Az AT&T Galaxy S7 nem fogadhat SMS-t több kapcsolatról, egyéb szöveges kérdésekről

Számos # GalaxyS7 felhasználó kapcsolatba lépett velünk a szöveges üzenetekkel kapcsolatban, így itt van néhány. Reméljük, hogy segítséget nyújtunk ezeknek az embereknek, valamint azoknak, akiknek itt lehetnek hasonló körülményei.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: Az AT&T Galaxy S7 nem fogadhat SMS-t több kapcsolattól

AT&T vagyok. Én is van egy Galaxis S7. Nemrég megváltoztattam a számomat, és automatikusan frissül. A frissítés óta a barátnőm megkapta az S8 Active-ot, és nem tud küldeni nekem szöveget. Piros (!). Ugyanez történik az én munkatársaimmal is, akiknek van egy Samsung készüléke is ... Töröltem a gyorsítótárat és az adatokat, a számtalan alkalommal pihenni. Én is megkaptam a biztosítási igényt, és megkaptam egy másik s7-et. Még mindig piros (!) Megjelenik, amikor megpróbálok küldeni nekem egy szöveget egy Samsung készülékről. A barátnőmnek ki kellett kapcsolnia az Advanced Messaging plus-t, törölnie kell, hogy kapcsolatba léphessek, hogy küldhessek nekem egy szöveget. Nem kérem mindenkit a kapcsolataimban, hogy ezt tegyem. Én vagyok a longhorns steakhouse vezetője, és a többi 3 menedzseremnek Samsung készüléke van, és nem tudom megszerezni a szövegüket. Elkezdődik eléggé frusztráló ahhoz, hogy iPhone-t menjen. És 5 évvel ezelőtt váltottam az iphone-ról a galaxisra. Utálom az iPhone-t, de ez megszakítja a munkámat. Kérem, mondja meg, hogy van-e megoldása erre. Ez a beállítás a SIM-kártya? Ez nem az én hálózatom, mindez jó a végén; Kétszer hívtam. Remélem, segíthetsz, mielőtt el kell mennem a rettegett iPhone-ba ... .. Köszönöm. - Matt Gillespie

Megoldás: Szia Matt. Mivel az AT&T és az Advanced Messaging Plus együttes használatával említette, lehetséges, hogy a problémát a használt üzenetkezelő alkalmazás okozhatja. A probléma elhárításához ezek a következők:

Ha AT & T Advanced Messaging alkalmazást használ, próbálja törölni a gyorsítótárát és az adatait

A probléma rögzítésének első lépése az általunk használt üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése. Ne feledje, hogy egy alkalmazás adatainak törlése törli a szöveges üzeneteket. Hacsak nem tárolják a felhő szolgáltatást valahol, elveszítik őket. Győződjön meg róla, hogy az alkalmazás gyorsítótárát és az adatok törlését megpróbálta menteni.

Az alábbiakban bemutatjuk az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlésének lépéseit:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Navigáljon az Alkalmazásokhoz. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Miután ott volt, keresse meg az alkalmazást, és érintse meg azt.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára. Először próbálja meg törölni a gyorsítótárat, majd ellenőrizze, hogy a barátai most már küldhetnek-e szöveges üzenetet. Ha semmi sem működik, törölje le az alkalmazás adatait.

Használjon másik üzenetkezelő alkalmazást

Egy alkalmazás adatainak törlése az alkalmazás eltávolításának és újratelepítésének virtuális egyenértéke. Ha a fenti lépések nem fogják megoldani a problémát, a következő eszköz hibaelhárítása, hogy meg kell tennie egy másik üzenetkezelő alkalmazást. Megértjük, hogy az AT & T-márkájú S7 készülékek alapértelmezettként jelölhetik meg saját Advanced Messaging alkalmazást, de továbbra is képesnek kell lennie a Samsung saját üzenetek alkalmazására. Ha alapértelmezettként szeretné használni a Samsung Messages alkalmazást, kérjük, tegye a következőket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet .
3. Érintse meg a További beállítások ikont a jobb felső sarokban (három pont ikon).
4. Érintse meg az Alapértelmezett alkalmazások elemet .
5. Érintse meg az Üzenetkezelés alkalmazást .
6. Legalább két alkalmazásnak kell lennie a listában, amelyek közül az egyik az Üzenetek . Érintse meg azt az alapértelmezett üzenetkezelő alkalmazás kiválasztásához és végrehajtásához.

Másik megoldásként ugyanazokat a célokat érheti el a harmadik fél által küldött üzenetküldő alkalmazások használatával - hogy megnézze, van-e probléma az AT & T Advanced Messaging alkalmazással. Csak látogasson el a Google Play Áruházba, és keressen ingyenes üzenetkezelő alkalmazásokat.

Használjon másik SIM-kártyát

Nem hiszem, hogy ez egy eszközprobléma, de igazán megerősíteni, ha van, akkor használhat egy másik AT&T SIM-kártyát, és helyezze be a telefonba. Így tudni fogja, hogy az aktuális SIM-kártya problémás-e vagy sem. Ha lehetséges, vegye fel a barátnője SIM-kártyáját, és helyezze be a telefonjára. Ha üzenetküldés működik, kapjon egy új SIM-kártyát. Ha a szöveges üzenetküldés továbbra is meghibásodik egy második SIM-kártyával, további segítségért forduljon az AT&T-hez. Lehet, hogy olyan firmware-hiba van, amely az SMS-t meghiúsítja az aktuális eszközben.

2. feladat: Galaxy S7 SMS kézbesítési jelentés és olvasási jelentés állapota

Szia. Néhány szöveges üzenetet küldtem a Galaxy S7-ből három embernek, és kértem a kézbesítést és az összes bevételt. Az üzenetek meglehetősen hosszúak, így MMS-ként jelennek meg. Amikor az üzenetek részleteit megnézem, az üzenetek (a telefonomon) lefelé tartásával mind a szállítási jelentés, mind az olvasási jelentés állapota kérésként jelenik meg (mindegyiknél). Elmondaná nekem, mit jelent ez? Kipróbált szöveget küldtem az anyám mobiljához, amely abban az időben az enyém mellett volt, így tudom, hogy megkapta az üzenetet, és kinyitották és olvasták (kinyitottam), de amikor megnézem a telefon adatait, mind a kézbesítés, mind az olvasási jelentések megjelenítése a kérés szerint. Kíváncsi voltam, hogy a címzettek blokkolták-e a számomat, de mivel ugyanezt az eredményt kapom anyukám mobilszámára, nem hiszem, hogy a blokkolás szükségszerűen a válasz.

Egy ausztrál mobilszámról más ausztrál mobilszámokra küldök, az egyik címzett ma talán NZ-ben, így ki az országból, de nem biztos. Nem tudom, hogy ez az információ hasznos. Köszönöm a segítséget. - Rachel

Megoldás: Szia Rachel. A kézbesítési jelentés és az Olvasási jelentés SMS-állapotjelentések, amelyeket az érintett hálózatok hajtottak végre. Ha beállítja, hogy a készülék a kézbesítési jelentés és az olvasási jelentés megerősítését kérje, azt jelenti, hogy a fogadó hálózatot arra kéri, hogy adjon visszajelzést ezekhez a kérésekhez. Mindketten megfelelnek vagy nem. Ha a rendszerük úgy van beállítva, hogy válaszoljon az ilyen kérésekre, akkor visszajelzést kaphat. Ellenkező esetben a „kért” állapot akkor is fennáll, ha a címzett már elolvasta az üzenetet. A fuvarozók nem kötelesek válaszolni a szállításra és elolvasni a jelentést.

3. feladat: Galaxy S7 nem fogad SMS-t

Szia. Problémáim voltak a Galaxy S7-es készülékkel, amelyek nem kapnak szöveget, de ez nem következetes. Kezdetben néhány nap múlva azt mondták, hogy az emberek azt mondták, hogy nekem valamit írtak, de soha nem kapom meg. Aztán félbeszakadt egy beszélgetésen, amit hirtelen nem kapok. És most általában nem kapok szöveget, amikor mások rákérdeznek a szövegre, miután egy rövid idő elteltével nem küldtek textileket. Követtem a hibaelhárítási útmutatót, de nem találom a törlés régi üzeneteit a szövegbeállításokban. Az alkalmazás úgy van beállítva, hogy törli az üzeneteket, amikor 1000 szöveget érnek el, és nincsenek memóriával kapcsolatos problémák. A közelmúltban megváltoztattam a hálózati szolgáltatót, mert úgy gondoltam, hogy ez a probléma, új SIM-kártyát kaptam, de még mindig ugyanaz a probléma. Még normális beállításokra is visszaállítottam a telefont, és nem működött. Ha bármilyen más ötlete lenne a probléma megoldására, nagyra értékelnénk. Előre is köszönöm. Üdvözlet. - Wesley Theuns

Megoldás: Hi Wesley. Nehéz diagnosztizálni, hogy pontosan milyen probléma merül fel, mivel nincs mód a rendszer és a szolgáltató hálózatának teljes rendszernaplójára. Az oka nagyon könnyen megtalálható a hálózaton, ugyanolyan könnyen egy eszközben. Ha 100% -ban pozitív, hogy már törölte a régi üzeneteket, és az üzenetkezelő alkalmazás beérkezett üzenetei továbbra is újakat kapnak, fontolja meg a gyári alaphelyzetbe állítást.

Mielőtt elkezdené ezt a drasztikus eszköz hibaelhárítást, próbálja meg megnézni, hogy a probléma több kontaktus esetén jelentkezik-e. Ha csak egyetlen kapcsolattartójával van problémája, akkor esély van arra, hogy a probléma hálózati kapcsolatban álljon, vagy valami a feladó oldalán. Másrészről, ha a probléma több kapcsolat esetén is előfordul, lehet, hogy eszközhiba. Tegye vissza a gyári beállításokat, és megnézze, mi történik. Ha a probléma ezután ismét jelentkezik, kérjen segítséget a fuvarozótól.

A Galaxy S7 gyári alaphelyzetbe állításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az Igen opciót - az összes felhasználói adatot törölje a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.