Az AT&T Galaxy S7 mobil adatkapcsolat eltűnik a telefon visszaállítása után, egyéb problémák esetén

Íme egy másik érdekes kérdésgyűjtemény, amelyet a # GalaxyS7 felhasználók közül néhányan találkoztak az elmúlt napokban. Továbbra is további S7-vel kapcsolatos kérdéseket teszünk közzé az elkövetkező napokban, így figyeljünk!

1. Az AT&T Galaxy S7 mobil adatkapcsolat eltűnik a telefon alaphelyzetbe állítása vagy az épület belsejében, amikor nincs jel
2. A Galaxy S7 véletlenszerűen csepegtet
3. A Galaxy S7 a töltés közben is megtartja a túlmelegedést és az akkumulátort

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: az AT&T Galaxy S7 mobil adatkapcsolat eltűnik a telefon alaphelyzetbe állítása vagy az épület belsejében, amikor nincs jel

Van egy Samsung S7 az AT&T hálózaton. Ez egy AT&T márkájú telefon, amit vásároltam a boltból. A probléma az, hogy amikor egy olyan területen (ahol élek) vagyok, ahol csak partner tornyok vannak, az adataim eltűnnek, amint visszaállítom a telefont, vagy belépek egy épületbe, ahol elveszítem a kapcsolatot. Úgy értem, hogy az adataim jó állapotban vannak. Az egyetlen módja, hogy visszaállítsam az adataimat, az, hogy 45 mérföld távolságra indulok, ahol van egy AT&T torony, és visszaállítom a telefont. Aztán az adataim vissza vannak és finomak.

Akkor, ha otthont vezetek, addig vannak adatok, amíg nem állítom vissza a telefont, vagy újra nem veszem el a kapcsolatot. A feleségemnek Samsung S5 van, és egyáltalán nem probléma a telefonnal. Továbbá, ha a SIM-kártyámat az S7-ből veszem és felveszi a feleségem telefonjába, vagy egy régi iPhone 5-be helyezem, akkor van adatom. Tehát azt mondja, hogy ez egy telefonkérdés.

Emellett kapcsolatba léptem az AT&T-vel, és nincsenek ötleteik. 3 új S7-et küldtek, és mindenki ugyanezt teszi. Gyári alaphelyzetbe állítottam, és nem telepítettem semmilyen alkalmazást, és ugyanaz történik. Amint visszaállítom a telefont, az adatok eltűnnek. Minden segítség lenyűgöző lenne. Köszi szépen. - Ehren

Megoldás: Hi Ehren. Ha ez a probléma legalább 3 S7-en történik, akkor nem hiszem, hogy a végső szoftverrel kapcsolatos hibaelhárítás megjavíthatja. Ez lehet egy AT&T firmware-specifikus glitch, amely csak az operációs rendszer kódjának megvilágításával oldható meg.

Még mindig hasonló panaszokat kell kapnunk az S7-es felhasználóktól, akik más vezeték nélküli szolgáltatásokat használnak, így nagy a valószínűsége, hogy ez inkább az AT&T kérdés. A telefonon futó operációs rendszer lehet Android, de az AT&T módosított változata. Egy olyan nyílt forráskódú operációs rendszeren, mint az Android, az az, hogy egy módosított változat egy fuvarozóból könnyen elronthatja azt (a sok crappy alkalmazással együtt). Nem lehet pontosan tudni, hogy a firmware-kód melyik része okozhatja a glitchet, ezért azt javasoljuk, hogy megtalálja a módját, hogy az AT&T megfelelő részlegének tudomást szerezhessen erről a konkrét problémáról, így egy javítás felszabadulhat.

# 2. Feladat: A Galaxy S7 véletlenszerűen csepegtet

A telefon időnként nem tud hívásokat kezdeményezni. Tárcsázok egy számot, és csak azt mondja, hogy a hívás befejeződött. A fogadáskor is történik. Néha csak néhány számra fordul elő, és nem más, mint az otthoni számom, amit gyakran hívok. Néha kaphatok, de nem hívok, néha fordítva. Nehéz felvenni a pontos problémát, mivel már nem vagyok a telefon nehéz felhasználója, de tudom, hogy sokat történik. Nyaralás voltam, és észrevettem a problémát. Azt tulajdonítottam, hogy egy másik parton van. Általában törli, de nem lehet egy olyan telefon, amely megbízhatatlan. Futtattam minden hibaelhárítást, amit nem tudok.

Van egy Tracfone, amivel saját telefont használok egy nyitatlan Verizon telefon segítségével. Az Internet általában jól működik ebben a problémában. - Carol

Megoldás: Szia Carol. A probléma pontos okának azonosítása ugyanolyan nehéz számunkra is. Nyilvánvalóan több információra van szükségünk, mint amire itt adunk, hogy eldönthessük, hol indul a hibaelhárítás. A hívási problémák egyszerűnek tűnhetnek egy átlagos felhasználó számára, de több rendszernek kell működnie, hogy működjenek együtt a normális működéshez. Lehet, hogy telefonos probléma, vagy teljesen túlmutat az Ön irányításánál, mivel az oka a hálózati oldalon van.

Az egyetlen dolog, amit ebben az esetben ajánlunk, az az alapvető szoftver hibaelhárítás, mint a cache partíció törlése, biztonságos módban történő indítás, vagy gyári alaphelyzetbe állítás. Ha ezek közül az eljárások közül egyik sem fog működni, hívja a vezeték nélküli szolgáltatót, és tudassa velük a helyzetet.

A Galaxy S7 gyorsítótár partíciójának törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

• Kapcsolja ki a telefont.
• Miután a telefon teljesen leállt, nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Hangerő, az Otthon és az Erő gombokat.
• Várjon, amíg a Samsung logó megjelenik, mielőtt elengedi a Power gombot.
• Amint megjelenik az Android logó, engedje el a másik két gombot.
• Várjon, amíg megjelenik a helyreállítási menü (akár egy percig is eltarthat).
• Menjen a cache partíció opció törléséhez a Hangerő gombok segítségével, majd nyomja meg a Power gombot a megerősítéshez.
• Várja meg, amíg az eszköz törli a cache partíciót
• A gyorsítótár törlése után a rendszer újraindítása opció jelenik meg.
• Az újraindítás megerősítéséhez nyomja meg ismét a Power gombot.

A cache-partíció törlése arra kényszeríti a telefont, hogy friss rendszer gyorsítótárat hozzon létre. Ha a híváshiba egy elavult vagy sérült rendszer gyorsítótárának köszönhető, a cache-partíció törlése könnyen javítható.

Ha semmi nem változik, próbálja újraindítani a telefont biztonságos módban. Ezzel letilthatja a harmadik féltől származó alkalmazásokat. Ha harmadik fél hívóalkalmazását vagy tárcsázóját használja, vagy ha egy másik alkalmazás okozza, a probléma nem fordulhat elő ebben az üzemmódban. A dolog az, hogy a biztonságos mód nem fogja pontosan meghatározni, hogy melyik alkalmazást hibáztatja. Még mindig el kell távolítania a lehetséges alkalmazásokat, hogy azonosítsa a tetteset. Azt javasoljuk, hogy hagyja, hogy a telefon néhány napig biztonságos módban fusson, hogy láthassa a különbséget. Az alábbiakban bemutatjuk az S7 biztonságos indítás módját:

• Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
• Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.

Ha úgy tűnik, hogy semmi sem működik, vagy ha a probléma továbbra is biztonságos módban van, győződjön meg arról, hogy gyári alaphelyzetbe állítást végez (lásd az alábbi lépéseket).

3. probléma: A Galaxy S7 a töltés közben is megtartja a túlmelegedést és az akkumulátort

Szia. A telefon túlmelegedett, különösen töltés közben, és az akkumulátor töltése közben is lemerül. Nagyon aggódom, hogy miért történik az, hogy az akkumulátorom még díjmentes is. A múlt héten a bevásárlóközpontba mentem, hogy teszteljem. Azt akartam megtudni, hogy az akkumulátor vagy a töltő a probléma. Ez egy bizonyos üzlet, amit elmentem, a tech srác nem tesztelte az akkumulátort vagy a töltőt. ehelyett a telefont teszteltem, és azt mondta, hogy a telefonom nem a tésztát vagy a töltőt jelenti. Azt mondta, hogy lehet valami belsejében, amit rövidre zártak, de még mindig hibaelhárítást kell végezni, hogy kiderüljön, hogy melyik darab belsejében van a hő és a sérült.

Nem volt második véleményem, de ez túlságosan aggasztó, és a helyettesítés vagy javítás sokba kerülhet. Nagyon óvatos voltam a telefonnal, de ez történt. Kérlek, szükségem van a segítségedre. Várom a válaszod. Nagyon szépen köszönjük. - Shiela

Megoldás: Szia Shiela. Nos, ha az illetékes szakember már ellenőrizte a hardvert, és kijelentette, hogy több hardver tesztre van szükség a probléma meghatározásához, valószínűleg igaza van. Nincs jobb módja annak, hogy ellenőrizze a túlmelegedés okostelefonját, mint fizikailag ellenőrizni. Úgy gondoljuk, hogy a jelenlévő technikusnak több hatalma van, mint nekünk.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy semmi mást nem tehetne a végén. A szoftver hibája olyan okot okozhat, mint a hardverhiba, ezért győződjön meg róla, hogy az alapvető szoftver hibaelhárítási dolgokat végzi el. Ezek közé tartozik a cache-partíció törlése, biztonságos módban történő indítás és gyári visszaállítás.

Különösen azt szeretnénk, hogy az utolsó (gyári visszaállítás) az összes beállítás visszaállítása az alapértelmezettre. Ez segít meghatározni, hogy a túlmelegedést rossz alkalmazások vagy szolgáltatások vagy firmware-hiba okozta-e. Mielőtt folytatná ezt az eljárást, győződjön meg róla, hogy a fontos fájlokat valahol a biztonságos tároláshoz tárolja. Ha még nem próbálta meg a gyári visszaállítást, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
• Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
• A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
• A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
• Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
• A telefon most újraindul, mint általában.

Miután gyári alaphelyzetbe állította a telefont, adjon időt arra, hogy legalább 48 órán keresztül futtassa az alapértelmezett firmware-t. Győződjön meg róla, hogy ezen időszak alatt semmilyen alkalmazást nem telepít, így tudni fogja, hogy az egyik alkalmazás hibás. Ha a telefon továbbra is túlmelegszik a telepített alkalmazások nélkül, akkor biztosan feltételezheti, hogy a hardverhiba az oka.