Miért nem tudom a Samsung Galaxy Note 8-t megnyitni vagy megtekinteni az e-mail mellékleteket és a javításokat? [Hibaelhárítási útmutató]

Számos oka lehet annak, hogy nem tudja megnyitni vagy megtekinteni e-mail mellékletét a mobil eszközön. Ennek oka lehet az e-mail szerver, az e-mail alkalmazás, a nem támogatott fájltípus, valamint a készülék firmware-ének hibái és hibái. Összefoglalva, az alapjául szolgáló ok maga lehet az alkalmazás vagy az eszköz firmware-je.

Válaszul olvasóink lekérdezésére, hogy miért nem fognak betölteni vagy megnyitni az e-mail csatolmányokat a 8-as Galaxy megjegyzésben, megmagyaráztam a közös bűnösöket, valamint a lehetséges megoldások és az esetleges megoldások megoldását a probléma elhárításakor. Olvasson tovább, hogy megtudja, mi akadályozza meg a Samsung Galaxy Note 8-as e-mail mellékleteinek megnyitását vagy megtekintését, és mit kell tennie a javításként.

Mielőtt továbblépnénk az útmutatónkhoz, ha további problémái vannak a készülékkel kapcsolatban, győződjön meg róla, hogy meglátogatja a 8. megjegyzés hibaelhárítási oldalait, mert már foglalkozunk néhány leggyakoribb problémával az eszközzel. Keresse meg az Önhöz hasonló problémákat, és használja a javasolt megoldásokat. Ha mégis segítségre van szüksége, akkor töltse ki a kérdőívet, és nyomja meg az elküldés gombot, hogy kapcsolatba lépjen velünk.

Lehetséges okok, amelyek miatt nem tudja megnyitni vagy megtekinteni az e-mail mellékleteket a Galaxy Note 8-on

Amint azt korábban említettük, számos tényező vezethet Önhöz, hogy ezt a problémát kezelje. Tehát kezdjünk és kezeljük őket egyenként. A lehetőségek között szerepel, hogy a csatolt fájl nem támogatott a készülékén. Ez azt jelenti, hogy a telefonon nincs olyan kompatibilis alkalmazás vagy eszköz telepítve, amely képes megnyitni a levélben található fájltípust. Általában figyelmeztető üzenetet kapsz, amely így szól. Tegyük fel például, hogy a melléklet PDF-fájl, és nem rendelkezik PDF-megjelenítővel a készülékre. Nyilvánvalóan a csatolt fájl nem fog megnyílni, mert egyetlen alkalmazás sem ismeri fel először. Megoldásként telepítenie kell a szükséges szoftvert a Galaxy Note 8 e-mail mellékletének megtekintéséhez és eléréséhez.

Ugyanez történhet, ha a csatolt fájl sérült. Még akkor is, ha a telefonon kompatibilis szoftver vagy alkalmazás képes futtatni, a csatolmány még mindig nem érhető el, mert sérült. Lehet, hogy letöltheti azt, de valószínűleg hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbálta megnyitni.

A készülék firmware-ére ható szoftverhibák megakadályozhatják bizonyos fájl mellékletek betöltését a Mail alkalmazáson vagy más adott alkalmazáson keresztül. Ez általában akkor fordul elő, ha hibás frissítés van telepítve. Általában mindezek a lehetséges okok szoftverrel kapcsolatosak, így a hibaelhárítás során valószínűleg javíthatja azokat.

Ha problémamegoldást szeretne folytatni, olvassa el a további megoldásokat.

Mi a teendő, ha nem tudja megtekinteni vagy megnyitni a Samsung Galaxy Note 8-as e-mail mellékleteit?

Az alábbiakban kiemeljük az alkalmazandó megoldásokat és az esetleges megoldásokat. Győződjön meg róla, hogy minden módszer elvégzése után próbálja meg megnyitni a problémás e-mail mellékletet, hogy megállapítsa, hogy a probléma már rögzítve van. Ellenkező esetben folytassa a következő lehetséges megoldást.

Az e-mail alkalmazás hibaelhárítása

Ismét meg kell jegyeznünk, hogy a fő probléma lehet a használt eszköz firmware-ben vagy e-mail alkalmazásban. Így ezeknek az első dolognak, amit előzetesen meg kell fontolnia. A leggyakrabban használt e-mail alkalmazások közé tartozik a Gmail, az Outlook, a Postafiók. Ha más e-mail klienseket használ, mint az említett, tekintsük meg őket, majd kezdjük el a hibaelhárítást az alábbi megoldásokkal:

Lépjen ki és indítsa újra az e-mail alkalmazást. Annak érdekében, hogy kizárhassuk az e-mail csatolmány megnyitását megakadályozó véletlenszerű hiba lehetőségét, az e-mail alkalmazás újraindítása segíthet a hiba elhárításában és az e-mailek biztonsági mentésének és működésének javításában. Az alkalmazás újraindítása szintén törli az alkalmazás hibáját. Ezzel zárja be az e-mail alkalmazást, majd nyissa meg újra. Miután teljesen újraindul, próbálja meg megnyitni a megtekinteni kívánt mellékletet tartalmazó e-mailt, majd nézze meg, hogy most képes-e megnyitni vagy elérni a fájlt.

  • Bármelyik képernyőn nyomja meg a képernyő bal alsó sarkában található Legutóbbi alkalmazások gombot.
  • Egy újabb alkalmazás bezárásához érintse meg az alkalmazás (e-mail alkalmazás) listáját, és húzza azt jobbra vagy balra, vagy érintse meg az „ X ” gombot.
  • Az összes legújabb alkalmazás bezárásához érintse meg az Összes törlése ikont.

Töltse le a szükséges szoftvert a csatolt fájl megtekintéséhez vagy megnyitásához (ha szükséges). A fájlmellékleteknek olyan formátumban kell lenniük, amelyet a készülék felismeri, ellenkező esetben nem tudja megtekinteni vagy megnyitni ezeket a fájlokat. Abban az esetben, ha a fájl csatolmánya nem támogatja a készüléket, mint amikor a szükséges alkalmazás nincs telepítve, ellenőrizze, hogy milyen típusú fájlt keres az e-mail melléklete, és megpróbálja keresni egy kompatibilis alkalmazást, amely képes feldolgozni a fájlt. Tudni fogja, hogy milyen típusú fájlt keres az e-mail melléklet a fájlnév-kiterjesztésen, vagy a fájlnév.pdf (PDF-fájl) vagy a fájlnév.bmp (bitképes kép), stb. a szükséges szoftvert vagy alkalmazást.

KAPCSOLÓDÓ POSTAK:

  • A Wi-Fi-hez nem csatlakozó Samsung Galaxy Note8 javítása [Hibaelhárítási útmutató]
  • A Galaxy Note 8 mobiladatok továbbra is szétkapcsolódnak, a wifi újra és újra csökken, más problémák
  • A Samsung Galaxy Note8 továbbra is megmutatja: „Sajnos a Galéria megállt” hiba [Hibaelhárítási útmutató]
  • A Facebook összeomlik a Samsung Galaxy Note8 [Hibaelhárítási útmutató]
  • Hogyan lehet javítani az alkalmazás problémáit a Galaxy 8-as megjegyzéseiben, más alkalmazással kapcsolatban

Frissítse az e-mail alkalmazását. A fejlesztők rendszerint rendszeres frissítéseket tesznek közzé, hogy az alkalmazások optimalizálva legyenek és stabilak legyenek. Más frissítések is megpróbálják megtartani az alkalmazásokat az új változatokkal, amelyeket az Android firmware új verziói hoztak létre. Ha egy alkalmazás nincs automatikusan telepítve a frissítéseket, akkor manuálisan kell konfigurálnia. Itt van, hogyan:

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához .
  2. Érintse meg a Play Store lehetőséget.
  3. Érintse meg a Menü gombot, majd érintse meg a Saját alkalmazások elemet . Az alkalmazások automatikus frissítésének megtartásához érintse meg a Menü> Beállítások elemet, majd az Automatikus frissítés alkalmazásai elemet a jelölőnégyzet kiválasztásához.
  4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
  5. Érintse meg a Frissítés [xx] lehetőséget az összes frissítés frissítéséhez.
  6. Érintsen meg egy egyedi alkalmazást (az e-mail alkalmazást), majd érintse meg a Frissítés elemet egy alkalmazás frissítéséhez.

Törölje a gyorsítótárat és az e-mail alkalmazásból származó adatokat. Az e-mail alkalmazásban gyorsítótárként tárolt ideiglenes fájlok is felmerültek a megfelelő kérdésekkel. Ha az e-mail alkalmazás egyes fájljai megsérülnek, az alkalmazás általános funkciója is hatással lehet. Ezért szükséges, hogy megszabaduljunk a sérült tartalmaktól. A Galaxy Note 8 e-mail alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törléséhez kövesse az alábbi lépéseket.

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
  3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
  4. Érintse meg a Tárolás elemet .
  5. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.
  6. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.

Távolítsa el és telepítse újra az e-mail alkalmazást (ha van). Ha a gyorsítótár és az alkalmazás adatainak törlése nem tesz semmit, akkor lehetséges, hogy maga az e-mail alkalmazás megsérül, és így nem tudja végrehajtani az olyan speciális funkciókat, mint például az e-mail mellékletek megnyitása. Ebben az esetben az e-mail alkalmazás eltávolítása és újratelepítése potenciálisan megjavíthatja. Itt van, hogyan történik:

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
  3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
  4. Koppintson a kívánt alkalmazásra (e-mail alkalmazás).
  5. Koppintson az Eltávolítás gombra .
  6. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

Távolítsa el és állítsa be újra az e-mail fiókját. Ha az előbbi módszerek egyike sem tudja megoldani a problémát, és még mindig nem tudja megnyitni vagy megtekinteni az e-mail mellékleteket, akkor fontolja meg e-mail fiókjának eltávolítását és újbóli hozzáadását. Lehetséges, hogy maga az e-mail fiók is a probléma, ezért újra kell állítani, vagy újra kell állítani. Mielőtt eltávolítaná az e-mail fiókját, ügyeljen arra, hogy vegye figyelembe a fiókadatait, mivel később szüksége lesz rá az e-mail fiók beállítása során. Miután mindent beállított, folytassa a következő lépéseket.

Az e-mail fiók eltávolításának lépései:

  1. Érintse meg az Alkalmazások elemet a kezdőképernyőn.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet .
  3. Léptessen a kívánt elemre, majd érintse meg a Fiókok elemet.
  4. Érintse meg az e-mail fiókot, amivel problémát okoz.
  5. Érintse meg a Tovább gombot.
  6. Érintse meg a Fiók eltávolítása opciót .

Ha a fiókon keresztül kapott e-mail alkalmazás a Google Play Áruházból vagy a Samsung alkalmazásból letöltött alkalmazást használja, érintse meg a Beállítások-> Alkalmazások-> Alkalmazáskezelő elemet . Ezután keresse meg például az e-mail alkalmazást, amelyet például a Yahoo Mail alkalmazásban használt. Végül érintse meg az Eltávolítás gombot az e-mail alkalmazás eltávolításához.

A fiók ismételt hozzáadásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Keresse meg az Alkalmazások-> Beállítások-> Fiók-> elemet, majd érintse meg a Fiók hozzáadása opciót a többi fiók alatt a beállítások menüben.
  2. Válassza az E-mail lehetőséget .
  3. Adja meg az e-mail fiók újbóli regisztrálásához szükséges adatokat.

Ha harmadik féltől származó e-mail alkalmazást használ, akkor telepítheti az alkalmazásokat, és újra beállíthatja a fiókot.

A fiók sikeres telepítése után indítsa újra a Galaxy 8-as megjegyzést, majd próbálja újra megnyitni a mellékletet az e-mail üzenetben.

A készülék hibaelhárítása.

Ha a probléma továbbra is fennáll az e-mail alkalmazás és az e-mail fiók hibaelhárítása után, akkor a következő lehetőség, hogy elhárítsa a 8. Galaxy megjegyzését. Lehet, hogy a készülékben valami problémát okozhat az e-mail alkalmazásban, és ezáltal hatással van az alkalmazás néhány funkciójára, különösen az e-mailben melléklet feldolgozása. Ennek kiküszöbölésére a lehetséges bűnösökből próbálkozzon az alábbi megoldásokkal. Mielőtt bármi mást csinálna, győződjön meg arról, hogy frissül a Galaxy Note 8 firmware. Ellenkező esetben vegye figyelembe a legújabb frissítés telepítését. Ha a készülék firmware-je már naprakész, és a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg ezeket a módszereket.

Végezze el a soft reset-et. A készülék újraindítása a készülék újraindításával segíthet kijavítani a kisebb hibákat, amelyek miatt az eszköz vagy egy alkalmazás időnként gazembernek vagy diszfunkcionáltvá válik. Ha ez az első alkalom, hogy problémát tapasztal az e-mail mellékletek megtekintése vagy megnyitása a Galaxy Megjegyzés 8-on, a telefon újraindítása lehet a megoldás.

Abban az esetben, ha az eszköz nem reagál, amikor az e-mail alkalmazás összeomlik vagy hibásan fut, szükség lenne egy erő újraindítására. A lágy resethez hasonlóan az erő újraindítása nem befolyásolja a készüléken tárolt adatokat, így ez is biztonságos. Íme, hogyan kényszerítheti a Galaxy 8-as megjegyzést újra, ha szükséges:

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Power és a Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, amíg a készülék ki nem kapcsol.
  2. Várjon, amíg megjelenik a Karbantartás indítási mód képernyő .
  3. A Karbantartás indítási mód képernyőn válassza a Normál rendszerindítás opciót.
  4. A Hangerő gombok segítségével görgetheti a menüpontokat és a Hangerő gomb alatti bal alsó gombot a kiválasztáshoz.
  5. Várjon, amíg a készülék befejezi a visszaállítást.

Cache partíció törlés. Néhány eszközproblémát bonyolult hibák okoznak, amelyek beszivárognak a telefonrendszer bizonyos partícióiba. Ebben az esetben a gyorsítótár partíció törlése lehet a szükséges megoldás. A törlési cache-partíció nem törli a telefonon elmentett kritikus adatait. Az alábbi lépések végrehajtása előtt azonban továbbra is ajánlott biztonsági másolatot készíteni az adatokról a belső memóriában:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „ törlés cache partíciót ”.
  5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen” felirat meg nem jelenik, és nyomja meg a Bekapcsoló gombot.
  7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „ Reboot system now ” felirat jelenik meg.
  8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Az újraindítás után nyissa meg az e-mail alkalmazást, és próbálja meg elérni a fájl mellékletét, hogy lássa, hogy most képes-e erre.

Gyári alaphelyzetbe állítás (opcionális). Vegyük figyelembe a gyári alaphelyzetbe állítást vagy az alaphelyzetbe állítást az utolsó lehetőségként, ha a cache-partíció törlése nem tudja megszüntetni a glitchet, és hogy még mindig nem tudja megnyitni az e-mail csatolmányát a 8. Galaxy-megjegyzésben. a készülék teljes visszaállításával orvosolható. Meg kell azonban jegyeznünk, hogy az összes személyes adata törlődik a folyamatban. Ha folytatni szeretné a törlést, biztonsági másolatot készít az eszközről, mielőtt folytatná ezeket a lépéseket:

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
  3. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
  4. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
  5. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
  6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, majd érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet .
  7. A megerősítéshez érintse meg a Reset gombot .
  8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
  9. Koppintson a Tovább gombra .
  10. Koppintson az Összes törlése lehetőségre

Szükséged lesz a Google hitelesítő adataira ahhoz, hogy befejezze a fő visszaállítást, ha az eszközön engedélyezve van a lopásgátlás, vagy ha telefonodon aláírtad a Google-fiókodat.

További segítséget kér

Még mindig nem tudja megnyitni vagy megtekinteni az e-mail mellékleteket a Galaxy Note 8-on? Ha igen, akkor lépjen kapcsolatba e-mail szolgáltatójának támogató csoportjával, növelje a problémát, és próbáljon további segítséget kérni a fejlett hibaelhárítási módszerek végrehajtásához a szükséges e-mail feldolgozási eszközök használatával. Ha e-mail kliensként ActiveSync vagy MS Outlook van, akkor kapcsolatba léphet a Microsoft ügyfélszolgálatával vagy a Google támogatásával, ha Gmail-fiókot használ. Valószínűleg képesek lesznek tenni valamit a végén, mint például az e-mail fiók beállításainak visszaállítása egy dedikált e-mail szoftverrel. Abban az esetben, ha a problémát a szoftverfrissítés telepítése után indították el a Galaxy Note 8-as vagy e-mail alkalmazásfrissítésre, érdemes lehet további segítségért és egyéb lehetőségekért vegye fel a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával. Lehetséges, hogy a frissítés elrontotta az eszköz firmware-jét vagy az e-mail alkalmazás struktúráját, így megakadályozta, hogy megtekinthesse vagy elérje az e-mail mellékleteket.

Hozzászólások, amelyeket Ön is szeretne olvasni:

  • A Samsung Galaxy Note8 továbbra is mutatja a „Sajnos a beállítások leállt” hibát [Hibaelhárítási útmutató]
  • A Samsung Galaxy Note8 javítása, amely „Sajnos az üzenetek leállt” hibaüzenetet mutat [Hibaelhárítási útmutató]
  • A Samsung Galaxy Note8 továbbra is mutatja a „Sajnos a kamera leállt” hibát [Hibaelhárítási útmutató]
  • A Samsung Galaxy Note8 a „Sajnos, az internet megállt” hibát jelez