A Samsung Galaxy J5 javítása a „Sajnos a kapcsolatok leállt” hiba miatt [Hibaelhárítási útmutató]

A névjegyzéket kezelő szolgáltatást vagy alkalmazást névjegyzéknek nevezik, és beágyazódik a firmware-be, és szorosan együttműködik az Üzenetek és a Telefon alkalmazással. A "Sajnos a kapcsolatok leállt" hiba a Samsung Galaxy J5 készülékkel valójában arról tájékoztat, hogy az alkalmazás valamilyen oknál fogva leállt. Ilyen hiba nem jelenti meg pontosan, mi a probléma a telefonnal valójában, ezért egy kicsit mélyebbre kell néznünk.

Ebben a bejegyzésben ezt a problémát fogom kezelni, és a J5 a hibaelhárítás témája. Megpróbálunk minden lehetőséget megvizsgálni, és kizárni őket mindaddig, amíg kiderül, mi a probléma a telefonoddal, és javítsd ki. De ne aggódj, mivel ez a fajta probléma általában könnyen megoldható, még ha bármilyen technikai segítség nélkül is. Tehát, ha olyan telefonja van, mint egy ilyen, és jelenleg egy hasonló probléma van, folytassa az olvasást, mivel ez a bejegyzés segíthet.

Bármi más, bármi más probléma van a készülékkel kapcsolatban, akkor látogasson el a Galaxy J5 hibaelhárítási oldalunkra, mert már több gyakori problémával foglalkozunk ezzel a telefonnal. Az esély az, hogy már létező megoldásokat talál a problémáira, így csak időt vesz igénybe, hogy hasonló kérdéseket találjon a sajátoddal. Ha nem találja meg, vagy ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket. Kérjük, adja meg nekünk a lehető legtöbb információt, hogy könnyebb legyen a probléma elhárítása. Ne aggódj, mert ezt a szolgáltatást ingyenesen kínáljuk, így mindössze annyit kell tennie, hogy elegendő információt adjon a problémáról.

A Galaxy J5 hibaelhárítása a „Kapcsolat leállt” hiba esetén

Probléma : Szia. Problémám van a telefonnal, és azt a „Sajnos a kapcsolatok leállt” hiba jellemzi, ami akkor jelenik meg, amikor a névjegyek listájából próbálok beilleszteni egy névjegyet. Ez akkor jelenik meg, amikor szöveg vagy hívás kezdeményez. A telefonom egy Galaxy J5. tudsz segíteni nekem?

Hibaelhárítás : Habár javítani szeretnénk ezt a problémát a telefonjával, nem szeretnénk, hogy elveszítené a névjegyeit, így mielőtt az alábbi hibaelhárítási lépéseket követné, győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít a partnerlistájáról a telefon és a Google fiókot, vagy próbálja meg exportálni a névjegyeit az SD-kártyára. Ezután kövesse az alábbi lépéseket ...

1. lépés: Törölje a gyorsítótárat és a Névjegyek alkalmazás adatait

Talán csak egy ideiglenes probléma a Névjegyalbum alkalmazással, így először próbálja meg törölni a gyorsítótárát és az adatait, hogy visszaálljon az alapértelmezett beállításokra. Feltételezem, hogy most már készítette el a névjegyek listáját, így az alkalmazás visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg a Kapcsolatok elemet.
5. Érintse meg a Tárolás elemet.
6. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
7. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Ezt az eljárást olyan alkalmazásokhoz is be kell tartani, amelyek a problémát kiváltóan a telefon és az üzenetek.

2. lépés: Futtassa a telefont biztonságos módban

Az első lépés elvégzése után a hiba továbbra is megjelenik, amikor hívást kezdeményez vagy szöveges üzenetet küld, majd itt az ideje, hogy megtudja, hogy van-e olyan harmadik féltől származó alkalmazás, amely ezt okozza. Futtassa a telefont biztonságos módban az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenes letiltásához. Ha a hibát a letöltött és telepített alkalmazások egyike indítja el, akkor azt biztonságos módban kell végrehajtani.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevével.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Engedje el a Hangerő le gombot, ha a 'Biztonságos mód' látható.

Feltételezve, hogy a hiba nem jelenik meg ebben az üzemmódban, akkor megerősítette, hogy a problémát egy harmadik fél okozza, ami megkönnyíti a probléma javítását. Csak meg kell találnia az alkalmazást, ami okozza, és távolítsa el azt:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson az Eltávolítás gombra.
6. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

Ha azonban a hiba még ebben az üzemmódban is megjelenik, akkor lehet, hogy egy firmware-probléma.

3. lépés: Törölje a cache partíciót

Az is lehetséges, hogy a rendszer néhány gyorsítótára megsérült, és egyes alkalmazások és szolgáltatások összeomlását eredményezték, beleértve a Névjegyeket, így a következő dolog, amit meg kell tennie, az összes gyorsítótár törlése, hogy helyettesítsék őket. Egyik fájlja és adata sem veszít el, ha ezt megteszi, de a helyreállítási módban el kell indítania a telefont, hogy ezt megtehesse ...

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor nincs más választása, mint a telefon alaphelyzetbe állítása.

4. lépés: A fájlok és adatok biztonsági mentése, majd a telefon alaphelyzetbe állítása

A visszaállítás megjavíthatja az alkalmazás- vagy firmware-hez kapcsolódó hibákat, de az oka annak, hogy mindig a hibaelhárítás végén van, mert olyan sok időt vesz igénybe, hogy a fontos fájlok és adatok biztonsági másolatát nem kell megemlítenie. a reset után a telefonra. De ebben az esetben azonban nincs más választása, ezért győződjön meg róla, hogy minden fontos fájlt ment. A mentés után tiltsa le a telefon lopásgátló funkcióját, így nem lesz zárva.

Hogyan lehet letiltani a gyári visszaállítási védelmet a Galaxy J5-en

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg a Cloud és a fiókok elemet.
4. Érintse meg a Fiókok elemet.
5. Koppintson a Google elemre.
6. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
7. Érintse meg a Menü gombot.
8. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
9. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.

Hogyan viselkedni kell a Master Reset a Galaxy J5

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Alternatív megoldásként a telefon a Beállítások menüből is visszaállítható…

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg a Cloud és a fiókok elemet.
4. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
5. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
6. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
7. Érintse meg kétszer a vissza gombot, hogy visszatérjen a Beállítások menübe, majd érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
8. Érintse meg a Reset gombot.
9. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
10. Érintse meg a Reset device elemet.
11. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
12. Koppintson a Tovább gombra.
13. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.