A Galaxy Note8 frissítési problémái: „A telefon leállt” hiba és a „képernyő átfedés” üzenet

Az Android-frissítések híresek mindenféle problémáról. A mai # GalaxyNote8 hibaelhárítási epizódban megmutatjuk, hogy egy frissítés telepítése után hogyan zavarodott meg a Note8. Bár nem vagyunk pozitívak, hogy az ebben a hozzászólásban említett Note8 eszköz rossz frissítést telepített, úgy néz ki, hogy ez a tulajdonos számára. Ha az ebben a hozzászólásban említett konkrét hibákat találja meg, kérjük, olvassa el az alábbi javaslatainkat.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

A mai probléma: a Galaxy Note8 „A telefon leállt” hiba után frissítés után; A „képernyőfedő” kérdés folyamatosan felbukkan

Ez körülbelül 2 héttel ezelőtt kezdődött, amikor egy éjszakára frissítettem a telefonomat. Másnap reggel az asztalom széttört, és minden mappám eltűnt. Újra kellett építeni az egész asztalt. Aztán elkezdtem „képernyőfedő” kérdéseket. Hirtelen engedélyezési problémákkal küzdek, és amikor követem az utasításokat, elküldöm a képernyő átfedési problémájára, ahol követem az utasításokat, kivéve, ha soha nem mondják el, hogy melyik fedvényeket kell kikapcsolni. Most már nem tudok hozzáférni a hangpostafiókomhoz vagy a Galériához. A telefont küldtem nekem egy kérést, amit a telefonom megállt. Nyomja meg az OK-t, és azonnal megjelent az üzenet. Ez 20-szor történt, miközben a lányom megpróbált hívni. Úgy döntöttem, hogy kikapcsolom a telefonomat, de az azonnali előremutató felemelkedett a képernyőkön, így nem tudtam kikapcsolni a telefont. - Kathleen SmithBuchfinck

Megoldás: Szia Kathleen. Mindezeket a kérdéseket említjük, úgy véljük, hogy a probléma szoftverrel kapcsolatos, ezért ezeket a négy lehetséges megoldást kell elvégeznie.

# 1 megoldás: Cache partíció törlése

Először is szeretné biztosítani, hogy a Note8 cache partíciója törlődjön. Ilyenkor a telefon törli a rendszer gyorsítótárát és egy újat épít. A rendszer gyorsítótár egy olyan ideiglenes fájlok és mappák halmaza, amelyeket az Android gyors alkalmazáshoz használ. Minél többet használ a készüléke, annál több Android „megtanulja” a használati viselkedését, ezáltal megmondja, hogy gyakran használjon fájlokat. Ezek a fájlok eltérőek lehetnek, de ezeket elsősorban az alkalmazások használják. Például, ha gyakran használod a Facebook alkalmazást, az Android előre elkészíti a szükséges fájlokat, hogy az alkalmazás gyorsabban megnyílhasson, például oldalak, linkek és konfigurációk. Elméletileg a gyorsítótárnak mindig állandóan működnie kell, de előfordulhat, hogy a frissítések vagy az alkalmazások telepítése megrongálhatja. Tehát annak érdekében, hogy a rendszer gyorsítótár mindig jó állapotban legyen, törölheti a cache partíciót. Ha még nem próbáltad meg ezt, akkor itt van:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen” felirat meg nem jelenik, és nyomja meg a Bekapcsoló gombot.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

# 2. megoldás: Alkalmazásbeállítások visszaállítása

Mivel számos látszólag kapcsolatban nem álló kérdés van, az egyetlen alkalmazás közvetlen kezelése nem működik. Ehelyett azt szeretné biztosítani, hogy a készülék alapértelmezett alkalmazásai és szolgáltatásai megfelelően működjenek. Ez kiküszöböli annak a lehetőségét, hogy hiányzik az alkalmazás vagy a szolgáltatás, ami okozza, hogy a Note8 szoftverhiba jelenleg tapasztalható.

Alkalmazásbeállítások visszaállítása a Note8-on:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Érintse meg az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemet.

3. megoldás: Biztonságos mód

A Note8 biztonsági módba való újraindítása ebben a helyzetben szükséges hibaelhárítási lépés, hogy megtudja, hogy az egyik alkalmazás hibás-e. A rosszul kódolt harmadik féltől származó alkalmazások néha zavarják az operációs rendszert. Nem tudunk sokat az esetedről, különösen a történelemről, így ez a lépés segít abban, hogy megszüntessük annak a lehetőségét, hogy az egyik letöltött alkalmazás problémát okoz.

Biztonságos módban a harmadik féltől származó alkalmazások nem futtathatók, így ha a fent említett tünetek nincsenek jelen, ez egyértelmű jel arra, hogy az egyik alkalmazás az egyik ok.

Biztonságos módba való indítás:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
8. Hagyja, hogy a telefon ebben az üzemmódban néhány órán keresztül fusson, így tudni fogja, hogy van-e különbség.

A biztonságos mód nem fogja megmondani, hogy az adott alkalmazás milyen problémás, ezért több időt kell fektetnie annak meghatározásába, hogy mi lehet. Ehhez egyedileg szeretné eltávolítani az alkalmazásokat és megfigyelni, hogyan működik minden eltávolítás után. Nincs automatikus módja annak, hogy megtudja, hol van a probléma, ezért ha több száz alkalmazás van telepítve, ez eltarthat egy ideig.

# 4 megoldás: Gyári visszaállítás

A gyár szükséges megoldás az Ön számára, ha az első három javaslat nem segít ebben. Győződjön meg róla, hogy visszaállítja személyes adatait, hogy elkerülje a fényképek, videók, dokumentumok stb.

A jegyzet8 gyári alaphelyzetbe állításához:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
3. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
4. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
5. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, majd érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet.
7. Érintse meg a Reset gombot.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Koppintson a Tovább gombra.
10. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.