Mi a teendő, ha a Samsung Galaxy S8 „Sajnos a kapcsolatok leállt” hibaüzenet jelenik meg [Hibaelhárítási útmutató]

Annak ellenére, hogy az Ön Samsung Galaxy S8-as készülékei rendkívül lenyűgöző hardverspecifikációkat tartalmaznak, nem mentes a hibáktól és problémáktól. Valójában már több száz, ha nem több ezer jelentést kaptunk olvasóinktól, akik segítséget kértek néhány problémájukkal a telefonjukkal kapcsolatban. Ezek között voltak olyan panaszok is, amelyek egyes alkalmazásokkal összeomlik. Arra számítunk, hogy sok felhasználó panaszkodik a harmadik féltől származó alkalmazásokkal, amelyek egyre gyakrabban záródnak össze, de nem várjuk el, hogy a beépített alkalmazások is gyakran összeomoljanak.

Ebben a bejegyzésben foglalkozom a Galaxy S8 problémájával, amely azt mutatja, hogy a „Kapcsolat leállt” hiba történt. Egyes olvasóink jelentése szerint ez különböző helyzetekben előfordulhat. Voltak olyanok, akik azt mondták, hogy a telefon a hívás közben próbálta megjeleníteni ezt a hibát, míg egyesek azt mondták, hogy megjelennek a hiba, amikor megpróbálnak beilleszteni egy névjegyet az Üzenetek alkalmazás kapcsolati mezőjébe, és vannak olyanok, akik azt mondták, hogy a hiba akkor jelenik meg, amikor megpróbálta szerkeszteni egy névjegyet, vagy fotót adhat hozzá az egyik partneréhez. Más szavakkal, nem tudjuk biztosan, hogy mi a probléma, csak azért, mert ezt a hibát okozza, ezért szükségünk van hibaelhárításra. Ezért folytassa az olvasást, mivel ez a bejegyzés segíthet.

De bármi mást megelőzően, ha jelenleg más problémák merülnek fel a telefonjával, akkor javasoljuk, hogy látogasson el a Samsung Galaxy S8 hibaelhárítási oldalára, mert már elkezdtük támogatni az olvasóinkat, akik ezt a készüléket birtokolják. Megértjük, hogy a telefon még mindig teljesen új, és tökéletesen kell működnie, de a Samsung sem tudja garantálni, hogy nem lesz probléma. Amit itt csinálunk, segítséget nyújtunk olvasóinknak a lehető legjobban, ha nem teszünk közzé hozzászólásokat az Ön aggodalmairól, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk azáltal, hogy kitölti az Android kérdéseinket.

A Galaxy S8 hibaelhárítása a „Kapcsolat leállt a hibával”

Ez a hiba alapvetően azt jelenti, hogy a telefon egy alkalmazással kapcsolatos problémát szenved. Előfordulhat, hogy csak egy összeomló problémára korlátozódik, vagy egy súlyos firmware-probléma miatt lehet, mivel a Contacts beépített alkalmazás. Általában az ilyen hibák nem igazán olyan komolyak, és könnyen rögzíthetők bizonyos eljárásokkal, amelyek nagy hatással vannak az összetörő alkalmazásra, vagy magának a firmware-nek. Ezt mondván, itt van mit tenned kell ezzel kapcsolatban ...

1. lépés: Kapcsolat visszaállítása

Alaphelyzetbe állítással a gyorsítótár és az adatok törlését értem. Ezzel visszaállíthatja az alkalmazást a gyári beállításokra, miközben törli az összes lehetséges sérült gyorsítótár és adatfájlt. Ha ez a hiba kisebb probléma, akkor ez az egyetlen dolog, amit meg kell tennie. Ezt megelőzően azonban győződjön meg róla, hogy szinkronizálja a telefont a Google-fiókjával, és szinkronizálja a névjegyeit, hogy azok biztonsági másolatot készítsenek, mert esélye van arra, hogy elveszíti az összes kapcsolattartót, ha az alábbi lépéseket követi:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a Kapcsolatok elemet.
4. Érintse meg a Tárolás elemet.
5. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
6. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Ezután próbálja meg megnyitni a Névjegyalbum alkalmazást, hogy kiváltja a hibát, és ha nem jelenik meg, próbáljon telefonhívást kezdeményezni a névjegyzék bármely számára, vagy írjon szöveges üzenetet, és válasszon ki egy névjegyet a listáról. Attól függően, hogy melyik alkalmazás indítja el a problémát, törölje a gyorsítótárat és az adatokat is a fenti lépések követésével. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen tovább a következő lépésre.

2. lépés: Figyelje meg a telefont, amíg a biztonságos módban van

Mindössze annyit kell tudnunk, ha ez a hiba akkor jelenik meg, ha az összes harmadik fél alkalmazás ideiglenesen le van tiltva, mert fennáll annak a lehetősége, hogy egyikük okozza a problémát. Már láttunk olyan eseteket, amikor a harmadik féltől származó alkalmazások a beépítetteket is összeomlották. Ne aggódj, a telefon biztonságos módban történő indítása biztonságos, és a fájlok és adatok egyike sem törlődik.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Ha a hiba továbbra is megjelenik ebben a módban, akkor egyértelmű, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak nincs semmi közük ehhez, különben meg kell találni azokat, amelyek a hibát okozzák, és tennie valamit.

Feltételezve, hogy a hiba továbbra is megjelenik ebben az üzemmódban, és nincsenek nyomai arról, hogy melyik alkalmazást okoz, akkor meg kell próbálnia megnézni, hogy vannak-e frissítendő alkalmazások, majd frissíteni kell őket.

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Play Store lehetőséget.
3. Érintse meg a Menü gombot, majd érintse meg a Saját alkalmazások elemet. Az alkalmazások automatikus frissítésének megtartásához érintse meg a Menü> Beállítások elemet, majd az Automatikus frissítés alkalmazásai elemet a jelölőnégyzet kiválasztásához.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] lehetőséget az összes frissítés frissítéséhez.
   • Érintsen meg egy egyedi alkalmazást, majd érintse meg az Update (Frissítés) elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Ha azonban már gyanúja van egy-két alkalmazásnak, akkor törölnie kell az adott alkalmazás gyorsítótárát és adatait, vagy el kell távolítania azokat, hogy meggyőződhessen arról, hogy a probléma megszűnik-e.

Hogyan törölhetjük az alkalmazás gyorsítótárát és a Galaxy S8 adatait

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Érintse meg a Tárolás elemet.
5. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.
6. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy S8 készülékről

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást.
5. Koppintson az Eltávolítás gombra.
6. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

3. lépés: Törölje a cache partíciót a lehetséges sérült gyorsítótárak törléséhez

Az App-összeomlásokat a rendszer által létrehozott korrupt cache-fájlok is okozhatják, amelyek a telefon teljesítményét simábbá teszik. Ha ezek közül néhány megsérül, de a rendszer továbbra is használja őket, előfordulhatnak olyan problémák, amelyek magukban foglalják az alkalmazások összeomlását. Egyszerre nem törölheti a rendszer gyorsítótárait, így egyszerre törölnie kell őket, hogy a rendszer újokat hozzon létre. Ezt csak úgy végezheti el, ha a telefont helyreállítja a helyreállítási módban, és letörölte a cache-partíciót, és ez az, ahogyan ezt teszi:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
5. Válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ezt követően, és a hiba továbbra is megjelenik, akkor a következő lépés valószínűleg megoldja a problémát.

4. lépés: A fájlok biztonsági mentése és a telefon alaphelyzetbe állítása

A visszaállítás biztosan kijavítja az ilyen hibákat, feltéve, hogy nem módosította a firmware-t, mint a root-t, vagy próbált telepíteni egy ROM-ot. A telefon alaphelyzetbe állításakor azonban minden fájlja és adata törlődik, ezért külön kell készítenie a biztonsági mentést, különösen azokat, amelyeket a telefon belső tárolójába mentettek.

A visszaállítás előtt azonban győződjön meg róla, hogy tudomásul veszi a Google-azonosítóját és a jelszavát, így nem lesz zárva a készülékből. Vagy még jobb, tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet a telefonon az alábbi lépések végrehajtásával:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
3. Érintse meg a Fiókok elemet.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
6. Érintse meg a 3 pont ikont.
7. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
8. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.

Ezt követően hajtsa végre az alábbi lépéseket a készülék visszaállításához…

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató segíthet.