Miért nem ismerik fel az Apple iPhone 7-et iTunesban, ismeretlen 0xE hiba? [Hibaelhárítási útmutató]

Ha rendelkezik iOS-eszközzel, akkor valószínűleg időről időre iTunes-ot fog használni. Az indítók számára az iTunes az Apple által az iOS eszközkezelésre tervezett dedikált platform. Ajánlott eszköz az iOS frissítés telepítéséhez, a rendszer visszaállításához és a multimédia fájlok letöltéséhez. Az iTunes használatának egyik feltétele egy kompatibilis operációs rendszeren (magasabb verziókon) futó számítógép, Windows vagy Mac OS X. Ahhoz, hogy az iPhone vagy bármely iOS eszközt iTunes segítségével kezelje, a készüléket a számítógéphez kell csatlakoztatni a mellékelt USB-kábel vagy csatlakozó. Valószínűleg mindennek jól kell működnie mindaddig, amíg az összes minimális rendszerkövetelmény teljesül. Néhány oknál fogva más iPhone 7 felhasználók is bajba kerülnek a folyamatban, mivel az iTunes ismeretlen 0xE hibával együtt kérik az iTunes üzenetet, amely szerint az iTunes nem ismeri fel az iPhone-t. Ha ugyanazon okból tartózkodik, és segítségre van szüksége az iTunes hiba rögzítésében, akkor ez a tartalom segíthet.

Mielőtt tovább folytatná, ha további aggályai vannak az új iPhone készülékkel kapcsolatban, győződjön meg róla, hogy az iPhone 7 hibaelhárítási oldalunkat eldobta, mert már elkezdtük támogatni az eszközt. Továbbá, ha további segítségre van szüksége, mindig kapcsolatba léphet velünk azáltal, hogy kitölti iPhone kérdőívünket, és elegendő információt nyújt nekünk a problémáról.

Lehetséges okok, amelyek miatt a számítógép vagy az iTunes nem ismeri fel az iPhone 7-et

Az ismeretlen 0xE hiba azt jelzi, hogy a számítógépen lévő iTunes nem ismeri fel a készüléket a számítógéphez való csatlakoztatás idejére. Ennek oka lehet, hogy szoftverhiba vagy hibás hardver található az iPhone USB csatlakozóján vagy a számítógép USB portján. Bizonyos esetekben ugyanaz a hiba a számítógépen engedélyezett biztonsági szoftverek, mint például a víruskereső vagy a tűzfal. Alapvetően a biztonsági szoftver ezt biztonsági okokból teszi. Mi történik, ha iPhone-ját a számítógéphez csatlakoztatja, akkor azt külső eszközként ismeri fel. Attól függően, hogy a biztonsági szoftver hogyan van konfigurálva a számítógépen, lehetséges, hogy az iPhone esetleges veszélyt jelent. Megelőző intézkedésként a biztonsági eszköz blokkolja vagy letiltja iPhone készülékét, hogy hozzáférjen a számítógépes rendszerhez. Ennek eredményeként az iTunes nem tudja felismerni iPhone készülékét, még akkor sem, ha már csatlakoztatva van.

Egy másik lehetséges oka annak, hogy miért kapsz egy 0xE hibát, amikor megpróbálod csatlakoztatni iPhone-ját az iTunes-ra egy számítógépen, laza vagy instabil fizikai kapcsolat a hibás USB-kábel vagy sérült USB-port miatt. Ha az USB-kábel vagy az USB-port nem működik, akkor a számítógép valószínűleg nem fogja észlelni iPhone-ját, így az iTunes nem fogja látni.

Mi a teendő, ha ismeretlen hibát tapasztal a 0xE és az iTunes nem ismeri fel a csatlakoztatott iPhone 7-et a számítógépen?

Ismét a problémát az okozza, hogy az iPhone vagy a számítógép szoftverhiba vagy hardverkárosodás következett be. Abban az esetben, ha a szoftvert hibáztatják, itt van néhány megoldás, amit megpróbálhat:

  • Ellenőrizze és győződjön meg arról, hogy az iTunes legújabb verziója telepítve van a számítógépen, és hogy a számítógépen fut a legújabb operációs rendszer. Ennek célja, hogy kizárja a szoftver összeegyeztethetetlenségének lehetőségét az ismeretlen hiba megjelenésekor.
  • Győződjön meg róla, hogy az iPhone az iOS legújabb verzióját használja.

Miután megbizonyosodott arról, hogy az összes ilyen eszköz teljesül, próbálja meg újra csatlakoztatni iPhone 7-ét a számítógéphez a következő lépésekkel:

  • Győződjön meg arról, hogy az iPhone csatlakoztatva van a számítógéphez.
  • Ha a készülék csatlakoztatva van, a rendszer felkérheti a Trust This Computer figyelmeztetést. Ha igen, nyissa ki az iPhone-t, majd érintse meg a Trust elemet a folytatáshoz.
  • Távolítsa el vagy húzza ki az USB-tartozékokat a számítógépéről, kivéve az iPhone készüléket. Ha szükséges, próbálkozzon minden rendelkezésre álló USB-porttal, és nézze meg, hogy működik-e egy másik porton. Ellenkező esetben próbáljon ki egy másik Apple USB kábelt, ha rendelkezésre áll.
  • Indítsa újra a számítógépet és az iPhone 7-et.

Ha az iTunes az újraindítás után még nem ismeri fel az iPhone készülékét a számítógépen, próbálja meg csatlakoztatni iPhone készülékét egy másik számítógéphez. Ha a hiba egy másik számítógép használata közben jelentkezik, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához további opciók és ajánlások érdekében.

Mi a teendő, ha a 0xE hibát észleli, és az iTunes nem ismeri fel az iPhone 7-et Mac számítógépen?

Ha Mac számítógépet használ, és nem észleli az iPhone 7-et, kövesse az alábbi lépéseket:

  • Tartsa lenyomva az Opció gombot a Mac számítógépen.
  • Kattintson az Apple menüre
  • Válassza a Rendszerinformáció vagy a Rendszerjelentés lehetőséget .
  • Navigáljon a bal oldalra, és válassza az USB lehetőséget .
  • Ha az iPhone 7 az USB eszközfa alatt jelenik meg , próbálja meg eltávolítani vagy letiltani harmadik féltől származó biztonsági szoftvert a számítógépen vagy az iPhone-on.

Ezután próbálja meg újra csatlakoztatni az iPhone 7-et a számítógéphez, és nézze meg, hogy ez már felismerhető-e.

Mi a teendő, ha a 0xE hibát észleli, és az iTunes nem ismeri fel az iPhone 7-et Windows számítógépen?

Ha Windows számítógépet használ, és nem ismeri fel a készüléket, próbálja meg újra telepíteni az Apple Mobile Device USB meghajtót. Itt van, hogyan történik:

  • Húzza ki az iPhone 7 készüléket a számítógépről.
  • Néhány másodperc múlva csatlakoztassa újra az iPhone készüléket.
  • Ha az iTunes megnyílik, zárja be.
  • Nyomja meg egyszerre a Windows billentyűt és az R gombot a billentyűzeten. Ezzel megnyílik a Futtatás parancs képernyő.
  • A Futtatás parancs képernyőn adja meg a következő útvonalat vagy könyvtárat:

% ProgramFiles% Általános fájlok Apple Mobile Device Support illesztőprogramok

  • Kattintson az OK gombra .
  • Keresse meg az usbaap164.inf vagy usbaapl.inf nevű fájlt, majd kattintson rá jobb egérgombbal.
  • A folytatáshoz válassza az Install lehetőséget. Győződjön meg róla, hogy telepíti a .inf fájlba érkező fájlt, egyébként kattintson jobb gombbal egy üres helyre a File Explorer ablakban, kattintson a Nézet gombra, majd kattintson a Részletek gombra a megfelelő fájltípus megkereséséhez. A telepítendő információ a telepítő információs fájl.
  • A telepítés befejezésekor húzza ki az iPhone készüléket a számítógépből.
  • Indítsa újra a számítógépet.

Csatlakoztassa újra az iPhone készülékét a számítógéphez és nyissa meg az iTunes programot. Nézze meg, hogy működik-e most.

Ellenőrizze és győződjön meg arról, hogy az AMD USB-illesztőprogram telepítve van

Ha a hiba továbbra is fennáll, és az iPhone 7 még nem ismeri fel az iTunes alkalmazást, ellenőrizze az Eszközkezelőt, és nézze meg, hogy telepítve van-e az Apple Mobile Device USB illesztőprogramja. Az Eszközkezelő megnyitásához vagy eléréséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  • Nyomja meg a billentyűzeten lévő Windows és R gombokat a Futtatás parancs képernyő megnyitásához.
  • Írja be a devmgmt.msc parancsot a Futtatás parancsablakba, majd kattintson az OK gombra . Ezzel megnyílik az Eszközkezelő.
  • Keresse meg és bontsa ki az Universal Serial Bus vezérlőket . Csak kattintson a nyílra.
  • Keresse meg az Apple Mobile Device USB meghajtót.
  • Ha nem látja, vagy az Ismeretlen eszköz látható, próbálja meg csatlakoztatni iPhone készülékét a számítógéphez USB-kábellel vagy csatlakoztatni egy másik számítógéphez.

Ha az Apple Mobile Device USB-illesztőprogramot hibajel, felkiáltójel vagy kérdőjel mellett látja, próbálja meg újraindítani az AMDS vagy az Apple Mobile Device USB szolgáltatást a Windows számítógépen. Itt van, hogyan:

  • Zárja be az iTunes programot, és húzza ki az iPhone készüléket.
  • Nyissa meg a Futtatás parancsot a Windows logó és az R gomb egyidejű megnyomásával a számítógép billentyűzetén.
  • Írja be a services.msc parancsot a Futtatás parancs képernyőn, majd kattintson az OK gombra . Ezzel megnyílik a szolgáltatások konzol képernyője.
  • Kattintson jobb egérgombbal az Apple Mobile Device Service szolgáltatásra, és kattintson a helyi menü Tulajdonságok parancsára.
  • Állítsa be a Startup típusú előugró menüt az Automatikus értékre.
  • Kattintson a Szolgáltatás leállítása gombra .
  • A szolgáltatás leállítása után kattintson a Szolgáltatás indítása gombra.
  • Kattintson az OK gombra .
  • Indítsa újra a számítógépet.

Az újraindítás után nyissa meg az iTunes programot, és csatlakoztassa újra az iPhone 7-et.

További segítség

Ha a probléma továbbra is fennáll, és még mindig ismeretlen hibaüzenetet kap a 0xE, miközben megpróbálja csatlakoztatni az iPhone-t az iTuneshoz, további segítségért forduljon az Apple ügyfélszolgálatához.