A Galaxy S7 Edge újraindításra szorul, amikor a WiFi be van kapcsolva, más problémák

A Samsung nemrég bejelentette, hogy megszünteti a # GalaxyNote7 gyártását, ezért kicsit csalódunk itt a Thedroidguy-ban. Egyrészt úgy gondoljuk, hogy a 7. megjegyzés félelmetes eszköz. De a világ minden tájáról állandó nyomással szemben a biztonsági problémát a Samsung végül kihúzta. Különben is, tudjuk, hogy ez a bejegyzés nem a Galaxy 7-es megjegyzése, hanem csak szeretnénk megosztani ezt a szomorú híreket a Samsung döntéséről.

Addig is itt van egy # GalaxyS7 kérdések listája, amelyeket az elmúlt héten gyűjtöttünk össze. Az alábbiakban a konkrét témákkal foglalkozunk, amelyeket ma ebben az anyagban kezelünk:

1. A Galaxy S7 Edge újraindításra kerül, amikor a WiFi be van kapcsolva
2. A Galaxy S7 Edge Exchange-fiókja nem fogja szinkronizálni a mappát vagy küldeni e-maileket
3. A Galaxy S7 Edge SMS beszélgetéseket két szálra osztják
4. A Galaxy S7 túlhevül, ha SMS érkezik | A Galaxy S7 képernyő folyamatosan villog az SMS fogadásakor
5. A Galaxy S7 hívások csökkennek, és a bejövő SMS nem megfelelő

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: A Galaxy S7 Edge újraindításra kerül, amikor a WiFi be van kapcsolva

Az S7 Edge a közelmúltban néhány különböző példányban elakadt a rendszerindító hurokban. Újraindul és elakad, ha (1) vagyok a wifi-en, és megpróbálok feltérképezni a Chrome oldalakat, vagy több alkalmazást futtat, (2) amikor wifi vagyok, és csatlakoztatom a telefont a töltéshez (3) bármely véletlenszerű ponton napközben, ha a wifi be van kapcsolva. Nem vettem észre, hogy ez történik, ha nem használok wifi-t, de a wifi a legtöbb idő alatt van, mert munkahelyen és otthon használom. Megtisztítottam a gyorsítótárat, és elindítom a telefont, de ez még mindig megtörténik. A T-Mobile nem tudott segíteni nekem, és csak felajánlotta, hogy küldjön nekem egy biztosítócserét (bár csak 7 hónapig voltam telefonom). - Christopher

Megoldás: Szia Christopher. Ha egy master reset nem változtatott meg semmit, akkor kétséges, hogy van-e valami, amit tehetsz a végén, ami megoldhatja a problémát. A probléma oka lehet, hogy egy ismeretlen szoftverhiba (hogy még nem volt szélünk), hardverhiba. A fuvarozóhoz hasonlóan nincs mód arra, hogy megtudjuk, mi a pontos oka a problémanak, ezért a legjobb megoldás az Ön számára ebben a pontban az egységcsere. Mielőtt elkötelezné magát a helyettesítő kérésére, akkor nem fog fájni, ha megpróbálhat még egy dolgot - indítsa el és figyelje a telefont biztonságos módban. Bár nem maga a megoldás, ez segíthet ellenőrizni, hogy a probléma egy rossz harmadik fél alkalmazásának köszönhető-e. Próbáljon meg megfigyelni a telefont biztonságos módban, ameddig csak lehet (néhány nap, ha lehetséges), és nézze meg, hogy ez-e különbség. Bár nem hallottunk olyan harmadik féltől származó alkalmazást, amely a problémát okozhatja, még mindig nem zárhatjuk ki, hogy egy elavult alkalmazás ütközést okozjon az eszköz szoftverével. Ha a wifi probléma még akkor is fennáll, ha a telefon biztonságos módban van, menjen előre és cserélje ki.

Az alábbiakban a telefon biztonságos módban történő indításának lépéseit találja:

• Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
• Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.

# 2. Feladat: A Galaxy S7 Edge Exchange-fiókja nem fogja szinkronizálni a mappát vagy küldeni e-maileket

Nemrég vásároltam egy új telefont (Samsung Galaxy S7 Edge). Új céggel is kezdtem. Mint ilyen, új domain / csere számla van. Megpróbáltam hozzáadni ezt a cserefiókot a telefonomhoz (bejövő szerver beállítások ellenőrzése - OK), a fiók hitelesíti (fiókadatok lekérése - OK), és hozzáteszi, hogy rendben van; a mappák azonban nem szinkronizálódnak, és nem tudok e-maileket küldeni.

X2 egyéb fiókom van beállítva az eszközön - x1 office 365 személyes e-mail, finom és x1 személyes POP3-fiók, amely szintén jól működik. Eltávolítottam és töröltem a fiókot, ugyanezt a problémát.

Az ugyanazon a domainen dolgozó kollégája hozzáadta fiókját a készülékhez, jól működik, eltávolította az összes fiókot. Töröltem a gyorsítótárat, még a készüléket is törölgettem, és friss, még mindig ugyanazzal a problémával kezdtem.

Ellenőriztük az MS Exchange-fiókot, az összes beállítás tökéletesen megegyezik, és megegyezik a kollégáméval, aki hozzáadhatja a domain-fiókját a készülékhez. Nincs probléma a tartományfiókkal, a cserefiókkal, az eszközzel, a hitelesítő adatokkal, a fiók helymeghatározási állapotával, a legújabb eszközkészülékkel az eszközön, mindent naprakész, kevesebb, mint egy hetes fut az Android 6.0.1.

Amikor hozzáadom a fiókot, azt mondja, hogy az „e-mail cím már használatban van.” Nem találom a Google-fiókomon bárhol a fiók hitelesítésére / de-hitelesítésére, ha az új tartományi fiók valahol tárolódik. Segíthet-e valaki segíteni? Mint ilyen, nem találtam olyan támogató cikket, vagy bárki más, aki hasonló problémákat tapasztal. A Google-nak problémát kell jelentenie. - Rhys

Megoldás: Szia Ryhs. Bár ebben az esetben a Samsungot vagy a Google-t hibáztatni lehet, javasoljuk, hogy először egy másik útvonalat, vagyis a vállalat informatikai részlegétől segítséget kérjen. A vállalati informatikai osztályok korlátozásai (vagy megszűnése) a legtöbb esetben a Galaxy S ügyekben az Exchange-hez kapcsolódó ügyek legfőbb okai. Győződjön meg róla, hogy az IT srácok tudják, hogy milyen problémát állít be a Galaxy telefonon, így ellenőrizheti a fiókszintű korlátozásokat. Előfordulhat, hogy valamilyen oknál fogva elvégeztek olyan szerver beállításokat, amelyek esetleg befolyásolták fiókját.

Annak ellenőrzésére, hogy a probléma a (néhány) ismeretlen hiba miatt van-e a Galaxy S7-en vagy a készüléken futó firmware-en, próbálja meg beállítani Exchange-fiókját egy másik mobilon. Ha a probléma az adott eszközön is előfordul, ez egyértelmű jel, hogy van egy fiók vagy cégszintű probléma.

3. probléma: Galaxy S7 Edge SMS beszélgetések két szálra oszthatók

Megvan az új Samsung Galaxy S7 Edge. Szeretem, de problémám van az alapértelmezett üzenetkezelő alkalmazással. Két külön üzenetablakba osztja a beszélgetéseimet az emberekkel, így kihívást jelent a beszélgetések követése. Az első általában csak az én üzeneteim az embereknek, és úgy tűnik, hogy a telefonszámuk közvetlenül a telefonomba mentésre kerül a +6 információ nélkül. A második ablak a válaszát tartalmazza, és bármi, amit válaszolok nekik ebben az ablakban, ott marad. Ez az információ a szám + 6… verziójára válaszol. Ő őrült! Megpróbáltam megjavítani a telefonon lévő kapcsolataim megváltoztatásával, hogy mindig a + 6… formátumban menthessem, de most, amikor hívnak, nem kapok a hívó adatait !!! Bármi hozzáfűznivaló?? - Ally

Megoldás: Szia Ally. Ez a probléma akkor fordul elő, ha ugyanazt a nevet ugyanarra a számra kapcsolja, de két különböző formátumban van mentve. Hanghívások készítésekor és fogadásakor az Android általában egy országkód formátumban vagy nemzetközi hívószámmal (+61) mentett számra esik vissza. Ez azonban nem igaz SMS és MMS esetén. Néhány hordozószoftver nem olyan rugalmas, így győződjön meg róla, hogy a konfliktusok elkerülése érdekében a szóban forgó kapcsolatokat egyetlen egységes formátumban menti. Ha nem tárolja a névjegyeket ugyanabban a konfigurációban, és most már tonna van, próbálja meg harmadik féltől származó alkalmazásokat használni a feladat elvégzéséhez. Elkezdhetjük a Twitchet! Kapcsolatok Formázó a Google Play Áruházból.

# 4. Probléma: a Galaxy S7 túlhevül, amikor az SMS érkezik | A Galaxy S7 képernyő folyamatosan villog az SMS fogadásakor

Most már több hónapig észrevettem, hogy amikor a telefonom a zsebemben van, és egy szöveges üzenetet kapok, ez nagyon forróvá válik, és így leeresztem az akkumulátort. A további magyarázatokhoz ez akkor fordul elő, ha szöveges üzenetet kapok, de nem ellenőrzik vagy eltávolítják a telefonomat a zsebemből. Ha a zsebemben marad, először úgy érzem, hogy a telefon forró lesz a lábam ellen.

Az egyik dolog, amit észrevettem, következetesen az, hogy a képernyő többször is villog és kikapcsol, amíg nem távolítom el a zsebemből. A képernyő villogása hasonló a bekapcsológomb megnyomásához, hogy bekapcsolja a képernyőt (mintha az értesítéseket próbálná ellenőrizni), majd ismét megnyomja a bekapcsológombot a képernyő kikapcsolásához. Ezt először észrevettem, amikor kosárlabda rövidnadrágot viseltem, és azt gondoltam, talán amikor a képernyő a lábamra néz, valahogy érzékeli, hogy egy bőrrel érintkezik. Azonban a képernyőt a lábamtól távol tartom, amikor a zsebem belsejében (függetlenül attól, hogy rövidnadrágot vagy farmert viselek), és még mindig ugyanaz a dolog, amikor szöveges üzenetet kapok. A közelmúltban ugyanazt a reakciót is észleltem, amikor az érzékelőket a rész bal oldalán található szenzorok fedik le, ahol a fülét a telefonon beszélhetjük.

Különböző alkalmakkor volt egy párna vagy egy takaró, amely részben fedezi az érzékelőket, és észrevettem, hogy a telefon ugyanazzal a viselkedéssel viselkedik, mint a zsebemben. A képernyő folyamatosan villog, amíg nem távolítottam el az érzékelőt lefedő tárgyat. Az Intelligens riasztás ki van kapcsolva, az intelligens maradjon ki, és „bekapcsolja a képernyőt”.

Megpróbáltam online keresni a hasonló problémákkal küzdő embereknek, de nem találok olyan blogot vagy fórumot, amely ugyanazt a problémát fejezi ki. Ha tudnék nekem egy kis betekintést ehhez, hálásan értékelném. Köszönöm.

PS Nincs más értesítés, amely ugyanezt a problémát, csak szöveges üzeneteket (az üzenetkezelő alkalmazástól függetlenül) reprodukálja. - Sherief

Megoldás: Szia Sherief. Az érzékelőt, amely érzékeli az arcát vagy a fülét (amikor a telefont fejhallgató nélküli hanghívás közben használja) és amely automatikusan kikapcsolja a képernyőt, úgy hívják közelségi érzékelőnek. Ez egy szabványos érzékelő minden okostelefonon, és minden más érzékelőhöz hasonlóan megsérülhet. Bár nagyon ritkán halljuk a közelségérzékelőt rosszul egy okostelefonon, még mindig megtörténhet. Bár érdekes, hogy a telefon túlhevül, ha szöveges üzenetet kap. Úgy tűnik, hogy a tünetek (túlmelegedés és közelségérzékelő kikapcsolása) bekapcsolásakor a telefon SMS-t fogad. Nem láthatjuk azt a logikát, hogy miért fog az SMS elindítani a problémákat, de mivel úgy tűnik, hogy az SMS fogadásakor következik be, lehet, hogy egy szoftverhiba okozza. Javasoljuk, hogy a problémát ugyanúgy kezelje, mint bármely más szoftver probléma, azáltal, hogy elvégzi az összes szoftver hibaelhárítást.

Kezdjük a cache partíció törlésével. Itt van, hogyan történik:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
• Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
• A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
• A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
• Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
• A telefon most újraindul, mint általában.

Ha a rendszer gyorsítótárának törlése nem segít, a következő dolog, amit meg akarunk csinálni, annak biztosítása, hogy az SMS alkalmazás megfelelően működik. Ezt az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlésével teheti meg. Itt van, hogyan:

• Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
• Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
• Miután ott volt, keresse meg az üzenetkezelő alkalmazást, és érintse meg azt.
• Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
• Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.

Ha semmi nem változik, ne habozzon, hogy gyári beállításokat végezzen. Lásd az alábbi lépéseket.

# 5. Feladat: A Galaxy S7 hívások csökkenése és a bejövő SMS-ek nem megfelelőek

Nekem van a Samsung S7. A Carrier a Fido. Ezt a telefont mindössze 2 hónapnál rövidebb ideig tartottam. Azért nem tudom megérteni, hogy nem fogadja a hívásokat, vagy ha nem, akkor egyszer fog csengeni, és a hívás megszakad. Hívás közben csörög, majd leáll. Az a ritka alkalom, hogy valóban cseng, egészen a hangom eltorzul, vagy a dialee hangja torzul, és nem értjük egymást. Ezután a hívás csökken.

Szöveges üzeneteket is kapok rendben, vagy csak egyáltalán nem kapok, de másokat kapok. És amikor szöveges üzeneteket kapok, ez kettős vagy háromszoros. Zenét is hallgattam, és egy ponton a dal megfagyott, és a dalban lévő szótag 3 percig ismétlődött. Mint a DaDaDaDaDaDa 3 percig. Nem tudtam kikapcsolni a telefont vagy újraindítani. Aztán újraindult. A jelszó képernyőn bevittem a mintát, és azt mondta, hogy érvénytelen. Szóval elhelyeztem a tartalékcsapját, és azt mondta, hogy rossz volt. Szóval akkor letöröltem a gyorsítótáradatokat, és azután rendben volt, de még mindig nem minden hívás / üzenet működik.

Fidót hívtam, hogy elmondjam nekik a problémát, és visszaállítják a telefonjaimat a mobilhálózatukhoz. Semmi sem változott. Még mindig nem tudom fogadni az üzeneteket / hívásokat, és nem küldem el őket. Megpróbálok egy gyári alaphelyzetbe állítást, de valami azt mondja, hogy ez nem oldja meg a problémát, és hogy hardverhez kapcsolódik. De remélem, hogy nem azért van, mert tényleg nincs időm, hogy a telefont küldjem javításra, és nincs rá pénzem. Ez a telefon már drága volt. Kérem, segítsen! - Gabrielle

Megoldás: Szia Gabrielle. Nem tudjuk, mi a várakozás tőlünk, de nem vagyunk pontosan mágikus megoldások, és nem tudjuk diagnosztizálni a hardverproblémát az eszköz fizikai ellenőrzése nélkül. Ha azt gyanítja, hogy a hardver hibás, hagyja, hogy egy szakember végezze el az ellenőrzést. Semmi sem segíthet ebben a tekintetben. Vagy megérinteni kell a Samsungot vagy a fuvarozóját, vagy egyszerűen el kell juttatnia a készüléket egy harmadik fél javítóműhelyébe.

Továbbra is javasoljuk, hogy először próbálja meg a gyári alaphelyzetbe állítást, hogy megfigyelhesse a telefont, ha az összes szoftverbeállítás alapértelmezés szerint van beállítva. Ha ugyanazok a problémák a gyári alaphelyzetbe állítás után is megtörténnek, és ha nincsenek harmadik felek által telepített alkalmazások, lépjen tovább a hardver javításával vagy az egység cseréjével.

Az alábbiakban a gyári alaphelyzetbe állítás lépéseit találja meg:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
• Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
• A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
• A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
• Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
• A telefon most újraindul, mint általában.