Mi a teendő, ha a Galaxy Note9 nem fog megnyitni vagy elküldeni szöveges fotókat (MMS nem működik)

Az MMS-problémák sokféle formát ölthetnek. A mai hibaelhárítási epizódban segítünk egy olyan Galaxy Note9 felhasználónak, aki problémát jelent az MMS megnyitása és küldése.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Probléma: a Galaxy Note9 nem fog megnyitni vagy küldeni szöveges fotókat (MMS nem működik)

Nagyon jól vagyok! Nem tudom megnyitni és elküldeni a képeket a 9. galaxis jegyzetemben. Megnéztem az összes videót, és mindent megpróbáltam, de keményen visszaálltam, mert elveszítem a FONTOS cuccot. Én irányítom az apám rákellátását egy másik államtól, és támaszkodom a bátyám által küldött információkra és képekre, amit nem tudok megnyitni ... ... Soha nem volt ilyen baj a telefonnal, amíg nem kaptam meg ezt a telefont. jó telefon, de nem tudnám, hogy bepereljék a bonyolultságot.

Megoldás: Számos lehetséges oka van a problémának. Nézzük meg mindegyiküket, és hogyan kezelhetjük a probléma lehetséges okát.

MMS-előfizetés

Míg néhány szolgáltató tartalmazhat multimédiás üzenetküldő rendszert az alapvető hálózati csomagjaikban, egyesek megkövetelhetik, hogy az ügyfél fizesse meg azt az alapvető szöveges és hívási előfizetéseiken. Ha nem biztos benne, hogy az MMS szerepel-e a jelenlegi előfizetési tervben, javasoljuk, hogy beszéljen a szolgáltatóval. Ha nem tartalmazza az MMS-t, meg kell mondania a szolgáltatónak, hogy hozzá kívánja adni, így aktiválhatja a szolgáltatást és társíthatja azt a fiókjához.

Ha az MMS rendes körülmények között jól működik ezen a telefonon, de hirtelen megállt valamilyen oknál fogva, ez lehet egy eszközhiba vagy a fiókjával vagy hálózatával kapcsolatos probléma. Folytassa az alábbi hibaelhárítást.

Vegye figyelembe a hibaüzenetet

Hibaüzenetet vagy kódot kap, ha a képeket szöveges megnyitásával vagy elküldésével próbálja meg? Egyes szöveges kódok általánosak, míg mások csak a szolgáltató által értelmezhetők. Ha valóban bármilyen hibaüzenetet kap, végezzen egy gyors Google-keresést erről, és nézze meg, hogy vannak-e olyan konkrét műveletek, amelyeket meg lehet tenni. Ha nem talál semmilyen online súgót a hiba miatt, akkor folytathatja a hibaelhárítást, vagy segítséget kérhet a szolgáltatótól.

Ellenőrizze a mobil adatok működését

A médiák, például fényképek, videók, zenefájlok, dokumentumok stb. Küldése szövegen keresztül nem megy át a szokásos szövegcsatornán. Az ilyen üzeneteket MMS-ekké alakítják át, és a mobilinternetet meg kell adni. Ha az internet igényeinek leginkább a wifi-re támaszkodik, és nem fizet a cellás vagy mobiladatokért, akkor nem tud MMS-t küldeni, még akkor sem, ha aktívan feliratkozott rá.

Ha aktív mobiladat-előfizetéssel rendelkezik, de előfordul, hogy elfogyasztja a havi juttatást, az MMS nem fog működni. Ezért, mielőtt újra elkezdené letölteni vagy elküldeni az MMS-t, először kapcsolja be a mobiladatokat.

A legjobb módja annak, hogy tudjuk-e, hogy még van-e fennmaradó cellás adatvédelem, más internetkapcsolatot igénylő alkalmazások használatával. Ha ezek is meghiúsulnak és nem fognak működni, akkor itt az ideje, hogy segítségért forduljon a hálózat üzemeltetőjéhez. Az internetet igénylő népszerű alkalmazások közé tartoznak például a YouTube, a Netflix stb.

Ellenőrizze a hanghívást

Ha nem tud hívásokat kezdeményezni vagy fogadni, előfordulhat, hogy a mobil adatok vagy az MMS nem működnek. Próbálj meg minden hívást, és nézd meg, hogy minden rendben van.

Néhány lehetséges ok, amiért a hanghívás nem működik, a következőket tartalmazza:

• Nem megfelelő hálózati lefedettség
• Van egy ideiglenes hálózati probléma
• Hiba van a fogadó végén
• A kiválasztott hálózat hatótávolságon kívül van
• A kiválasztott hálózati mód nem érhető el
• A barangolás nem aktiválódik az árfolyamtervben
• Nincs előre fizetett telefonkártyája
• A számát felfüggesztették
• A repülési mód be van kapcsolva
• A rögzített tárcsázás be van kapcsolva
• A mobiltelefonja ismeretlen okokból túlterhelt
• A SIM-kártya hibás

SIM-kártya kiadása

Egyes hálózati problémák esetén a probléma oka lehet a SIM-alapú. Annak ellenőrzésére, hogy hasonló helyzetben van-e, megpróbálhatja elhárítani a SIM-kártyát.

Az első dolog, amit meg akar tenni, az, hogy mi történik, ha ideiglenesen eltávolítja a kártyát a telefonról. Néha a SIM-kártya leválasztása kiküszöböli az ideiglenes hálózati hibákat. Ez arra is kényszerítheti az eszközt, hogy konfigurálja az APN vagy az Access Point neveket. Mielőtt kivenné a SIM-kártyát, győződjön meg róla, hogy kikapcsolja a telefont, hogy bizonyos adatok ne sérüljenek. Miután a SIM-kártya ki van kapcsolva, várjon néhány percet, mielőtt visszahelyezné. Ismét győződjön meg arról, hogy a telefon ki van kapcsolva ezen a ponton. Ezután kapcsolja be újra a telefont, és nézze meg, hogyan működik az MMS.

A probléma egy másik módja a SIM-kártya cseréje, különösen akkor, ha gyanítja, hogy problémát okoz. Ha ugyanarról a fuvarozóról másik telefonról van szó, próbálja meg használni a SIM-kártyáját a Note9-ben.

Ne feledje, hogy a SIM-kártya trükkje csak a GSM-eszközökre vonatkozik. A CDMA-eszközök a szoftvereik tervezési módja miatt lehet, hogy nem használják ezt a hibaelhárítási lépést.

Ellenőrizze az APN-t

Az APN-t manuálisan is ellenőrizheti és módosíthatja (ha van valami, amit a szolgáltató nem határoz meg). Ha ezt meg akarja tenni, lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval, hogy a megfelelő APN-értékeket vegye fel tőlük. Alapértelmezés szerint az APN-ek automatikusan hozzáadódnak az eszközhöz, ha SIM-kártyát helyeztek be.

Törölje a régi beszélgetéseket

Az üzenetkezelő alkalmazások számára korlátozott tárolási lehetőség van. Ha elfogy a hely, akkor nem fog üzeneteket fogadni vagy küldeni. Készítsen törölni a régi beszélgetéseket, amelyekre nem kell több helyet foglalnia. Továbbá, ha csak egy kapcsolattartójával van probléma, próbálja meg törölni a beszélgetést az említett számmal, és hozzon létre egy újat.

Az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának törlése

Néhány alkalmazás gyenge teljesítményt szenvedhet néha, ha a gyorsítótár sérült. Törölje az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárát és nézze meg, mi történik.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése gombot.
8. Indítsa újra a Note9-et és ellenőrizze a problémát.

Alkalmazásadatok törlése

Egy drasztikusabb hibaelhárítás, amelyet az alkalmazáson végezhet, az adatok törlése. Ez visszaállítja az alkalmazást a gyári állapotra, eltávolítja az alkalmazásfrissítéseket és törli az üzeneteket. Ha nem akarja elveszteni a szöveges üzeneteit, javasoljuk, hogy tegye vissza őket az idő előtt. A Samsung Smart Switch használatával biztonsági másolatot készíthet.

Az adatok törlése az üzenetkezelő alkalmazásban:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése gombot.
8. Indítsa újra a Note9-et és ellenőrizze a problémát.

Ellenőrizze a rossz alkalmazást

Egyes alkalmazások zavarhatják az Androidot, vagy problémákat okozhatnak más alkalmazásokkal. Annak ellenőrzéséhez, hogy rendelkezik-e harmadik fél alkalmazással kapcsolatos problémával, indítsa el az eszközt biztonságos módba. Ebben az üzemmódban minden letöltött alkalmazás felfüggesztésre kerül. Tehát, ha van egy rossz alkalmazás, az MMS-nek biztonságos módban kell működnie, nem pedig normál módban.

A Note9 újraindítása biztonságos módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Annak megállapításához, hogy az alkalmazások melyik problémát okoznak, indítsa újra a telefont a biztonságos módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa el a biztonságos módot.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Note9 még mindig problémás, ismételje meg az 1-4 lépéseket.

Állítsa vissza a hálózati beállításokat

Ez az összes hálózati probléma hibakeresési lépése. Ügyeljen arra, hogy ezt megelőzően lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval. Ez a lépés a következőképpen jár:

• A tárolt Wi-Fi hálózatok törlődnek.
• A párosított Bluetooth-eszközök törlődnek.
• A háttéradatok szinkronizálási beállításai bekapcsolásra kerülnek.
• Az ügyfél által kézzel be- és kikapcsolt alkalmazásokban az adatok korlátozó beállításai visszaállnak az alapértelmezett beállításra.
• A hálózati kiválasztás módja automatikus lesz.

Ezek a lépések a hálózati beállítások visszaállításához:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Általános menedzsment> Visszaállítás> Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
3. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
4. Ha PIN-kódot állított be, írja be azt.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot. Ha elkészült, megjelenik egy megerősítő ablak.

Beszéljen a szolgáltatójával

Ha a fenti lépések egyike sem segít, akkor itt az ideje, hogy visszatérjen a fuvarozójához. Ez a fajta probléma a támogatási körébe tartozik, ezért elsősorban az a feladata, hogy segítsen kitalálni, hogy hol van a probléma.

Megoldás: fényképek küldéséhez használja az alkalmazásokat

Az MMS elavult. Ma már számos harmadik fél által készített alkalmazás, például a Facebook Messenger, a Viber stb. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy ingyenesen küldjenek és fogadjanak nagy felbontású képeket. Az ilyen alkalmazások Android és nem Android platformokon is működnek, így kényelmesebb használni, mint az MMS-t.

Ha nem rendelkezik mobil adatokkal, vagy a legtöbbször a wifi használatára, akkor miért nem próbálja meg az említett alkalmazásokat.