A Samsung Galaxy S6 legújabb alkalmazások és vissza gombok nem működnek a frissítés után

Meg fogom foglalkozni az egyik olvasónk problémájával, akiknek a készüléke, a Samsung Galaxy S6, elkezdett fellépni, miután letöltötték a Verizon által frissített legfrissebb frissítést. Nyilvánvaló, hogy a frissítés kicsi volt, de elrontotta a telefont, hogy a funkciógombjai a telepítés után nem működnek.

Olvasóink szerint mind a Legutóbbi alkalmazások, mind a Vissza gombok nem válaszolnak, ha megérinti. Ez a probléma már évek óta zajlik, és sok valójában a korábbi Galaxy telefonokkal találkozott, de gyakrabban fordul elő, ha a frissítési folyamat megszakadt vagy a firmware sérült. Ebben az esetben a frissítés sikeres volt, és kisebb frissítés volt, ami valószínűleg néhány hibát kijavított, és néhány funkciót vagy alkalmazást javított vagy továbbfejlesztett.

Ahhoz, hogy jobban megértse, hogyan indult el a probléma, itt van az olvasónk aktuális üzenete…

„ Tegnap délután a készülék rendszerfrissítést hajtott végre. A frissítés körülbelül 20 percet és két telepítést igényelt. A folyamat során jelentősen lecsapolta az akkumulátort (figyelmeztette, hogy ez), körülbelül 5% -ra. A telefon azonnal energiatakarékos üzemmódba került. A töltés ideje alatt észrevettem, hogy a Legutóbbi alkalmazások és a Vissza gomb megszűnt (úgy működik, mintha nem lenne ott).

Azt hittem, hogy az energiatakarékos üzemmód kikapcsolta őket, ezért kikapcsoltam a telefont, és teljesen feltöltöttem, mielőtt újra megnézem. Ugyanez a probléma továbbra is fennáll. - Myron

Mielőtt mélyebbre lépnénk a problémára, ha további aggályai vannak a telefonjával, látogasson el a Samsung Galaxy S6 hibaelhárítási oldalára, és keresse meg az Önhöz kapcsolódó problémát. Próbálja ki az általunk nyújtott megoldásokat, és ha nem működnek az Ön számára, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti ezt az űrlapot. Győződjön meg róla, hogy pontosan kitölti, hogy könnyebben értékelhessük az Ön aggodalmát, és megfelelő megoldásokat vagy hibakeresési eljárásokat biztosítsunk.

Hibaelhárítás

Nyilvánvaló, hogy a problémát a frissítés indította. Legalábbis most már tudod, hogy még a kisebb frissítések is hajlamosak arra, hogy néhány dolgot elrontanak a készüléken; ebben az esetben a funkciógombok.

A Myron már kizárta annak lehetőségét, hogy a telefon teljes feltöltése és az energiatakarékos üzemmód kikapcsolása okozza a problémát. Azt is megpróbálta újraindítani a telefont, hogy ez nem csak egy kis hiba. Az első dolog, amit meg kell tennünk, a probléma elkülönítése. Próbáljuk meg megnézni, hogy harmadik féltől származó alkalmazásoknak van-e valami köze hozzá, vagy nem, ha a telefont biztonságos módban indítja el…

1. Kapcsolja ki a Galaxy S6 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a "Samsung Galaxy S6", azonnal engedje el a bekapcsológombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Amikor a képernyő bal alsó sarkában látja a Biztonságos módot, engedje el a gombot.

Ha a funkciógombok még mindig nem működnek biztonságos módban, akkor megerősítette, hogy egy firmware-probléma. Ellenkező esetben csak meg kell találnia azt az alkalmazást, amely a glitchet okozza, és letiltja vagy eltávolítja azt. Természetesen nem igazán könnyű megtalálni a bűnösöket, így akár az alkalmazáson keresztül is átmehet (ami örökre eltarthat), vagy egyszerűen mentse az adatait biztonságos módban, és elvégezheti a törlést.

Feltéve azonban, hogy a probléma még biztonságos módban is fennmaradt, a következő dolog, amit meg kell tennie, győződjön meg róla, hogy az új rendszer által használt összes gyorsítótár frissül és új. Gyakran előfordulhat, hogy az elavult gyorsítótár-fájlok következetlenségeket okozhatnak, és ilyen jellegű problémákat okozhatnak. Tehát a következő dolog, amit meg kell tennie, a cache partíció törlése. Ez egy olyan könyvtár, amelyben a harmadik fél és az előre telepített alkalmazások, köztük az alapértelmezett szolgáltatásokat tartalmazó gyorsítótárak tárolódnak. A törlés kényszeríti a telefont, hogy újakat hozzon létre.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Az újraindítás után és a telefon továbbra is ugyanazokat a jeleit mutatja, hogy ideje, hogy egy általánosabb hibaelhárítási eljárás - a fő reset. Ez az eljárás törli a telefon belső tárolójában tárolt összes alkalmazást, beállítást és fájlt. Ha a probléma csak azért történt, mert néhány adat megsérült a frissítés során, akkor az adatpartíció átformázása gondoskodik a problémáról. Ha azonban a probléma komolyabb volt, akkor a firmware-t újra kell fordítani vagy újratelepíteni. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan csinálod a master resetet ...

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
3. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
4. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Yes - delete user data” opció ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
7. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához

Ha minden más sikertelen, lépjen kapcsolatba a kereskedővel, ahol a telefont vagy a szolgáltatóját vásárolta. Ismét a firmware újratöltése javíthatja a problémát, ha nem, akkor visszatérhet az előző firmware-hez.