A Galaxy Note 5 hibaelhárítása, amely nem fogad minden szöveges üzenetet, egyéb szöveges kérdéseket

Hello # GalaxyNote5 rajongók! Üdvözöljük a készülék új hibaelhárítási cikkében. 3 üzenetküldési problémát fedezünk fel, amelyeket nemrég küldtek nekünk.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy Note 5 nem fogad minden szöveges üzenetet

Van egy 5. megjegyzésem. Számos alkalom van, amikor egy adott iPhone-ról küldött szöveges üzenetet a telefonom nem kapja meg, még akkor is, ha a feladó nem kap „nem küldött üzenetet” a telefonján. Ez csak három különálló iPhone készülékkel történik. Az egyik a feleségem, amely ugyanazon a T-Mobile terven van, mint én. A másik kettő közül az egyik egy T-Mobile-fiók, a másik pedig bizonytalan a szállítóval kapcsolatban. Nem minden üzenetük nem érkezett be, csak véletlenszerű, és nem feltétlenül kép szöveg. Személyesen beszéltem a T-Mobile-val, de nem volt megoldása. Van-e rossz beállítás, vagy más probléma? Kösz. - Mark

Megoldás: Hi Mark. Technikailag nem várható, hogy a fuvarozók a bejövő és kimenő szöveges üzenetek 100% -át szállítják, bár sok idő, a szöveges üzenetek elég megbízhatóak lettek. Ha úgy gondolja, hogy időről időre hiányzik a szöveges üzenetek ugyanazoktól a küldőektől, akkor a probléma hálózati problémát okozhat.

Sajnos, a fuvarozók nem mindig segíthetnek ebben az esetben sem a vásárlói ügyfélszolgálati csapatok korlátai miatt, sem a nem akarnak mélyebben ásni a rendszerükben. Számukra a szöveges üzenetek működnek vagy sem. A kereshető esetek csak azok, amelyek csak szöveges üzeneteket küldhetnek és fogadhatnak. Olyan esetekben, mint a tiéd, alig kapsz támogatást. Ez nem jelenti azt, hogy a T-Mobile szándékosan megfosztja Önt a támogatásától. Valószínűleg a technikai támogató csapataik, azokkal, akikkel beszéltek, nem csak az ilyen problémák elhárításához szükségesek. Valójában nem lehet olyan csapat vagy osztály, amely ilyen esetek kezelésére képzett. A szöveges üzenetek teljesen automatizáltak, és kevés emberi beavatkozást igényelnek, így olyan problémákat okozhat, mint a saját rendszerén kívüli valami, például a telefonon lévő esetleges tartalom / alkalmazás probléma, vagy egy másik hálózat.

Ha meg szeretné tekinteni, hogy telefonos probléma-e, fontolja meg a hibaelhárítás elsődlegesen használt üzenetkezelő alkalmazásba való összpontosítását.

Ellenőrizze a blokkolt üzeneteket

Az egyik ok, amiért a szöveges üzenetek nem jelennek meg a beérkezett üzenetek mappájában, az előzőleg beállított szűrőnek köszönhető. Ha a Samsung állományüzenetek alkalmazását használja, akkor kezdje el a Blokk üzenetek funkció ellenőrzését. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást.
2. Érintse meg a Beállítások ikont a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
3. Érintse meg a Beállítások elemet .
4. Érintse meg az Üzenetek blokkolása lehetőséget .
5. Ellenőrizze a három lehetőséget - Számok blokkolása, Blokk mondatok és Blokkolt üzenetek .

Különös figyelmet fordítson a mondatblokkokra és a Blokk üzenetekre, mivel a hiányzó üzeneteik közül az egyik lehet. Győződjön meg róla, hogy újra konfigurálja őket, ha úgy találja, hogy ezek az üzenetek itt találhatók.

Ha nem Samsung üzenetküldő alkalmazást használ, próbálja meg lejátszani a beállításait, hogy megnézze, hogy van-e hasonló ellenőrzési lehetősége.

Győződjön meg arról, hogy az üzenetkezelő alkalmazásnak elegendő szabad tárhelye van

Az üzenetkezelő alkalmazás tárhelyet igényel az üzenetek tárolásához. Néha a tárolás hiánya hibás viselkedéshez vezethet, ezért ne felejtse el törölni a régi üzeneteket a bejövő szöveges üzenetek eléréséhez. Annak engedélyezéséhez, hogy az alkalmazás automatikusan kezelje tárolását, engedélyezheti a régi üzenetek törlését. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást.
2. Érintse meg a Beállítások ikont a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
3. Érintse meg a Beállítások elemet .
4. Érintse meg a További beállítások elemet .
5. A régi üzenetek törléséhez jobbra csúsztassa a csúszkát.

Törölje az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárát és az adatokat

Ha meg szeretné tekinteni, hogy van-e ismeretlen alkalmazáshiba, amely blokkolja egyes üzeneteit, megpróbálhatja törölni az alkalmazás gyorsítótárát és adatait, majd figyelemmel kísérni, hogyan működik a napok vagy hetek folyamán. Egy alkalmazás adatainak törlése az üzenetek elvesztéséhez fog vezetni, így ha egy példányt meg szeretné tartani, akkor először a Samsung Smart Switch segítségével állítsa vissza őket.

Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Miután ott volt, keresse meg az alkalmazást, és érintse meg azt.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára.

2. feladat: A Verizon Galaxy 5. megjegyzés nem küld SMS-t minden hónapban ugyanazon a héten

A feleségem és én az elmúlt 15 évben ugyanabban a házban éltünk a Verizon vezeték nélküli hálózattal. A közelmúltig otthon nem tapasztaltunk problémát. Az elmúlt 2 hónapban problémák merültek fel a szövegek küldése szomszédságunkból 1 héttel minden hónapban. A furcsa dolog az, hogy minden hónapban ugyanaz a hét volt, és a probléma ugyanazon a napon eltűnt. Az összes többi funkció (telefonhívás, internet-hozzáférés, szövegbevitel) ebben az időben működött. A probléma csak szövegek küldése, és nem mindegyik. Körülbelül 30% -át küldték, de a másik 70% -ot nem sikerült. A szöveg elküldésének várakozásakor néha a kapcsolat 4G-ről 3G-re 1x-ről 3G-re, stb. Máskor a 4G-n marad, és még mindig kudarcot vall.

Kapcsolatba léptünk a Verizon Wireless támogatással és a Verizon Wireless Executive VP-vel. Verizon válasza az volt, hogy olyan területen vagyunk, ahol az optimális jelerősség kevesebb, csak 6 ember panaszkodott, és a tervük szerint semmit sem kell tenni. Tekintettel arra, hogy 15 év múlva nem volt problémánk, az utolsó két hónap ugyanazon a hétén, amikor a hónap ugyanazon a napon megtörtént, és csak a kimenő szövegeket érinti, nem hiszem, hogy a probléma a jelerősség. . Úgy tűnik, nincs semmi baj a telefonokkal vagy az alkalmazásokkal való ütközéssel. Mindkét telefon a Samsung Galaxy 5-ös jegyzetfüzetet használja a készletüzenetek alkalmazásával. Mielőtt csak átállítaná a fuvarozókat vagy vásárolna egy újabb telefont, reméljük, hogy van néhány tanácsod. - Ej962012

Megoldás: Szia Ej962012. Ha a saját fuvarozónk nem tudja kitalálni, hogy mi okozza a szolgáltatásuk meghibásodását időnként, akkor minden más támogató csoport is veszteséges lenne. Először is, nem tudjuk az eszközök történetét. Ez azt jelenti, hogy nem is tudjuk eldönteni, hogy hol kezdjük el a hibaelhárítást. Javasoljuk azonban, hogy utaljon a fenti Márkára vonatkozó javaslatainkra, és nézze meg, hogy bármelyikük segíthet-e. Azt mondanánk, hogy azt is meg kell fontolnia, hogy gyári alaphelyzetbe állítást végez, így láthatja, hogy van-e különbség utána.

Másodszor, egy ilyen probléma valószínűleg a hálózattal kapcsolatos, így folytatnia kell a munkáját a szolgáltatóval. Nem minden problémát kezelhet a hálózat technikai támogató csoportja, és időbe telik és hosszadalmas hibaelhárításra van szükség ahhoz, hogy kiderüljön a hiba igazi oka. Ha valóban szeretné elérni ezt a problémát, akkor erőfeszítéseket és időt kell töltenie a Verizon programban.

3. feladat: A Galaxy Note 5 elveszíti a jelet, és továbbra is mondja a SIM-kártya hibáját

Szia. Már évek óta volt egy 5-ös jegyzetem, és nagyon állandó, állandó szolgáltatásaim voltak. Ugyanakkor olyan problémákkal szembesültem, ahol a szolgáltatásom nullára csökken (kis x jelenik meg, ahol a szolgáltatási sávok korábban nem voltak, 4G). Ezzel a telefonnal is elveszítem GPS-jelemet, így ha térképeket használok, a telefon elveszíti az útvonalat. Amikor hívásokat kezdeményezek, a hívás 5 percenként 15 percre csökken, és amikor azt mondja, van egy SIM kártya hiba. Minden gondolat, hogy mi okozza a problémákat? Köszönöm a segítséget! - Gary

Megoldás: Szia Gary. Az első olyan logikai hibaelhárítási lépés, amelyet ebben a helyzetben tehet, az, hogy kapcsolatba lép a szolgáltatóval. Míg egyes technikusok azzal érvelhetnek, hogy először el kell végezni néhány telefon hibaelhárítását, azt mondjuk, hogy fontosabb, hogy kezdetben megismerjük, hogy vannak-e hálózati problémák az Ön területén. A jel elvesztése szinte mindig hálózati probléma, kivéve, ha valami drasztikus történt a telefonon, mint amikor eldobta, nedvesen, vagy ha a szoftvert megváltoztatta. Ha ezek közül semmi sem történt, a problémának a hálózaton kell lennie, így az időproblémájának elvesztése a készülék csak másodperc. A hálózati szolgáltatások állapotára vonatkozó pontos tájékoztatás mellett a szolgáltató műszaki támogatása további eszköz hibaelhárítással is segíthet.

Ha a szolgáltató azt mondja, hogy egyáltalán nincs hálózati probléma a helyén, akkor ellenőrizheti, hogy van-e probléma a SIM-kártyával. Ehhez behelyezheti azt egy másik kompatibilis telefonba. Ha ugyanaz a probléma fordul elő a második telefonban, akkor valami baj van a SIM-kártyával. Cserélje ki a problémát.

Másrészről, ha a probléma nem fordul elő a másik telefonon, a problémának a telefonnal kell lennie. Győződjön meg arról, hogy gyárilag visszaáll-e a szoftver probléma miatt. Ha a gyári alaphelyzetbe állítás után semmi nem változik, javítsa meg vagy cserélje ki a telefont.

Az 5. megjegyzés gyári alaphelyzetbe állításához tegye a következőket:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és válassza ki a bekapcsológombot.
7. Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.