A Microsoft Outlook / Exchange kiszolgáló hibáinak javítása nem küldhet e-mailt az iPhone 6s Plus [Hibaelhárítási útmutató]

Ha problémái vannak az iPhone 6s Plus alkalmazás e-mailjeinek küldésével vagy megválaszolásával az Outlook.com, az Office 365 vagy a Microsoft Exchange alkalmazásban az iOS 11.0 Mail alkalmazásban, akkor nem vagy egyedül. Számos iPhone-felhasználó panaszkodott egy olyan problémával kapcsolatban, amelyben a natív Mail alkalmazás nem tud küldeni vagy válaszolni az e-mail üzenetekre a fent említett gazdagépekről vagy e-mail fiókokról az iOS 11-re történő frissítés után.

Ha azonban még nem találkozott a frissítéssel, de még nem találkozott a Microsoft Outlook vagy Exchange kiszolgálók e-mailjeinek elküldésével vagy megválaszolásával az iPhone 6s Plus rendszeren, akkor azt jelzi, hogy valamit javítania kell a készüléken, Mail alkalmazás vagy e-mail fiók használata. Ez a hozzászólás néhány lépésről lépésre megoldást kínál, amelyekkel egy iPhone-on található e-mail hibák kezelhetők. Ha szükséges, nyugodtan nézze meg ezt az átjárót.

De bármi más előtt, ha más problémája van a készülékkel, látogasson el a hibaelhárítási oldalra, amelyet az iPhone 6s Plus készülékhez készítettünk. Minden olyan problémát felsorolunk, amelyet minden héten az adott oldalon megcélozunk, hogy megpróbáljuk megnézni, hogy már foglalkozunk-e az Ön aggodalmával. Ha igen, próbáljuk meg az általunk javasolt megoldásokat használni, és ha nem fognak működni, akkor kapcsolatba léphet velünk, ha kitölti ezt az űrlapot.

Mi okozza az e-mail problémákat az iPhone 6s Plus-on?

Az előző hónapokban az iOS 11 bevezetése óta az Apple és a Microsoft együttműködtek a Mail Mail alkalmazás konfliktusának javításában a Microsoft Exchange és az Outlook.com szerverekkel. Ez az iPhone-felhasználók által felvetett, a hibaüzenetet felkínáló panaszokra adott válasz volt, ami azt jelenti, hogy nem tud e-mailt küldeni. A szerver elutasította az üzenetet.

Kiderült, hogy az iOS 11 frissítés konfliktusot hozott a Mail Mail alkalmazás és a Microsoft e-mail szerverei között. Ennek eredményeként a Microsoft által az Outlook.com-on, az Office 365-ben vagy az Exchange Server 2016-ban futó Microsoft e-mail fiókok már nem kompatibilisek az Apple Mail alkalmazásával az iOS 11 rendszerben.

A Microsoft által nyújtott első megoldás az volt, hogy letöltse az ingyenes iOS-ügyfélprogramot az App Store-ból, és ezt azért használta fel, mert már teljes mértékben támogatja a különböző e-mail szolgáltatásokat, beleértve az Outlook.com-ot, az Office 365-öt és az Exchange Server 2016-at. A Windows Server 2016 rendszeren futó Exchange Server 2016 adatainak szinkronizálására szolgáló levelezőalkalmazást ajánlott a HTTP / 2 letiltása a Windows Serverben.

Később az Apple egy kisebb firmware-frissítést hozott létre, amely tartalmazza a szükséges javításokat az iOS 11.0.1 és újabb verziók segítségével. Az érintett felhasználóknak azonban azt javasoljuk, hogy telepítse az új frissítést, hogy a problémát egyszer és mindenkorra rögzítse.

Azok számára, akik frissítették az iOS 11.0.1 vagy újabb verziót, de még mindig problémái vannak a Microsoft Exchange vagy az Outlook.com e-mailek küldésével vagy megválaszolásával, akkor ez valószínűleg egy másik történet. Ebben az esetben számos tényezőt kell figyelembe venni, mivel úgy tűnik, hogy a probléma nem kapcsolódik az iOS frissítési konfliktusokhoz. Valószínűleg a mögöttes ok a Mail alkalmazás beállításaiban, az e-mail fiók konfigurációjában vagy az iPhoneban található. Általában a probléma véletlenszerű szoftverhibákkal vagy az alkalmazás hibás működésével kapcsolatos az iPhone-on. Ez azt jelenti, hogy a hardver rögzítése nem szükséges.

Ha hasonló problémát szeretne megoldani az iPhone 6s Plus készülékén, a következő átjárók segíthetnek. Ez akkor szabad referencia.

Megoldások az iPhone 6s Plus Mail alkalmazással kapcsolatos e-mail problémákra és hibákra

Az alábbiakban kiemeljük az alapvető hibaelhárítási eljárásokat és az ajánlott megoldásokat, amelyeket az e-mailek elküldésével és fogadásával kapcsolatos problémák kezelésére használnak az iPhone stock levelező alkalmazásában. Ne felejtse el létrehozni egy teszt e-mailt az egyes módszerek végrehajtása után, hogy meghatározza, hogy a probléma megoldódott-e. Ha szükséges, folytassa a következő alkalmazandó megoldással.

Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy az iPhone csatlakozik-e az internethez.

Az internetkapcsolat teszteléséhez nyissa meg a Safari alkalmazásböngészőt, majd próbálja meg megnyitni egy weblapot vagy weboldalt. Ha sikeresen hozzáférhet a webhelyhez, akkor azt jelenti, hogy az iPhone csatlakoztatva van. Ha nem, akkor először foglalkoznia kell az internetkapcsolat problémáival, és ha már rögzítette, képes lesz arra, hogy e-maileket küldjön és fogadjon. Használhat mobil adatot vagy Wi-Fi internetkapcsolatot.

Határozza meg, hogy ez egy szerver vagy a Mail alkalmazás probléma.

A probléma elkülönítése segít megoldást találni. Ha meg szeretné tudni, hogy a probléma az e-mail szerverének köszönhető-e, próbálja meg megnyitni az e-mail fiókját a webmail segítségével, majd hozzon létre egy teszt e-mailt a webmailen keresztül történő küldéshez és fogadáshoz. Ha sikeresen küldhet és fogadhat e-maileket a webmail segítségével, ez azt jelenti, hogy a probléma a használt Mail alkalmazás vagy iOS eszközön van. Ellenkező esetben először az e-mail kliens vagy a szerver kérdéseivel kell foglalkoznia. Ha megerősítette, hogy a probléma nem szerepel az e-mail kiszolgálón, akkor elhárítsa a Mail alkalmazást és az iOS eszközt.

Ellenőrizze a Kimenő mappát.

A nem küldött e-maileket a Kimenõ mappába irányítják. Ellenőrizze a Kimenő mappát, keresse meg az e-mailt, majd próbálja meg újra elküldeni. Itt van, hogyan történik:

1. Nyissa meg a Mail alkalmazást az iPhone-on.
2. A Mail alkalmazás képernyő bal felső sarkában érintse meg a Postafiókok elemet .
3. Érintse meg a Kimenõ mappát a kimenõ mappában tárolt e-mailek megtekintéséhez. Ha nem látja a Kimenõ mappát, vagy az e-mailje nem volt a Kimenõ mappában, akkor ez azt jelenti, hogy az e-mailt küldték.
4. Ha az e-mailt a Kimenő mappában találja, érintse meg a ikont a kiválasztáshoz.
5. Ellenőrizze és győződjön meg arról, hogy a címzett e-mail címe helyes és érvényes. Ne feledje, hogy az e-mailek nem küldhetők érvénytelen címzetteknek vagy nem létező e-mail címeknek.
6. Miután minden be van jelölve, érintse meg a Küldés gombot .

Ha még mindig hiba lép fel az e-mail küldése közben, vagy ha az e-mail nem fog elküldeni, próbálja meg a következő alkalmazandó megoldásokat.

Ellenőrizze és győződjön meg arról, hogy az e-mail fiók hitelesítő adatai helyesek.

Ha a rendszer kéri, hogy adjon meg egy e-mail fiókhoz tartozó jelszót a Mail alkalmazásban, ellenőrizze és győződjön meg róla, hogy a jelszó helyes. Jelszavát az e-mail szolgáltató webhelyére (webmail) történő bejelentkezéssel ellenőrizheti. Ha még mindig kap egy felhasználónevet vagy jelszót, lépjen kapcsolatba e-mail szolgáltatójával vagy rendszergazdájával további segítségért. Szükség esetén visszaállíthatják az e-mail fiók adatait is.

Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy az e-mail beállítások helyesek-e.

Az iOS automatikusan használja a helyes fiókbeállításokat sok e-mail szolgáltatónak, amikor beállítja az e-mail fiókját az iPhone-on. Annak érdekében, hogy a fiók beállításai helyesek legyenek, összehasonlíthatja a Beállítások alkalmazásban található beállítások részleteit az e-mail fiók beállításaira. Itt van, hogyan:

1. Érintse meg a Beállítások elemet .
2. Érintse meg a Fiókok és jelszavak elemet.
3. Ezután érintse meg az e-mail fiókot.
4. Érintse meg az e-mail címét a Fiók mellé. Ezzel megnézheti a fiókadatokat, beleértve a bejövő és kimenő levelezőszervereket.

Ellenőrizze az e-mail fiók ajánlott beállításait a Mail Settings Lookup eszközben, és győződjön meg róla, hogy azok megegyeznek az iPhone képernyőjén láthatóakkal. A Mail Settings Lookup eszköz megtalálható az Apple Support weboldalán. Ha nem látja az e-mail fiók beállításait, lépjen kapcsolatba e-mail szolgáltatójával vagy rendszergazdájával.

Távolítsa el az e-mail fiókját, és állítsa be újra.

Ezt a módszert hatékony megoldásnak tekintették az okostelefonok különböző típusú e-mail problémáira. Ha a problémát helytelen e-mail fiók konfiguráció indítja, ez lehet a megoldás. Mielőtt ezt megtenné, győződjön meg róla, hogy az összes e-mail az e-mail szolgáltató webhelyén (webmail) található. Előzetes bejelentkezéshez bejelentkezhet a számítógépen található webmail-fiókjába. Miután meggyőződött arról, hogy e-mailjei vannak, folytassa az alábbi lépéseket:

1. Érintse meg a Beállítások elemet az iPhone 6s Plus készülékén.
2. Érintse meg a Fiókok és jelszavak elemet.
3. Koppintson az eltávolítani kívánt e-mail fiókra.
4. Érintse meg a Fiók törlése lehetőséget.
5. Ha kéri, érintse meg az E-mail törlése elemet a megerősítéshez.
6. Indítsa újra az iPhone készülékét.
7. Ezután adja hozzá újra az e-mail fiókját.

Automatikus e-mail fiók beállítását választhatja, vagy manuálisan állíthatja be. Ha úgy dönt, hogy folytatja az utóbbit, győződjön meg róla, hogy rendelkezik minden szükséges információval, mint például az e-mail fiók hitelesítő adatai és a kiszolgáló beállításai. Ezen információkért forduljon e-mail szolgáltatójához. Ellenkező esetben válassza az automatikus beállítást.

• Ehhez menjen át a Beállítások-> Fiókok és jelszavak -> Fiók hozzáadása-> Exchange lehetőségre. Ezután adja meg e-mail címét és e-mail fiókjának leírását, csatlakozzon az Exchange kiszolgálóhoz, és szinkronizálja a tartalmát.

Egyéb megfontolandó lehetőségek

Ha ezek közül egyik sem tudja megoldani a problémát, és mégsem tudta elküldeni vagy fogadni az Exchange vagy az Outlook e-mailjeit az iPhone 6s Plus Mail alkalmazásán, akkor érdemes a gyári alaphelyzetbe állítást végső eszközként elvégezni. Ne feledje azonban, hogy a készülék belső memóriájában tárolt összes személyes adata és kritikus adata törlődik a folyamatban. Ha folytatni szeretné a törlést vagy a gyári alaphelyzetbe állítást, akkor először készítsen biztonsági mentést az iPhone-ról.

Vagy ha még nem telepítette a legújabb iOS-frissítést iPhone-ra, akkor először próbálja ki. Miután létrehozott egy biztonsági mentést az iPhone-adatokról, menjen a Beállítások-> Általános-> Névjegy menübe, majd ellenőrizze, hogy nincs-e elérhető eszközfrissítés a készülékhez. Ha frissítés áll rendelkezésre, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a frissítés letöltéséhez és telepítéséhez. Használhatja az iTunes alkalmazást az iPhone 6s Plus biztonsági mentéséhez és frissítéséhez. Biztosítani kell a számítógépet a legújabb iTunes szoftver telepítésével a folytatáshoz. Miután elkészült a számítógép, csatlakoztassa iPhone készülékét a számítógéphez a mellékelt USB-csatlakozó vagy a villámkábel segítségével. Nyissa meg az iTunes programot, majd válassza ki az iPhone 6s Plus legújabb firmware-frissítésének biztonsági mentéséhez és telepítéséhez szükséges beállításokat.

Ismét az iOS 11.0.1 és újabb verziók olyan hibajavításokat tartalmaznak, amelyek az iOS 11.0 firmware által okozott e-mail problémákat fogják kezelni az iPhone-on.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor itt az ideje, hogy további segítséget és ajánlásokat kérjen az e-mail szolgáltatótól vagy az Apple támogatásától. Megkérheti őket, hogy szükség esetén állítsanak be egy e-mail fiókot a céljukon lévő szerszám segítségével.