Mi a teendő a Samsung Galaxy A3 készülékével (2017), amely továbbra is mutatja a „Sajnos a telefon leállt” hibát [Hibaelhárítási útmutató]

Számos olvasónk, aki a Samsung Galaxy A3 telefonnal rendelkezik, panaszkodott a különböző hibákkal kapcsolatban. Az egyik hibaüzenet akkor jelenik meg, amikor hívásokat kezdeményeznek vagy fogadnak, és azt mondja: „Sajnos a telefon leállt.” Ez alapvetően értesíti a tulajdonosot, hogy a beépített telefonalkalmazás valamilyen okból összeomlott.

Számos oka lehet annak, hogy miért jelenik meg a hiba. Lehet, hogy csak egy kis problémát jelent az alkalmazás maga, vagy a firmware problémája. Csak ez a hiba nem fogja megmondani, hogy mi a probléma valójában így van, ezért nehéz lenne megoldani. Megpróbálhatjuk azonban elhárítani a telefont, és kizárni minden lehetőséget, amíg meg nem határozhatjuk a problémát, és olyan megoldást alakítunk ki, amely jó megoldást nyújt.

Tehát ebben a bejegyzésben végigmegyek a Galaxy A3 hibakeresésében, amely folyamatosan mutatja a hibaüzenetet. Ez nem az első alkalom, amikor olyan problémát tapasztaltunk, mint ez, így biztos lehet benne, hogy már tudunk egy-két dolgot, ami megoldhatja a problémát. Az alábbiakban olvasd el a hibaelhárítási útmutatót.

Most, mielőtt átugorjuk a hibaelhárítási útmutatónkat, ha még ezt a bejegyzést is találta, mert megpróbált megoldást találni a különböző problémákra, javaslom, hogy látogasson el a Galaxy A3 hibaelhárítási oldalára, mert már foglalkoztak néhány leggyakrabban jelentett problémával ezzel az eszközzel. Próbálj meg megtalálni a problémádhoz hasonló problémát, és használd a javasolt megoldásokat vagy megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, és ha további segítségre van szüksége, akkor töltse ki Android-kérdőívünket, és az Ön aggályait a következő üzeneteinkbe is belefoglaljuk.

A Galaxy A3 hibaelhárítása a „Telefon leállt” hiba esetén

Probléma : Amikor megpróbálok hívást kezdeményezni a Galaxy A3 készülékemmel, hibaüzenet jelenik meg, és elmondja, hogy a telefon leállt. Már próbáltam újraindítani a telefont, de a probléma még mindig megtörténik. Nem vagyok biztos benne, hogy elkezdődött-e a múlt héten, de úgy tűnik, emlékszem arra, hogy addigra meg kellett oldanom ezt a hibát. Nem igazán vagyok biztos benne, hogy mit tegyek, ezért ha van egy javaslatod, mondd el nekem. Kösz.

Megoldás: Számos oka van annak, hogy fontolja meg, hogy miért jelenik meg a hibaüzenet a képernyőn. Valójában sok Samsung felhasználó panaszkodott róla, mert ezek szerint a probléma a kékből származik, még akkor is, ha eszközük nem rendelkezik hardverrel vagy fizikai sérüléssel. De a jó dolog az, hogy ez többnyire egy firmware-sel kapcsolatos probléma, és megoldhatja azt anélkül, hogy a telefont a tech-hez hozza. Íme a következő megoldások:

1. lépés: Indítsa újra a készüléket biztonságos módban, hogy ellenőrizze, hogy egy harmadik fél alkalmazás okozza-e a problémát

A telefonra letöltött számos alkalmazás miatt nem messze van az, hogy az egyikük kiváltotta a problémát. Tehát a probléma elkülönítéséhez biztonságos módban kell indítanunk, hogy ellenőrizzük, hogy az eszköz továbbra is képes-e normálisan futtatni, és ha a hibaüzenet még ebben az állapotban is megjelenik. Így indíthatja el az A3-at biztonságos módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevével.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Engedje el a Hangerő le gombot, ha a 'Biztonságos mód' látható.

Ebben a módban próbálja meg használni a telefont, és figyelje meg, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha nem, akkor van egy alkalmazás, amely a problémát okozza, és fontos, hogy megtalálja azt, hogy megszabaduljon róla.

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson az Eltávolítás gombra.
6. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

De miközben ebben az állapotban és a hibaüzenet továbbra is megjelenik, követheti a következő módszert.

2. lépés: Törölje a System Cache partíciót, mert elavult lehet

Bár a rendszert nem frissítették, még mindig fennáll annak a lehetősége, hogy a gyorsítótár könyvtárban tárolt ideiglenes fájlok megsérültek, vagy már elavultak. Ez lehet az egyik oka annak, hogy a telefon nem működik megfelelően, és az a legjobb dolog, amit meg kell tennie, hogy eltávolítsa őket, így cserélni fogják.

Ezzel a módszerrel a készüléken meggyőződhet arról, hogy a gyorsítótárak mind új és kompatibilisek a rendszerrel. Ne aggódj, a belső tárolóban tárolt fontos fájlok nem lesznek törölve ...

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához

Ezt követően hívjon telefonon, és nézze meg, hogy a hibaüzenet még mindig megjelenik-e. Ha igen, akkor nincs más választása, mint a következő módszerre.

3. lépés: Állítsa vissza a készüléket, mert ez komoly firmware-probléma lehet

Miután elvégezte a fenti lépéseket, és a probléma még mindig történik, nincs más választása, mint a telefon alaphelyzetbe állítása. Biztos vagyok benne, hogy a reset meg tudja oldani ezt a problémát, de biztonsági másolatot kell készítenie a fontos fájlokról és adatokról, mivel azok törlésre kerülnek. A biztonsági mentés után le kell tiltania a gyári visszaállítási védelmet, hogy ne zárhasson ki a készülékből, és hogy hogyan csinálja:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg a Cloud és a fiókok elemet.
4. Érintse meg a Fiókok elemet.
5. Koppintson a Google elemre.
6. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
7. Érintse meg a Menü gombot.
8. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
9. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.

Az FRP letiltása után hajtsa végre az alábbi lépéseket a telefon alaphelyzetbe állításához…

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató segíthet.