A Galaxy S6 nem tud hívásokat fogadni / fogadni, az MMS nem véletlenszerűen működik, más problémák

Napi # GalaxyS6 cikkünk az SMS-ről, az MMS-ről, a hanghívásról és az egyedi hang problémáról szól. A közeljövőben még több azonos kérdést teszünk közzé, így ha segítséget küldünk nekünk, de még nem látjuk, hogy közzétették őket, kérjük, nézze tovább a közelgő cikkeket.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy S6 nem tud hívásokat fogadni

Köszönöm, hogy megadta nekem a lehetőséget, hogy segítséget kérjen. Van egy Samsung Galaxy S6, amit megvettem az államokban. Hoztam az Egyesült Államokba, és egy éven keresztül használom, csak akkor, ha a telefonos cégek a rendszerükre dolgoznak. Szombaton, hirtelen átkapcsolta az LTE / CDMA hálózatról a hálózati módot, és ez az adataim leállt. Miután 24 órán keresztül nem volt internet, a telefonszolgáltató technológia kitalálta, mi a baj, és megváltoztatta a beállítást. Most, ma nem működik a telefonhívás. Amikor tárcsázok, csak azt mondom, hogy „nincs sim vagy sim hiba”, majd bezárja a hívást anélkül, hogy csengene volna. A barátom megpróbált hívni, és egyenesen a hangpostafiókhoz ment, mondván, hogy a számom nem volt elérhető. Megpróbáltam az oldalon javasolt összes dolgot (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide) -108364) és egyikük sem segített. További javaslatok az új SIM-kártya vagy egy új telefon megvásárlása előtt? - Emilysaylor2

Megoldás: Szia Emilysaylor2. A hibaelhárítási cikkben szereplő javaslatok minden olyan alapvető lépést jelentenek, amelyet a felhasználónak meg kell próbálnia a végén. Sok hasonló esetben azonban a probléma mélyen a gyökérzeten belül van, így hacsak nem dolgozik a fuvarozón, és pontosan tudja, milyen konkrét dolgokat kell módosítania, tényleg semmi sincs, amit tehetünk. Harmadik fél támogatási csoportja, mint mi, nem tud mindent, mivel a hálózati specifikus kódok saját tulajdonúak, és néha titkosak a cégek által (biztonsági okokból). Nem is tudjuk, hogy milyen szoftverváltozásokat hajtottak végre annak érdekében, hogy a készülék kompatibilis legyen a jelenlegi fuvarozóval, úgyhogy tetszik, vagy nem, az egyetlen lehetőség ebben az időben az, hogy támogatást kér a szolgáltatótól.

Annak megakadályozása érdekében, hogy a szolgáltató a telefon újra felállítsa a szoftverek módosítását, győződjön meg róla, hogy letiltja az automatikus rendszerfrissítési opciót. Próbáljon meg elkerülni a gyári alaphelyzetbe állítást vagy a rendszer egészére kiterjedő szoftver módosításokat, mivel néhány hálózati kód ezután megváltozhat. A másik szolgáltatótól származó telefon használatának egyik hátránya az, hogy néha fájdalom lehet, ha olyan rendszerváltozásokat szeretne bevezetni, mint a legfrissebb Android verzió vagy a modigy gyökérfájlok frissítése. El kell fogadnod azt a tényt, hogy ebben a helyzetben korlátozott szabadságod lesz a telefonodban. Nem tudjuk, mi történt valójában, miért hirtelen megállt a telefon a jelenlegi hálózaton, így nem tudjuk biztosan megmondani, hogy ez annak köszönhető-e, hogy valamit tett vagy nem. A szabály az, hogy ha a fuvarozó újra beállította a telefont, ne gondolja át az Android-frissítések frissítését vagy módosítását. Csak ragaszkodj ahhoz, amire szüksége lesz, és felejtsd el az új Android-verziókkal kapcsolatos újdonságokat.

2. feladat: A Galaxy S6 riasztó típusú sziréna hangot ad

Szia. Nekem van egy Samsung Galaxy S6-os hangja, melynek problémái vannak. Mindkét hangszóró riasztó hangjelzést ad. Nagyon hangos és irritáló. Ez az indításkor és a teszten történik * # 7353 #.

Biztonságos módban indítottam a telefont, és néha ugyanaz a probléma jelentkezik. Kemény visszaállítást végeztem vissza a gyári beállításokhoz, és először rendben van. De aztán egy kicsit később kapok ugyanazt a zajt, vagy egyáltalán nem. 3 nehéz visszaállítást igényel, hogy megszabaduljon a problémától, de egy idő után visszatér. Egy másik kemény visszaállítást végeztem el, de ezúttal NEM csatlakoztam az internethez a frissítések telepítéséhez / letöltéséhez stb., És jelenleg nincs hangzavar. Logikusan azt gondolom, hogy nincs hardverprobléma, és ezért szoftveres probléma. Nagyon szeretem a telefont, és ez csak a személyes igényeimhez igaz, ezért nem akarok új telefont vásárolni. Remélem, segíthetsz nekem, és várom, hogy hamarosan meghallgassak téged. Üdvözlettel. - Danny Tom

Megoldás: Szia Danny. Nem tudjuk elképzelni, hogy pontosan mit jelent a „riasztási típusú sziréna hang” kifejezéssel, de ha ez a hang nem része a Samsung telefon normál hangcsomagjának (ami azt jelenti, hogy valószínűleg egy másik alkalmazás is hozzáadta), akkor tényleg fontolja meg annak lehetőségét, hogy az egyik alkalmazás okozza. Tegye vissza a gyári visszaállítást a helyreállítási módban (az alábbi lépések), és figyelje meg a telefont egy-két napig, ha nincsenek harmadik fél által telepített alkalmazások. Ennek a lépésnek az a célja, hogy megnézze, vajon van-e különbség, ha a telefon tiszta szoftververziót futtat. Néhány rossz alkalmazás továbbra is futtatható, még akkor is, ha a telefon biztonságos üzemmódba van kapcsolva, így a telefon tiszta törlése a legjobb módja. Hivatkozásként ezek a lépések a gyári alaphelyzetbe állításra szolgálnak a helyreállítási módban (ha csak gyári alaphelyzetbe állítást próbált meg a Beállítások segítségével):

1. Készítsen biztonsági másolatot fontos fájljairól, például fényképekről, videókról stb.
2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
4. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
5. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
6. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az Igen - az összes felhasználói adat törlése opció ki van jelölve, majd nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
8. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.
9. Állítsa be újra a telefont.
10. Bármilyen telepítés előtt figyelje meg a telefont egy-két napig.

Ha szereti az alkalmazások telepítését anélkül, hogy ellenőrizné, hogy a forrás / fejlesztő megbízható-e, van egy esély, hogy ez egy problémás vagy akár veszélyeztetett alkalmazás terméke. Ha úgy gondolja, hogy ez így van, használja a megszüntetési módszert a rossz alkalmazás pontos meghatározásához.

3. feladat: A Galaxy S6 nem tud SMS-t küldeni vagy fogadni, az MMS nem működik véletlenszerűen

Szia. Van egy Galaxis S5, és nem tudok szövegeket küldeni vagy fogadni. Elküldhetem egy témát, amely egy témát vagy képet hozzáadhat néhány névjegyhez, de nem mindent, és nem tudok rendszeres szöveget küldeni, vagy egyáltalán nem fogadni. Megpróbáltam egyenes beszélgetést hívni, és verizonnak hívták, és azt mondta, minden rendben van mindkét végén. Kipróbáltam a gyári alaphelyzetbe állítást, és még egy új telefont is küldtek, és ugyanezt csinálják!

Lehet, hogy valami a Google vagy a samsung fiókomban. Megpróbáltam megpróbálni új google-fiókot létrehozni, de ez most nem engedi meg. Tudna nekem segíteni? Veszteséges vagyok, mit tegyek.

Kipróbáltam az összes hibaelhárítási megoldást, kivéve az üzenetközpont számának ellenőrzését. Nem találom, hogy a beállításomban feltételezem, hogy a StraightTalk-ot használom, nincs lehetőségem ellenőrizni vagy megváltoztatni. Az egyetlen gondolatom, hogy valami számomra van, mert kaptam egy szöveget a Straight Talk-ról, amikor beállítottam a telefonomat, de amikor szinkronizáltam a kapcsolataimat és mindent, amit nem tudtam megtenni. Remélem segíthetsz! - Angie

Solutin: Szia Angie. A Samsung vagy a Google-fiókok semmi köze ehhez a problémához. Akár hozzáadott-e mindkettőt, akár nem, az SMS, az MMS és a hanghívás még mindig működik a telefonon. Ez nem egyértelmű jel arra, hogy ez lehet a számla kérdése. Megemlítette, hogy az MMS küldése néha úgy működik, hogy hálózati probléma is lehet. Sajnos tényleg dolgoznia kell a fuvarozóval a probléma megoldásához. Semmit sem tehetünk ebben az esetben.

Szintén szokatlan, hogy a készülék nem teszi lehetővé az üzenetközpont számának szerkesztését. Ezt a számot szerkesztheti, mivel változik attól függően, hogy milyen hálózatot használ. A legtöbb esetben a SIM-kártya egy kompatibilis hordozóból történő behelyezése (és ha GSM-hálózaton van) automatikusan megváltoztatja a kívánt üzenetközpont számot. A szerkesztéshez a következőket kell tennie:

1. Nyissa meg az általunk használt üzenetkezelő alkalmazást (feltételezzük, hogy ez az alapértelmezett Samsung üzenetek alkalmazás).
2. Érintse meg a További ikont a jobb felső sarokban.
3. Érintse meg a Beállítások elemet .
4. Érintse meg a További beállítások elemet .
5. Érintse meg a Szöveges üzenetek elemet .
6. Érintse meg az Üzenetközpont lehetőséget .

Ha a fenti lépésekkel nem érheti el a Message Center számot, akkor valami rosszul kell lennie a szoftverrel. Kapcsolja ki a telefont, vegye ki a SIM-kártyát, helyezze be újra, majd ellenőrizze újra. Ha van CDMA-telefonja (a Verizon nevű CDMA-hálózatot említette), és az Üzenetközpont-szám (MCN) nem érhető el újraindítás után, akkor az aktuális szoftvernek meg kell akadályoznia ezt. Beszélned kell a StraightTalk-tal arról, hogyan férhet hozzá az MCN-hez, vagy ha van egy másik módja annak, hogy az SMS és az MMS újra működjön.