Mi a teendő, ha a Samsung Galaxy J5 (2017) azt mutatja, hogy „Hiba történt az eszközszoftver frissítésekor” [Hibaelhárítási útmutató]
Hiba van, amely csak akkor jelenik meg, ha megpróbálja frissíteni a telefon firmware-jét, és azt mondja: „Hiba történt az eszközszoftver frissítésekor. Használja a Smart Switch PC szoftver Sürgősségi helyreállítási funkcióját. ”Ez a hiba akkor jelenik meg, amikor frissíti a telefont, vagy akár félig is megtörténhet. A lényeg az, hogy nehéz megállapítani, hogy miért nem tudja folytatni a telefonja frissítését a firmware-ben, de ez a probléma könnyen megoldható.
Ebben a bejegyzésben ezt a problémát fogjuk kezelni, ha a Samsung Galaxy J5 a hibaelhárítás témája. Megpróbálunk minden lehetőséget megvizsgálni és egyenként szabályozni, amíg meg nem oldjuk a problémát. Ez nem az első alkalom, hogy találkoztunk ezzel a problémával, így már tudunk egy-két dolgot, ami működne, és lehetővé tenné a telefon frissítését. Tehát, ha egy ilyen telefonja van, és jelenleg ugyanaz a probléma hibás, akkor folytassa az olvasást az alábbiakban, mivel ez a cikk segíthet.
Bármi más, bármi más probléma van a készülékkel kapcsolatban, akkor látogasson el a Galaxy J5 hibaelhárítási oldalunkra, mert már több gyakori problémával foglalkozunk ezzel a telefonnal. Az esély az, hogy már létező megoldásokat talál a problémáira, így csak időt vesz igénybe, hogy hasonló kérdéseket találjon a sajátoddal. Ha nem találja meg, vagy ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket. Kérjük, adja meg nekünk a lehető legtöbb információt, hogy könnyebb legyen a probléma elhárítása. Ne aggódj, mert ezt a szolgáltatást ingyenesen kínáljuk, így mindössze annyit kell tennie, hogy elegendő információt adjon a problémáról.
A firmware frissítésekor hibaüzenetet mutató Galaxy J5 hibaelhárítása
Probléma : Szia srácok. Remélem, segíthetsz a problémámban. Van egy Galaxy J5 telefonom, és nemrégiben volt egy értesítés arról, hogy rendelkezésre áll egy frissítés. Szóval letöltöttem, követve a képernyőn megjelenő utasításokat, de a frissítési folyamat félúton, egy hiba jelezte, hogy hiba történt a szoftver frissítése közben. Most megragadt a képernyőn, és nem indul el megfelelően. Ez még rögzíthető? Kösz.
Hibaelhárítás : Ennek a problémának három lehetséges megoldása van, és ezek a dolgok, amelyeket szeretnék megmutatni ebben a bejegyzésben. Ha ez a probléma előfordul, egyértelmű, hogy a telefon valamilyen firmware-problémával küzd, mivel csak akkor jelenik meg, amikor megpróbál frissíteni a telefont, és nem jelenik meg folyamatosan. Most itt vannak a dolgok, amiket tehetsz róla…
1. megoldás: Az intelligens kapcsoló segítségével helyreállíthatja a telefon firmware-jét
Ehhez a módszerhez szüksége lesz egy számítógépre a Smart Switch futtatásához. Ami azt jelenti, hogy valójában visszaállítja a telefon firmware-jét, ha nincs elérhető frissítés, de ha van, a program automatikusan frissíti a telefont. Íme a lépésenkénti útmutató, amely segít a telefon firmware-ének visszaállításában az intelligens kapcsolóval:
- Ha még nem telepítette az Intelligens kapcsolót, vegye le innen.
- A fájl letöltése után telepítse azt a számítógépre.
- A telepítés után nyissa meg a programot.
- Most csatlakoztassa a telefont a számítógéphez az eredeti USB-kábel segítségével.
- Az intelligens kapcsoló felülete jobb felső részén kattintson a További elemre, és válassza a 'Sürgősségi szoftver helyreállítása és inicializálása' lehetőséget.
- A következő képernyőn kattintson az "Eszköz inicializálása" fülre.
- Most meg kell adnia a telefon modellszámát, majd nyomja meg a Keresés gombot.
- Ekkor a rendszer kéri, hogy adja meg a sorozatszámot, amely megtalálható a dobozban.
- Miután megadta a sorozatszámot, nyomja meg az OK gombot.
- Ismét megkérdezi az inicializálási folyamatot, így a jóváhagyáshoz nyomja meg az OK gombot.
- Hagyja, hogy a Smart Switch elvégezze a munkáját, és mindössze annyit kell tennie, hogy várjon, amíg az inicializálás befejeződik, és ne húzza ki a kábelt a telefonból.
- Az inicializálás befejezésekor a rendszer kéri. A telefont újraindítja az intelligens kapcsoló, és valóban láthatja a folyamatjelzőt a telefon kijelzőjén.
- Húzza ki a kábelt attól a pillanattól kezdve, hogy a képernyő fekete legyen, vagy amikor megjelenik a logó, és hagyja, hogy a telefon sikeresen elinduljon, amíg el nem éri a beállítási képernyőt, és ez elég nagy.
A telefonnak most az új firmware-t kell futtatnia, de a hátránya az, hogy a telefon belső tárolójában tárolt összes fájlt és adatot törölni kellett volna, és ennek nincs módja. Ha azonban a hiba a letöltés megkezdése előtt vagy röviddel azután jelentkezik, akkor a következő módszer segíthet a probléma megoldásában a fájlok veszélyeztetése nélkül.
2. megoldás: Törölje a rendszer gyorsítótárát
Előfordulhat, hogy a helyreállítási módban még mindig elindíthatja a telefont, még akkor is, ha az ilyen hiba röviddel a frissítési folyamat megkezdése után jelenik meg. Ebben az esetben a probléma bizonyos sérült gyorsítótárakból származhat, és ha megszabadulhat a fájloktól, akkor a telefon normálisan elindulhat, és megpróbálhatja újra frissíteni a firmware-t.
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
- Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
- Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
- Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
- Válassza ki a bekapcsológombot.
- Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
- Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
- Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.
Ha a probléma bizonyos sérült gyorsítótárak miatt következik be, akkor a telefonnak általában képesnek kell lennie a rendszerindításra, ha már letörölte a cache partíciót. Ha van egy elérhető frissítés, akkor meg kell próbálnod újra letölteni, hogy lássuk, hogy ez az idő átmegy-e.
3. megoldás: A helyreállítási módban alaphelyzetbe állítsa a telefont
Ezt meg kell tennie, ha a második megoldás nem működik, vagy ha nincs számítógépe, amellyel frissítheti a telefont. Megértem, hogy már megpróbálta frissíteni a telefont, de megragadt a hiba, és már nem használhatja a telefont az adatok és fájlok biztonsági mentéséhez. Tehát ebben a pillanatban tényleg nincs sok választása, mint a telefon alaphelyzetbe állítása.
Nem sikerült frissítések esetén a letöltött fájlok törlődnek a személyes fájljaival és adataival együtt. A visszaállítás után megpróbálhatja újra letölteni a frissítést, és mindig nagyobb a valószínűsége, hogy a frissítés sikeres lesz a visszaállítás után. A telefon alaphelyzetbe állításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
- Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
- Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
- Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
- Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
- Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
- Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
- Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
- Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.
A visszaállítás után ne telepítsen semmit a telefonjára, hanem próbálja meg frissíteni az Android új verziójára, hogy ne kelljen biztonsági mentenie az adatokat és fájlokat.