A Verizon Galaxy S8 roaming nem fog működni külföldön, a SIM-kártya nem ismer fel hibát, más problémák

Napjainkban két kapcsolati problémát tárgyalunk, amelyeket néhány # GalaxyS8 felhasználó jelentett be. Ebben az anyagban válaszolunk arra a problémára, amely a készülék barangolására és wifi problémájára vonatkozik. Reméljük, hogy ez a hozzászólás hasznos lesz.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Verizon Galaxy S8 roaming nem fog működni külföldön, a SIM-kártyát nem ismeri fel

Ez a telefon 2 napos volt, mindkét nap hibátlanul használt. Verizon-t használok, és van egy nemzetközi utazási tervem a tengerentúli használatra. Ugyanaz volt az én S7-vel, és soha nem volt ez a probléma. Most, amikor Malajziában elmentem a repülőgépről, a telefon elkezdte megjeleníteni a 2 hibaüzenetet (a process.com.android.phone leállt, és a SIM-kártya nem ismerhető fel). Verizon azt mondta nekem, hogy törölhessem a gyorsítótárat, visszaállítsam, soft reset-et, majd új SIM-kártyát kapjak. A visszaállítás nem oldotta meg a problémát, és nincs semmi baj a telefonhoz mellékelt SIM-kártyával, mivel most már jól működik az USA-ban, miután elvégeztük a mester visszaállítást.

Új SIM-kártya beszerzése Malajziában nem engedi meg, hogy csatlakozzak a hálózathoz vagy az adatokhoz, így nem volt lehetőség. 2 hetet töltöttem a telefonom vagy a szinkronizált naptár vagy névjegyzék nélkül, és fájdalom volt. Most a verizon azt mondta nekem, hogy ez egy probléma, amikor az S8 az országból kilép. A Samsung azt mondta nekem, hogy Verizon meg kellett volna mondania, hogy telepítsek egy új, jobb, eltérő SIM-kártyát, mielőtt elhagynám. MINDEN BS, amennyire meg tudok mondani, úgy tervezték, hogy megszüntesse a hívást, és eltűnt.

Most vissza az országba, bár jól működik itt, nem tudom tesztelni, hogy bármi is megoldódott-e, és nem merülne fel probléma a következő kirándulásom az országból. És mivel mindenki csak keményebb reseteket akar, elvesztegetem az időt, hogy újra telepítsem az alkalmazásokat és a jelszót, ami nagyon rossz megoldásnak tűnik. Egyéb javaslatok? - Bforshay

Megoldás: Szia Bforshay. Nincs a készülék teljes története, így minden, amit itt tudunk megvitatni, tévedhet.

A barangolást az otthoni hálózat elhagyása előtt kell beállítani

Először is szeretnénk világossá tenni, hogy itt van egy barangolási probléma. Ez azt jelenti, hogy amennyire meg tudjuk mondani, ez egyáltalán nem eszköz probléma, de valószínűleg egy fiók konfigurációs problémája a szolgáltató oldalán. Amíg a telefonja rádiója kompatibilis a Malajziában lévő fuvarozó gyakoriságával, a roamingnak ott kell működnie, ha megfelelően lett beállítva, mielőtt elhagyta volna az USA-t. A fuvarozók világszerte megállapodásokat kötnek egymással, hogy lehetővé tegyék a barangolás működését, így csak kisebb fiókmódosításokra van szükség a szolgáltató oldalán és a telefonon. A lényeg az, hogy győződjön meg róla, hogy a Verizon először tudja, hogy azt tervezi, hogy a készüléket hálózaton kívül használja, más néven barangolásként, így megfelelő lépéseket tehet. Ne feledje, hogy az eszköz küldéséhez szükséges változásokat a Verizon hálózatban kell végrehajtani. Ha ez még nem történt meg, mielőtt elhagyta volna az USA-t, akkor nem számíthat arra, hogy a telefon egyáltalán helyesen utazik.

A hibakódok / üzenetek fontossága a hibaelhárításban

Másodszor, a process.com.android.phone leállt, és a SIM-kártya nem ismeri fel a hibákat. Ha ezek a hibák nem jelennek meg a Verizon hálózatban, akkor azok azt jelzik, hogy az operációs rendszer nem lehet megfelelően beállítva egy malajziai SIM-kártya használatához. Mivel a Verizon CDMA technológiát használ, az S8-nak is CDMA-eszköznek kell lennie, ami azt jelenti, hogy egyszerűen nem helyezhet be egy SIM-kártyát egy másik szolgáltatótól, és várhatóan működik. A CDMA-telefonokat megfelelően kell átprogramozni, hogy felismerje a harmadik fél SIM-kártyáját. Minden fuvarozónak saját szabadalmaztatott szoftvercsomagja van, amely lehetővé teszi, hogy ez a funkció működjön, és nem nyilvánosan hozzáférhetőek, ezért csak a Verizon technikai támogatásával dolgozhat. Még a Samsung sem tud segíteni abban, hogy beállítsa a telefont egy másik hálózatban való működésre.

Hardver kompatibilitás

A másik ok, amiért nem tudta használni a telefon hálózati funkcióit Malajziában, a hardverkorlátozásnak tudható be. Egyetlen okostelefon sem működhet semmilyen hálózaton. Még egy csúcskategóriás Galaxy S8 csak bizonyos paramétereken belül működik. Rádióját úgy tervezték, hogy egy adott frekvenciatartományban működjön. Ha a telefon nem támogatja a malajziai hálózat frekvenciáját, akkor nincs szerencséje. Annak megakadályozása érdekében, hogy ugyanaz a helyzet ismét megtörténjen, győződjön meg róla, hogy végezzen némi kutatást a hálózaton, amelyet külföldön fog használni. Még jobb, kérdezze meg a szállítóját. Ha barangolási megállapodást kötnek a szolgáltatóval, a készülék valószínűleg kompatibilis. De megint csak nagyon konkrétan kell lennie, hogy milyen eszközt használsz, így meg tudják ellenőrizni, hogy valóban kompatibilis-e.

A Verizon okostelefonjait és tablettáit két világszerte és nem világméretű eszközre kategorizálja. A világ eszközei azok, amelyek mind az Egyesült Államokban, mind a többi ország többségében működhetnek. Még mindig CDMA-eszközök, de az alábbi hálózati funkciók egyike van az USA-n kívüli munkára:

• 4G LTE
• Dual BandA funkció néhány mobileszközön, amely lehetővé teszi a kézibeszélő működését a 800 MHz-es vagy 1900 MHz-es PCS frekvenciák használatával. GSM
• Quad Band GSM
• UMTS-képességek

Másrészről a nem világméretű eszközök tisztán CDMA eszközök, és elsősorban a szárazföldi USA-ban, az Egyesült Államok Virgin-szigetein és Puerto Rico-ban működnek.

Ha többet szeretne tudni a készülékről, lépjen kapcsolatba a Verizon technikai támogatásával.

2. feladat: A Galaxy S8 nem tud csatlakozni az internethez otthoni wifi hálózattal

Szia. Van egy Galaxy S8, és nemrég kezdett otthagyni a wifi-hez való csatlakozást. A munkám során tudok csatlakozni wifi-hez. „Elfelejtettem” a wifi-kapcsolatot, és újra létrehoztam, és még mindig nincs megoldás. Megpróbáltam az összes javaslatot, hogy lelassítsam a telefont újra, kapcsoljam ki a wifi routert otthon és még mindig semmit. Láttam beszélgetéseket a „hálózati kapcsolat visszaállításáról”, de semmi sem magyarázta el, mit fog tenni. A telefonom ki van nyitva, és nem tudom, hogy ezzel „újrakezdi” a telefonomat, vagy törli az aktuális szolgáltatói információkat. Ha „visszaállítom a hálózati kapcsolatot”, először el kell távolítanom a SIM-kártyámat?

Nem akarom átnevezni az SSID-t, mivel nem vagyok 100% -ban biztos abban, hogy otthon fogom megoldani a problémámat. Lehetõségem van a tablet és a nyomtató csatlakoztatására wifi-en keresztül otthon. Csak a telefonom csepegteti a kapcsolatot, így egyáltalán nem tudok hozzáférni az internethez, azt mondja nekem, hogy nincs sorom. Köszönjük, hogy segítséget nyújt Önnek. - Michelle

Megoldás: Szia Michelle. Nem tudjuk pontosan, hogy mit jelent a „hálózati kapcsolat visszaállítása”, de ha csak a Beállítások> Kapcsolatok> Mobilhálózatok opciókat változtatja meg, akkor rendben kell lennie. Ez nem módosítja az operációs rendszer szintjét, amely a telefont feloldotta. Amit elkerülni kell, egy gyári alaphelyzetbe állítás vagy törlés, amely sajnos az egyetlen módja a wifi-probléma megoldásának.

Egy olyan problémát, mint az Öné, nem okozhat csak szoftver- vagy hardverprobléma, hanem egy router oldali probléma is. Az alábbiakban a hibaelhárítási lépéseket kipróbálhatja.

Frissítse a rendszer gyorsítótárát

Ez az első eszköz hibaelhárítás. Bár nem lehet közvetlenül összekapcsolni egy ilyen problémát a rendszer gyorsítótárával, az Android hibaelhárításnak tartalmaznia kell a gyorsítótár törlését annak biztosítására, hogy a készülék a rendszer gyorsítótárának friss készletét használja. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg a Hangerő le gombot a törlés gyorsítótár partíció kiemeléséhez.
5. Válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Indítsa újra a biztonságos módba

A Safe Mode egy speciális indítási mód a Samsung készülékekben, amely lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ellenőrizze, hogy egy harmadik fél alkalmazásának problémája van-e. Ebben a módban minden harmadik fél alkalmazásai és a hozzájuk tartozó szolgáltatások blokkolva lesznek. Így, ha a telefonja wifi működik, miközben a készülék biztonságos módban van, ez egyértelműen jelzi, hogy a letöltött alkalmazások egyike hibás. Ebben az esetben a harmadik féltől származó alkalmazásokat el kell távolítania, amíg a probléma megszűnik.

Az S8 biztonságos módba való újraindításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
8. A problémát okozó alkalmazások eltávolítása.

Telepítse az Android és az alkalmazásfrissítéseket

Sok esetben a problémákat egyszerűen meg kell oldani. Ha a telefon függőben lévő Android és alkalmazásfrissítésekkel rendelkezik, győződjön meg róla, hogy telepíti őket, és nézze meg, hogy ez változik-e. A telefon hálózati chipje saját firmware-t / operációs rendszert futtat, és néha a frissítés hatékonyan vagy megfelelően működik. Ezeket a frissítéseket csak a chip gyártója húzza ki, és a rendszerfrissítésekkel együtt csomagolják.

Az útválasztó hibaelhárítása

Mivel csak a saját wifi-hálózatával kapcsolatos probléma van, lehetséges, hogy a probléma router-specifikus. Lehet, hogy a wifi-rendszergazda beállítja a szűrőt vagy korlátozást, amely megakadályozza a telefon csatlakozását az internethez. Lehet, hogy valaki (ha nem a wifi hálózat adminisztrátora) lehet, hogy beállította a telefon blokkját, ami miatt nem tudja elveszíteni az internetkapcsolatot. Ha nem tudja, hogyan kell elhárítani az útválasztót, forduljon az internet szolgáltatójához vagy az útválasztó gyártójához. Ne feledje, hogy minden egyes útválasztó saját egyedi hibaelhárítási lépéseivel rendelkezik, így jó, ha a megfelelő emberekkel beszélhet a készülék megfelelő hibajavításáról.