A Galaxy S6 nem tudja letölteni az alkalmazásokat, telepíteni a frissítéseket vagy a nyitott alkalmazásokat, amikor wifi van bekapcsolva, más problémák

A végső # GalaxyS6 bejegyzés a héten itt van. Ahhoz, hogy megértsük az idejét, 12 különböző S6-as kérdést és megoldásainkat hozzuk ide. A jövő héten több S6-ügyet küldünk, így figyeljük őket.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy S6 szélén minden alkalommal összeomlik a videó

Sziasztok srácok. 2015 novembere óta van Samsung S6-os plusz plusszam. Új problémával szembesülök, ami minden alkalommal egy YouTube-on, Facebookon, Instagramon vagy akár benne tárolt videóon keresztül egy videót nyit meg, a telefon automatikusan újraindul.

Próbáltam sok megoldást, mint a gyári alaphelyzetbe állítást, a gyorsítótár törlését, és próbáltam megnyitni egy videót biztonságos módban, de a telefon azonnal kikapcsolt. Én is elküldtem a Samsung ügynökségeimnek hazámban Jordániában. új szoftvert telepítettek rá, de a probléma továbbra is fennáll! Próbáltam egy harmadik fél szakemberét, de nem volt szerencsém. Tudnom kell, mi a baj a telefonnal! Kétségbe vagyok esve. Kérem, adjon nekem megoldást? - Khadeeja

Megoldás: Szia Khadeeja. Csak két lehetőség van arra, hogy mi az oka annak, hogy ez miért történik. Az első lehet harmadik féltől származó alkalmazás, és annak ellenőrzése érdekében, hogy újraindítsa a telefont biztonságos módba. Itt van, hogyan:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőszabályzó gombot 20-30 másodpercig.
2. A Samsung logó megjelenésekor azonnal engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg a Hangerő le gombot.
3. A telefonnak folytatnia kell a rendszerindítást, és a rendszer kéri a telefon kinyitását.
4. Tudni fogja, hogy a telefon sikeresen indított-e biztonságos módban, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód” szöveg.

A biztonságos mód megakadályozza a harmadik felek alkalmazásainak és szolgáltatásainak futtatását, így ha a telefon normálisan képes lejátszani a videót, ez bizonyítja, hogy a gyanúnk igaz. Nem tudod betölteni a YouTube, a Facebook és a Instagram alkalmazásokat, kivéve, ha részei az előre telepített alkalmazásoknak, így csak a Galériában vagy bárhol a telefonban mentett videót szeretnénk lejátszani.

Megértjük, hogy már megpróbálta újraindítani a telefont, mielőtt kapcsolatba lépne velünk, de ha ezt a videó után nem ellenőrizte, egyszerűen telepítette újra a problémás alkalmazást. Ha a probléma akkor is fennáll, ha a készülék biztonságos módban van, akkor végezzen egy másik gyári visszaállítást, és figyelje a telefont a videók lejátszása után. A teszt elvégzése előtt győződjön meg róla, hogy nem helyez be semmit.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor a második lehetőség valószínűleg igaz - hogy a baj mögött ismeretlen szoftver vagy hardverhiba van. Sajnos, tényleg nem lehet biztosan tudni, hogy hol lehet hazudni, így jobb lesz a helyettesítő telefonnal. Ne küldje el a telefont, és egyszerűen javítsa meg. A technikusok egyáltalán nem tudják meghatározni az okát, ezért inkább helyettesítőt szeretne választani.

2. feladat: A Galaxy S6 peremfeldolgozó nem működik

Az S6 élt tavaly, október 3-án vásároltam Dubaiban. A telefon jól működött, majd a CPU csak meghalt. Kaptam a mobilját a Samsung Dél-Afrikába Cape Town-ban, és elmondták, hogy nem tudják megjavítani, mert nem vásároltam meg Dél-Afrikában, és a garancia csak az adott országra vonatkozik. Szomorú, hogy a technológiai világban nem vállalhatnak nemzetközi garanciát. Azt is elmondták, hogy a CPU nem javítható. El kell dobnom a telefont. Ez egy drága eszköz, és ez volt a válasz a Samsung South Africa Cape Town ügyfélszolgálatánál. Szomorú. - Pardu6

Megoldás: Szia Pardu6. Nem tudjuk, hogyan tudták meghatározni, hogy az eszköz processzora meghalt, de sajnos igen, nem lehet megjavítani. Egy teljes alaplap cseréje megtörténik, hogy újra egy futó telefont kapjon. És az alaplap cseréje nem megfelelő választás egy okostelefon-javításhoz, mert ez majdnem olyan lesz, mint egy új telefon. És nincs garancia arra, hogy az eszköz alaplapcsere után ismét normálisan működik. Szóval, szerencsétlen lehet, hogy tényleg nincs sok választása ebben a helyzetben, hanem egyszerűen eldobja az eszközt, vagy cserélje ki.

3. feladat: A Galaxy S6 élhangja nagyon alacsony a hívások során

2015. decembere óta a harmadik S6 élemben vagyok. Ugyanez a probléma továbbra is fennáll. Mi történik, ha hívok, a másik személy nem hall, és úgy hangzik, mintha egy papírzacskóba beszélnék. Az egész idő alatt jól hallom őket. Megpróbáltuk kicserélni a SIM-kártyát, nem segített. Próbálták visszaállítani a gyári beállításokat, nem segített. Biztonságos mód nem segített. Nincs képernyővédő vagy fedőlap, nem segített. A HD hívás és a WiFi hívás használata nem segített. Egyikük sem merült el, vagy vízkár. Megengedik, hogy teljesen más telefont kapjak. Csak azon tűnődtem, vajon valaki más jelentette-e ezt a problémát, és válaszolt? - Megan

Megoldás: Szia Megan. Ha ugyanaz a probléma ugyanazon a hálózaton legalább 3 telefonon folytatódik, úgy gondoljuk, hogy ez egy eszköz probléma. Ennek hálózati kapcsolatban kell lennie. Lehet, hogy a Galaxy S6 telefonmodell nincs megfelelően kódolva a hálózat hanghívó rendszeréhez, vagy hogy minden Galaxy S6 telefon egyszerűen összeegyeztethetetlen a jelenlegi hálózattal. Próbáljon meg egy teljesen más telefonmodellt kapni, mint egy Galaxy S7 vagy S8 (vagy kapjon egy idősebb Galaxy S5-öt), hogy megnézze, hogy ugyanaz a probléma történik-e. Néhány más telefonon már hallottuk ezt a problémát, de véletlenszerűek, és mindenféle eszközön, többek között az Androidon kívül is.

Ne feledje azonban, hogy a legtöbb hanghívással kapcsolatos kérdés hálózati kapcsolatban van, ezért kérjük, dolgozzon a fuvarozójával a probléma megoldásához.

4. feladat: A Galaxy S6 nem kapcsol ki

Amikor ma reggel felébredtem, levettem a telefont a töltőből, és megpróbáltam használni. A kezdőképernyőt akármelyik irányba csúsztathatnám, de amikor egy ikonra próbáltam, semmi sem történne. Amikor lefelé tartottam a bekapcsológombot a telefon újraindításához vagy kikapcsolásához, a telefon felugrott, de amikor egy opciót választottam, megjelenik a kezdőképernyő, és nem történik semmi más. Nem tudok hívásokat kezdeményezni, szöveges üzeneteket küldeni, semmilyen alkalmazást vagy funkciót nem lehet megnyitni a telefonhoz, nem kapcsolhatjuk ki, vagy újra nem indíthatjuk el. Nyithatom az ablakokat, a beállításokat, semmi. Mit tegyek? - Noé

Megoldás: Szia Noah. Megpróbálhatja újraindítani az eszközt, vagy várjon, amíg az akkumulátor lemerül, és a készülék kikapcsol. Csak ekkor próbálkozhat más nyomon követési hibaelhárítással, például a cache-partíció törlésével, biztonságos módban, vagy gyári visszaállítással.

Az S6 alapértelmezett visszaállításához kérjük, tegye a következőket:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power és a Volume down gombokat 12 másodpercig.
2. Használja a Hangerő csökkentése gombot a Kikapcsolás lehetőség kiválasztásához.
3. Nyomja meg a Home gombot a kiválasztáshoz.

5. feladat: A Galaxy S6 értesítést kap a bejövő SMS-ről, de nem tudja megnyitni

A telefonom nem jelez nekem egy bizonyos személytől érkező üzeneteket. Csak az a személy, akit sokszor írtak nekem, de még mindig nem látom. Most nem számít, mit csinálok, úgy tűnik, soha nem fog elhagyni. A telefonom továbbra is azt mondja, hogy van egy üzenetem, nem hagyja el az értesítési sávot, és az üzenetalkalmazásban van egy. De ha rákattintok az üzenetre, akkor az új üzenetoldalra kerül, és nem törölhetem az üzenetet, mert nincs benne törölni. Megtettem, hogy mit csináltam. Megpróbáltam leállítani az üzenetkezelő alkalmazást, kikapcsoltam és bekapcsoltam, de a Samsung Galaxy S6 széle nem rendelkezik az Összes gombbal a beállítások törléséhez. Nem tudom, mit tegyek. Kérlek segíts! - Robersonstarks

Megoldás: Szia Robersonstarks. Ennek a problémának a legegyszerűbb megoldása a legvalószínűbb az adatok eltávolítása az üzenetkezelő alkalmazásból. Ha a telefonon Android Marshmallow vagy Nougat fut, itt a következő lépések állnak rendelkezésre:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most már egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése gombot az alkalmazás számára. Érintse meg.

Ha az alkalmazás adatainak törlése nem fog működni, végezze el a gyári visszaállítást az alábbi lépések végrehajtásával:

1. Készítsen biztonsági másolatot fontos fájljairól, mint például fényképek, videók, kapcsolatok stb. Ehhez a feladathoz használhatja az intelligens kapcsolót.
2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
4. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
5. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
6. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg ismét a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opció ki van jelölve, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

6. feladat: A Galaxy S6 a rendszerindító hurokba került

• Bootloop
• Nem lehet belépni a helyreállítási módba, néha akkor is, ha az akkumulátor töltése 10% alatt van
• Tiszta gyorsítótárat és gyári beállításokat hajtott végre Recovey módban
• Visszatérhet az állományi firmware-hez, de a frissítési kép 32% -át mutatja, és azt követően, hogy a telefon beindul
• A probléma azután kezdődött, hogy a barátnőm telepített egy alkalmazást a képek szerkesztéséről
• Korábban gyökerezték a telefont Kingroot segítségével

Kérem, segítsen… Már követtem az összes online oktatóanyagot a bootloop javításáról, de egyik sem működött. - Excalibur

Megoldás: Hi Excalibur. Próbálja meg villogni a rendszerbetöltőt, és nézze meg, mi történik onnan. Ha ez nem fogja megoldani a problémát, semmi sem fog.

7. feladat: A Galaxy S6 nem tudja letölteni az alkalmazásokat, telepíteni a frissítéseket, vagy ha a wifi be van kapcsolva

Szia! Szerelem az androidjaimat, és nemrég költöztem a Galaxy S4-ről az S6-ra. Eddig elégedett vagyok a telefonnal, egy dolog kivételével: úgy tűnik, nem tölthetem le az apps / install frissítéseket / csinálok semmit, ha erős wifi jelhez csatlakozom.

A telefon azt jelzi, hogy a telefon jól van csatlakoztatva (és ugyanaz a wifi, amit már évek óta használok a régi telefonon probléma nélkül). Mégis, ha megpróbálok e-mailt küldeni, töltsön le egy alkalmazást, ki kell kapcsolnom a wifi-t, hogy befejezhessem a műveletet. Segítség! - Linda

Megoldás: Hi Linda. Előfordulhat, hogy egy szoftverhiba okozza a problémát. Javasoljuk, hogy két dolgot csinálj. Az egyik az, hogy törölje a cache partíciót, hogy kényszerítse a telefont egy új rendszer gyorsítótár létrehozására, és kettőt a gyári alaphelyzetbe állításra, ha az első nem fog működni.

A cache partíció törlésének lépései:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Az S6 gyári alaphelyzetbe állításával kapcsolatban lásd a fenti lépéseket.

8. feladat: A Galaxy S6 nem kap SMS-t néhány névjegyről

Régebben Samsung S3 voltam. Szerettem, de aztán észrevettem, hogy nem kapok szöveget bizonyos emberektől. Azt hittem, hogy a telefon öreg volt. Kaptam egy iPhone 5-et, és több kérdésem sem volt a szövegek fogadásával, de utáltam a telefont. Adtam a fiatalabb fiamnak, és vettem egy Samsung S6-ot. Találd ki, miért nem kapok újból szöveget, különösen az O2 vagy a Vodafone felhasználóktól. Három úton vagyok. Elfogadják a szövegeidet, de nem kapják meg őket, kivéve, ha nagyon rövidek. Tehát a probléma szakaszos, de azt hiszem, hogy szűkítettem le, hogy részben a szöveg hosszúsága és részben bizonyos hálózati szolgáltatók miatt legyen. Ez a probléma nem okozott nekem véget a problémáknak. Már majdnem elveszítettem a barátaimat. Az emberek azt hiszik, hogy figyelmen kívül hagyom őket! Volt egy új SIM-kártya és tizenhárom beszélgetés a háromsal. Tud segíteni? Az érdekes dolog az, hogy két különböző Samsung telefonnal történt, de nem az iPhone-nál (ugyanabban a számban). Tud segíteni? - Hilary

Megoldás: Hi Hilary. Ezt a problémát legjobban a fuvarozója kezelheti, mint a harmadik fél által támogatott csapatok, mint mi. A leggyakrabban az, hogy megpróbáljuk megpróbálni az alapvető eszköz hibaelhárítást:

1. törölje az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárát és adatait
2. törölje a cache partíciót
3. egy másik üzenetkezelő alkalmazás használatával
4. végezzen gyári visszaállítást

Ezeken kívül a támogatás további részét a szolgáltató műszaki támogató csapatától kell megkapnia. Lehetővé kell tenni, hogy segítsen ellenőrizni, hogy vannak-e olyan helyek, amelyek a problémát okozzák, vagy ha vannak más problémák a végén.

9. feladat: A Galaxy S6 Bluetooth megszakad

Nemrég kaptam egy FitBit Blaze-t a születésnapomért, és küzdöttem, hogy párosítsam a Samsung Galaxy S6-val. A beállítás során elvesztettem a Bluetooth-kapcsolatot, és a laptopon keresztül kellett elvégeznem a telepítést. Ebből a pontból párszor sikerült párosítani a készüléket, de a telefonon a Bluetooth ismételten kikapcsol. Csak a telefon újraindítása után tudom bekapcsolni, és néhány perc múlva is kikapcsol. - Kat

Megoldás: Szia Kat. A Bluetooth funkciók gyakran egyike a legmegbízhatóbb kapcsolatoknak a Galaxy telefonon, így kell lennie egy hibának, ami miatt nem működik megfelelően. Próbálja meg először törölni a cache partíciót. Ha ez nem működik, lépjen át a Beállítások> Alkalmazások menüpontra, és törölje a Bluetooth-alkalmazás gyorsítótárát és adatait (a teljes lépéseket a fenti). Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági másolatot az adatokról, és gyári alaphelyzetbe állítsa az eszközt. Ennek gondoskodnia kell a problémáról.

10. feladat: A Galaxy S6 nem tud hívásokat kezdeményezni, SMS-t küldeni és fogadni

Szia. Pénteken a telefonom véletlenül leállt. Az AT&T-t és a Samsungot, a Samsung javítóműhelyet és a legjobb vásárlást hívtam. A Samsung azt mondja, hogy el kell hoznom a telefonomat Texasba, hogy megnézhessék, de ez lehetetlen.

Szóval sokáig keresek segítséget. A telefon megjeleníti az Adatok, és a Bárok lehetőséget, de nem kezdeményez és nem fogad hívásokat, nem küld vagy fogad szövegeket, és csatlakozik az adatokhoz. Az AT&T hibaelhárítás után már nincs hálózati kapcsolatom. Bármilyen tanácsadás hasznos lenne, már egy ideje voltam az Ön webhelyén, és több más tippet is kipróbált, amit másoknak adtál, de semmi sem segít. - Amy

Megoldás: Szia Amy. Ha már régóta a honlapunkon vagyunk, észre fogod venni, hogy a legtöbb esetben megoldásaink minden szoftverrel kapcsolatosak. Sokszor azt javasoljuk, hogy a felhasználók egyszerűen csak gyári alaphelyzetbe állítsanak, ha minden más sikertelen. Ennek az az oka, hogy csak annyit tehetsz, ha egy Android-eszközzel megteheted. A gyári alaphelyzetbe állítás a leginkább drasztikus megoldás, amit gyakran javasolunk, különösen, ha úgy gondoljuk, hogy a problémát egy szoftverhiba okozza. Önt lehet egy szoftver probléma is okozza. Ha még nem próbálta meg a szokásos adagolási hibaelhárítást, mint a fent említetteket, küldje el a telefont a Samsungnak, hogy ellenőrizhesse a hardvert. Minden, amit nem lehet gyárilag visszaállítani, rossz hardver, vagy egy nagyon komoly kódolási probléma okozza. Akárhogy is, meg kell küldeni a telefont javítás vagy csere céljából.

11. feladat: A Galaxy S6 szinkron nem működik megfelelően

Kezdetben azt hittem, hogy problémám volt a Google postaládáim szinkronizálásával. Az e-mailek nem zuhantak a telefonra. Továbbra is kellett frissítenem a postafiókot, mielőtt a levelek csökkentek. Követtem az utasításokat, és letörölte a gyorsítótárat, a probléma továbbra is fennállt. Aztán észrevettem, hogy a probléma nem csak a postafiókom volt. A tweetek nem csökkennek, a Skype pingek nagyon szabálytalanok és ugyanazok, mint a Whatsapp. Néha nem látok internetes értesítést a Skype száloldalomon, miközben teljesen kapcsolódik a wifi-hez. A kérdés ugyanaz vagy a munkámban wifi vagy otthon. Ugyanaz a mobiladatokkal. Kérem, segítsen! Nagyon csalódott vagyok. - Kelden20

Megoldás: Szia Kelden20. Ez a probléma a mester-szinkronizálás problémájából eredhet. Ha a szinkronizálási gomb az állapotban mindig be van kapcsolva az idő alatt, végezze el a gyári beállításokat a probléma megoldásához. Győződjön meg róla, hogy az operációs rendszer teljesen frissítve van, hogy minimálisra csökkentsék az esetleges hibákat, amelyek problémákat okozhatnak.

Ha sok harmadik féltől származó alkalmazásokat használ, akkor is fizethet, ha megfigyeli, hogyan működik a telefonon a szinkronizálás a biztonságos mód indításával. Hagyja, hogy a telefon legalább 2 teljes napig biztonságos módban fusson, így bármilyen különbség észlelhető. Ha a szinkronizálás megfelelően működik, miközben a biztonságos mód be van kapcsolva, az egyik alkalmazásnak hibásnak kell lennie.

Ne feledje, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások, mint például a Skype, a Twitter vagy a Whatsapp, egyáltalán nem működnek, ha a biztonságos mód engedélyezve van, így nem kap értesítést.

12. feladat: A Galaxy S6 önállóan újraindítja a rossz akkumulátort

Szóval sokszor leesettem a telefonom, és végül megrepedt. A közelmúltig nem volt probléma. Hirtelen az S6-as fagylalt a használat közben és újraindul. Néha, amikor visszaállítom az elem százalékos arányát, az jelentősen csökkent, és a legtöbb esetben a százalékos érték 0 volt. Például 80% -os élettartamú lehet, de akkor újraindul, és amikor 0% -os visszaáll.

Azt is észrevettem, hogy minden alkalommal, mielőtt kikapcsol, a cellás jelzősáv elveszíti az összes kapcsolatot. Így tudom, hogy újraindul. Nem vagyok biztos benne, hogy mi folyik itt, úgy tűnik, nem találok senkit az azonos problémával online. Biztos vagyok benne, hogy ez egy rossz akkumulátor, de megpróbálok biztonsági másolatot készíteni és visszaállítani az S6-ot, mielőtt kimegyek és kicserélnék az akkumulátort. Ne feledje, hogy megpróbáltam törölni a partíciót és eltávolítottam a SIM kártyát, semmi sem működött. - Ethan

Megoldás: Szia Ethan. Ha a telefon akkumulátora már nem rendelkezik elegendő töltéssel ahhoz, hogy a telefon elég hosszú ideig maradjon a fájlok biztonsági mentéséhez, akkor semmi nem tehető. Az akkumulátor meghibásodása hardverhibának minősül, és nincs olyan szoftver trükk, amely javíthatja az akkumulátor cseréjét.