Hogyan javíthatunk egy Apple iPhone XS Max-et, amely nem fog visszaállítani az iTunes-ra [Hibaelhárítási útmutató]

Sokan inkább az iCloud-ról készítenek biztonsági másolatot, mert jobbnak és gyorsabbnak találták, de a dolog az, hogy az iCloudhoz való csatlakozás nem mindig lesz sikeres, különösen akkor, ha a hálózati problémák sztrájkolnak. Ha ez megtörténik, a következő opció a fájlok manuális mentése. És ez az, ahol az iTunes fontos szerepet játszik. De aztán megint, az iTunes nem mentes a hibáktól, mivel sok tényező okozhat az iTunes meghibásodását. Ha olyan hibaüzenetet lát, amely azt mondja: „Az iPhone nem tud biztonsági mentést nyújtani iPhone-ról”, amikor megpróbál biztonsági másolatot készíteni az iPhone XS Max-ről egy számítógépen, akkor valószínűleg az iPhone és a számítógép közötti kapcsolat problémája vagy bizonyos problémák miatt az iOS, ha nem, az iTunes vagy a számítógépes rendszer.

Ahhoz, hogy néhány bemenetet adjon meg a probléma megoldásához, feltérképeztem néhány hasznos megoldást, amelyek segítségével kizárható az iPhone, az iTunes vagy a számítógép szoftverproblémái a mögöttes okokból. Olvassa el, ha segítségre van szüksége a probléma megoldásához.

A hibaelhárítás előtt ellenőrizze és tegye a következőket:

• Ellenőrizze és ne sértse meg a kábelt. A sérült kábel lehet a fő oka annak, hogy az iPhone nem fog szinkronizálni vagy csatlakozni az iTunes-hoz vagy fordítva. Ennek eredményeként nem tudsz biztonsági másolatot készíteni az iPhone-ról az iTunes-ra. Az iPhone készülékhez csak az Apple által szállított (OEM) kábelt használja. Ha van egy tartalék Apple által szállított villámkábel, akkor megpróbálhatja ezt használni és megnézni, hogy működik-e. Ez segít kizárni a kábel problémákat az alapvető okból.
• Győződjön meg arról, hogy az iTunes naprakész, különben telepítse az új frissítéseket. Az iOS 12 már nem támogatja az elavult iTunes verziót, ezért ezt is meg kell tennie.
• Győződjön meg arról, hogy a számítógépen elegendő hely van az új fájlok tárolására az iOS-eszközről. Még akkor is, ha az iTunes csak jól működik, de ha a számítógépen nincs elég memóriahely, az iTunes még nem tudja menteni az iPhone fájljait. Ebben az esetben ki kell töltenie a helyet a számítógép belső tárolójából a régi és nem kívánt fájlok törlésével vagy a fel nem használt számítógépes programok eltávolításával.

Ha az iPhone XS Max még mindig nem tudja visszaállítani az iTunes-ot az összes említett követelmény és irányelv betartása után, akkor előfordulhat, hogy elháríthatja az iPhone, az iTunes és a számítógépes rendszereket az alábbi módszerekkel.

Első megoldás: Indítsa újra az iPhone és a számítógépét.

Annak érdekében, hogy kizárja a kisebb szoftverproblémákat a telefonon és a számítógépes rendszeren, ami az iTunes biztonsági másolatának sikertelenségét okozta, kezdje el az iPhone XS Max szoftver lágy újraindítását, majd indítsa újra a számítógépet. Az iPhone újraindításához vagy újraindításához hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Side / Power gombot és a Volume gombokat egyidejűleg néhány másodpercig.
2. Engedje el a gombokat, amikor a Slide to Power Off parancs megjelenik, majd húzza jobbra a kikapcsolási csúszkát.
3. 30 másodperc múlva nyomja meg és tartsa lenyomva a Power / Side gombot, amíg a telefon újraindul.

Alternatív megoldásként az erő-újraindítás is megtörténhet, hogy hirtelen bezárja az összes hibás alkalmazást és a sérült szolgáltatást, amely az iPhone és az iTunes közötti szinkronizálási folyamatot okozta. Itt van, hogyan történik:

1. Nyomja meg és gyorsan engedje fel a Hangerő növelése gombot.
2. Nyomja meg és gyorsan engedje fel a Hangerő le gombot.
3. Ezután nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a telefon oldalán, majd engedje fel, amikor újraindul a telefon.

A számítógépen csak a szokásos módon indítsa újra a rendszert.

• Ha Windows 10 számítógépet használ, újraindíthatja vagy leállíthatja a Start menüt vagy a Start gombot, majd válassza az Újraindítás vagy Leállítás lehetőséget a menüopciókból. Vagy használhatja a hardverkulcsokat vagy a billentyűparancsokat is. Ehhez egyszerre nyomja meg a Ctrl + Alt + Del billentyűkombinációt, majd válassza ki a kijelentkezést vagy az újraindítást .
• Ha Mac számítógépet használ, kattintson az Apple gombra, majd kattintson az Újraindítás gombra. Alternatív megoldásként a billentyűzeten a Control + Command + Eject vagy a Control + Command + Power gombok megnyomásával használhatja a vezérlőgombokat.

Várjon, amíg az eszközök újraindításra kerülnek, és miután elkészültek, csatlakoztassa az iPhone-t USB-n keresztül, majd próbálja meg újra az iTunes-hoz menteni, és nézze meg, hogy működik-e. Ha nem, akkor folytassa a hibaelhárítást.

Második megoldás: Nevezze át a biztonsági mentési fájlt, vagy helyezze át egy másik helyre.

Bármilyen fájlnév-probléma kizárásához próbáljon meg egy másik nevet adni a biztonsági mentéshez. Előfordulhat, hogy ugyanaz a fájlnév már létezik, így a következő biztonsági mentés érvénytelen lesz. Általában hibaüzenet jelenik meg, amely a fájlnevekről szól. Csak olvassa el és olvassa el az összes üzenetet, hogy megtudja, mit akar a számítógép megmondani.

Vagy más útvonalat vagy könyvtárat is beállíthat az új mentés mentéséhez. Az alapértelmezett fájl elérési útja már nem érvényes és ezért módosítani kell. Egy új dedikált mappát is létrehozhat a legújabb iPhone XS Max biztonsági mentésekhez. Csak győződjön meg róla, hogy pontos helyet vagy könyvtárat, ahová a mentést mentették, így nem talál nehéz időt későbbi keresésre.

Harmadik megoldás: Frissítse iPhone szoftverét a legújabb verzióra.

Az új megoldások telepítése az iOS és az iPhone alkalmazásokhoz szintén a lehetséges megoldások közé tartozik, különösen, ha a probléma bizonyos rendszerhibákhoz és hibás alkalmazásokhoz kapcsolódik. Az iOS-frissítések rendszerint beágyazzák a javításokat vagy kódokat, hogy megszabaduljanak a készülék hibás hibáitól. Az alkalmazásfrissítések javítási javításokat is kínálnak az alkalmazás törléséhez bármilyen hibától, amely konfliktusokat okozhat.

Ahhoz, hogy ellenőrizze az új iOS frissítést az iPhone XS Max-en, menjen a Beállítások-> Általános-> Szoftverfrissítés menübe. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az új frissítés letöltéséhez és telepítéséhez, ha készen áll.

Ne feledje, hogy a telefonnak stabil Wi-Fi internet-kapcsolattal kell rendelkeznie, és elegendő memóriaterületet és akkumulátor-élettartamot kell biztosítania ahhoz, hogy a frissítés a levegőn keresztül történjen.

A várakozó alkalmazásfrissítések ellenőrzéséhez és telepítéséhez látogasson el az App Store-> Frissítések részre. Ezután érintse meg az Alkalmazás melletti Frissítés gombot az egyes frissítések telepítéséhez, vagy érintse meg az Összes frissítése elemet az összes alkalmazásfrissítés egyszerre történő telepítéséhez.

Az új frissítések telepítése után indítsa újra az iPhone-ot, hogy alkalmazza az új rendszert, és frissítse az alkalmazásokat. Amikor újraindításra került, próbáljon meg csatlakozni az iTunes-hoz, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Negyedik megoldás: A tűzfal és más biztonsági szoftverek letiltása a számítógépen.

Egy másik lehetséges akadály a biztonsági szoftver, mint a számítógépre telepített víruskereső vagy tűzfal. Amikor ezek a programok bizonyos biztonsági fenyegetéseket észlelnek, amikor az iPhone készülékét csatlakoztatja a számítógép USB-portjához, általában megtagadják az iOS-eszközhöz való hozzáférést. Ez azonban attól is függ, hogy a biztonsági szoftver hogyan van konfigurálva a számítógépen. Ha telepítve van, akkor megpróbálhatja újrakonfigurálni azt, hogy hozzáférést biztosítson az iPhone XS Max-hez, vagy korlátozza a korlátozásokat, vagy csak ideiglenesen tiltsa le a szoftvert, amíg az iPhone-hoz nem készen áll az iTunes-ra.

Ötödik megoldás: Telepítse újra az iTunes programot a számítógépre.

A probléma az iTunes-szal is lehet. Az összes többi számítógépes programhoz hasonlóan az iTunes megsérülhet, és ha ez megtörténik, abbahagyja a munkát. Ebben az esetben törölnie kell a sérült iTunes programot, majd újra kell telepítenie a számítógépet.

A programok eltávolítása a számítógép operációs rendszerétől függően változhat. Ha több segítségre van szüksége az iTunes eltávolításával és újratelepítésével kapcsolatban, akkor lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálattal (Windows) vagy az Apple támogatással (Mac), hogy végigvezesse Önt a teljes folyamatban.

Az iTunes újratelepítése után indítsa újra a számítógépet a gyorsítótárak törléséhez és az operációs rendszer frissítéséhez. Ezután próbálja meg csatlakoztatni az iPhone XS Max készüléket ugyanazzal az USB-vel és villámkábellel.

Egyéb opciók

• Használjon másik számítógépet. A probléma az, hogy a számítógépet használja, ha még mindig nem tud biztonsági mentést készíteni az iPhone XS Max-ről az iTunes-ra. Ebben az esetben próbáljon meg egy másik számítógépet használni (ha van ilyen), és használja az iOS fájlok biztonsági mentéséhez az iTunes helyett. Győződjön meg arról is, hogy a számítógép kompatibilis operációs rendszeren fut, és van-e telepítve az iTunes szoftver legújabb verziója.
• Használjon harmadik fél iOS biztonsági mentési szoftvert. Az iTunes-on kívül más fájlkezelő szoftvereket is használhat harmadik féltől származó fejlesztőktől. Ezek az eszközök letölthetők a számítógépen ingyenesen vagy egyszeri vásárlásra. Csak válassza ki a legmegbízhatóbb és legértékesebb szoftvert, amely kompatibilis az iOS 12 vagy újabb verzióval.

Az Apple ügyfélszolgálatával kapcsolatba léphet a fejlettebb hibaelhárítási módszerek végrehajtásában is, hogy kiküszöbölje az összetett hibákat az iTunes számítógépen a Mac számítógépén, vagy beszéljen a Microsoft ügyfélszolgálatával, hogy megoldja az iTunes problémáit egy Windows számítógépen.