probléma csak akkor kezdődött, amikor a telefonom frissült a közelmúltban. Megpróbáltam beállítani az üzenetek beállításait úgy, hogy az ne „blokkolja” egy hosszú üzenetet, de ez nem oldotta meg a problémát. Adatbeállításaim már be vannak állítva, hogy letölthessük a mobiladatokat. A Sprint. - Mary

Megoldás: Szia Mária. Kérjük, ellenőrizze a fenti Jessica javaslatait. Ha az összes probléma elhárítása után nem merül fel probléma, lépjen kapcsolatba a Sprint technikai támogatásával. Ez lehet egy kódolási probléma a kiadott firmware-frissítéssel, ami azt jelenti, hogy csak a szoftverfejlesztő tudja kijavítani. Lehet, hogy jelenleg nem áll rendelkezésre az azonnali megoldás, de a Sprint-nak tudnia kell a problémáról, hogy a legjobb, amit most tehet.

Ideiglenes jogorvoslatként próbáljon meg egy harmadik fél üzenetkezelő alkalmazást használni, ha az állomány üzenetküldő alkalmazás hibája egy ideig nem lesz rögzítve.

# 8. Probléma: A Galaxy S7 formáz egy SD kártyát, de azt később sérültnek tekinti

Vettem egy új Samsung Galaxy S7-et, és egy 256 GB-os Micro SD kártyát helyeztem a telefonba. A telefon lehetőséget ad a kártya formázására, és a „KÉSZÜLÉKHASZNÁLÁSRA” üzenetet jeleníti meg. Ha az SD kártyát a DEVICE MAINTENANCE alatt, STORAGE alatt ellenőrizzük, és a 3 pont felfelé a képernyő jobb sarkában, az SD CARD mint KORRUPT. Hogyan tudom a telefont felismerni az SD kártyára? Megvettem, kikapcsoltam a telefont, és többször újraindítottam, és a kártya még mindig ugyanaz. A formázás után rendben van, mégis sérült és nem használható. - Jmce_56

Megoldás: Szia Jmce_56. Ennek oka lehet a rossz SD kártya vagy a telefon hibája. Vegye ki az SD kártyát a telefonból, és próbálja meg formázni azt a számítógépén. Ezután helyezze vissza az S7-be és nézze meg, hogyan működik. Ha ugyanaz történik, próbáljon meg másik SD-kártyát használni. Ha a második SD-kártya továbbra is sérült, akkor a telefonnak problémát kell jelentenie. Tegye vissza a gyári beállításokat, majd újra formázza az SD-kártyát.