A Galaxy S7 Edge 4 különböző másolatot küld ugyanazon a képen, más kérdésekben

Hello Android közösség! Üdvözöljük egy új új sorozatban, amely a # GalaxyS7 kérdésekkel kapcsolatos néhány kérdésre válaszol. Itt 6 kérdés van, amelyek hasonlóak vagy azonosak a kérdésével, ezért reméljük, hogy ez az anyag segít. Ha az utóbbi időben segítséget küldött nekünk segítségre, de még nem látta, hogy közzétették, kérjük, hogy a közeljövőben további S7 cikkeket nézzen.

1. A Galaxy S7 elveszíti a mobil adatkapcsolatot
2. Galaxy S7 Edge nem szinkronizálja a névjegyeket megfelelően a Sync2 alkalmazással
3. A Galaxy S7 Edge 4 különböző másolatot küld ugyanazon a képen
4. A Galaxy S7 Edge hívásválasztó gombok nem jelennek meg, ha Wi-Fi-hez kapcsolódik
5. A Sprint Galaxy S7 nem indul el normálisan
6. A Galaxy S7 Edge érintőképernyő nem kapcsol be

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: a Galaxy S7 elveszíti a mobil adatcsatlakozást

6 hónapig használom az S7 Edge-t, és egészen addig jó volt, amíg az 1 éjszaka nem volt. Minden rendben volt, én a Facebookra böngésztem, és néhány játékot játszottam, miközben vacsorázni kellett. A vacsorát felszolgálják, elhelyezem a telefont, és vacsoráztam. Amikor elkészültem, visszatértem a telefonomhoz, és elpusztítottam, hogy megtudjam, hogy nem tudok csatlakozni az internethez. Nincs Facebook, nincs Whatsapp, nincs Wechat, nincs Google, nincs INTERNET.

Visszaállítom a telefont, ellenőriztem az adatok használatát, sőt hívtam az operátort, és megerősítettem, hogy rengeteg adatot használok fel a hónapban. Állítsa újra a telefont, nem működik. A gyorsítótár visszaállítása, nem működik. Indítsa el a biztonságos módot, még mindig nincs internet. Az oooh és a másik kevés rokonom, akik ugyanazt az operátort használják, rendelkeznek internetükkel, így nincs probléma a hálózati szolgáltatóval. - Jason

Megoldás: Szia Jason. Mivel ez nyilvánvalóan nem hordozói probléma, és már megpróbált néhány alapvető szoftver hibaelhárítást, a következő lépés, amelyet meg kell próbálnia, gyári alaphelyzetbe állítás. Ez segít meghatározni, hogy egy firmware-hiba történt-e, ami megakadályozná, hogy a telefon elveszítse a cellás kapcsolatot. Mielőtt ezt a lépést megtenné, győződjön meg róla, hogy minden fontos fájlról készítsen biztonsági másolatot. A telefon gyári alaphelyzetbe állításához kérjük, tegye a következőket:

1. lépés : Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge készüléket.

2. lépés : Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.

MEGJEGYZÉS: Nem számít, mennyi ideig tartsa lenyomva és tartsa lenyomva a Home és a Volume Up billentyűkombinációt, nem befolyásolja a telefont, de mire már megnyomja és tartsa lenyomva a Power gombot, akkor a telefon reagálni kezd.

3. lépés : Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de folytassa a Home és a Volume Up billentyűk tartását.

4. lépés : Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon kb.

MEGJEGYZÉS: Az Android rendszer helyreállítási menüjének megjelenítése előtt néhány másodpercig megjelenik a „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

5. lépés : A hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.

6. lépés : A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.

7. lépés : Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő csökkentése gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.

8. lépés : Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.

9. lépés : A telefon újraindul a szokásosnál hosszabb ideig.

Ne feledje, hogy a mobil adatcsatlakozás sikertelen lehet, ha a cellás forgalmat kezelő chip fizikailag sérült. Ha a készülék gyári alaphelyzetbe állítása után semmi sem változik, akkor azt tenné, hogy a hardverhiba okozza. Keresse meg, hogyan cserélje ki a telefont.

# 2-es probléma: Galaxy S7 Nem szinkronizálja a névjegyeket megfelelően a Sync2 alkalmazással

Jelenleg problémáim vannak a Kapcsolat fotók szinkronizálásával a Samsung Galaxy S7 Edge telefonomon. Szinkronizálom a Névjegyeket a Microsoft Outlook 2010-ről a Google Mail-re. Ezután, ahogy értem, a Sync2 segítségével szinkronizálom a Google Mail névjegyeket a Samsung telefonra. Néha a Contact képek rendben vannak, és így maradnak. Néha a képek elmosódnak egy kis körrel a bal alsó sarokban. (Csatoltam egy bizalmas másolatot a képernyőről). Ezután a jó képek egy része később is elmosódott.

A Google azt állítja, hogy nincs semmi baj a végükön. Ditto, Microsoft és Sync2. Ez a helyzet azonban nagyon frusztráló lehet. Megpróbáltunk egy képernyőt készíteni a képekről, és különféle módon letöltöttük, de semmi sem akadályozza meg ezt. Mindenféle dolgot visszaállítottunk stb. Megtartottuk a képeket / képeket a Galériában, még mindig ugyanaz. Töröljük a képeket a Galériában, még mindig ugyanaz. Hallottad-e erről a többi Samsung telefonos felhasználóval, és ha igen, mi a megoldás? Nagyon köszönöm. - Jean

Megoldás: Szia Jean. Te vagy az első, aki felhívta figyelmünket erre a problémára, valószínűleg azért, mert ez is az első alkalom, amikor a Sync2-ről hallunk. Nem ismerjük ezt a harmadik féltől származó alkalmazást és szolgáltatást, ezért javasoljuk, hogy továbbra is dolgozzon velük, hogy megoldást kapjon. A Google Play Áruház oldalának ellenőrzése után úgy tűnik, hogy a technikai támogató csapat a felhasználók által közzétett értékelésekkel foglalkozik, ezért javasoljuk, hogy írja le saját felülvizsgálatát is.

# 3. Probléma: A Galaxy S7 Edge 4 különböző példányt küld ugyanarról a képről

Szeretném, ha csatolnék egy képet, hogy megmutassam. Van egy S7 Edge és a barátomnak van egy LG V10. Elküldtem neki egy képet az én kutyámról az ajtónál, és valamilyen oknál fogva, amikor megérkezett, 4 különböző színes képre törte az azonos képet, ha ez értelme van. Mint ahogy a kép négy, és mind a négy oldalra oszlik, különböző színsémák. Úgy néz ki, tényleg elkeseredett, és ez az egyik dolog, amit kezdek nem szeretni az S7 Edge-ről. Régebben volt egy Samsung Galaxy Mega és őszintén szeretem ezt a lassú szamár telefont jobban, mint amilyennek tetszik ez a telefon, amit a telefon folyamatosan kiabál, különösen a képgaléria és a fényképezőgépem és a zárak segítségével. olyan emberek, akik nem is iPhone-ok. Kérem, segítsen. Nagyon sok pénzt fizettem erre a telefonra. Köszönöm. - Cierra

Megoldás: Szia Cierra. Még mindig hasonló vagy azonos problémákat hallunk más Galaxy S7 felhasználóktól, így nem tudjuk biztosan megmondani, hogy ez egy telefon vagy alkalmazás probléma. Szeretnénk azt hinni, hogy lehet, hogy egy alkalmazás problémája. Mégis meg kell határozni, hogy melyik alkalmazás közvetlenül felelős. Ezt a problémát okozhatja egy rossz üzenetküldő alkalmazás, amelyet a fénykép elküldésére használ, vagy lehet, hogy a fényképezőgép vagy bármely harmadik fél alkalmazás társítja magát a fényképezőgép alkalmazásához.

Indítsa el az S7-et biztonságos módba

Az első dolog, amit kipróbálni kíván, a telefon indítása a biztonságos módban, így ellenőrizheti, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van-e. A telefon biztonságos módban történő újraindítása megakadályozza a harmadik felek alkalmazásainak futtatását, így ha a probléma nem fordul elő, akkor fogadhat, hogy a problémát egy telepített alkalmazás okozza. Az S7 biztonságos módban történő indításához kövesse az alábbi lépéseket:

• Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
• Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.
• Figyelje meg a telefont valamikor, és próbálja meg ismételni a problémát, ha egy másik fotót küld a barátjának telefonjára. Ha a probléma nem fordul elő, távolítsa el az összes harmadik féltől származó alkalmazásokat a legutóbbitól kezdve, amíg a probléma megszűnik.

Állítsa vissza a fényképezőgép alkalmazását

Ha a probléma biztonságos módban történik, a következő logikai lépés a fényképezőgép-alkalmazás visszaállítása. Ezt megteheti a kamera alkalmazás megnyitásával és a beállítások menüben. Miután visszaállította a fényképezőgép alkalmazását, ismét küldje el a problémát egy fénykép elküldésével. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor a következő lépésekkel törölheti a kamera alkalmazás gyorsítótárát és adatait:

• Lépjen a Beállítások menübe az értesítő árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
• Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
• Miután ott volt, keresse meg a kamera alkalmazást, és érintse meg azt.
• Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
• Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.

Törölje a cache partíciót

Ha a probléma véletlenül megtörténik egy alkalmazás vagy Android frissítés telepítése után, akkor törölheti a cache partíciót is. Ezt biztonságosan lehet elvégezni, és azt is javasoljuk, hogy rendszeresen végezze el a problémát, akár nem. Íme a következő lépések:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
• Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
• A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
• A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
• Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
• A telefon most újraindul, mint általában.

Végül, ha semmi sem fog működni, ne habozzon megnézni, hogyan működik a telefon, miután visszaállította az összes szoftvert alapértelmezett állapotba gyári alaphelyzetbe állítással. Miután elvégezte a gyári visszaállítást, győződjön meg róla, hogy nem telepíti újra az alkalmazásokat. Ehelyett hagyja, hogy a telefon néhány óráig álljon új telepítés nélkül, így ellenőrizheti, hogy a kép küldése normálisan működik-e. Ha igen, akkor az egyik alkalmazás vagy frissítés a bűnös.

4. probléma: Galaxy S7 Az éles hívás válasz gombjai nem jelennek meg, ha Wi-Fi-hez csatlakoznak

Szia. Amikor a Galaxy S7 Edge hívást fogad, cseng, de úgy tűnik, nem ébred fel. Ha megérintem a képernyőt, feloldhatom, de nincsenek gombok a hívás fogadására. Azt is megpróbáltam válaszolni a kezdőgombbal, és nem válaszol, annak ellenére, hogy engedélyezve van. Észrevettem, hogy a probléma csak akkor fordul elő, ha Wi-Fi-en keresztül kapcsolódik az otthoni hálózathoz. Ha kikapcsolom a Wi-Fi-t a telefonon, akkor fogadja az OK hívásokat, és megjelenik a zöld és piros gomb. A Wi-Fi-hez való csatlakozáskor biztonságos módban fogadja a hívásokat is. Tehát feltételezem, hogy ez azt jelenti, hogy ez egy alkalmazás, amely a problémát okozza. Hogyan állapíthatom meg, hogy milyen alkalmazás van anélkül, hogy gyári alaphelyzetbe állítaná és elveszítené az összes adatot és alkalmazást. Jelenlegi munkám a Wi-Fi kikapcsolása és az adatkapcsolat használata, de ez nem ideális. Kösz. - Mick

Megoldás: Szia Mick. Nincs egyértelmű módja annak meghatározására, hogy az alkalmazások melyikét okozhatják. Az egyetlen dolog, amit tehetünk, hogy próbálkozzon a hibaelhárítással. Ez azt jelenti, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásokat el kell távolítania, amíg a probléma el nem tűnik. Javasoljuk, hogy indítsa el a folyamatot a Wi-Fi-t használó harmadik féltől származó alkalmazások eltávolításával, és csatlakozzon egy telefonalkalmazáshoz is. Nincsenek listák a telefonra telepített alkalmazásokról, így nem lehetünk pontosabbak.

# 5. Probléma: a Sprint Galaxy S7 nem indul el normálisan

Szia. Ez a Sprint S7-re vonatkozik. Van néhány nagyszerű információ a webhelyén. Mindent kipróbáltam, és semmi sem működik. Itt az én problémám. Tegnap este firmware-frissítést hajtottak végre. Letöltöttem és letette a telepítést, majd csak ott hagyta, és lefeküdt. Mikor felkeltem ma reggel, az 5 másodpercig (normál) az android képernyőt mutatta, majd néhány másodpercig fekete lesz, majd ismét megmutatja az Android képernyőjét. Nem jutna el a képernyőn. Szóval megtaláltam a weboldalt és kipróbáltam mindet. most azt mondja a bal felső sarokban "helyreállítási indítás ..." Az egyetlen dolog, ami megváltozik, az, ha az otthoni kulcsot és a hangerőt lefelé nyomom, majd egy kék figyelmeztető képernyőre kerül, és ha a hangerő-csökkentő kulcsot mondom kb. 0, 5 másodpercet vesz igénybe. és újra visszatér a helyreállítási indításhoz. ha azt csinálom, akkor az csak egyenesen a képernyőhöz megy, anélkül, hogy az igazán rövid letöltési oldal lenne. próbáltam csatlakoztatni, és nem csatlakoztattam. Kérem, válaszoljon e-mailben. Kösz. bármilyen ötletet? - Shawn

Megoldás: Szia Shawn. Először is, nem válaszolunk e-mailben; azt szeretnénk, hogy a válaszok nyilvánosan hozzáférhetők legyenek, így a többi Android közösség is láthatja őket.

Másodszor, csak három dolog van, amit a felhasználó az Android-frissítés telepítése után problémával szembesülhet (feltéve, hogy a frissítésről beszél). Ezek a következők:

• letörölte a cache partíciót
• győződjön meg arról, hogy az összes alkalmazás kompatibilis és frissített
• gyári alaphelyzetbe állítás

Ha már megtette őket, de a telefon továbbra is megmarad a helyreállítási módban, meg kell adnia a szolgáltatónak a problémát, hogy ellenőrizhesse, hogy a kiadott firmware-je okozza-e. Egyszerűen kicserélhetik a telefont, ha nem tudják azonosítani a problémát.

Ha gyökereztük a telefont vagy a telepített harmadik fél vagy nem hivatalos szoftvert, győződjön meg róla, hogy konzultál a használt szoftver fejlesztőjével.

6. probléma: A Galaxy S7 Edge érintőképernyő nem kapcsol be

Szia! 2 héttel ezelőtt vettek nekem egy Samsung S7 Edge-t a B&H-tól. Argentínában vagyok. csütörtökön kezdtem használni, gond nélkül. Kedd délután megvettem egy fedelet, és kikapcsolták a boltban, hogy ne sértsék meg a telefont. Amikor ismét bekapcsoltam, az érintőképernyő már nem működik, és a telefon újraindításával ugyanez történik. nem is tudom kikapcsolni. ami megjelenik a „PIN-kód beillesztése” és a tárcsázási padok között, amikor megnyomok egy gombot az oldalon vagy a fő gombon, de az érintőképernyő úgy néz ki, mintha halott lenne. nem értem a telefont vagy semmit. Mi lehet a probléma? Itt a samsung Argentínában azt mondták nekem, hogy lehet az érintőképernyő vagy a telefon „anya” plakkja. Kérlek segíts! A B&H, a Ssquaretrade biztosította, és a Samsung nem vállal felelősséget. - Maria Luisa

Megoldás: Szia Maria Luisa. Ha az egyetlen dolog, amit másképp csináltál, mielőtt a probléma bekövetkezett volna, akkor vásároljon egy fedelet a telefonhoz, akkor az üzletben dolgozók, akik kezelték a készüléket, előfordulhat, hogy megtettek valamit. Próbálja meg eltávolítani a fedelet vagy az érintőképernyő védelmét (ha van), és nézze meg, hogy ez segít-e az érintőképernyő működésében. Ellenkező esetben az egyetlen megoldási eszköz az, hogy a telefont ellenőrizni lehessen a lehetséges javítások vagy cserék ellen.