Tíz módja a Galaxy Note8 „Mobilhálózat nem elérhető” hibájának kijavítására [hibaelhárítási útmutató]

A mai GalaxyNote8 hibaelhárítási útmutató a közös hálózati problémák egyikével foglalkozik: bármelyik Samsung Galaxy eszköz találkozik - a „Mobilhálózat nem elérhető” hiba. Győződjön meg róla, hogy a bemutatott sorrendben minden javaslatot megpróbál. Reméljük, hasznos lesz ez az útmutató.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

A mai probléma: Hogyan lehet javítani a Galaxy Note8 „Mobile Network Not Available” hibáját

Félelemben vagyok. Vettem egy jegyzetet egy személytől (családtagtól), és őrült vagyok. Ez egy AT&T, de van egy egyenes beszélgetésem. Mindig az AT&T telefonokat használtam, és nincs gondom, a telefon állítólag jól működött az AT&T SIM-el, és a SIM-telefonom jól működik a régi telefonomban, ami ma teljesen meghalt. Nem egy Sim probléma. A helyes APN-vel felvehetem a wifi-t, de az idő 95% -a nem tudok hívásokat kezdeményezni, hívásokat fogadni (és nem szövegeket), és csak lapos nem veszi fel az adatokat. Számos különböző dolgot tesz. Valószínűleg a tárcsázás kezdete, majd hirtelen azt mondja, hogy a „hívás befejeződött”, majd mondja el „Csak sürgősségi hívások” üzenetet, és miután elolvasta, hogyan lehet javítani, hogy átkapcsoljon a Tárcsázásra örökre, majd azt mondja: „Mobilhálózat nem elérhető”, vagy csak azt fogja mondani még a tárcsázás, amelyen kívül vagyok a szolgáltatási területen, és a mobilhálózat nem elérhető. Ezután csak hirtelen minden egyes alkalommal elindul a bling, a bling, a bling és hirtelen az általam kezdeményezett üzeneteim, és üzeneteket fogok kapni, és még tárcsázni is tudok. Ez azért történt, hogy ma vezetés közben, és tárcsáztam, és megkaptam a másik személyt, de a vonal elhalványult, kivágta, és ez volt a vége. Tisztítottam mindent a simról, és egy kis papírt tettem a sim hátoldalára, hogy talán a csatlakozók közelebb kerüljenek…. semmi. Jelenleg nincs telefonom. SEGÍTSÉG…. Azt hiszem, nagyon sokat csináltam mindent, és egyenesen beszéltem, az AT&T (elmentem az aktuális áruházba… nevetséges), és a Samsung csak küldött egymásnak. ???? - Christy Turner

Megoldás : Szia Christy. A hordozó-márkájú okostelefonok másik hálózaton való használatának egyik hátránya, hogy egyes funkciók, még az alapvető üzenetek, például a szöveges üzenetek és a hanghívások, nem működnek a várt módon. Ez elsősorban azért van, mert a telefonon lévő szoftver ütközik a hálózati beállításokkal, vagy van egy hardverhiba. Nem tudjuk a Note8 pontos telefonmodelljét, de előfordulhat, hogy AT&T szoftvere vagy hardvere nem teljesen kompatibilis a Straight Talk hálózatával. Ne feledje, hogy az olyan konkrét szolgáltatóhoz épített Samsung készülékek, mint az AT&T Note8, AT & T-specifikus firmware-t futtatnak, amely más hálózatokon nem működik megfelelően. A Note8 szoftverei csak az AT&T hálózattal érvényesülnek, így nem működhet, ha az eredetileg tervezett hálózaton kívül használják.

Ha meg szeretné tekinteni, hogy van-e valami, amit a probléma végére tehetne, meg kell tennie a javasolt hibaelhárítási lépéseket.

1. javaslat: Győződjön meg róla, hogy jó a vétel

Sok esetben a „Mobilhálózat nem elérhető” hiba csak akkor jelenik meg, ha a készülék rossz jel zónában van. Ellenőrizze a Note8 jelzősávjait, és nézze meg, hogy következetesen 3 vagy 4 bar-ot kap-e. Ha nem, vagy ha a jel gyenge (csak 1 vagy 2 sáv), ez azt jelenti, hogy a Note8 nem tud jó kommunikációt létesíteni az AT & T hálózatával. Ebben az esetben próbáljon átmennie egy jól fedett helyszínre, ha bármilyen hálózati műveletet szeretne végrehajtani, például textil vagy hívás. Ne feledje, hogy rossz vagy nem megfelelő hálózati jel nem telefonos probléma. A készüléket a megfelelő vétel helyére kell mozgatnia, vagy valamit javítania kell a helyzet javítása érdekében, például jelerősítő használatával.

# 2. Javaslat: Helyezze vissza a SIM-kártyát

Valószínűleg ezt már megtette, mielőtt kapcsolatba lépett velünk, de ha nem, győződjön meg róla, hogy nem hagyja ki. A SIM-kártya eltávolítása és újbóli behelyezése arra kényszeríti a készüléket, hogy konfigurálja újra a hálózati beállításokat, beleértve az APN-beállításokat is. Általában az aktuális hálózati beállítások automatikusan felülíródnak, és így frissítik az összes hálózati információt. Ez hatékony módja a SIM funkcióval kapcsolatos közös hálózati hibák kezelésének, ezért érdemes megpróbálni. Ha már kipróbáltad, csak hagyd ki ezt a javaslatot, és lépj a következőre.

3. javaslat: A hálózati mód kézi módosítása

Néhány felhasználó a hálózati módok kézi megváltoztatásával sikerült sikeresen rögzíteni a hálózati hibákat. Bizonyos értelemben ez szimulálja a frissítő hálózati beállításokat, így ha a „Mobile Network Not Available” hiba okai a beállításokban rejlenek, ez hatékony megoldás lehet. A hálózati üzemmód megváltoztatása előtt győződjön meg arról, hogy a telefon a megfelelő hálózati módot használja. Itt van, hogyan:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg a Kapcsolatok elemet.
  3. Érintse meg a Mobilhálózatok lehetőséget.
  4. Érintse meg a Hálózati mód lehetőséget, és válassza a 4G vagy LTE vagy az automatikus csatlakozás lehetőséget (amelyik elérhető).
  5. Miután meggyőződött arról, hogy a Note8 a megfelelő hálózati módot használja, próbáljon át egy másik módra, mint a 2G, és hagyja, hogy a készülék egy percig használja. Ezután adja vissza az eszközt az ideális hálózati üzemmódba, és nézze meg, mi történik.

Továbbá, miközben benne tartózkodik, megpróbálhatja ellenőrizni, hogy a probléma eltűnik-e, ha megpróbálja regisztrálni az eszközt egy másik hálózatra. A Mobilhálózatok szakaszban érintse meg a Hálózati szolgáltatók opciót, és érintse meg a Keresési hálózatok elemet. Hagyja, hogy a Note8 valamikor megvizsgálja a rádióhullámokat, és miután megjelenik a rendelkezésre álló hálózatok listája, válassza ki azt, ami nem egyenes beszélgetés. A Note8 megpróbál csatlakozni és regisztrálni, de nyilvánvalóan kudarcot vall. Miután azt jelzi, hogy nem tud regisztrálni erre a hálózatra, csatlakoztassa újra a Straight Talkhoz, és nézze meg, hogy van-e különbség.

4. javaslat: Győződjön meg róla, hogy a 8-as jegyzet nem „Roam” -ra van állítva

Bár nem említette a 8-as megjegyzést a barangolás állapotáról, ez az egyik leggyakoribb ok, amiért a „Mobile Network Not Available” hiba jelentkezik. Az ellenőrzéshez menjen a Beállítások> Kapcsolatok> Mobilhálózatok> Adat barangolás menüpontra .

5. javaslat: Ellenőrizze a repülőgép üzemmód kikapcsolt állapotát

Csakúgy, mint az engedélyezett adatátviteli barangolási funkció, az engedélyezett repülőgép üzemmód is „Mobile Network Not Available” hibát okozhat, ezért ellenőrizze azt is. Ezt úgy tehetjük meg, ha lefelé húzzuk az értesítési sávot, és megérintjük a Repülőgép mód gombot. Ha a hiba továbbra is fennáll a Repülőgép üzemmód kikapcsolása után, folytassa az alábbi hibaelhárítási lépésekkel.

6. javaslat: Telepítse a vivő- vagy rendszerfrissítéseket

Más esetekben a hálózati problémák csak a hordozó vagy az Android frissítések telepítésével kerültek rögzítésre. Ennek oka, hogy a hálózati problémák bizonyos formái mélyen el vannak temetve az operációs rendszeren belül, és egy kódoló patch-ot hozhat létre a javításhoz. A Galaxy Note8 automatikusan letölti és telepíti a rendszerfrissítéseket, és egyes szolgáltatói márkájú termékekben nincs lehetőség a rendszerfrissítések blokkolására. Ha azonban ilyen lehetősége van, és függőben van a rendszerfrissítés, győződjön meg róla, hogy telepíti azt, hogy meggyőződjön-e a probléma megoldásáról. Ne feledje, hogy a „Mobilhálózat nem elérhető” hiba is tartalmaz hálózati szempontot, így van esély arra, hogy a Samsung frissítést kijavíthasson. Ha egyáltalán nincs frissítés (mert nem vagy AT&T hálózaton), csak hagyja ki ezt a javaslatot.

7. javaslat: Hálózati beállítások visszaállítása

Néhány hálózati hiba a hibás beállítások hatásai lehetnek. Ekkor megpróbálhatja frissíteni a Note8 hálózati beállításait a beállítások szerint. Ez a megfelelő eszköz arra, hogy a készüléket „elfelejtse” programozott hálózati konfigurációra kényszerítse, így remélhetőleg ez segít megoldani a problémát.

A hálózati beállítások visszaállítása a Note8-on:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
  3. Érintse meg a Reset gombot.
  4. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
  5. A megerősítéshez érintse meg a RESET SETTINGS gombot.

8. javaslat: Indítsa el a biztonságos módot és figyelje meg

Hacsak nem használja először csak az előre telepített alkalmazásokat, és az első alkalommal nem adta hozzá az eszközhöz semmit, akkor nem lehet teljesen eltávolítani egy harmadik fél alkalmazásának problémáját. Minél kalandosabbak az alkalmazásokkal, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy egy rossz alkalmazás okozza a problémát. Annak ellenőrzéséhez, hogy a hozzáadott alkalmazások egyike problémás-e, futtassa a NOte8-t biztonságos módba. Diagnosztikai módnak is nevezik, ez egy független szoftverkörnyezet, amely egy tekintetben másképp működik, mint a normál üzemmódtól - ez megakadályozza a harmadik felek alkalmazásainak és szolgáltatásainak futását. Tehát, ha a „Mobile Network Not Available” hibaüzenet nem jelenik meg biztonságos módban, akkor az egyik alkalmazás problémáját okozhatja.

Biztonságos módba való indítás:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév képernyőn.
  3. Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
  4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
  6. Amikor a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a Biztonságos mód, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.

Ha azt gyanítja, hogy a hozzáadott alkalmazás az oka a hibának, akkor próbaverziót kell tennie, hogy megtudja, mi az alkalmazás. Alapvetően a következőket szeretné tenni:

  1. Indítsa el a biztonságos módot.
  2. Ellenőrizze a problémát.
  3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
  4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
  5. Ha a probléma továbbra is fennáll, ismételje meg az 1-4 lépéseket.

9. javaslat: A telefon és a SIM eszközkészlet alkalmazások gyorsítótárának és adatainak törlése

Időnként a telefon vagy a SIM Toolkit alkalmazással kapcsolatos hibák megzavarhatják az Androidot, így a következő legjobb dolog az, hogy az összes gyorsítótárat törölje. Ha a gyorsítótár törlése nem javul, akkor meg kell próbálnia törölni az adatait.

Alkalmazás gyorsítótárának törlése:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  3. A jobb felső sarokban érintse meg a További beállítások (hárompontos ikon) elemet.
  4. Érintse meg a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.
  5. Keresse meg az alkalmazást, és érintse meg azt.
  6. Érintse meg a Tárolás elemet.
  7. Érintse meg a CLEAR CACHE gombot.
  8. Indítsa újra az S9-et.
  9. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Egy alkalmazás adatainak törlése:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  3. A jobb felső sarokban érintse meg a További beállítások (hárompontos ikon) elemet.
  4. Érintse meg a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.
  5. Keresse meg az alkalmazást, és érintse meg azt.
  6. Érintse meg a Tárolás elemet.
  7. Érintse meg a CLEAR DATA gombot.
  8. Indítsa újra az S9-et.
  9. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

FONTOS : A telefonalkalmazás adatainak törlése törölheti a névjegyeket és / vagy a hívásnaplókat. Ha meg szeretné tartani őket, fontolja meg először a Samsung felhőjét vagy a Samsung Smart Switch alkalmazást.

10. javaslat: Gyári visszaállítás

Ha minden más sikertelen, a végleges szoftver hibaelhárítási lépés gyári alaphelyzetbe állításra kerül. Ebben az esetben az összes szoftverbeállítás visszaállítja az alapértelmezett beállításokat, frissíti a hálózati beállításokat, és törli a személyes adatait. Győződjön meg róla, hogy először visszaállítja a fájljait, ha nem akar semmit elveszíteni. Ha ezt megtette, kövesse az alábbi lépéseket az S8 gyári alaphelyzetbe állításához:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
  5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
  7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
  8. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Következtetés

Ne feledje, hogy a fenti javaslataink célja, hogy egy lehetséges szoftver- vagy alkalmazásproblémát kezeljenek a készüléken. Nem terjednek ki a hardver, a szoftver / hardver összeférhetetlenségével és a hálózati problémákkal kapcsolatos problémákkal. Ha egyáltalán nem működik, beszéljen a fuvarozó támogató csoportjával, és hagyja, hogy kitaláljuk, hol van a probléma. Ez nem garantálja, hogy képesek lesznek megoldani a problémát, de lehet, hogy segíthetnek azonosítani Önt. Például, ha a hiba fő oka az, hogy a Note8-on található szoftver teljesen összeegyeztethetetlen a Straight Talk hálózatával (ne feledje, hogy a Note8 az AT&T firmware-t futtatja, és nem egyenes beszélgetést), akkor nincs szerencséje. Ez egy kódolási probléma, és nincs semmi Straight Talk.