Mi a teendő, ha a Galaxy S8 Plus nem telepíti az Android frissítést [hibaelhárítási útmutató]

Mindig sok frissítéssel kapcsolatos problémát kapunk. A mai hibaelhárítási epizódban a # GalaxyS8 felhasználók által jelentett problémákat fogjuk kezelni. Ebben a bejegyzésben a fő gond az, hogy hogyan kell kezelni egy olyan Android-eszközt, amely nem frissül, vagy egyáltalán nem telepít egy rendszerfrissítést.

Az AT&T S8 Plus tulajdonosok számára egy olyan útmutatót is adunk, amely megmutatja, hogyan lehet manuálisan frissíteni a készüléket. Ellenőrizze, hogy ellenőrizze-e.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: Hogyan lehet javítani a Galaxy S8 Plus frissítési problémáit: a feloldott S8 Plus nem telepíti az AT&T firmware frissítését

Néhány nappal ezelőtt kaptam egy s8-as galaxist. Ez egy AT&T telefon, amelyet az AT&T használ. Megpróbáltam frissíteni az Android 7 vagy 8 alkalommal. Egyszerűen letölti, de a telepítés részén 24% -kal leáll minden alkalommal, amikor azt mondják, hogy hiba történt, és a kapcsolat elveszett vagyok. Biztos vagyok benne, hogy az internet nem a probléma, mert a kapcsolat jó és általában keresem az én iPad-én online a frissítés közben. Az AT&T-t hívtam, és mindent megtesz, hogy távolról indítsa el a frissítést. A Samsung azt mondja, hogy meg kell hoznom azt, hogy kiszolgáljam. Megtisztítottam a cache-t, mint amit az egyik cikkedben utasítottál, de ugyanezt tette.

Megoldás: A telefon gyorsítótárának törlése nem az utolsó dolog, amit ebben a helyzetben tehet. Meg kell próbálnia gyári alaphelyzetbe állítani azt is, hogy van-e olyan ideiglenes operációs rendszerhiba, amely megakadályozza a frissítést. Ha egy gyári alaphelyzetbe állítás nem változtat semmit, akkor ez az idő, amikor a Samsungtól vagy a szolgáltatótól kap segítséget.

Hivatkozásként itt találhatók az S8 Plus gyári beállításainak lépései:

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól.
2. Kapcsolja ki a készüléket. Ez fontos. Ha nem tudod kikapcsolni, soha nem tudod elindítani a helyreállítási módot. Ha nem tudja rendszeresen kikapcsolni a készüléket a bekapcsológombon keresztül, várjon, amíg a telefon lemerül. Ezután töltse fel a telefont 30 perccel a helyreállítási módba való indítás előtt.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha nem akarja a készüléket elküldeni a Samsungra, vagy a szolgáltató támogatási mechanizmusán keresztül, akkor manuálisan is frissítheti a kívánt firmware-verziót villogással. Ez azonban sokkal bonyolultabb lehetőség, és sok átlagos felhasználó nem akarja ezt megtenni. A villogás az Android világban használt kifejezés, amely arra utal, hogy a felhasználó önállóan frissíti vagy telepíti a firmware-t, nem pedig a közvetítő vagy a Samsung által biztosított, a levegőben történő frissítések révén. A villogás alapvetően a felhasználó alapvető módja annak, hogy módosítsa a készülék alaprendszerét, így ez lényegében kockázatos, és a telefon feltöréséhez vezethet. Ha elfogadja a kockázatokat, akkor lépjen tovább, és kövesse az ebben az útmutatóban leírt lépéseket: Útmutató a villogó szabványos FW-hez, a hordozóváltáshoz és a villogó feloldáshoz.

Ne feledje, hogy a készülék villogása ideiglenes vagy állandó szoftverkárosodást okozhat. Ha valami történik a folyamat során, és később úgy dönt, hogy a Samsunghoz vagy az AT&T-hez juttatja el, akkor már nem kaphatja meg a támogatást. A villogás szoftverszegénységnek minősül, és ha kiderül, automatikusan megszünteti a készülék jótállását. A Samsung nem is fog megnézni.

2. probléma: Mit tegyünk, ha a Galaxy S8 Plus nem telepíti az Android frissítést

A probléma a legújabb szoftvereszköz-frissítésben fordul elő, ahol megpróbálom frissíteni a mobil adataimmal és a wifi hálózattal, de egyáltalán nem frissül. Miután megpróbálom letölteni a frissítést, egy üzenet jelenik meg a képernyőn: „Nem sikerült letölteni a frissítést: Nem lehet frissíteni a szoftvert. Hálózati vagy szerverhiba történt. Próbálkozzon később. ”Sokszor próbáltam megismételni a kezdeti üzenetet, sőt még a soft reseted is, de ugyanaz az üzenet jelenik meg.

Megoldás: Van egy csomó változó annak ellenőrzésére, hogy miért akarjuk tudni, hogy az S8 egyáltalán nem telepít egy rendszerfrissítést. Az alábbiakban a közös tényezőket kell ellenőrizni:

• az eszköz nem rendelkezik elegendő tárhelyet
• sérült rendszer gyorsítótár
• gyökér szoftver vagy egyéni firmware, amely blokkolja a frissítést
• rossz harmadik fél alkalmazás
• ismeretlen szoftver hiba
• A letöltött frissítés nem kompatibilis
• az OTA-frissítés forrása kihagy
• ismeretlen hardverhiba

A probléma elhárításához hány logikai lépést kell követnie.

Győződjön meg arról, hogy elegendő szabad tárhely áll rendelkezésre

A rendszerfrissítések általában körülbelül 1 GB tárhelyet foglalnak el. Annak érdekében, hogy ne merüljön fel hiba az Android frissítések során, akkor elég szabad tárhelyet szabadít fel a készüléken. A legbiztonságosabb szám az, hogy 2 GB-t szabadon hagyjunk. Ez lehetővé teszi, hogy a rendszer- és alkalmazásfrissítések hitch nélkül folytathassák.

Sérült rendszer gyorsítótár

Az Android rendszer gyorsítótárai időnként problémákat okozhatnak, ha elavult vagy sérült. Annak érdekében, hogy a rendszer gyorsítótárazási problémái ne jelenjenek meg, mindig a szokásos módon törölje a cache partíciót néhány hónaponként. Ez egy egyszerű eljárás, így ön is tudja. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a készüléket. Ez fontos. Ha nem tudod kikapcsolni, soha nem tudod elindítani a helyreállítási módot. Ha nem tudja rendszeresen kikapcsolni a készüléket a bekapcsológombon keresztül, várjon, amíg a telefon lemerül. Ezután töltse fel a telefont 30 perccel a helyreállítási módba való indítás előtt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
5. Válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Egyéni ROM vagy gyökér

Néhány egyedi firmware-t vagy ROM-ot, sőt néhány gyökér szoftvert is úgy tervezhetünk, hogy blokkolja a készüléket a frissítések célzott letöltésétől. Ha az S8 Plus egy nem hivatalos szoftveren fut, ez lehet az oka a problémának. Először próbálja meg feloldani vagy visszaállítani az állomány firmware-jét, mielőtt megpróbálná az OTA-t frissíteni.

Rossz harmadik fél alkalmazás

Ha meg szeretné ellenőrizni, hogy egy harmadik fél alkalmazásának problémája van-e, próbálja meg ellenőrizni az OTA frissítéseket, amikor a telefon biztonságos módban van. Ebben az üzemmódban minden harmadik fél alkalmazás és szolgáltatás felfüggesztésre kerül. Ha egyikük blokkolja a frissítést, akkor nem szabad biztonságos módban ezt megtennie.

A biztonságos módba való indítás egyszerű. Kövesse az alábbi lépéseket, hogy hogyan teheti meg:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
8. Ellenőrizze, hogyan működik az OTA frissítés.

Összeférhetetlenség

A Samsung készülékek általában minden egyes szállító igényeire épülnek, így a firmware-verzióik változhatnak. Az AT&T Galaxy S8 Plus nem tudja használni a Verizon megfelelő firmware-jét, mivel az utóbbi hardvere egy kicsit más, mint az előbbi. A hordozóspecifikus firmware-ek kicserélése nem-no, ezért a Samsung készülékek úgy vannak kialakítva, hogy ne töltsenek le nem kompatibilis verziókat. Ha a készüléket éppen olyan fuvarozóra építették, amely a jelenleg használtaktól eltérő, ne várjon, hogy az OTA egyáltalán frissítse azt. Ha valóban frissíteni szeretne, próbálja meg villogni. Lásd a fenti figyelmeztetéseket.

Szerver probléma

Az OTA frissítéseit bizonyos számítógépek a szolgáltató oldaláról tolják. Néha túl sok felhasználó, aki egyszerre frissítéseket tölti le, túlterhelheti a szervereket, amelyek időkorlátokat vagy lekapcsolásokat okoznak. Ez minden alkalommal történik, még az iOS környezetben is. Próbáljon frissíteni egy későbbi időpontban vagy időpontban, és nézze meg, mi történik. Amint elegendő sávszélesség áll rendelkezésre a szerver oldaltól, az OTA frissítése a szokásos módon történik.

Szoftverkódolási probléma vagy ismeretlen hardverhiba

Ha a fenti javaslatok egyáltalán nem fognak működni, még akkor is, ha gyári alaphelyzetbe állította a készüléket, ahogyan azt a fenti 1. probléma szerint utasította, akkor feltételezheti, hogy az ok nem javítható az Ön szintjén. Javasoljuk, hogy szorosan együttműködjön a Samsunggal vagy a szolgáltatóval a javítás érdekében.

3. probléma: Galaxy S8 Plus, amely a „legutóbbi Android-verzió már telepítve van a készüléken” üzenetet a frissítés ellenőrzése során

A Galaxy S8 Plus G955U modellt használom (USA feloldva). Nem kapok szoftverfrissítést a telefonomon, míg a többi barátom, akiknek S8 Plus van, az Android 8-on fut. A telefonom még mindig fut android 7.0, és amikor megpróbálom frissíteni azt, azt mutatja, hogy „a legújabb adroind verzió már telepítve van a készüléken” Hogyan kaphatok android frissítést gyökerezés nélkül? Vagy az egyetlen lehetőség a telefonom megváltoztatására? Kérjük, válaszoljon a lehető leghamarabb.

Megoldás: Mint fentebb említettük, az inkompatibilis firmware-verzió nem telepíthető. A Galaxy S8 Plus készüléket eredetileg egy másik hordozóra tervezték. A frissítések ellenőrzése során kapott üzenet általános jellegű, és olyan egységekre várható, amelyeket nem használnak az eredeti fuvarozónál.

Ha egy frissítésért halt meg, javasoljuk, hogy kövesse a kockázatosabb villogó eljárást. Csináld a saját felelősségedre.