A Galaxy S7 nem reagál, és nem indul újra, a Galéria alkalmazás leállt, más problémák

Üdvözöljük egy másik poszton, amivel több GalaxyS7-es kérdést hozunk. Sok felhasználó most egyre inkább jelentést tesz az S7-vel kapcsolatos problémákról, ezért igyekszünk minél több hozzászólást közzétenni az eszközökről. Ha nem talál semmit, ami hasonló a problémához, győződjön meg róla, hogy meglátogatja a Galaxy S7 fő hibaelhárítási oldalát.

Az alábbiakban a konkrét kérdések, amelyeket ma fedezünk fel:

1. A Galaxy S7 véletlenszerűen kikapcsol
2. A Galaxy S7 szélvédő fekete és kék LED világít
3. A Galaxy S7 nem reagál, és nem indul újra
4. A Galaxy S7 Gallery alkalmazás leállt
5. Verizon üzenetek + kérdés a Galaxy S7 | A Galaxy S7 az üzenetek + használata közben a rendszeres SMS-ek helyett chat üzeneteket küld
6. A Galaxy S7 képernyő fehéren és zölden villog

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: A Galaxy S7 véletlenszerűen kikapcsol

2016. november vége óta volt egy Samsung Galaxy S7 készülékem. Néhány nappal a használat után észrevettem, hogy kikapcsol. Az akkumulátort nem kellett tölteni. Erős újraindítás nélkül nem tudnám bekapcsolni a telefont (a bekapcsológombot és a hangerőt egyidejűleg lenyomva tartva). Ez minden alkalommal megtörténik a probléma javításakor. De gyakran megtörténik. Ha ez előfordul, értesítés esetén a lámpa továbbra is villog. Úgy tűnik, nem ébredek fel alvásból. Én csak törölgettem a gyorsítótárat, az Ön ajánlásának megfelelően. Nem tudom, hogy ez segítette-e a problémát. Minden a telefonszoftverrel naprakész. - Remélem

Megoldás: Hi Hope. Először is, javasoljuk, hogy cseréljen telefonot, vagy ellenőrizze, hogy ez a telefon nem volt teljesen új, ha megvan. A legtöbb esetben a véletlenszerű újraindítási problémát vagy a gyakori zárolást rossz hardver okozza, így a hibaelhárítási rész kihagyásával meg akarjuk menteni a problémából.

Másodszor, az Android hibaelhárítás többnyire a szoftver hibaelhárításáról szól, ezért minden, amit tehetünk, az alapvető megoldások. Ha még nem próbálta meg a szokásos hibaelhárítási dózist, az alábbiakban meg kell próbálni.

Törölje a gyorsítótárat . Készült a probléma leírása szerint.

Figyelje meg a telefont biztonságos módban . Annak ellenére, hogy még egy olyan harmadik féltől származó alkalmazást azonosítunk, amely a Galaxy S7-et véletlenszerűen újraindítja, ezt a hibaelhárítást mindenképpen érdemes megpróbálni. Itt van, hogyan történik:

1. Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.

Ne feledje, hogy legalább 24 órán át figyelni kell a telefonra, miután elindította ezt az üzemmódot. Ez elegendő időt biztosít ahhoz, hogy megnézze, van-e különbség. Ha a probléma nem merül fel, amikor az S7 biztonságos módban van, foglalkoznia kell az alkalmazásokkal, mivel egyikük problémát okoz.

Végezze el a gyári alaphelyzetbe állítást . Végül, ne habozzon, hogy gyári alaphelyzetbe állítást végezzen, ha semmi sem változik, még akkor sem, amikor a telefont biztonságos módba indítja. A gyári alaphelyzetbe állítás törli mindent a telefon elsődleges tárhelyéről, így győződjön meg róla, hogy a folytatás előtt készítsen biztonsági másolatot a fájlokról. Íme a telefon gyári alaphelyzetbe állításának lépése:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

Küldje el a telefont a Samsungra vagy a szervizközpontra. Ha a gyári alaphelyzetbe állítás nem oldja meg a problémát, ez azt jelzi, hogy ez nem probléma a szoftverhiba miatt. Lehet, hogy probléma van az akkumulátorral vagy az alaplappal, így alapos hardverdiagnosztikát kell végezni rajta.

# 2-es probléma: A Galaxy S7 szélvédő fekete és kék LED-es lámpa világít

Ragadtam a képernyőn, amelyen a Samsung Galaxy S7 Edge látható, és a kék LED világít. A képernyő csak ott ül a kék LED-es világítással. BTW, 2016 októberében esett le a telefont, és megrepedtem a hátsó poharat. Soha többé nem dobtam a telefont. A telefont soha nem tette ki hidegnek és hőnek, és nem áztatta vízbe. A telefon újraindításával vagy lógásával kapcsolatos probléma 2017. januárjában történt. Általában a gombok megnyomása és megtartása (a webhelyen található hibaelhárítási lépések) nem a trükk, hanem most. Kérem, segítsen. Köszönöm. Továbbá nem vagyok biztos benne, hogy melyik Android-verzióm van. - Paolo

Megoldás: Szia Paolo. Mielőtt megpróbálná megoldani ezt a problémát, először ellenőrizze, hogy újraindíthatja-e a telefont az alternatív indítási módokhoz. Ha semmi nem változik a három indítási mód (helyreállítás, biztonsági mód és letöltési mód) bármelyikének végrehajtásakor, akkor a telefont a Samsunghoz vagy egy szervizközponthoz kell elküldeni. Hivatkozásként itt találhatók az S7 különböző rendszerindítási módokhoz való indításával kapcsolatos lépések:

Indítsa el a helyreállítási módot:

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. Ebben a módban törölheti a cache-partíciót, vagy gyári alaphelyzetbe állít.

Indítás letöltési módban:

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombokat.
4. Várjon, amíg megjelenik a Letöltés képernyő.
5. Ha letöltheti a telefont letöltési módban, de más módokban nem, ez azt jelenti, hogy az egyetlen kiút lehet egy készlet vagy egyéni firmware flash.
6. Használja a Google-t, hogy keressen egy útmutatót arról, hogyan kell csinálni.

Indítás biztonságos módban:

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.
6. A normál módban a biztonságos módban az egyetlen különbség az, hogy az előbbi megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások futását. Ha biztonságos módban indíthatja el a telefont, de nem normál módban, távolítsa el az összes alkalmazást, amíg a probléma (ami megakadályozza, hogy normál módon induljon el) megszűnik.

3. probléma: A Galaxy S7 nem reagál, és nem indul újra

Szóval július vége óta volt az S7-es, soha nem tettem be SD-kártyát. Így mindent mentett a telefon belső memóriájába. Néhány héttel ezelőtt töltés közben (a telefon nem halt meg, azt mondanám, hogy 40 és 60% között van, a telefon nem válaszolt. Nincs gombnyomás, nincs visszaállítási eljárás. A kék LED villog, de ez minden. csatlakoztattam egy számítógéphez, nem válaszoltam. Megpróbáltam megtalálni a Samsung funkciót, semmi, hívva, egyenesen a hangposta felé tart, van-e remény arra, hogy legalább az adatokat lekérjük a telefonról? A probléma az, hogy mindent megtesz, hogy cserélje ki a telefont, így elveszíteném az összes adatot, nem vagyok biztos benne, hogy az Android mely verziója van a telefonon.

Megoldás: Szia Richard. A kérdésre adott válasz függ attól, hogy újraindíthatja-e a telefont (valószínűleg nem). A telefon valószínűleg most megrekedt. Ha 12 másodpercig nem tudja lenyomni a bekapcsológombot és a hangerőt, nyomja meg a tápkapcsolót és a hangerőt, és várjon, amíg az akkumulátor lemerül. Ezután megpróbálhatja újra feltölteni, mielőtt megpróbálná azt más módra indítani. Ha a telefon nem reagál, cserélje ki.

# 4. Probléma: a Galaxy S7 Gallery alkalmazás leállt

Szia. Olyan Samsung Galaxy S7-et használok, amelyet tegnap vásároltam, és néhány képet az internetről töltöttem le, és a galériám leállt. Megpróbáltam biztonságos módba helyezni, újraindítottam a telefont és mindent, de ezek a módszerek nem működnek. Furcsa az, hogy megpróbáltam törölni a gyorsítótárat és törölni az adatokat, de egyáltalán nem tisztázott. Ahogy a képeken még mindig a galériában vannak, és nem tudom kitisztítani őket. Még mindig megtekinthetem a képeket instagramon vagy bármely más alkalmazáson keresztül, de nem közvetlenül a galériából. Kérem tanácsot, köszönöm szépen. - Kiera

Megoldás: Szia Kiera. Ha nem tudja törölni a Galéria alkalmazás adatait, javasoljuk, hogy készítsen biztonsági másolatot a fájlokról, mielőtt elvégezné a gyári visszaállítást. Próbálkozzon a Samsung Smart Switch használatával, így könnyen áthelyezheti a fájlokat a számítógépre. Miután létrehozott egy biztonsági másolatot, végezze el a gyári beállításokat. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

# 5. Probléma: Verizon Messages + kérdés a Galaxy S7 rendszeren A Galaxy S7 az üzenetek + használata közben a rendszeres SMS-ek helyett chat üzeneteket küld

Van egy névjegyem a Verizon üzeneteim + alatt, amely a "csevegés" -et (a partner nem kapja meg a szövegeket / üzeneteket) a MMS (rendszeres) szöveges üzenet helyett. Hogyan változtathatom vissza a „csevegést” a szokásos txt üzenetre (a szövegsáv jobb oldalán látható emoji ikon kék csevegő ikonként jelenik meg)? Mindenhol megnéztem, és több különböző dolgot próbáltam visszaállítani. Még megpróbálta törölni ezt a kapcsolatot, és újra hozzáadta. Egyikünk sem adott új csevegést a telefonunkon. A szöveges üzeneteket gond nélkül megkapom. - Beth

Megoldás: Szia Beth. Az első dolog, amit meg akar tenni, az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára

Ha ez a hibaelhárítási lépés nem fog működni, próbálja meg használni egy másik üzenetkezelő alkalmazást, mint például a natív Samsung üzeneteket, hogy megnézze, hogy a probléma továbbra is fennáll. Ha igen, probléma lehet a hálózattal. Ha nem, akkor győződjön meg róla, hogy a fuvarozója tud róla. Nem dolgozunk a Verizon-nál, és nem is használtuk ezt az alkalmazást, így nincs hatásköre az ügyben. Javasoljuk, hogy a közvetlen segítségért beszéljen a Verizon technikai támogatásával.

6. probléma: A Galaxy S7 képernyő fehéren és zölden villog

Szia. Tévénézést néztem a telefonomon, és hirtelen a képernyőn villogott fehér és zöld. Minden alkalommal, amikor kinyitom a képernyőt, fekete lesz, de ha lezárja, villog. A gyáram újraindította a telefont, és még mindig ugyanaz, és van néhány repedés a telefonon. mi lenne a probléma, mert elmentem egy telefonüzletbe, amit a képernyőn mondott? befejeződött, de még mindig megérinthetem a képernyőt, és normál módon használhatom, de a képernyő alján csak fehér és zöld színű villog. - Ali

Megoldás: Hi Ali. Korábban eldobta a telefont? Ha igen, akkor a probléma legvalószínűbb oka lehet egy rossz képernyő. A villogó képernyő tünete a sérült képernyőegység egyik leggyakoribb mutatója. A gyári alaphelyzetbe állítás nem változtatott meg semmit, ami a sérült képernyő egy másik jele. Javítsa meg a telefon képernyőjét vagy cserélje ki a készüléket a probléma megoldásához.