A Facebook Messenger a Samsung Galaxy Note 5-ös verziójával összeomlik az Android Nugat frissítése után [Hibaelhárítási útmutató]

A "Sajnos, a Messenger leállt" hiba a Samsung Galaxy Note 5-ben azt jelenti, hogy az alkalmazás ismeretlen ok miatt összeomlott. Míg a Facebook előre telepítve van a telefonjával, a hírvivője nem, és nem tekinthető harmadik félnek, mivel le kell töltenie és telepítenie kell a Play Áruházból annak használatához.

Ebben a bejegyzésben a „Sajnos a Messenger megállt” hibaüzenetet fogom kezelni. A Facebookot, ha az előre telepítve van, manuálisan frissíteni kell, ellentétben a Google által engedélyezett alkalmazásokkal, hogy jelen legyenek az összes Android-eszközben, valamint a Samsung előre telepített alkalmazásokban és szolgáltatásokban. Mondanom sem kell, hogy a Messenger is manuálisan frissül, amennyiben rendelkezésre állnak frissítések.

Figyelembe véve, hogy a telefont nemrég frissítették Nugat-ra, fennáll annak a lehetősége, hogy ez a probléma bekövetkezett, mert az alkalmazást frissíteni kell egy olyan verzióra, amely teljesen kompatibilis a firmware-rel. Legalábbis ez az első lehetőség, amit ki kell zárnunk, olvass tovább, hogy megtudd, hogyan kell csinálni, valamint más szükséges eljárásokat is, amelyek megoldhatják a problémát.

Mielőtt azonban közvetlenül a hibaelhárításhoz lépnénk át, ha más problémái vannak a telefonoddal, győződj meg róla, hogy a hibaelhárítási oldalunkat eldobta, mert már sok problémával foglalkozunk ezzel az eszközzel. Próbálja meg olyan problémákat találni, amelyek hasonlóak a sajátoddal, és használd a javasolt megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, és ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket.

Hibaelhárítás a Galaxy Note 5 hibával: „Sajnos a Messenger leállt”

Megpróbáljuk elhárítani a telefont, hogy pontosan tudjuk, mi ez a probléma, mi okozza azt, és mit kell tennie, hogy megszabaduljon a hibától, és javítsa ki a problémát. Ugyanakkor nincs garancia arra, hogy a problémát a probléma jellegétől függően egyedül tudjuk megoldani. Vannak olyan problémák, amelyek túlmutatnak a vezérlésünkön, különösen, ha súlyosabb firmware-problémák okoznak, de nem hagyják, hogy megakadályozzák a hibaelhárítást. Most, mielőtt elmegyünk a lépésekhez, itt van egy probléma, amelyet az olvasó küldött, amely a legjobban leírja ezt a problémát:

Probléma : Szükségem van a segítségedre, mivel nem tudok többet beszélgetni a Facebook-os barátaimmal, mert minden alkalommal, amikor megnyitom a hírvivőt, egy hibaüzenet jelenik meg, amely azt mondja, hogy „Sajnos a Messenger leállt.” bármit csináltam a telefonnal, így nem igazán világos, hogy miért fordul elő ez a hiba, de remélem, hogy megcsillanthatsz a problémára. Kérem, segítsen nekem, köszönöm.

Hibaelhárítás : A hibaelhárítás alapja az ebben a hozzászólásban idézett üzenet, és bár más, akik ugyanazt a hibát észlelték, előfordulhat, hogy nem tapasztalták ugyanazokat a tüneteket, az alsó sorban az, hogy ugyanaz a hiba, és valószínűbb, hogy ugyanaz a probléma, így a A hibaelhárítási eljárás itt is működik. Ez azt jelenti, hogy itt van, amit javaslom:

1. lépés: Próbálja meg megnézni, hogy van-e frissítés a Messenger számára

Nyissa meg a Play Store-t, és tekintse meg az összes alkalmazást, hogy lássa, hogy van-e elérhető frissítés az alkalmazással kapcsolatban. Ha van, akkor az egyetlen dolog, amit meg kell tennie a probléma megoldásához, és ez olyan egyszerű. Ha azonban nincs elérhető frissítés, vagy a frissítés után és a probléma továbbra is fennáll, lépjen tovább a lépéslépésre.

2. lépés: A Messenger alkalmazás visszaállítása

Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlésével már alaphelyzetbe állítja azt. Ez természetesen hozza az alkalmazást az alapértelmezett beállításokhoz, de törli az összegyűjtött adatokat. Messenger esetében az üzeneteit a fiókja beérkezett üzenetei tárolják, és csak akkor törlik, ha manuálisan ezt teszik a fiókjából. Tehát, még akkor is, ha törli a gyorsítótárat és az adatokat, akkor még mindig képesek lesznek letölteni azokat, ha bejelentkezik a fiókjába. Mondanom sem kell, hogy az eljárás biztonságos az Ön adatainak tekintetében. A Messenger alaphelyzetbe állításának módja ...

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet.
3. Az "ALKALMAZÁSOK" rész alatt keresse meg és érintse meg az Alkalmazáskezelőt.
4. A megfelelő képernyő megjelenítéséhez húzza balra vagy jobbra, de az összes alkalmazás megjelenítéséhez válassza az „ALL” képernyőt.
5. Keresse meg és érintse meg a Messenger alkalmazást.
6. A gyorsítótárban lévő fájlok törléséhez érintse meg a Gyorsítótár törlése elemet.
7. A letöltött üzenetek, bejelentkezési adatok, beállítások stb.

Ezután próbálja meg megnyitni a Messenger programot, hogy megnézze, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e, és ha igen, a következő lépés segíthet.

3. lépés: Távolítsa el a Messenger alkalmazást, és töltse le újra a Play Áruházból

Harmadik féltől származó alkalmazásként egyszerűen eltávolíthatja és újra letöltheti, hogy meggyőződjön arról, hogy a probléma megszűnik-e. Vannak esetek, amikor az alkalmazás által használt fájlok megsérülnek, és előfordulhat, hogy a gyorsítótár és az adatok törlése nem működik. Tehát, hogy megszabaduljunk a sérült fájloktól, el kell távolítanod az alkalmazást, és töltsd le újra, hogy frissebb legyen a telepítés.

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet.
3. Az "ALKALMAZÁSOK" rész alatt keresse meg és érintse meg az Alkalmazáskezelőt.
4. A megfelelő képernyő megjelenítéséhez húzza balra vagy jobbra, de az összes alkalmazás megjelenítéséhez válassza az „ALL” képernyőt.
5. Keresse meg és érintse meg a problémát okozó alkalmazást.
6. Érintse meg az Eltávolítás, majd az OK gombot.

Az alkalmazás újbóli telepítéséhez nyissa meg a Play Store-t, és keresse meg, majd töltse le és telepítse.

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Play Store alkalmazást.
3. Miután belépett a Play Áruházba, kereshet egy alkalmazást kategóriánként, vagy ha ismeri az alkalmazás nevét, ebben az esetben a Messengeret, írja be azt a keresési mezőbe.
4. Miután megtalálta a kívánt alkalmazást, érintse meg azt.
5. Most érintse meg a Telepítés gombot, majd fogadja el.
6. A telepítés automatizálva lesz, és értesítést kap, ha elkészült, majd használhatja az alkalmazást.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor itt az ideje, hogy elkülönítse a problémát.

4. lépés: Indítsa újra az 5. megjegyzést biztonságos módban

Elengedhetetlen, hogy tudjuk, mi okozza a Messenger alkalmazást, hogy összeomlik vagy leálljon. Vannak olyan esetek, amelyekkel korábban találkoztunk, amikor a harmadik féltől származó e-mail alkalmazások miatt az alapértelmezett e-mail kliens leállt, és ez a rendszer és az alkalmazások sajátos konfliktusainak köszönhető. Ehhez újra kell indítania a készüléket biztonságos módban, és ez az, hogyan csinálod…

1. Kapcsolja ki teljesen a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a "Samsung Galaxy Note5", engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. A telefon újraindul, de a Vol Down gombot lenyomva tartja.
5. Miután a telefon újraindult, a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.
6. Most elengedheti a Hangerő le gombot.

Ha a hiba nem jelenik meg, amikor a telefon biztonságos módban van, akkor a problémát egy harmadik fél által okozott alkalmazás okozza. Keresse meg az alkalmazást, és ha lehetséges, távolítsa el azt. Ha azonban a hiba még ebben az üzemmódban is megjelenik, akkor tegye a következő lépést.

5. lépés: A rendszer gyorsítótárának törlése

Lehet, hogy néhány rendszer gyorsítótár sérült a frissítés miatt, ezért fontos, hogy kicseréljük őket. Ehhez csak az összes gyorsítótárat kell törölnie, hogy az új firmware új helyeket hozhasson létre azok helyettesítéséhez.

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „törlés cache partíció” opciót, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

6. lépés: Végezze el a master reset-et a telefon eredeti beállításainak visszaállításához

Ha a hiba továbbra is megjelenik a cache-partíció törlése után, akkor nincs más választása, mint a telefon alaphelyzetbe állítása. Az összes személyes fájl és adat törlésre kerül, ezért győződjön meg róla, hogy az alábbi lépések végrehajtása előtt készít biztonsági másolatot.

A „Sajnos a Messenger megállt” hibaüzenet valójában csak egy kisebb probléma, és könnyen rögzíthető ezzel az eljárással, de mindig a végeredmény miatt jön létre. De ebben a pillanatban nincs más lehetőség, ezért javaslom, hogy tegye meg:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és válassza ki a bekapcsológombot.
7. Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

Alternatív megoldásként egyszerűen visszaállíthatja a telefont a Beállítások menüben:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások ikont.
3. A "Személyes" rész alatt keresse meg és koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
5. A visszaállítás folytatásához érintse meg a Reset device elemet.
6. A használt biztonsági zártól függően adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
7. Koppintson a Tovább gombra.
8. A művelet megerősítéséhez érintse meg az Összes törlése lehetőséget.